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タイプ : 一眼レフ 画素数:2471万画素(総画素)/2410万画素(有効画素) 撮像素子:APS-C/23.5mm×15.6mm/CMOS 重量:675g D7100 ボディのスペック・仕様

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D7200 ボディ

D7200 ボディ

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タイプ:一眼レフ 画素数:2472万画素(総画素)/2416万画素(有効画素) 撮像素子:APS-C/23.5mm×15.6mm/CMOS 重量:675g
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D7100 ボディニコン

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ナイスクチコミ156

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25000円なり

2014/05/25 21:39(1年以上前)


デジタル一眼カメラ > ニコン > D7100 ボディ

スレ主 pn0dvzさん
クチコミ投稿数:7件

保証期間内にカメラのフラッシュボタンがとれたと投稿し修理に出しました。
落としたこともないので勝手にとれたと思っていました。
当然無料で修理かと思いました。
見積に出したらなんと保証対象外で\25056円
フラッシュボタン周辺に外観亀裂があるそうですが
技術料13000円に部品代が1万
ニコンのサポートがこんなにクソだとは思いませんでした。
ヨドバシで買いましたが長期保証に入ってこれはないでしょ。
あほらしい


書込番号:17556602

ナイスクチコミ!13


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クチコミ投稿数:90件Goodアンサー獲得:1件

2014/05/25 21:43(1年以上前)

お気の毒としか…

保証も、内容次第ですね。

書込番号:17556630 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:19452件Goodアンサー獲得:1868件

2014/05/25 21:48(1年以上前)

お休み前の、お肌のお手入れを、忘れたので、カサカサに割れたのでしょう。
それとも、日焼け止めしなかったとか。

書込番号:17556643

ナイスクチコミ!0


Paris7000さん
クチコミ投稿数:9606件Goodアンサー獲得:1226件 D7100 ボディのオーナーD7100 ボディの満足度5

2014/05/25 22:00(1年以上前)

スレ主さん

保証期間内だったんですよね?
保証書も持って行ったのですよね?

それで断るとは思えないですけど・・・
なぜ保証扱いで修理できないのか理由はきいたのでしょうか?

見積もりとったらと記載されていたので、そもそも保証期間内なのに見積もりを取る必要があるのでしょうか?

その辺のコミュニケーションは正しく行われていますでしょうか??

書込番号:17556713

ナイスクチコミ!7


スレ主 pn0dvzさん
クチコミ投稿数:7件

2014/05/25 22:01(1年以上前)

この会社のカメラを買ったのが運の尽きでした。
こんな見積送ってきてメーカ直送したのが間違いでした。

書込番号:17556721

ナイスクチコミ!3


opaqueさん
クチコミ投稿数:1176件Goodアンサー獲得:68件

2014/05/25 22:02(1年以上前)

ヨドバシに話を持って行かれたのでしょうか?
もしかして、SCに直接?

もし、そうなら、ヨドバシにをお勧めします。違うならごめんなさい。

書込番号:17556734 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


Paris7000さん
クチコミ投稿数:9606件Goodアンサー獲得:1226件 D7100 ボディのオーナーD7100 ボディの満足度5

2014/05/25 22:07(1年以上前)

この内容ですと、まずは、いったん電話で交渉ですね。
自分の過失でぶつけたわけではない、通常の操作で割れただけだと主張すれば、保証対象になると思います。
プラスティックの成形不具合だと主張するとよいと思います。

お客様指摘内容の記載は、ボタンが取れたとしか記載がなく、どういう状況で取れたのか書いてないですよね。
その辺はコレクトで出すときに詳細に説明されたのでしょうか?

書込番号:17556766

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:5900件Goodアンサー獲得:648件

2014/05/25 22:22(1年以上前)

まあ大概こういうのって
カバンの中での事故だったりするけどね

書込番号:17556853

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:1310件Goodアンサー獲得:67件

2014/05/25 22:26(1年以上前)

こんな事を書き込むと、また、
「ニコ爺がメーカーを甘やかす」と言い出す人が出てきそうですが…。

少なくとも、
外部に亀裂が入っていて、その部分の部品が脱落してたら、
保証期間内だからって、ホイホイと黙って無料で直すメーカーがあれば、
そっち方がおかしいと思う。

普通なら、亀裂の原因は、使用中の衝撃か何かと思うでしょ。

第三者が、その亀裂が入ったカメラを見ても、使用者の過失で無いと解る、
客観的で合理的な説明をして、
それでもニコンが受け付けなければ、
おっしゃるように「くそ」なサポートのメーカーなんでしょうが。

不良ロットか何かで、
運が悪かったのでしょうが、
落ち着いて、冷静になって、
先ずは、販売店に相談するか、
再度、自分の過失でない事をメーカーに申し出てみては?

