Mobile Slim IMW-C1000W [ブラック] のクチコミ掲示板

電源ランプの点滅が続き、接続できなくなった

[ふるふ]

昨日の夕方から続いているのですが、電源ランプがずっと点滅を繰り返しています。緑で点滅することもあれば時々赤に変わります。
スマホから利用しているのですが、接続しました、と通知もされアンテナも立ちます。ですが本体は電源ランプの点滅の他、残りの二つは反応していません。そして、ネットワーク接続はできません。
充電すると、電源ランプは赤く光り、その赤い光の上から緑点滅しているようです。

リセットも出来ません。(１分ほど押し続けても変化がありません)

書込番号：17936444　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>スマホから利用しているのですが、接続しました、と通知もされアンテナも立ちます。ですが本体は電源ランプの点滅の他、残りの二つは反応していません。そして、ネットワーク接続はできません。

「残りの二つは反応していません」とは消灯状態なのでしょうか？
http://www.nwcs.co.jp/product/mobileslim/pdf/manual_for_website_20140526.pdf
のP9の図でのどの状態なのでしょうか？

スマホのIPアドレスとデフォルトゲートウエイはどのような値になってますでしょうか？

>電源ランプがずっと点滅を繰り返しています。緑で点滅することもあれば時々赤に変わります。

各々の色の点滅はバッテリー残量を示しているようです。
P9参照。

書込番号：17936739

突然繋がらなくなりました

[マルル4613]

クルマで充電しながらiPhone,iPad使用してたところ、突然wifi接続できなくなりました
ただの電池切れかと思い自宅に戻ってクレードルで充電するもパワーの赤ランプが点灯するのみで、外すと消灯、電源オンにしてもなにも反応しません。
横の小さな穴を押して初期化してみても何の反応もなし。
サポセンで故障の問い合わせするしかないのでしょうか？
購入5ヶ月目のＧＭＯです。

書込番号：17064784　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

一度バッテリを取付け直してみてください。
それでだめなら故障と思われますので、サポートに相談してください。

書込番号：17064807

[マルル4613]

お返事ありがとうございます。
バッテリーの取り付けとは？
分解するということでしょうか？

書込番号：17064827　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

> サポセンで故障の問い合わせするしかないのでしょうか？

はい、リセットボタンでも復旧しないのなら、
ユーザに残された選択肢はもうあまりないです。

書込番号：17064834

[マルル4613]

ありがとうございます。
やっぱりサポセンしかないですかね。
前使ってたNECの3600は1年半でこの様な現象になりましたが、モバイルルーターは寿命が短いんでしょうか？
保証には入ってたので出費はないとおもいますが。

書込番号：17064881　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

失礼しました。この機種はバッテリーの取り外しができませんね。
取説には下記のように書いてあるので、ACアダプターが不良の可能性もありますね。

Q10. 端末が起動しません。
A.
1)十分に充電できているか確認して下さい。
2)専用充電器(ACアダプター)をつなげた時、端末「PWR 」ランプが赤点灯されるのか確認して下さい。
3)充電完了は赤点灯から緑点灯に変わります。
4)専用充電器(ACアダプター)につなげた時、赤点灯されなければ端末不良もしくはACアダプター不良の可能性があります。
5)microUSBケーブルにてPCに接続して端末の「PWR 」ランプが赤点灯する場合、ACアダプターの不良になります。
6)専用充電器(ACアダプター)ですと、約3時間で充電できますのでご使用ください。

書込番号：17064905

[羅城門の鬼]

> やっぱりサポセンしかないですかね。

本機は取説のFAQによるとバッテリー交換は不可とのことなので、
もうユーザの手におえるレベルではないです。

> 前使ってたNECの3600は1年半でこの様な現象になりましたが、モバイルルーターは寿命が短いんでしょうか？

モバイルルータは1年か2年サイクルで機種変更するユーザが多いでしょうから、
あまり耐久試験に力は要れていないのかも知れません。

書込番号：17064913

[小歌舞伎]

まさに同じ状態になりました
朝は使えたのに仕事から帰ると見てみたら電源入らなくなりました
コンセントに充電すると赤色充電中はつきます
あなたの最終結果教えてください
これだけは言いますいつもコンセントにつなぎっぱでした
サポートセンターなに言いましたか

書込番号：17801821　スマートフォンサイトからの書き込み

通信速度が遅い&メーカー顧客対応が不親切

[fcedo]

機器の不具合について、問い合わせたところ、機器の検査について申し出があったため、郵送して結果待ちをしていたら、
一般的な回答を返信されたため、
再度、詳細な検査内容の照会を依頼するべきではと思っているのですが…

