TAICHI21 TAICHI21-3537 のクチコミ掲示板

タブレット画面のトラブル

[Spicy-g]

昨年12月にAsus Taichi21を購入しました。普通に両画面を使えましたが、最近、タブレット画面を起動しても、真っ黒です。全然反応していません。
どうすればいいのかよくわかりません。
原因を知っている方はおられますか？
私はパソコンはあまり詳しいではないので、具体的な操作をお教えていただければ嬉しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：17555664

[クアドトリチケール]

たまに、サイドの切替ロックボタンの存在に気づかない人がいるようですが、それではないという前提で。

ひょっとして、Win8.1にアップデートしちゃいましたか？

だとすると、対応は結構大変です。
BIOSを更新して、対応ドライバ、ユーティリティをアップデートする必要があります。
ここは詳しい人にやってもらうことを薦めます。ちょっと詳しい位だと厳しいかも...

初心者で、BIOSアップデートとか辛い場合だと、8.0にリカバリーした方が対処は簡単ですね。


Win8.0のままでそうなった時も、結構絡みがあるので、初期化(リカバリー)が一番分かりやすいです。
必要なデータを全部 USBメモリ等にコピーした後、初期化すると工場出荷状態に戻ります。

ここも詳しい人にやってもらうことを薦めます。

その前にジタバタしてみたいなら
http://www.asus.com/jp/Notebooks_Ultrabooks/ASUS_TAICHI_21/HelpDesk_Download/

から、
ASUS Taichi Home バージョン V1.0.30
ASUS Taichi Display Control 　V1.0.13
ASUS Close Lid V1.1.6
をダウンロードしてやってみる。

それで直らないなら、ハードウェアの故障の可能性が高いでしょう。実際、義弟の TAICHI31は、一月前、液晶とMBが総交換になりました。

TAICHIの画面切り替えは修正パッチが次々に出てて、ドライバ、ツールだけでなく、OSの更新ごとに、BIOSのアップも必要になってます。
この位で、BIOSまで手がはいるというのは、ソフトウェア的には、美しい対処とは言えません。

TAICHIユーザは、いずれかの時点で 8.1　or 次の 9にアップする必要があるでしょう。全員が無事にその作業を貫徹できるか　実際大変心配な処です。

書込番号：17555821

[キハ65]

以下の情報もあります。
＞Windows8.1へアップグレード後、ミラーモードおよびタブレットモードが使用できません。
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1005051/

書込番号：17555842

[Spicy-g]

アドバイスしてくれて、ありがとうございました。
今みたら、8.1にアップデートしていました。💦教えてくれたやり方を少しずつやってみます。💦
ありがとうございました。

書込番号：17555944　スマートフォンサイトからの書き込み

[徳さん1958]

ASUSから配布されているBIOS205に書き換えて問題は解決します。
BIOSをUSBにダウンロードし解凍した後、解凍したファイルのある
USBのフォルダを指定し、画面の指示に従って進めていけば問題なく
書き換えできました。

書込番号：17638665

[クアドトリチケール]

その後、スレ主さんはどうなったでしょう。
まだ未解決なら、保証期間中にasusに修理に出す手があります。

単純なリカバリーでも受け付けてくれるでしょう。
その後、定期的にシステムイメージの採取を奨めます。

win8.1へアップするなら最新biosにアップが必須。
やはり、taichiはやや初心者には敷居が高い部分がありますね。

書込番号：18078664

インテル アンチセフト・サービスが急にデスクトップに出てきた

[MX10-001]

BIOSアップデートも無事にでき、快適に使っていたのですが、今日突然起動時のデスクトップにインテル　アンチセフト・サービスのショートカットが表示されました。
インストールした覚えもないので、アンインストールしようとしてコントロールパネルのプログラムと機能欄を見ても、見当たらず、ショートカットのアイコンからファイルの場所を開くをすると、マカフィーのフォルダがありました。
調べてみたのですが、アンインストール項目がありません。
ショートカットを削除してもＰＣを起動するたびに生成されます。。
このプログラム自体、調べましたけど不要なのでアンインストールしたいのですが、どなたかご教示下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：17565469

