サイバーショット DSC-WX300 (B) [ブラック] のクチコミ掲示板

撮影時に煙が出ました

[ばずらいとまる]

夜の野外で撮影時にバチッという音と共に本体から煙が出ました。。火花が出たのか焦げ臭い匂いがしました。本日ソニーに問い合わせしてみましたが、この機種でこのような報告はまだない・購入日が一年以内じゃないと無償で修理ができない・外的な要因や使い方の可能性もある・修理して手元に戻るまで一週間以上かかる、との回答でした。(*_*)
なんだか私の使い方が悪いかのように言われた気がしたのとお正月にカメラも使う予定だったので色んな意味でガッカリしてます(;_;)
この場合は、ソニーに本体を送って、ただ待つしかないのでしょうか？
やっぱり購入から一年以上経っていたら修理が有料になっても仕方ないですか？

書込番号：18303516　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaonoi]

＞ バチッという音と共に本体から煙が出・・・

一般的にはコンデンサーのパンクとかフラッシュの不調が考えられますが
これだけの情報では何もわからないでしょう

しかも購入後1年以上経っているのであれば
ユーザー側の問題も十分考えられるわけで
ソニーの対応が特に問題あるようには思えないです

お正月はレンタルとかでしのいで
有償修理であれば、諦めて買い替えがいいのではないでしょうか

書込番号：18303568

[ミスター・スコップ]

ばずらいとまるさん

お気の毒です。

もし修理に出されるおつもりなら、大凡の修理代を確認された方がいいと思います。1万円以上の場合もあり得ます。新型のWX350とWX300は、内容に殆ど変化がないようですが、価格もさほど変わりません。1万円前後出してでも修理なさるか、買い替えるかは、人によって考え方も変わると思うので、良くお考えになって下さい。買い替えなら、他社製品も選択肢になりますし。

ばずらいとまるさんの場合は当て嵌まらないと思いますが、バッテリーは純正品の方が高くても何かと安心だと思います。社外品を使っていると(純正品との交互使用でも)、不具合が出る事もあり得ないではありません。

・WX350とWX300の比較表
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000011834_J0000006258

書込番号：18303643

[ミスター・スコップ]

ばずらいとまるさん

ちょっと追記です。

もし買い替えられる場合、多分、長期保証が頭をよぎると思いますが、これも良くお考えになられた方がいいと思います。カメラ1台なら、長期保証も大した金額ではありませんが、例えば今後全ての家電品で長期保証に入ったとしたら合計いくら位になるのか(仮に、長期保証を本体価格の5%として計算してみます)。またまた1台が長期保証の対象になったとして、買い替えと比較して、優位なのかどうか、という事です。これも、人によって考え方はそれぞれなので、良くお考え下さい。

書込番号：18303713

[RSNB8]

災難ですね。
カメラに携わっていたわけではありませんが、電子回路基板の修理経験上‘バチッと音がして異臭がする’こんな場合は電源部のパワートラアンジスタが焼損している事がよくありました。
原因は汚れとか濡れたとかの絶縁不良による短絡での過電流が殆どでした。稀には素子の不良もありましたが。
カメラならフィルム状のフレキシブル基板に電子回路が載っていると思います。
ですので基板も焦げているのではないでしょうか。
修理となれば回路基板の交換になる可能性が大きいでしょう。
有償修理になるのであれば買い換えた方が良いでしょうね。
私なら買い替えです。

書込番号：18303733

[ミスター・スコップ]

追記の修正です。本質とは関係ないのに、書き込みを増やしてしまい、申し訳ありません。

【誤】「またまた」1台が長期保証の対象になったとして、

【正】「たまたま」1台がメーカー保証期間外/長期保証内に故障したとして、

書込番号：18303904

[t0201]

修理より、原因究明が本来の筋道だと思います。
サポートセンターより、メーカーのお客様相談室に連絡して
原因追求をしてほしいと伝えるべきです。

書込番号：18304406

[スッ転コロリン]

こんにちばんは。WX300は持ってませんが・・・。

オリンパスは20年以上前のフィルムカメラに「発熱・発煙の恐れがある」と、無料回収・点検・措置をしています。(発火ではありません、念のため)
http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/camera/info/if20060220izmj.cfm

今回のソニーでも、ユーザーの使い方でなくカメラの構造上の問題でしたら、1年の保証期間を過ぎていても、無料対応の可能性はあるかもしれません。仮にその時は有償でも、後日、無料修理対応になれば返金を要求できそうに思います。