詳細な回答を返してもらうためにはどの様に依頼をしたら良いか悩んでいます…

何か良いアドバイスありましたら、宜しくお願い致しますm(__)m

■問合せ先　GMOとくとくBBお客様センター
■依頼日 2014/02/17
■回答日 2014/04/04
■スマホ　S51SE Android2.3
■依頼内容
・通信速度が遅いが故障などなのか
WiMAXランプ緑、
Wi-Fiランプ緑のとき、
スピードテストを数回実施の結果が、平均1Mから数百k程である。最高2M前後が 数回のみ

■返信された回答内容
　メーカー側での検証結果についてご案内いたします。
接続速度の件でスピードテストを行いましたが、 異常と思われる速度数値は確認ができませんでした。
　使用環境により速度は変動しますので、明確なご説明が困難となりますが、他の端末と比べて大きな差はなく故障との判断はされませんでした。

以上
--
通信業界の顧客対応がこの程度であることに愕然としたとともに消費者利用者を軽率に扱うスタンスが伺えた…
--

宜しくお願い致します

書込番号：17379923　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

WiMAX側の電波環境に依存する割合が大きいため、
場所に依りますので、GMOとしても再現しにくいとは思います。

もしもWiMAXルータがもう１台あれば、そのWiMAXルータとの比較が出来るのですが、
ないようでしたら、traceroute(tracert)で特定区間で遅延が発生していないか確認してみて下さい。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/290tracert/tracert.html

また使用している場所のWiMAXの電波環境が悪いのかどうかを切り分ける為に、
他の場所でも速度計測してみて下さい。

書込番号：17380706

[fcedo]

ご回答ありがとうございます

返信内容にある、 traceroute(tracert)は、スマホで実行可能なコマンドですか?

WindowsPCは当方では持ち合わせ無しです…

書込番号：17387332　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

> 返信内容にある、 traceroute(tracert)は、スマホで実行可能なコマンドですか?

Android機なら、ping & DNSと云うアプリがあります。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ulfdittmer.android.ping&hl=ja

書込番号：17387347

[takazoozoo]

正直スマホでの速度測定はあてにならないのでそれを元に遅いといってもダメですよ。
特にメモリが少なかったり古い機種では速度がほとんど出ないこともザラです。

あなたの環境だから遅い可能性も十分にあるわけで
相手に機器のせいで遅いというのであれば、確実にその機器が遅いという事を証明できないとそりゃ相手も認めないでしょう。

書込番号：17424360

[you-wish]

テスト不足があるように感じます。

スマホ　S51SE Android2.3　1台だけの判断では　厳しい。
パソコン　や　他のスマホでは　どうか？　しかも　環境を色々変えて　テストする。
スピードテストは　色々行っても　同じかどうか。
同じ機器では　どうか　上記のテストする。
他のプロバイダーだと　速度が出る　現実もあって　機器だけの問題じゃない場面もある。

Wimaxの速度低下に呆れて　私は　Wimax契約を解約しました^^

書込番号：17424495

[lunascape]

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2014/05/14 21:51:42
下り速度 ：9.7M(9,672,316bps)
上り速度 ：0.8M(814,798bps)

本当に遅いです。嫌になります

しかし、ＧＭＯは１年経過するまでキャッシュバックしてくれないので、損金が大きく、解約もできない
途方に暮れてます

しかも、申込時に電話で直接問い合わせたら、５月２日〜５日に着くと言われました
実際は、運送会社がお休みで、ＧＷ中全く使えず
詐欺ですよ
全く............

書込番号：17515624

[fcedo]

その後、GMOへ質問を何度か繰り返したうちに、

実測値の平均は、

1M〜数百k程である。

と、回答をいただいた。

耳を疑う衝撃があったが、実際に使っていて同じ状況を多数および各所で再現していたため、ある意味、納得できる回答ではある…

しかし、最速値の半分どころか、
10分の1もスピードが出ないのであれば、

基本料金を定額徴収するには、減速の比率が大きすぎるのではと思う…

広告や会見で発表しているイメージや契約時の説明からは、想定できないほど、酷い現状であり、製造者や販売元の説明責任などが充分とは言えない。のではないか…

書込番号：17731940　スマートフォンサイトからの書き込み

wi-fiで複数台繋ぐ場合

[acchi-bear]

mobile slimで複数台ネット繋ぐ時、皆さんは何台くらいまで繋げれますか？自分はPC1台、スマホ1台が限界で、それ以上は電波マークは出ても繋がりませんになってしまいます。PC2台同時にネットができたことは一回もありません。ある程度は理解しますが、せめてPC3台くらいは繋がってほしいなと、汗
ちなみにmobile slimとPCやスマホなどの電波が繋がる距離は2mが限度ってとこですかね。。
みなさんもそんなもんですか？これは故障などではないですかね？家は東京環七の少し外くらいなので電波的には問題ないかなと思うんですが、、