[JZS145]

アンインストール方法
http://www.intel.com/support/services/anti-theft-svc-mcafee/sb/CS-033944.htm
英語のページですので、翻訳してください。

書込番号：17565522

[MX10-001]

コントロールパネルのプログラムと機能欄を見てもプログラム自体インストールされていないようです。
あいかわらず、PCを起動するたびにショートカットが出てきます。。

書込番号：17567199

タッチパネルでタッチ誤検出的な症状

[kikuzu]

去年の11月ごろ，ほぼ新品の中古品を7万円ほどで購入し，以来愛用しています。
エクセルに数値を打ち込むときなどは，タブレットモードにしたTAICHI君にフルキーボードを接続し，テンキーも駆使してサクサク入力しています。

ところが，数か月前からタブレットモードにしたときにタッチの誤検出が頻発するようになってしまいました。
画面に触れていないのに，勝手にディスプレイ右辺の中点（XY座標でいうと（1920，540））近辺にタッチした動作をしてしまうのです。
出ないときは，10分以上出ないこともあるのですが，出始めると平均して2，3分に1回程度の割合で誤タッチ動作が発生します。
TAICHI君のご乱心といって笑っていられるうちはいいのですが，作業に支障が出るので何とかしたいと思っています。

タッチパネル画面にも保護フィルムを貼っているのですが，同様の症状が出た方で，保護フィルムを外したら治った，という方などいらっしゃいましたら，情報をいただければ幸いです。

書込番号：17533660

[クアドトリチケール]

TAICHI31だが、たまに起動時などに　全く触れてないのに、タッチパネルの右端が誰かがタップしてるように波紋のように波打って見えることがある。
勝手にタッチされてるみたいな動きになる。

これって不良だと思う。　やっぱ、修理かな...

ASUSのサポートに相談することを勧めます。多分、交換になるだろう。
このTAICHI31は別件で修理から戻ってきたばかりだが... やっぱ故障多いのかなぁ...

書込番号：17534884

[kikuzu]

クアドトリチケールさん，ご返信ありがとうございました。
やっぱり初期不良なのですかね。
修理に出すの面倒ですが，やむをえません。
とりあえず，タッチを使わないときは下記リンク先の方法でタッチを停止しているのですが，これではTAICHI君の真価が発揮できませんし……。
http://news.mynavi.jp/column/windows/283/

書込番号：17535800

[クアドトリチケール]

スレ主殿、

　上で書いたTAICHI31は義弟が使ってて、今手元にありません。保守が必要な時だけ、僕の処にやってくるだけ。
という事で、上の現象は、数回見ただけ。不思議だったので、動画にも撮影したけど、消したみたい。

　まさか、TAICHIのタッチパネルにいたずらでタッチする精霊が宿ってるわけでもないと思う。
　
できれば、ASUSの見解を書いてくれると僕も、他のユーザも参考になると思います。再現性が不定の場合、頻繁に再現する場合は、スマホやデジカメで画面の動画を撮影すると説得力がアップすると思います。

書込番号：17535808

TAICHIボタン 切替できない

[zoksm]

1か月前に購入し、購入直後にはTAICHIボタンでディスプレイの表示切替が出来ていました。
ところが最近ディスプレイの切替を行ってみたところ、切替が出来なくなってしましました。
（切替の画面は表示されますが、TAICHIボタンを押しても切り替わりません）
サポートセンターに問い合わせ、回答には「ATKACPI driver and hotkey-related utilities」と
「ASUS Taichi Home」のドライバを再インストールしてみて下さい、とのことで実施しましたが
状況は変わりません。
どなたか同じような状況になられて改善された方がおられましたら対処法をご指導いただけます
ようお願い致します。

書込番号：17004650

[クアドトリチケール]

taichi31で、買った日に不要サービス止めたり色々チューニングしたらそうなった。ネット検索して色々やって見たが結局、リカバリーした方が早かったです。

書込番号：17004679

[zoksm]