単に修理を依頼するのでなく、原因を調べて報告させることも必要かも。それで不具合の責任がはっきりするかも。


<余談>

上のオリンパス、対象機種だったので告知があって間もなくメーカー送り、部品がなく修理不能とのことで当時の現行機種が代わりに戻ってきました。1回だけ箱から出したのですが、フィルムを装填することもなく、箱に納まったままです。

「パチッ」の音と一筋の煙を残して昇天してしまった古いテレビがありましたが、ネットで調べても同様の事例は見つけられませんでした。それっきりです。

夏の頃、「古い扇風機から煙が出る、火が出る」ってのをテレビでやってましたが、「メーカーに連絡」をなどとは言わず、「使うな」って言ってるだけのようでした。

書込番号：18304420

[ミスター・スコップ]

t0201さん

お気を悪くされたら、申し訳ありません。ご容赦頂ければ、幸いです。

> 修理より、原因究明が本来の筋道だと思います。

どなたにとって「本来の筋道」でしょうか？ソニーの品質保証部門にとっては、「本来の筋道」かもしれませんが、スレ主さんにとって、「本来の筋道」かどうかは、判断の難しい所かと思います。

> サポートセンターより、メーカーのお客様相談室に連絡して

一般論ですが、サポートセンサーもお客様相談室も同一の事が殆どだと思います。もしスレ主さんが問い合わせた方がいい「お客様相談室」があるのなら、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、スレ主さんにご紹介頂ければ、幸いです。


スッ転コロリンさん

お気を悪くされたら、申し訳ありません。ご容赦頂ければ、幸いです。

> 仮にその時は有償でも、後日、無料修理対応になれば返金を要求できそうに思います。

仮定の話は、あまりなされない方がいいと思います。勿論、スッ転コロリンさんの仰るような展開になる可能性はあると思いますが、そうならない事も考慮されるべきかと思います。(私なら、買い替えても、スレ主さんのような事例なら、念のため、不具合が出た製品を保管しておくと思います。)

> 単に修理を依頼するのでなく、原因を調べて報告させることも必要かも。それで不具合の責任がはっきりするかも。

例えば、コンデンサーが破損していた(煙が出た原因が特定された)として、スレ主さんのご使用方法に問題がなかったとしても、ソニーには責任は問えませんよね。メーカーがそういった不具合が、購入後、メーカー保証期間内に起これば、メーカーは無償で修理すると自主的に約束しているだけで、メーカー保証期間外の不具合に関しては、例えばそのコンデンサーの実寿命だけが、他の同一コンデンサーの一般的な寿命より短かったとしても、単にそれだけの話です。スレ主さんの利益になるとは思えません。スレ主さんの利益になるとしたら、寧ろ、スレ主さんのご使用方法に何らかの問題があった場合です。以降、そういったご使用方法はお避けになられると思うので。

> 夏の頃、「古い扇風機から煙が出る、火が出る」ってのをテレビでやってましたが、「メーカーに連絡」をなどとは言わず、「使うな」って言ってるだけのようでした。

「使うな」で正しいと思います。2009年からは、以下のような運用になっています(2009年4月1日以降に製造、輸入された製品が対象)。

・長期使用製品安全点検・表示制度
http://www.gov-online.go.jp/tokusyu/201203/kurashi/chokishiyoanzentenken.html

書込番号：18304600

[t0201]

ミスター・スコップさん

僕はメーカー勤務で研究開発していました。
そこでは、たった数件でも同様の症状がでれば、原因を追求するのがあたりまえでしたので
書き込みました。
常に最悪の自体（大げさ）かも知れませんが、事故につながる可能性があると考えます。
サポートで解決しない問題はメーカーでの検証をし、問題点をあらいだすのが
当たり前だと思います。

書込番号：18304725

[じじかめ]

フラッシュ関係の故障のようですが、メーカー保証は1年ですから、1年以上過ぎていれば優勝になります。

書込番号：18304769

[じじかめ]

ありゃ！？　　訂正です。
「優勝」→「有償」
失礼致しました。

書込番号：18304773

[フェニックスの一輝]

＞やっぱり購入から一年以上経っていたら修理が有料になっても仕方ないですか？

基本的には、保証期間が過ぎてしまったら、有料でも仕方がないと思います。

ただ、今回は顔の付近で使用するもの（＝カメラ）が、バチッという音と共に本体から煙が出たとのことですので
場合によっては怪我をする可能性もあったと思います。
（可能性としての話しですので、調べてみた結果、怪我をする可能性はないという事もあります）
調べた結果、怪我をする可能性もあるという事になれば、保証期間を過ぎていても
回収、無償修理になると思います。