書込番号：17713288　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ちなみにmobile slimとPCやスマホなどの電波が繋がる距離は2mが限度ってとこですかね。。

http://www.nwcs.co.jp/product/mobileslim/pdf/manual_for_website_20140526.pdf
のP16のWi-Fi出力が強でなければ、強にしてみて下さい。

>自分はPC1台、スマホ1台が限界で、それ以上は電波マークは出ても繋がりませんになってしまいます。PC2台同時にネットができたことは一回もありません。

http://nwcs.co.jp/product/mobileslim/spec.html
を見ると、同時接続台数は8台となってます。
もしかすると、近所の親機が非常に多いことはないですか。
子機でSSIDを検索するとSSIDはいくつ位表示されますか？

書込番号：17713449

[acchi-bear]

羅城門の鬼さん
返信ありがとうございます。

>Wi-Fi出力が強でなければ、強にしてみて下さい。
出力が弱になっていました。強にしてみました。
以前より離れていても繋がるような気がします！

>機でSSIDを検索するとSSIDはいくつ位表示されますか？
ざっと１０くらいは出てきます。（住宅街のため）
親機の数に接続しやすさ等は関係があるのでしょうか？

書込番号：17713839

[acchi-bear]

ちなみに子機で検出する親機は10くらいと書きましたが、SSIDの名前から察知するに他の親機はほとんどWIMAXではないと思われます。光かe-mbileがほとんどなようです、（確かではありませんが）

距離は離れても繋がるようになったのですが、やはりPC複数台接続は出来ません。
詳細を書くとSSID検索ではきちんと表示されるのですが、親機を指定しても接続出来ませんでしたがでるか、表示は接続になって2台目のPCはHPなど表示してくれません。みなさんは複数台PC接続出来ますか？

ちなみに使用しているPCはほとんどMacです。（例:デスクトップiMac1台繋がる→Macbok Air繋がらない／Mac book Air1台繋がる→別のMac book 繋がらない、等)

書込番号：17713859

[飛行機嫌い]

できるだけ他のアクセスポイントとの干渉が少ないチャンネルに固定してみたら、改善しませんでしょうか。

　http://matome.naver.jp/odai/2137542572739871601

書込番号：17715100

[羅城門の鬼]

>ざっと１０くらいは出てきます。（住宅街のため）
>親機の数に接続しやすさ等は関係があるのでしょうか？

あまりにWi-Fiの親機が多いと、それだけ無線LANの機器が周りに多いと云うことであり、
干渉等により個々の無線LAN機器が使える帯域が減り、
見た目にはスムーズな通信が出来なくなります。

しかしSSIDが10個程度なら、通信が滞るほどではないと思います。

また必ず2台目から接続出来なくなると云うのなら、
別要因のような気がします。

>例:デスクトップiMac1台繋がる→Macbok Air繋がらない

http://inforati.jp/apple/mac-tips-techniques/application-hints/how-to-use-ping-in-mac-network-utility-app.html
を参照し、この時Macbok AirからMobile SlimのIPアドレスにpingを実行すると、
Mobile Slimからは応答は返って来ますでしょうか？

返って来る場合はWi-Fiは一応は繋がっているようです。
次に8.8.8.8にpingすれば、インターネットとのIPレベルでの接続性が確認できます。

書込番号：17715411

[acchi-bear]

飛行機嫌いさん

チャンネルが自動になっていたのですが、試しに１に変えたら２台目のPCも問題なく接続出来ました！すごいうれしいです。なんでいままでここで質問しなかったんだろう！本当にありがとうございます。

羅生門の鬼さん

PINGで送ってもtime outoになってしまいました。チャンネルがだめだったようです。ありがとうございます。

書込番号：17722247

修理に出したのですが

[ヤマトの里]

使いはじめて、一ヶ月で壊れて修理に出したのですが、すでに三週間がすぎ連絡すらないのですが、いつ帰ってくるのでしょうか？
トクトクでプロバイダーに送りましたが、いつまでたっても連絡がこず、どうなったのかすらわかりません・・助けて下さい。

書込番号：17376230　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

とくとくに催促してください
とくとくのサポはあんまり評判がよくないです

書込番号：17376415

[羅城門の鬼]