ケアドトリチケールさん
早速のご返答ありがとうございました。
私は仕事で使うパソコンなので様々な設定をおこなってしまっているので
リカバリには二の足を踏んでいます。
どうにか対処できないかと頭を悩ませています。

書込番号：17004696

[progman]

私も同じ現象になりました。
どうやって復旧されました？

私の場合はtaichボタン押した時、他の選択肢を現す画面の表示に、○に斜め線のはいったマークが出て選択できなくなっています。
また。操作あとに「Plaese unlock outer screen,thanks」といった表示がされます。

書込番号：17356372

[クアドトリチケール]

どうされたのでしょうね、ドライバ再インストールでダメな場合、リカバリー以外に良い方法があればみんな知りたいでしょう。

ところで、これ 今価格見たら 14万円でビックリ！　昨秋 13inchのTAICHIビジネスモデル ASUS Shopで 69800円で買いましたよ。半額ですね。

Corei5(iVy)とi7(Haswell)の違いはあるけど、Win8Proで 13inch, SDスロット付でどっちが上位か分からない...

書込番号：17357030

[zoksm]

皆様、書き込みありがとうございます。
サポートセンターに何度も問い合わせをかけましたが、ハード障害かも知れないので、送ってくださいの一点張りでした。
当方、仕事で常時使用するため、預けての修理が無理なので、現状のまま使用しています。

書込番号：17358144

[progman]

回答ありがとうございます。
私もハード修理ということで困惑してましたが、なんと横のスイッチをオフにしていただけとわかりました。
他のtaichの書き込みを見ていてわかりました。
どうも、お騒がせしました。

書込番号：17377727

[クアドトリチケール]

それで解決するといいのですけどね....
TAICHI31で現象が再現し、今度はリカバリーしてもダメですね...
もちろん、再度のロックは外してあります...

僕のはハードの故障のように見えます.　来週ASUSに相談ですね。

書込番号：17380921

[クアドトリチケール]

結局、自分のTAICHI31は、メーカへ修理送りになりました。

それはともかく、
TAICHIのタブレット画面のロックスイッチは、TACHI21は左に、TAICHI31は電源ボタンと同じ右にあります。
21は間違って押すことは少ないけど、TAICHI31は　電源スイッチと似た形状なので、勘違いしやすいようではあります。

書込番号：17381614

Windows8.1アップデートの不具合

[くまようび]

市販のウィルス対策ソフトをアンインストールしたらWindows8.1にアップデートできました
しかしパソコンの天板を閉じた状態だと液晶画面が自動的に切り替わらなくなり
パソコン用液晶は問題ないのですがタブレット用の液晶の方はうっすらと暗く見えてる程度です
しかたがないので初期化して購入状態のWindows8に戻したところ症状が治りました
ASUSのサイト見ても8.1用の修正ファイルがあるのかよくわかりません
これと同じ症状の人は他にもいるのでしょうか？私だけかな？

書込番号：16721583

[クアドトリチケール]

TAICHIでは、

ASUS Close Lid　というサービス？

で　画面の切替えを制御してます。

ここが不具合を起こしてるのかな？
Win8.0でも、 ASUS Instant ONの設定や、　コントロールパネル->電源管理の 蓋を閉じた時　何もしない　以外の設定

になるとそうなってましたね。 通常だとディスプレイの管理や機能キーで切替えるのを ASUS Close Lidが蓋の開け閉めのイベントを捉えて、設定を強制変更してるのでしょう。

もう、8.0に戻したのなら、電源管理どうなるか確かめられませんが...　Win8.0状態のTAICHIでも、色々設定変更やツールを入れてると、突然 ASUS Close LIDが動かなくなるトラブルは報告されています。

こうなると、どうしようもないようです。

eSupportに ASUS Close Lidのソフトウェアがありますが、これを8.1で再インストールして機能すればメッケモノくらいかな？　 Win8.0では再インストールしてもダメでしたが...