ただ、メーカーだと、そこまで対応してくれるかどうかわかりませんので
今回の故障が問題ないのかどうかを、国民生活センターのような所に相談してみてはいかがでしょうか？
そうすれば、何かしらのアドバイスをもらえる可能性もあります。
（実際に怪我をしていない場合は、あまり期待できないかもしれませんが。）


＞「パチッ」の音と一筋の煙を残して昇天してしまった古いテレビがありましたが、
＞ネットで調べても同様の事例は見つけられませんでした。

ブラウン管はカソードコネクタのところでバチッという場合がありますが
これは火事になったりするようなものではないので心配する必要はないです。
その後、昇天してしまった場合は、そこのコネクタをいじってあげるとなおることもあります。
当然感電には気をつけないといけませんが。

書込番号：18305052

[あんぱら]

単純な故障ならば、保証期間がすぎて有償になるのは当たり前ですが
サンディーピーチさん>一般的に発煙・発火の類は重欠陥クレームとして扱われるはずです。
　それが当然であり、現時点ではスレ主さんの使用方法に問題があったという結論が出ていないわけですから、推測でスレ主さんの問題と判断するのは間違いです。
> 修理より、原因究明が本来の筋道だと思います。
　これが当然の対応だと思います。
　確かに可能性としてはユーザーの問題である可能性が高いですが、原因究明を放棄する理由には全くありません。
　そういうレベルだと、こんなことを繰り返してしまいます。
http://gigazine.net/news/20060622_dell_danger/
>常に最悪の自体（大げさ）かも知れませんが、事故につながる可能性があると考えます。
　そう考えることが不可能なかたもおられるわけです。

スレ主さんは下記に思い当たる点がないかチェックされ該当しなくて自分に落ち度がなければ
1.全て純正品を使用されているか?
　互換バッテリを使っているとそれが原因でなくても互換バッテリの問題にされてしまいます。
2.落下、水没はないか
　腐食等でショートする場合があります。
　勝手に防水と思い込み濡らして破壊しクレームを行う天然ユーザーもいます。
フェニックスの一輝さん>今回の故障が問題ないのかどうかを、国民生活センターのような所に相談してみてはいかがでしょうか？
　メーカーではなく公的機関に相談されたほうがいいと思います。
　もちろん正直にありのままを誇張せずに説明が必要です。

書込番号：18305283

[ミスター・スコップ]

ばずらいとまるさん

ちょっと話が横道に逸れる事をお許し下さい。


皆さん

以下の書き込みによって、お気を悪くされたとしたら、申し訳なく思います。どんどん私を叩いて下さい。サンドバッグになる覚悟は出来ています。

●スレ主さんのメリットは何か？
スレ主さんのご質問は2事項から成りますが、スレ主さんにとってのメリットは以下だと解釈しました。
(A-1)なるべく早く正常なカメラを使える状態にする(正月に使う予定だったので)。
(A-2)無償で処理出来る。

(B)(A-1)を実現する方法
お持ちなら古い機種を使う、ご友人等から借りる、レンタルを利用する、買い替える等。

(C)(A-2)を実現する方法
(C-1)(A-1)と並行して、ソニーと交渉する。
(C-2)(A-1)と並行して、消費生活センター等に相談する。
http://www.kokusen.go.jp/map/

●発煙をどう捉えるか？
(D)(C-1)もしくは(C-2)を行う目的
同類の事故を予防する。

(E)(D)によりメリットを得る人物・団体
(E-1)スレ主さん(無償修理となるので)。
(E-2)同類の事故を被る可能性があった消費者(原因が、設計、製造、部品等により及ぶ範囲は異なる)。
(E-3)ソニー(回収等の処理を迅速に行なって、同類事故を予防し、必要以上のイメージダウンを防げる)。

(F)(D)によりデメリットを受ける人物・団体
(F-1)スレ主さん(買い替えだけで済ますより、煩雑な手続き等が発生する)。
(F-2)ソニー(原因解析、回収、再発防止等に費用が掛かる)。

(G)メリットとデメリットの見極め
(G-1)スレ主さん次第(メリットを得られず、デメリットだけ残る場合があり得る)。
(G-2)ソニー：
(G-2-1)設計、製造、部品等に問題があった場合は速やかに対処すべき。
(G-2-2)ソニーに落ち度がない場合は、原因解析が無駄な作業となる(原因分析すべきかどうかは、同類事例が複数件(*)発生した等の裏付けがないと通常は動けない)。

(*)スレ主さんのソニーへの問い合わせに対する回答からは、初めての事例と推察される。

【参考】
・消費者事故等の通知の運用マニュアル
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/090901unyou.pdf

