ENVY 120 CZ022C#ABJ のクチコミ掲示板

ENVY100からの買い換えです。

[Eurail]

ENVY100が購入後2年で故障し、HPに電話すると保証期間が切れているので修理（交換？）に10,000円を少しオーバーするとのことでした。インクが2セット残っていたので何かいい方法はと打診すると、買い換えキャンペーンがあってENVY120を単体で12,000円と少しの金額で販売するとのオファーがありました。ENVY100は気に入っていたので120を新規購入しました。100と120の差異は余り気づきませんが、以下がコメントです。
１．これまでと同じようにコンパクトにまとまっていて場所を取らない。
２．給紙トレーが電動になっていて力が要らない。ただしプリンター設置面にトレー直接が触れているのでスムース
　　に動くようプラスチックの下敷きを敷いている。
３．スキャナーを使う時、コピーしたい面が上向きになっている。先にコメントがありましたが、A4以下のもの、
　　複数の細切れ資料（レシートの類い）をスキャンする際レイアウト（ズレ、配置）がよく分かりいいアイディア
　　と思います。
４．Wifi印刷　これまで通りiPhoneからはプリンター選択後印刷できます。Nexusからは未確認です。
５．保守対応　親身になって対応してくれます。相談する日が複数になっても担当者間で引き継ぎが出来ていて
　　１から説明する必要がありません。また解決までのフォローもしっかりしていて（HPから電話がかかってきた
　　り）、安心して取引できるメーカーだと思いました。
以上。

書込番号：16254906

ENVY120のサポートページ公開

[Jacko Daniels]

ENVY120のサポートページが公開されました。
購入したときはまだ無かったのでつい最近アップされたようです。

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=5203211&lc=ja&cc=jp&dlc=ja&docname=c03674503&jumpid=reg_r1002_jpja_c-001_title_r0003

HP ENVY 120 e-オールインワン プリンター サポート
・ドライバー & ダウンロード
・トラブルの解決
・セットアップとインストール
・製品の使い方
・製品情報
・ユーザーガイド

まだ冊子のカタログは無いようですので購入前のチェックに役立ちます。
購入済みのユーザーはやっと取扱説明書をDLして見ることが出来ますね。
てか、既にセットアップ終わってると思いますが、、、

書込番号：15975971

初期不良だったがｈｐカスタマ対応はグー！

[Jacko Daniels]

長年お世話になったPSC2355が逝ったので次も長持ちするhpに決定し発売翌日の3/15にケーズで購入。もしかして最初のユーザー？？？�煤iﾟДﾟ；）ｱﾗﾏｯ

Webサイトにはカタログ、マニュアルがまだアップされていない状態なのでまずは添付のCDをインストールしないと何も分からない。これはｈｐのエコスタイルのようで分厚い製本マニュアルを省くことでユーザーは多少とまどいますがエコ参加は個人的にグッドです。

セットアップ中、本体に電源ケーブルを繋いで電源ONにするとパターン通りの動作をして待ち受け状態になります。がっ、その後シューという小さい音が消えなくて気持ち悪いのでカスタマに電話で音を聞いてもらったところ、本来は無音が正常ですの新品交換しますとのこと。
皮肉にもENVY120の初仕事は保証書スキャンしてPDF化することだった。それをカスタマにメール。その後、佐川急便で新品が届き不良品と交換（σﾟ∀ﾟ）σｹﾞｯﾂ!!
ソニーのサポセン経験からするとこの対応の良さは驚き桃の木山椒の木です。

書込番号：15960203