書込番号：16721868

[くまようび]

現時点での最新情報です
２ちゃん情報なので不確定ではありますが
TAICHI21は8.1にアップデートすとタブレット機能で同じ症状が発生するらしいです
原因は8.1のインストールによりVGAドライバーが別のものに更新されてしまう事
対策として8.1インストール終了後にASUS本家からVGAドライバV9.17.10.2857を落としてインストールする
らしいです

とりあえずASUSに情報送ったので返事がくるまで待ちです
(8.1にしたときにVGAドライバのバージョン確認しておけばよかったかな・・）

書込番号：16722169

[クアドトリチケール]

まぁ、os板でも書かれてるけど、8.1は特に急いで適用すべき修正でもないから、のんびり構えるのが一番です。
taichiのようなユニークなものほどそう。

他の誰かが代わりにバグは出してくれます. それにasusが対応してくれるかは分からない。

書込番号：16722349

[Shinchanman]

Win8.1へのアップデートに伴うディスプレイの切替え不具合は、アップデート後、VGAドライバーを V9.17.10.2857 に変更して（戻して）解消しました！！ 情報有り難うございました。

書込番号：16728697

[たかひろとみ]

同じ症状で困っています。加えて、chromeの画面が解像度を下げたようにぼやけた感じなりました。

VGAドライバV9.17.10.2857　のリンク先教えていただけると助かります。

書込番号：16731008

[くまようび]

私も結果としてVGAドライバを戻したら問題なく使えるようになりましたので報告しておきます

ドライバの場所はASUSのサイトでサポートというところから探すのですが
直接のURLは
http://www.asus.com/jp/Notebooks_Ultrabooks/ASUS_TAICHI_21/#support_Download

ここでOSはwindows8を選択すると「VGA」という項目があり、そこにあるはずです

書込番号：16731343

[しげしげくん]

済みません
その先のドライバーのセット方法を教えていただけません。
よろしくお願いします。
win8.1にUPしましたが、win8に戻して利用しています、。
素人なものでなにとご教授いただきたい。

書込番号：16731936

[クアドトリチケール]

＞加えて、chromeの画面が解像度を下げたようにぼやけた感じなりました。
＝＝＞
オイラ他の機種で、　8.1アップグレードのテストしたとき、似たようになった。
上の人があげてる VGAドライバをアップデートして、それでもダメなら、

　モニタのリフレッシュレートが 60Hzになってるか

チェックしたら？　おいらのケースでは、29Hzになってたよ。ビックリ。

書込番号：16732159

[くまようび]

>済みません
>その先のドライバーのセット方法を教えていただけません。
>よろしくお願いします。

それぞれ環境や方法が異なりますし、それはTAICHI21に限っての問題ではないので
ネットで検索するかサポートに問い合わせるかで解決してください

8.1にしたあと生じたいくつかの問題点あげておきます

プリインストールされていたウィルスバスタークラウドが削除できないという問題は
http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1314086.aspx
これで解決しました

8.1にしたあと何もしてないのにCPUが常に30%ぐらいでSSDにアクセスしっぱなしの問題は
「ホームグループへの参加を終了する」で解決しました

書込番号：16732864

[たかひろとみ]

くまようびさん、ありがとうございます！

書込番号：16732915

[unnpoyo]

windows8.1にversion upしたところ、タブレットに電源が入らなくなった上に、デスクトップの解像度がカバーを閉じると勝手に変わってしまうという不具合が生じました。asusのサポートでは、「本来ならば、version upした後のトラブルについては責任を持たないのですが、このような問い合わせた多いので、これに関しては対処法をお教えします。」と言ってVGAというドライバーをインストールを教わりました。動作確認済みだと言われましたが、「それでもダメな場合はwindows８に戻す事になるのでしょうね」、と尋ねたところ、「そうですね」ということで、早速、VGAをインストールしましたが、ダメで、結局８にして使っています。

全く別の事でサポートにTELした時に、この点について問うと、台湾の本社から8.1にversion upするためのドライバーは、まだ届いておらず、それを待ってからの方が良いとのことでした。ただし、年末までに間に合うかどうか、日にちは未定だと言われました。ちょっと。がっかりでした・・・(-_-;)

書込番号：16766352

[風邪ひいてます]