・消費生活用製品の重大製品事故の報告義務等について（概要）←スレ主さんの事例は「重大製品事故」に当て嵌まらず、該当するとしても↑に記載の「消費者事故等(重大事故等を除く)」になります。
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/gaiyou_140609.pdf

・「製品の品質と安全性」に対するメーカーの取り組み例(パナソニック)←一般的なメーカーなら、サポート部門で受けた重要情報(不具合等も含む)は、関連部門へ報告され適切に処置されるはずです。
http://www.panasonic.com/jp/corporate/sustainability/customer/safety.html


【補足】
いきなり原因解析を主張なさっている方のコメントの多くには、主語がありません。どういった人物・団体がどういったメリット/デメリットを受け、何故、そう結論付けたのかが、かなり曖昧です。

書込番号：18305957

[ばずらいとまる]

こちらを確認出来ずにいた間にこんなにもまくさんの方から返信を頂いていて、大変驚いております。皆様本当にありがとうございます！
ﾒｰｶｰから戻ってきたらまた報告させていただきます！


今の私の気持ちとしては、、やはり有償で修理の可能性が高いという意見が多いのでこの際新しく買い換えを検討してみようと思います。ﾊﾞｯﾃﾘｰなどは全て純正を使用していましたが購入から一年以上も経ってしまっているし、その間に何度か落下させてしまったこともあるし(わざとではありません)、ﾒｰｶｰと上手く交渉する自信もないので仕方ないですね(>_<)でもちょっと気になるのは、無茶な使い方をした訳でなくても煙が出るなんて事はかなり想定外の出来事だったので、、。。本来いかなる場合でもあってはならないことなのではないかと思うのです。そのへんを上手く伝えられたらな、と思います。。

かなり説明下手なので色々と分かりにくくてすみません。(>_<)

書込番号：18316346　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんぱら]

>何度か落下させてしまったこともあるし
>無茶な使い方をした訳でなくても煙が出るなんて事はかなり想定外の出来事だったので、、。。本来いかなる場合でもあってはならないことなのではないかと思うのです。

　おそらく、多くはユーザーの管理が悪いことが原因であることが多いのでしょうね。
　落下で、内部が損傷しショートにつながる可能性が考えられます。

　デジカメは濡れても大丈夫というとんでもないユーザーも多いです。

雨の日は使えない>ある日突然「パン」という音と共に全停止
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=0050/Page=6/ClassCD=3/SortRule=1/ResView=all/#17806699

アフターサービスは使えません
>当方、カメラに水をかけた、被った記憶は無く
>そういえば、胸ポケットに入れているときに土砂降りにあったのを思い出しました。その程度で浸水するのならなんと貧弱な商品と言えるでしょう。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000006036/SortID=16397280/#tab


　

書込番号：18336799

[ばずらいとまる]

大変遅くなりましたが…報告致します。
ｽﾄﾛﾎﾞ部分の傷や汚れ？が原因でﾌﾗｯｼｭ撮影時にそのような現象が起きたのではないかとの事でした。。。今回は保証期間外ですが無償で修理してくれるそうです。驚かせてしまうような事だった為。。との事。


多少、(？)感はありますがとりあえず今回は無償で修理してくれるそうなので、このままこの機種を使おうかと思います。
皆様ありがとうございました！！(⌒‐⌒)

書込番号：18351567　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaonoi]

無償であれば良かったんじゃないでしょうか

私もこの機種を裸のママポケットに突っ込んで出かけているので
いつ同様な不具合に会うかもわかりません
気をつけなければ・・・

書込番号：18351850

[ミスター・スコップ]

ばずらいとまるさん

無償で修理して貰えて、本当に良かったのですね。

PS.
今回の件とは直接関係ないかもしれませんが、以下のような記述がありました。
「フラッシュをきれいにする
フラッシュの表面の汚れは取り除いてください。発光による熱でフラッシュ表面の汚れが発煙したり、焦げる場合があります。汚れ、ゴミがある場合は、柔らかい布などを使ってきれいにしてください。」
http://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/44559300M.w-JP/jp/contents/12/02/01/01.html

書込番号：18353805

[LaMusique]

DSC-RX100 購入18か月目　で、昨日　フラッシュ撮影時
　　ジーバチバチバチ
というものすごい音がしてフラッシュが死にました。　発煙したかどうかは分かりません。臭いとかはありませんでしたが、超大きな音が顔のすぐ前でしたので心底驚きました。

販売店の長期保証には入っていますが、... 今まで数多くのデジカメ使ってきましたが、初体験でビックリです。
別に水に濡らしたわけでもなし、ほとんど持ち運んではおらず、室内でも　いつもHAKUBAのジッパー付きケースに入れてますが、言っても仕方ない。怪我しなかっただけ良い事にします。