書込番号:17556875 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


スレ主 pn0dvzさん
クチコミ投稿数:7件

2014/05/25 22:28(1年以上前)

オンライ見積をした所、特に料金はかからないと出ていました。
カメラもヨドバシで購入した際にもらったニコンのトートバックに入れていたので
おとした事はないです。
そもそも購入一週間で初期不良として出すべきだったのですが、
忙しくて出せなく、それから2週間位経ってました。
落下したなら外傷があるはずなんですが割れというのは見当たりませんでした。
ニコンのサービスセンターで何を見ているのかわわかりませんが、
無償修理と思っていたらポストにこれが入っており、驚いております。
このカメラは住宅を購入する際に家の中を撮影していたためそんなに酷使をしてはいないですし、
そもそも2.3回程度しか使用ていませんでした。
私がもう一つ持っているD3200は去年に購入して、かなり酷使しましたがボタンひとつとれていません。
購入したばかりなので当然初期不良と考えメーカに直送しました。
ヨドバシのサービスはとうしていません。
ヨドバシでは長期保証に入っており保証書に1回使うとなくなると書いてあったためです。
当然初期不良でメーカー修理になると思いましたが、どうやらヨドバシ経由で
修理に出さないとならないようです。

書込番号:17556883

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:369件Goodアンサー獲得:18件

2014/05/25 22:40(1年以上前)

<お客様要望>
ボタンが取れた。
<連絡事項>
外観亀裂のため保証対象外

明らかに食い違ってますね。
ボタンがとれていること以外に本当に何もなかったのなら輸送中の事故としか考えられないでしょう。
変に取り合うと面倒ですのでこれ一点で突っぱることにしたらよろしいです。

なぜかニコンは輸送中の事故のことを考慮しないようです。


書込番号:17556941

ナイスクチコミ!4


@yacchiさん
クチコミ投稿数:1483件Goodアンサー獲得:59件

2014/05/25 22:44(1年以上前)

で、どうすんの?

いちおう、自分のせいじゃないと主張してみるのか。
くそ、という思いを持ったまま、使い続けるのか。
そのまま埋め立てゴミに出すのか。

書込番号:17556956

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:13120件Goodアンサー獲得:574件

2014/05/25 23:06(1年以上前)

>そもそも購入一週間で初期不良として出すべきだったのですが

少なくとも、この時点でヨドバシと連絡を取っておくべきだったと思います。

>忙しくて出せなく、それから2週間位経ってました

の、ような場合には。

わたしならそうします。

ボタンが取れたことに気付いた時に、亀裂はなかった(気づかなかった)のでしょうか?

戻ってきたものでは、一目で見てわかる亀裂なのでしょうか?

一目見てわかる状態なら、輸送が原因の可能性が高い気がしますから、
その辺からNIKONと直接話されてみるのがよろしいかと。

らちが明かなければ、
一度、ヨドバシと話をしてみるのも一手でしょう。

書込番号:17557065

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:29件

2014/05/25 23:09(1年以上前)

ニコンのSCは電話対応も無愛想です。ニコンファンだけど嫌いになってきた!
カメラ初心者には、はぁ?って感じの冷たい対応です。ちなみに福岡のSCです。
カメラ初心者の方は冷たい対応覚悟の上で。

書込番号:17557077 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:610件Goodアンサー獲得:34件

2014/05/25 23:35(1年以上前)

内蔵フラッシュなんて使わなきゃいいですよ

修理に25000円出すなら、穴はボンドで埋めてSB-700買いましょう^ ^

D7100は素晴らしい機材です。

「ポジティブに」「ポジティブに」

書込番号:17557194 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:56件Goodアンサー獲得:1件

2014/05/25 23:42(1年以上前)