私はこれで直りました。

１．メインモニターで作業する
２．ＡＳＵＳのサイトからドライバーをダウンロードしてデスクトップに保存する
３．コンピューターの管理　＞　デバイスマネージャー　＞　ディスプレイアダプターでドライバーを更新する
４．コントロールパネル　＞　ディスプレイ　＞　画面の解像度を開く
５．複数のディスプレイ　＞　表示画面を複製する　（１／２マルチモニター）
６．解像度　１９２０ｘ１０８０
７．背面モニターが認識できれば、再起動してＡＳＵＳのディスプレイ切り替えＳＷがきくはずです

こんな作業で直ったと思います。
ＡＳＵＳのディスプレィ切り替えスイッチは何も言うことを聞かないのでＷｉｎｄｏｗｓのコントロールパネルからサブディスプレイの画像解像度を認識させると、普通に動作するようになりました。コツとしては何らかの方法で背面ディスプレィの解像度が何らかの方法で１９２０ｘ１０８０を認識できるといいたいです。

あくまでも、色々作業をするなかで直ったという報告なので、不要な作業等あるかもしれませんが、参考まで。この操作で、システムがおかしくなることはないかと思いますが、自己責任でお願いします。

書込番号：16803546

[unnpoyo]

風邪ひいてますさん、詳細な説明ありがとうございました。

wifiでの接続が不安定なので修理中(or初期不良で交換かもしれないそうです）。
戻ってきたら、試してみたいとおもいます。
3〜4週間先のことになりそうですが・・・

書込番号：16803625

[すてねこ=T=くんくん]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000471656/SortID=16714920/
こちらにASUSサポートセンターからの詳しい回答がのっていますね。

ATK PackageはWindows8.1用の最新版がでています。以下からダウンロードできました。
http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=ATK+Package&p=3&s=588

Windows8.1でうまく動作しています。

書込番号：17005384

タッチパネル初期不良なのか？

[sunyuzhao]

購入してもうすぐ一週間なのですが、一つの問題点についてお伺いしたいです。

こちらは留学生ですが、うまく説明できなかったら申し訳ありません。

タッチパネルの一番右側においては、指でタッチしても反応しない、あるいはチャームバーをスワイプしてチャームバーが出てこないことがよくあります。

時々感度が良くなりタッチしてうまく反応できますが、やっぱり反応しない場合も良くあるので気になります。

反応しない画面の大きさはチャームバーの面積に相当するくらいで、それ以外の部分は全く問題ありません。

付属のタッチペンで操作するとうまく反応するが、指で操作するとやはり右側の方の感度が悪いです。

解決法として自分はPCリフレッシュ、windows update、タッチの十字調整など色々試したが、やはりダメでした。

今日はASUSコールセンターまで電話したが、夏期休暇なのか電話に出ていなかった。

これはやはりタッチパネルの故障の原因なのでしょうか?

教えていただければ幸いです。

書込番号：16465601　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

夏休みに入ってしまったのですね

どこで買われたか分かりませんが
店舗であれば現物を持参して

その場でみてもらってだめなら交換してもらう方が手っ取り早いかと思われます

それでは

書込番号：16466096　スマートフォンサイトからの書き込み

[sunyuzhao]

ご返信ありがとうございました。
一応オンラインショップで買いましたし、店舗によると初期不良は対応しないので、コールセンターに繋がれてダメなら郵便で交換したいと思います。

書込番号：16466966　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃうらん]

sunyuzhaoさんへ

自分のTAICHI21が全く同じ症状で困っています。
その後どうなりましたでしょうか？
交換・修理で直ったのならサポートに連絡しようと思っています。

自分のもタッチパネル右端の約１cm程度が反応せず、チャームバーが出ない状態です（ペンは反応します）。
ただ、購入直後とリカバリ直後では症状が起こらず、Windows updateを行うと反応しなくなるのでハードウェアではなく、別の要因なのかなと探し中です。

書込番号：16934921

[たくんひろ]

12/17購入のマシンもまったく同じ症状です。
先ほどサポートにメールをいれました。

書込番号：16982644