まぁ、僕とソニー製品は　ホトホト相性が悪いようです。

書込番号：22199959

スマホに転送時「メモリーカードがありません」

[こめっこめっこ]

カメラで撮影した写真をWi-Fiでスマホに転送する際、「メモリーカードがありません」となり、転送できません。
以前はできていました。
先日スマホから操作して撮影していた時に何か設定のメッセージが出た来て、「はい」を選択してしまったのが原因だと思うのですが、解消の仕方がわかりません…
※メッセージの内容は「保存先をメモリーカードに設定しますか？」みたいなものだったと思います。

その他インターネットでも検索してみましたが、答えが見つからず困っています…
どなたかご教示おねがいします…

書込番号：18018296　スマートフォンサイトからの書き込み

[technobo]

あてずっぽですが、スマホの内蔵メモリーがいっぱいになって、写真の保存先をオプションのマイクロSDカードに切り換えたけれど、スマホにマイクロSDカードが入っていない、ということではないでしょうか。

書込番号：18018386

[こめっこめっこ]

technoboさん
スマホにもSDは入れてあるのですが、調べてみるとメモリに余裕がない感じです。
ただ、データが重いのかSDのデータを開くのに時間がかかり、編集できていません…
一度新しいSDを入れて挑戦してみようと思います！
ありがとうございました！！

書込番号：18018960　スマートフォンサイトからの書き込み

故障？

[americanfall]

電源を入れると、「電源を入れなおしてください」と出てしまい、撮影できません。
恐らく故障だと思うのですが、
新品で買って一年以内ですが、保障書など本体以外すべて無くしてしまい手元にありません。
修理代とられてしまいますよね？

書込番号：17937250

[Satoshi.O]

http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278029548/?p=&q=%u96FB%u6E90%20%u6545%u969C&rt=qasearch&srcpg=cyber-shot
こういう症状ですか？

まずは
ここへ、、、
http://www.sony.jp/support/cyber-shot/repair_service/

書込番号：17937352

[seresci]

基本は有料修理になると思われますが、

購入したお店に持って行ってみてください。

購入履歴が残っていると思われます。
１年以内に購入したことが分かれば、運が良ければ保証修理してもらえるかもしれません。

ダメ元で頑張って見てはいかがでしょうか。

書込番号：17937381

[laboro]

解決に直接お役に立つレスではありませんが。

１）「電源を入れなおしてください」とエラーメッセージが出る不具合についての（全）書き込みをつぎでご覧になれます。

ページ：デジタルカメラすべて クチコミ掲示板
アドレス：http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=0050/..

方法：同ページ、スレッドリストボックス右の「クチコミ検索」、そこの「キーワード」に「電源を入れなおしてください」と入力されると（「」は除きます）、３６件のヒットがあります。漢字使用で結果が異なります。「ください」と「下さい」など。

２）「直った」という記述はあまりなく、修理に出すという書き込みが多数のようです。保証の有無についても（わたくしは全部に目を通してはいませんが）参考になる声が見つかるかもしれません。

書込番号：17937417

[t0201]

ヤマダ電機はレシートが保証書になるので、レシートを再発行してもらえば？
ポイントカード、クレジットで買ったら購入履歴は分かると思います。

ちなみに、シリアル番号は意味がありません。

書込番号：17937530

[m-yano]

皆さんがおっしゃるように、購入店で購入日を確認してもらい、そのまま無料修理できればいいですね。
ちなみに有料修理の場合は定額13000円のようです。

私は先々中古で売るという考えが全くないので、購入直後に箱は捨ててしまいますが、さすがに保証書、レシート、取扱説明書は大切に保管しています。

書込番号：17937690

[americanfall]

皆様、いろいろとアドバイスありがとうございます。
お店に行ってきました。
購入履歴はありましたが、保障書がないため、メーカー保証は受けれないとのことでした。
お店での延長保証も入っていないため、修理する場合は全額自己負担とのことでした。
修理代金も詳しくは分からないですが、￥10,000以上とのことでしたので、現在保留中です。
修理代が高すぎだと思います。

＞Satoshi.Oさん
その症状です。

＞laboroさん
修理に出さないと直らないと確信しております。

保障書や箱などを管理していなかったことを後悔しております。
次回からは、家電製品は壊れる前提で考え、長期保証も入ろうかな、と思うようになりました。

書込番号：17945647

[laboro]