万に一つも自分でどこかにぶつけて亀裂が入ってボタンが脱落したという可能性はないんでしょうか?
正直言うて怪しい匂いしますが、、

書込番号:17557231 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:6886件Goodアンサー獲得:439件

2014/05/25 23:48(1年以上前)

フラッシュボタン周辺の写真を残して置いたら良かったですな。
SCに持ち込み、担当者が確認していたなら良かったのですが、郵送の場合は輸送中のトラブルもあるので。
ソニーでも輸送中のトラブルが疑わしいにもかかわらず、無責任な対応もあるようです。
ご自身に過失が無いなら、過失が無いと主張し続けることが大切だと思いますな。

書込番号:17557254 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


nao-taroさん
クチコミ投稿数:625件Goodアンサー獲得:34件 Happy-Go-Lucky!  

2014/05/25 23:50(1年以上前)

メーカー保証内で、使用上問題が無いはずで
送付時も問題が無いのならば費用がかかるのは納得のいかない所ですね。
店舗の保証はメーカー保証期間内はメーカー保証を優先させるでしょうから
とりあえず関係ないでしょう。
ただ過失で対象外となると店舗保証がそれをまかなってくれるか?
保証を使うとその後対象外云々かより、まず直す事が先決ですよね。

ただ、ユーザーサイドにも
可能な範囲で自衛して出来る事はしておくべきと、とも思います。
オンライン見積もり時は
亀裂云々は想定されていなかったでしょうし。


詳細な経緯がはっきりしませんのでなんですが

故障発見の経緯は?
使用上には全く問題無かったことがまず前提ですよね。
フラッシュボタンがとれるほどのショックがかかったのか、
初めから不具合や壊れかかっていたのか?

送付時の送付方法、梱包は?
送り方が粗雑だったとは思いたくないですが
外装の亀裂云々がスレ主様の知らぬ所なら発送上の問題が疑われますね。
ただそれを可能な限り立証しないと、とも思います。


購入店やサービスセンターでスタッフに確認してもらって引き渡すのがベストです。
特に保証の適用を受けるなら尚更、だと思います。

送付せざるをえない、なら
事前に相談ができているなら、オンライン見積もりや電話打ち合わせ記録
送付前に外装の写真等を撮っておいて
できれば購入時の箱等に入れて、
そうでなくても輸送時の破損等が発生し得ない様に確実に梱包し
万一の輸送事故にも保証してもらえるようにしておく(万一の保障の有る送付方法)

自分に非が無いのに費用負担が発生するのは納得いかない事かも知れませんが
送付費用くらいなら手間賃だとおもっています。

そこまでしなくても、と思われるかも知れませんが
文句を言わせる要素はないにこしたことはないはずです。


最近ネット購入がお値打ちで増えていますが(私もそうですが)
店頭購入のほうが通り一遍より手厚いサポートのもまた事実で。

最終的には
やはり自分に落ち度が無い事を
そこをどこと交渉するかですね。
メーカーか、ショップか。

スレ主様の納得のいく形で収束しますよう
またご報告もお待ちしております。

書込番号:17557265

ナイスクチコミ!1


NIWAKA?さん
クチコミ投稿数:143件Goodアンサー獲得:10件

2014/05/26 00:46(1年以上前)

やはりヨドバシに一日も早く相談した方がいいと思います。
部品代で1万円近く行くということはボタン付近の外装も交換だと思います。

2万5千円の金額を見ても4〜5年使ってオーバーホールで出しても3万円前後なので(程度によりますが)
うまく交渉してみたほうがいいです

不具合があれば早ければ早いほど相談、連絡した方がいいです
メーカーも対応するのは人間相手なので1週間程度なら個体不良と思いますし3週間〜1ヶ月経っていれば
その間に衝撃与えたと思われので今回は時間が経っているので難しいですね

書込番号:17557429

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:203件Goodアンサー獲得:23件

2014/05/26 01:05(1年以上前)

というか以前ボタンが取れたときに投稿された写真で
既に薄っすらと亀裂が確認できますね。

初期不良品の場合は購入店で交渉した方が良いと思いますが。

書込番号:17557459

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:633件Goodアンサー獲得:22件

2014/05/26 01:34(1年以上前)

スレ主様がボタン落下に気付いた時には外観に割れが見当たらず、現在は外観亀裂が確認できる、という事でしょうか?

