『スマホでＴＶが見れる時と見れない時があります』のクチコミ掲示板

[taku4509]

こんばんは。ご存知の方がいれば、教えて下さい。
スマホでＴＶが見れる時と見れない時があり、困っています。ＨＤＭＩコンバータセットで接続し、Ｗｅｂでも設定はスムーズに終了。ＳｌｉｎｇＰｌａｙｅｒをスマホにインストールし、スマホからのリモコン操作により、ＴＶも見ることができました。
ただ、何が原因かわかりませんが、かなり高い割合で、スマホでリモコン操作をしてレコーダーの電源を入れても、「ビデオ信号が非常に弱いです」とのメッセージが表示され、接続ができなくなります。その状態で家のレコーダーとＴＶの電源を入れても、ＴＶにはレコーダーの映像が表示されません。そこで、ＳｌｉｎｇＢｏｘ本体をリセットするとＴＶに映像が表示され、スマホでも見ることが可能になります。
このような現象になっている方、おられますでしょうか？
一度、ＨＤＭＩケーブルが原因かと思い、交換してみましたが、同じ現象が発生していますので、ケーブルではないようです。この場合はＨＤＭＩコンバータに何か原因があるのでしょうか？
この現象が発生し、解決された方がいましたら、解決方法をお教え頂けないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：17648278

[羅城門の鬼]

Slingbox 350のファームをアップデートしても改善しませんか？
http://www.slingbox.jp/support/faq/346.html

書込番号：17648332

[taku4509]

WATCHページで視聴中の画面です。

羅城門の鬼さん、こんばんは。

早々のアドバイス、ありがとうございます。
ファームウェアの更新を実施しようと思うのですが、ページに記載された情報がどこに表示されているのかわかりません。

>更新方法
>1.Slingbox公式サイトのWATCHページを開きます。
>2.WATCHページの右上を確認してください。
>3.あるいは、視聴中にオプションをクリックし、次に更新を確認をクリックします。更新があった場合は、以下に続きます。

１はOKです。２がわかりません。ＷＡＴＣＨページの右上とはどこのことでしょうか？
３のオプションもどこに表示されているのかわからず、クリックできません。
お手上げ状態です。どのように更新するのか教えて頂けないでしょうか…。

書込番号：17648514

[羅城門の鬼]

英語版の
http://support.slingbox.com/get/KB-1000278.html
を見てみると、「設定」から辿って行けそうに思います。

上記URLの中ほどに350なら、自動でアップデートすると書かれてますので、
既に最新版かも知れません。

その場合は、本機のリセットを試してみてはどうですか。

書込番号：17649170

[哲！]

> 一度、ＨＤＭＩケーブルが原因かと思い、交換してみましたが、同じ現象が発生していますので、ケーブルではないようです。この場合はＨＤＭＩコンバータに何か原因があるのでしょうか？

現象からすると、ＨＤＭＩコンバータに問題がある可能性が考えられますね。

書込番号：17650029

[taku4509]

羅城門の鬼さん、こんにちは。

確かに350は自動更新しているようですね。バージョン確認はどうやったら、いいですかね？
本機のリセットをすると、正常に戻るのは実証済みです。ただ、外出時にリセットができませんからね…。
それを何としても避けたいんですが…。

ネットでもいろいろと調べてみましたが、やはりいい回答は見つけられませんでした。
最後の手段としておいてましたが、やはり、サポートセンターに確認した方がいいかもしれませんね。
いろいろとサポートありがとうございました。
他に何かいい手段が見つかりましたら、また教えて下さい。

書込番号：17650038

[taku4509]

哲！さん、こんにちは。

哲！さんが言うように、やはりＨＤＭＩコンバータですかね。この現象からだとそこが一番可能性が高いですよね。
サポートセンターに確認した方がいいみたいですね。

アドバイス、ありがとうございました。

書込番号：17650066

[羅城門の鬼]

＞ネットでもいろいろと調べてみましたが、やはりいい回答は見つけられませんでした。
最後の手段としておいてましたが、やはり、サポートセンターに確認した方がいいかもしれませんね。

リセットで直るのでしたら、本機自体の問題のようですし、
自動バージョンアップされているのなら、もうユーザーで出来ることはなさそうですので、
サポートに連絡するしか手はなさそうです。

書込番号：17650116

[飛行機嫌い]

> バージョン確認はどうやったら

視聴中に、

　設定 → (画面の右の)Slingbox情報

をクリックすると、ファームウェアのバージョンが表示されませんでしょうか。

書込番号：17650207

[taku4509]

飛行機嫌いさん、こんにちは。

記載された通りに見てみるとバージョンを確認できました。
ありがとうございました。

最新のバージョンでした。

書込番号：17650222

[taku4509]

羅城門の鬼さん。

サポートセンターに問合せしてみます。
何かわかれば、また報告させて頂きます。ありがとうございました。

書込番号：17650229

[梅星]