ほんとうに残念なことでしたね。

１）購入後一年未満での故障そのものへの疑問もないわけではありません。しかし（ユーザーの不注意でないかぎり）そこでの「フリーパス」となるのが保証書です。

２）修理費一万円以上についてのお思い、もっともです。しかし、修理にあたる技術者の「人件費」も無視するわけにはゆきません。

３）「修理代」の検索結果をみますと、過去半年以内で50件余です。

書込番号：17946591

[laboro]

つづけて失礼します。いまハッと気づきました。今ご覧のページトップ、右サイドの「クチコミ掲示板検索」、そこの「検索対象カテゴリ」での選択で串刺し検索ができます。前では遠回りの方法をお伝えし、たいへん失礼しました。

書込番号：17947470

[t0201]

先日初めてカメラを売りましたが、基本的には売らない主義です。
でも何故か箱は残しています。
保証書、レシートも箱の中・・・。

書込番号：17947686

[ラブ＆ミルク]

私も先日液晶画面がまっくらになりまして。写真が撮れなくなったので保証書を探したのですが見つからずヨドバシのレシートがあり日付や機種の名前も入っていたのでそれを持っていき保障内で直してもらえました。購入歴や販売店機種名が確認できるのであればソニーのカスタマーに聞いてみると良いかもしれません。

書込番号：18075395

[crimsoner]

保証書が失くしてしまったのはスレ主さんのミスですが、残念な結果としか言いようが無いですね。
修理代がそれぐらいするのであれば、WX300とほぼ同じ価格になった後継機のWX350を買うか、違うカメラへシフトも検討されてはいかがですか？
私はWX350を持っていますが、小さくて本当にいいやつですよ（WX300を持っているスレ主さんはわかっていると思いますが）。

あと、ソニーのユーザー登録はされていますか？
これでデータとかがあればなんとかなるかもしれませんが・・・。
しかし、こういう時に保証書は大事ですね。

＞長期保証も入ろうかな、と思うようになりました。
これも、メーカー保証書と店の長期保証の両方がないとダメです。
あっても、店側が「これは保証にならない」とかで実費を取ることもよくあります。
長期保証で入っていたヨドバシとかがそうでした。
あと、こういうところはメーカー修理になるので、完了まで1ヶ月ぐらいかかったりとメーカーへの直接修理よりかかる場合があります。

ジョーシンとかは自前でジョーシンサービスなどの修理部隊を持っているので、メーカーへ出さずに関連会社で修理をするようです。
このため、早いと1週間以内に返ってくることもありますし、保証有無のチェックもヨドバシなどより甘いです。
さすがに自前で治せないほどのものはメーカー修理になるようです（この場合は修理代を取られますが、想定よりは安くなるようです）。

書込番号：18090674

撮影した動画をパソコンで見たのですが

[瀬川おんぷ]

閲覧ありがとうございます。

1回最高画質で動画を撮影しパソコンでデータを見ると、同じ容量の動画が2つ記録されているのですが、動画がインターレースなのが原因でしょうか。

撮影した動画をそのままYouTubeにアップロードしようと思ったのですが、どちらを選択して良いのか分かりません。

書込番号：17679929　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaonoi]

普段は扱いやすいMP4で撮っていたので
AVCHDに変えて確認してみました

10秒ほどの動画を1080 60i で撮影したところ
PRIVATE-AVCHD-BDMV-STREAM　の中に 00000.MTS というファイルが有りました
これが動画の本体ですが、これ以外にこのフォルダーにはなにもありません

PLAYLISTフォルダーに　00000.MPL
CLOPINFフォルダーに　00000.CPI　という補助ファイルが有りますが
共に1kバイトほどの小さなサイズなので
同じ容量の動画ファイルが2個というのには当てはまりません

できればメモリーカードを変えて、カメラでフォーマットし
テスト撮影してみて再現するか確認してみてください

再現するようであれば ソニーに連絡されたほうが良いと思います

書込番号：17680240

[秋が大好き]

サイバーショットのQ&Aが参考になりませんか。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278037499/
録画時間が長くてファイルが分割されたのだと思います。

書込番号：17680770

[kaonoi]

秋が大好きさん

最初 私もそれを疑ったんですが
「同じ容量の動画が2つ・・・」というのが疑問だったんです
同じくらいの容量のファイルが偶然に作られたのでしたら問題無いですが
通常は かなり差があると思ったもので

書込番号：17682015

[瀬川おんぷ]

皆さん、回答ありがとうございました。
詳しく調べて見たところ、動画は2つとも1.9GBと表示されていましたが、１つの動画が2つに分割されていたみたいです。

書込番号：17690674　スマートフォンサイトからの書き込み

マイクロUSB端子からの充電について

[Tsuru.]