そのような状況でしたら、輸送中かニコン側にカメラが有った時に亀裂が発生したと想定される訳で当然見積もりには異議を唱えるべきでしょう。

むしろニコンに送る前には無かった破損が発生したと強く抗議する状況です。


それと購入後一週間も経たない内にこちらの落ち度が無くボタンが落下したなら当然ヨドバシで初期不良による交換です。

これは長期保証とは関係ない話なので、前スレでニコン持ち込みをアドバイスされたのは全く理解出来ません。

書込番号:17557502

ナイスクチコミ!1


RED MAXさん
クチコミ投稿数:802件Goodアンサー獲得:73件 RED MAXの道しるべ 

2014/05/26 05:21(1年以上前)

機種不明

矢印の先の筋?

こんにちは

現品を見ていない第三者で、口を挟むのも何ですが、一言。

前スレで写真をupされていますが、その状態とニコンが言われている亀裂の状態が
違うのなら断固、クレーム処理を要求すべきだと思います。

但し、写真をよく見ると、薄ら筋状のもの(擦り傷?亀裂?)が、見えるのが気になりますが・・・

とにかくニコンの言い分を、よく確認するとこから、スタートですね。

書込番号:17557656

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:179件Goodアンサー獲得:12件

2014/05/26 09:01(1年以上前)

D7100やD800でもこの部分はプラスチックで出来ているから割れるんですね。勉強になりました。

ヨドバシならゴールドポイントの3カ月保証で床に叩きつけようとも池に落とそうとも無料で修理してもらえるのでは。持ち込む先が違う気はします。今からでも販売店にそのニコンの修理票も持って行ってお願いしてみてはいかがでしょう。

書込番号:17558008 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


quiteさん
クチコミ投稿数:2608件Goodアンサー獲得:93件

2014/05/26 09:24(1年以上前)

身に覚えがないのであれば、まずは電話で交渉しましょう。僕も以前、保証期間内なのに有料という見積もりになり、電話したら無料になりました。

書込番号:17558059 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1562件Goodアンサー獲得:214件

2014/05/26 09:34(1年以上前)

pn0dvzさん

他の部分にはモザイク掛けているのに、お客様名が丸見えなのは気にしないの?

書込番号:17558096

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:113996件Goodアンサー獲得:3601件 MY ALBUM 

2014/05/26 09:55(1年以上前)

残念でしたね。今度は他のメーカーも経験したほうがいいと思います。

書込番号:17558154

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8044件Goodアンサー獲得:372件

2014/05/26 12:56(1年以上前)

スレ主さんが以前にアップされたお写真の亀裂?と、ニコンさんが指摘した亀裂が同じものなら、
スレ主さんの「落下したなら外傷があるはずなんですが割れというのは見当たりませんでした。」って
言い分わ通らないよね。  (・・)>

本名出されているし、ニコンさんもここ見てるとしたら、
カメラ付属の保証書による無償修理わむずかしいかも。  ∠( ̄∧ ̄)

書込番号:17558550

ナイスクチコミ!10


Paris7000さん
クチコミ投稿数:9606件Goodアンサー獲得:1226件 D7100 ボディのオーナーD7100 ボディの満足度5

2014/05/26 15:00(1年以上前)

前スレ改めて読み直してみました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000471668/SortID=17437422/#tab

写真見る限り、うっすらと傷が入っていますが、それが亀裂なのかどうかは実機を見ないとわかりませんが、ボタンの位置とは、ずれているので、何かがひっかいて出来た傷だとしても、それでボタンが外れるとは思えず・・・

プラボディなので、ボディには簡単にキズが付きますが、逆にある程度の柔らかさあるので、カメラバッグの中で押されたりしたぐらいで亀裂が入るとは思えず。。。

やはり、新宿SCに持ち込み、対面で話をすればすぐに無償修理になったと思います。
今となっては後の祭りですので、まずは、直接電話して交渉ですね。
いろいろ忙しいのだとは思いますが、こんな回答を郵送でよこすような態度を取るのなら、電話ですね。

書込番号:17558831

ナイスクチコミ!0


太呂さん
クチコミ投稿数:636件Goodアンサー獲得:7件

2014/05/27 19:18(1年以上前)

何かレンズ側にもヒビが入ってるようにも見えますけど。

書込番号:17563360

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:89件Goodアンサー獲得:3件

2014/05/27 23:45(1年以上前)