とくろくから多分メーカーに修理依頼しているのでしょうが、
修理が完了しないと連絡は来ないのかも知れません。

心配でしょうし、一度確認を取ってみた方が良さそうですね。

書込番号：17377443

[ヤマトの里]

電話しても、大変混み合っていて一向に繋がりません(T_T)電話代が掛かって辛いです。
何かメールか連絡が来るのが普通なのですが、いったいどうなったのか、修理されているのか、届けているのかも、わかりません。同じ様な経験のあるかたいませんでしょうか。

書込番号：17379417　スマートフォンサイトからの書き込み

[38gin0]

GOMのメールアカウントにも状況メールは届いていないですか？

私もGMOへはSkypeの月額プランから良く電話しますが、大体5分から20分くらいは待ちますね。たまに1分くらいで繋がる事もあります。

書込番号：17579729

紛失

[まー助☆]

助けて下さい。
Imwーc1000wを紛失しました(´；ω；｀)
使用歴10ヶ月です。
安心サポートに入ってましたが、紛失は対応してませんでした。
警察に紛失届とgmoに連絡はしましたが解約になるとの事でした。まだ解約はしてません
どれをすれば一番いいのか教えて下さい。

�@解約をする(違約金が約￥20,000かかる)

�Aキャッシュバックが6月に約￥40,000降りるのでそれまで月額料だけ払い解約金をキャッシュバックで賄うと￥8,000手元に残る

�Bsimカードのみgmoから再発行して貰い(￥2,000)以前使ってたWi-Fiルータ(ドコモ)で使い続ける

�@ �A �B どれにすればいいのかが分かりません。
でも解約しないと悪用されるのではないかと悩んでます。(でもパスがないとWi-Fiは使えない)
また質問ですが、�Bは可能でしようか??

GMOのルーターを紛失されてsimカードのみ再発行されたのをブログでみたのですができるのでしようか?

初めて書き込むので分かりにくいかと思いますが、詳しい方教えて頂くと助かります。
また上記以外でも何か案があったら教えて下さい。

書込番号：17390138　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

一番すっきりするのは1

＞でも解約しないと悪用されるのではないかと悩んでます。(でもパスがないとWi-Fiは使えない)

初期化されたらパスは関係なしで使われるでしょう多分

ワイマックスはSIMはありませんのでSIM再発行とか一切関係ないので3は不可

実際出来るのかは知りませんが考えられる方法
まずGMOのワイマックスを利用停止してもらう（利用停止して出てくるかもしれないからとかてきとーに理由づけする）
こういうサービスでは普通利用停止でも月額料金はかかる
出来る場合6月まで利用停止で月額料金を払い続けてキャッシュバックがもらえるかを聞く
キャッシュバックをもらったら解約

実際出来るかは問い合わせて聞いてみてください

書込番号：17390313

[のぢのぢくん]

基本的には最大限被害の少ない方法で解約するしか無いでしょうね。

GMOが持ち込みでの端末登録を認めてくれるなら、中古ルーター購入が一番だとはおもいますから、サポートとよく相談してみて下さい。

書込番号：17390436　スマートフォンサイトからの書き込み

[モバギ太郎]

2番に一票！

書込番号：17390883　スマートフォンサイトからの書き込み

[まー助☆]

返信ありがとうございます。
結果的には�Aをしようと思うのですが、

Gmoに電話したところ、
Imw-c1000wはSimカードが取り出せないので、�Bはできないと言われたのですが、取り出せない?Simカードが入ってるのに出来ないとの事でした。他の機種だとできるそうです。Simカードが入ってるのに再発行ってできないものなんでしようか?

また、月額料がかかってもいいので利用停止をしたい旨を話したのですが、(GMOHPで確認)HPは更新してないので利用停止の場合は月額料が発生しないそうです。

また悪用されてても定額料以上は請求されないとのことだったのですが、なんか信用できないです。

書込番号：17395731　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

悪用されて、誰かが損害を受けた場合、警察はまずあなたのところにやってきます。
それで誰かの損害が起きていた場合、損害賠償はあなたが負う必要が出てくる可能性は十分あります。
相手の損害の賠償は満額は認められないでしょうが一部は賠償に値する十分な理由になるでしょう。
通信機器は悪用された場合の被害が想定できないので一刻も早く停止することをお勧めします。

書込番号：17424348

[flamingofreak]

結局の落とし所はいかがなされたのでしょうか？
破損や故障の懸念はしておりましたが、紛失の際って通常どうなるのでしょうか？
小さな端末だし有り得ない事ではないですもんね(^^;)
もしよろしければ後日談お知らせ願いたいですm(_ _)m

書込番号：17502254　スマートフォンサイトからの書き込み