先日購入しました。とても満足しています。

充電する際にケーブルを差し込むマイクロUSB端子のカバーが劣化して壊れないか心配になります。
（差し込む時に少しキツイ感じがして、携帯電話で同様のカバーが壊れた経験があるので…）

実際に使用している方のご意見をいただけると幸いです。

別売のバッテリーチャージャーの購入も検討しています。
このバッテリーは他のSONY製デジカメとの互換性があるのでしょうか。
将来的に機種が変更してもチャージャーは継続使用できるのでしょうか。

書込番号：17659830

[ミスター・スコップ]

Tsuru.さん

マイクロUSB端子カバーの劣化に関しては、実際にお使いになられている方からのコメントをお待ち下さい。

バッテリーに関してですが、今言えることは、DSC-WX300に用いられているNP-BX1が、現在他にどの機種に用いられているかだけで、将来のことは関係者以外には分かりません。バッテリーチャージャーは、多数(現在8種類)のバッテリーに対応していますので、今後発売されるデジカメのバッテリーも充電可能のように思えますが、これも将来のことは関係者以外には分かりません。現状は、以下でご確認出来ます。

・バッテリー(「NP-BX1」が○の機種)
https://support.d-imaging.sony.co.jp/www/cyber-shot/battery/compatible.html

・バッテリーチャージャー：BC-TRX
http://www.sony.jp/cyber-shot/products/BC-TRX/compatible.html

書込番号：17660249

[opaque]

実際に使用してます。
確かに充電の際のカメラ側カバーがいずれ壊れそうですね。
同じソニー製のBluetoothイヤホンの似たようなカバーが壊れたことがあります。
ということで、充電器購入もありだと思います。
バッテリー自体は、最新のサイバーショット DSC-RX100M3と同じものですので汎用性はありそうです。

書込番号：17660250

[じじかめ]

http://www.amazon.co.jp/dp/B0090W3JU2


こんな充電器もあります。（自己責任ですが）

書込番号：17660426

[ガラスの目]

【充電器】 充電池/カメラ・携帯バッテリー対応 ユニバーサル バッテリーチャージャー DN-10740　（上海問屋）
なんて万能充電器があります。
買って大丈夫が迷い中です。

書込番号：17660498

[m-yano]

もし私が本体内充電の機種を購入したなら、別途でも充電器を購入します。
理由は
1. Tsuru.さんがおっしゃるように、カバーや接続端子の破損・劣化が心配。
2. 予備バッテリー充電時に本体が使用できない。
などですね〜

書込番号：17660499

[ガラスの目]

紹介ビデオがありました。
http://www.youtube.com/watch?v=MJTFWobn8Qo
リチウム電池のC端子あるいはT端子をチェックしないようですが大丈夫かな。
充電中に電池が異常発熱したら、充電を中止する機能があるのだろうか？

書込番号：17660549

[注意したい人]

充電器の話になると必ず
万能型の話を出す無責任な人が現れます。

充電器は対応バッテリに合わせて
数10mV、数10mAの精度で規格を合わせています。
規格が合わないもので充電するとバッテリの
寿命に影響しますし、ものによっては
温度管理をしていないなど万が一発火でもしたら
命に関わるようなものもあります。

そういうものを平気で話題として出す人の
話は聞いてはいけません。

※ちなみにこういう人がいるので各メーカーは
バッテリと充電器に認証が必要なものを
開発して少しずつ採用が増えてきています。
よって、今後のモデルに対する対応状況は
さらにわからなくなっています。
だから誰にもわからないと思いますよ。

書込番号：17661117　スマートフォンサイトからの書き込み

[注意したい人]

↑大丈夫かな？とか言いながらも
書き込むような人のことを言っています。

書込番号：17661134　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

私は純正派です。

電池は万一のときに一番怖いので、
自己責任において社外品をお使いください。

複数の規格の電池を充電できるので、
うまくけば、買い替えたカメラにも使えるときもあるだろうし、
買い替えのときに電池の互換性も気にして買えるし、
友人に一時的に貸したりもできるし。

本体充電で端子を壊したり、浸水の原因になると修理代がかかるし。

充電時間は充電器のほうが速いし、
予備バッテリーと同時（別）に充電できるので旅行時には良いと思うし。
（旅館に戻ったら充電しながら、散歩や食事のときに持ち出せます）

書込番号：17661734

[Tsuru.]