機種不明
機種不明

元画像

前スレの画像を拝借して…

傷または亀裂と思われるところを赤線でなぞってみました。
ポップアップ部などは傷だと思うけど、外れたボタンの周囲は亀裂のように見えますね。
拡大してみると、BKTボタンとマウントの間、その少し上にも亀裂らしきものが見えます。

また、レンズの黄線で囲った部分ですが、何か堅いもので擦らないとこういう傷は付かないです。
(このレンズ装着時に何かあったのかはわかりませんが)

落下はさせてないとしても、相当強い力でボタンの外れた部分を中心に圧迫された状態になったものと推察されます。

使用中と言うよりは、移動中に何かあったのでは?
落下じゃなくて、ストラップで吊り下げた状態でどこかにぶつけたとか?
誰か他の人にカメラを持たせて、そのとき何かあったとか?

スレ主さんが気づかない状況だったかもしれないけど、何かあった可能性は否定できないと思いますよ。

この状況だと無償修理は難しいでしょうね。

書込番号:17564570

ナイスクチコミ!11


AGAIN !!さん
クチコミ投稿数:1575件Goodアンサー獲得:68件

2014/05/27 23:52(1年以上前)

>フラッシュボタン周辺に外観亀裂があるそうですが

んーーー普通はあり得ないところに、亀裂があるんですが・・・・・
ユーザー過失も否めないでしょうね。一方的な不満のぶちまけになってしまっていると、メーカとの妥協点も
見いだせなくなります。

これで、無償修理は普通はあり得ませんよ。

書込番号:17564596

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:89件Goodアンサー獲得:3件

2014/05/28 00:00(1年以上前)

機種不明

再度見直したら、まだ傷らしきものがありました。

書込番号:17564628

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:4件Goodアンサー獲得:1件 D7100 ボディのオーナーD7100 ボディの満足度5

2014/05/28 19:27(1年以上前)

スレ主さんには大変失礼ですが・・・

視力はいかがでしょうか?

恐らく、大きいものしか見えないご老人か相当視力の悪い方と、お見受けしました。

ボタンが取れてしまった事には気づいても亀裂や傷には気づく事ができなかった…

こう解釈すると、スレ主さんの全ての言動が理解できます。

返事がないところをみると皆さんの指摘で思い当たるところがあったのでしょう(笑)

一番見え易い物が見えなくなる物って?

(答え:自分のかけてるメガネ)

自分でかけてるメガネを探してるお爺ちゃんの話でした。

残念でした・・・

書込番号:17566935

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1750件Goodアンサー獲得:91件

2014/05/28 20:11(1年以上前)

スレ主様のプロフィールでは、20代、男性、学生さんのようですね。

カメラが傷付いたことについて、思い当たる節がなく、ヨドバシのネット購入、宅配での受領でしたら、受領前の輸送時に傷付いた可能性もあります。

その場合は、ヨドバシに『正直に』経緯を説明し、相談してみたら、如何でしょうか?

自分のD7000、こちらの不注意で内蔵ストロボの周囲に亀裂が入り、2万円前後の修理代金が掛かったことがあります。

その時にSCで聞いた話では、構造上、この部分は壊れ易い部分のようです。

圧迫等で、本人の気が付かない状況で壊れた可能性もあります。いい機材ですので、修理いただき、治ってきたら、注意してご使用下さい。

書込番号:17567082 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1750件Goodアンサー獲得:91件

2014/05/28 20:24(1年以上前)

追伸です。

ニコンの修理代金の見積は、最大に掛かったケースでの見積になります。実際の費用は、多少、安価になることが、多いようです。

書込番号:17567122 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


煌美さん
クチコミ投稿数:109件Goodアンサー獲得:3件

2014/06/02 17:02(1年以上前)

うーん・・・
写真で見たら、やはりヒビが見えるわね。
故意では無いにしても、有料なのは仕方ないと思うわ。

しかし、直送より買ったヨドバシへ持ち込んで、目の前で鑑定してもらえばここで聞くより確実だったのに残念ね。

残念だけど今回は、高い授業料だと思って。

修理後により一層大事に扱ってD7100を楽しんで元を取れる様に祈ってるわ。



書込番号:17585055 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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