皆さん、コメントありがとうございます。

差込口カバーが壊れるのを避けたいのでバッテリーチャージャーの購入を前向きに検討します。Amazonでも値下げされていました。

数年前のデジカメには色々な付属品が同包されてましたが、今はシンプルにカメラだけなんですね。（メーカーや商品によって差はあると思いますが…）

価格コム初投稿でしたが、とても有効だと感じています。今度もよろしくお願いします。

書込番号：17662246　スマートフォンサイトからの書き込み

ファイル破損の原因

[doll777]

電源を入れたら、ある日突然、"アクセス中"という表示が、延々と表示され、５分ほど経過したのち、最終的にメモリーがいっぱいです、という旨の表示となり、撮影ができなくなりました。

直接的な原因としては、メモリーカード内の画像ファイルの幾つかが、破損しておりました。パソコンで、ファイルを開くことができないファイルが幾つかあり、判明しました。

つまり、デジカメからメモリーカードへのデータ書き込みでエラーが発生したものだと想像します。

これは、メモリーカードの不具合なのでしょうか？デジカメの不具合なのでしょうか？操作方法に問題があったのでしょうか？

原因がわからず、どう対処すればいいのか、困っております。

メモリーカードは、東芝のSDHCカード ８GBを使っています裏には、TOSHIBA SD-k08G 1349 UL2449T MADE IN JAPANと記載されています。ビックカメラの定員さんに勧められたものを、そのまま購入しました。

書込番号：17648941　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

大事な画像があれば、PC上で、画像復旧ソフトで、救済する。
SDを、カメラで初期化して、動作確認をする。
おかしいなら、東芝のサポセンに、相談する。
商品サポートセンター
0120-538-106

書込番号：17648970

[@yacchi]

そういうことはまれにあるよね。
あと、別のカード（ないかもしれないけど）で試してみる。
再現するかもしれないし、もう再現しないかもしれないし、難しいところかもしれないけど。
とりあえず、自衛のために、こまめにデータのバックアップ取るのは必須だよ。

書込番号：17649015

[m-yano]

カードは使用前にカメラ本体でフォーマット(初期化)していますよね？

書込番号：17649063

[フェニックスの一輝]

＞これは、メモリーカードの不具合なのでしょうか？デジカメの不具合なのでしょうか？

どっちが原因か特定するのは難しいと思います。
（一般的にはメモリーカードの不具合の可能性の方が高いと思いますが・・・）

念のため、それぞれをそれぞれのメーカーに送り、チェックしてもらうといいと思います。

もし、カメラを送っている時間がもったいないということであれば
新しいメモリーカードを購入し、それを使いながら、東芝にメモリーカードのチェックをしてもらうのがいいと思います。

もしメモリーの不具合であれば新しいメモリーカードに交換してもらえると思います。

その場合メモリーカードは2枚に増えてしまいますが、今後何かあったときのことを考えると
2枚くらいあったほうが便利だと思います。

書込番号：17649098

[m-yano]

>2枚くらいあったほうが便利だと思います

8GBをお使いのようなので、もう1枚8GBを追加しても良いと思います。
現在、SDHCカードは激安の時代ですから…

書込番号：17649145

[ひかみの]

SDカードの画像をパソコン側で削除してませんか？トラブルの元です。
画像をパソコンに保存したら、SDカードの画像は個別消去か全消去かフォーマット。

書込番号：17649211

[じじかめ]

他のカードでも（不具合ならデジカメの不具合でしょうし、他のカードでＯＫならカードの不具合でしょうね。

書込番号：17649267

[infomax]

メモリースティックの怨念？？

書込番号：17649453　スマートフォンサイトからの書き込み

[t0201]

こんにちは

撮った写真はその日にPCに保存んする。
撮影前にはカメラ本体でSDカードをフォーマットする。
たまに、撮影可能枚数を確認する。
予備にSDカードを購入する１６Gぐらい。

書込番号：17649658

[あんぱら]

まずは、
m-yanoさん>カードは使用前にカメラ本体でフォーマット(初期化)していますよね？
　この確認でしょうね、元記事に初期化は行っていると説明がない場合は多くは最初の初期化を行っていないです。

　もし、ちゃんと初期化したにもかかわらず問題が発生しているのであれば、
1.他のSDで試す
2.最初のSDを他のデジカメ等で試す
　を行ってどちらに問題があるか確認します。
　カメラに問題があることを確認してから、メーカーに相談すれば対応が早いし、相談の必要自体がなくなったりします。
　SDの不良だったら、保証要求しての手間がかかるのでそのまま破棄して買いなおしたほうがよかたっりします。
　近くの店頭で購入し保証書や領収書があればいいですけど、永久保証となっていてもなかなか対応しないようです。　接点間のプラスチック部が折れたりしますが、それだともう管理が悪いとして対応しなかったとき聞きます。

　

書込番号：17649739