こんばんは！はじめまして私も同じ症状で困っております。
モデル:
Slingbox 350
管理者:
*＊＊＊＊＊＊＊＊
A/V 機器サポート:
ファームウェアバージョン:
1.4.122
ハードウェアのバージョン:
1.1.1
利用開始日:
Sat, 21 Jun 2014 17:15:45
現在の映像入力信号詳細:
入力 / 名前:
COMPONENT
メーカー名 :
Sony
モデル:
BDZ-ET1000

ＨＤＭＩコンバーターからスルーされていないようです

書込番号：17654783

[taku4509]

梅星さん、こんばんは。

同じ症状の方のようですね。
外出中で、この状態は本当にショックでなりませんよね。

今、サポートセンターにメールでですが、問合せ中です。
何か進展がありましたら、報告をさせて頂きますので、
少しお待ち下さい。

明日からも、外出先でこの症状が出ない事を願うばかりです…。

書込番号：17656495

[taku4509]

今日一日も何とか無事に外出先で視聴することができました。

サポートセンターから本日メールの回答がありましたので、お知らせします。
以下に抜粋しておきます。

＞「ビデオ信号が非常に弱いです」とのメッセージが出るときは、
＞HDMIコンバーターをとおして、Slingboxに映像信号がきていない状態と思われます。
＞
＞HDMIコンバーターのランプ状態は以下が正常で、
＞
＞・5V電源ランプ⇒赤点灯。
＞・H/Iランプ⇒レコーダーのHDMI出力から正常に信号がきていれば、青点灯。
＞・H/Oランプ⇒HDMIコンバーターの「HDMI　OUT」端子にTVを接続していて、
＞　TVに電源が入っていて、TVへの信号が行っていれば、青点灯。
＞　未接続のときは消灯。
＞
＞「H/I」ランプが青点滅しているときは異常です。
＞HDMIコンバーターに接続されている線を全部抜いて頂き、
＞放電させて、HDMIコンバーターの全ランプが消灯したのを確認したあとに、
＞再接続頂ければ、だいたい復旧致します。
＞
＞HDMIコンバーターの不具合と思われます。

ということで、この症状は他の人からもあるようで、ＨＤＭＩコンバータと特定の接続機器ではなく、いろんなメーカーの機器でも起こっていることから、ＨＤＭＩコンバータそのものかもしれません。現在、原因調査中とのことです。原因究明時には再度連絡を頂けるようで、それまではＨＤＭＩコンバータを経由しない方法で接続して下さいとの記載もありました。
本当に究明できるのでしょうかね？とりあえず、連絡を待ちたいと思いますが、ＨＤＭＩコンバータ付きで購入したので、是非とも原因究明し、使えるようにして欲しいものです。

では、また何かありましたら、報告します。

書込番号：17659726

[梅星]

taku4509さん問い合わせ回答ありがとうございます。
書き込みの後パナソニックのHDMIケーブルに差し替えたところ症状が出なくなりました
現在神戸に出張中で、出張先からWiMAXのURoad-AeroをURoad-Aero Stationで有線ＬＡＮでノートＰＣで視聴出来ております。

＞それまではＨＤＭＩコンバータを経由しない方法で接続して下さいとの記載もありました。
と有りますが、つなぐ事が出来ない機種だからＨＤＭＩコンバータセットを買ったのになんともな回答ですね！

書込番号：17662028

[taku4509]

梅星さん、こんばんは。

HDMI ケーブルの交換で症状がなくなって、良かったですね。
私の方も持っていたケーブルに交換、更に新品を購入して交換と二度実施したのですが、ダメでしたので、羨ましい限りです。

視聴出来なくなれば、本体リセットし、とりあえず、だましだまし使って、いい解決方法が返ってくる事を願っておきます…。

書込番号：17662089

[梅星]

こんばんは！たった今又同じ現象になってしまいました・・・
立つ前にＵＳＢの線を抜いてしばらくしてからつなぎ直すように、嫁に説明していたので今は復旧していますが
このままではまたいつ発生するのか対応がまたれるしだいですね！

書込番号：17668726

[taku4509]

皆様、ご無沙汰です。

本日、サポートセンターよりメールが届きました！
内容は「HDMIコンバーターの交換」についてでした。
初期不良による交換ということで、送り先住所等を記載して返信すると、随時送ってくれるそうです。

最近はきちんと接続は出来ていましたが、たまに接続出来ないケースがありましたので、交換によって問題が解消去されれば、嬉しいです。

早速返信して新コンバーターを待ちたいと思います。

新コンバーターでの動作確認したら、またこちらに投稿します。これで問題が解消されたら、このスレをクローズさせて頂きます。

書込番号：17893691　スマートフォンサイトからの書き込み

[梅星]

taku4509さん返信ありがとうございます！
私もあれから何度も同じ現象が再発してましてHDMIコンバーターの交換を依頼しようと思います！

書込番号：17894478

[taku4509]

梅星さん、こんばんは。

交換の手続きは出来ましたか？

昨日、サポートセンターから交換用のコンバーターが届きました！
当然ではありますが、見た目には特に前と変わらない感じです。ただ、コンバーターの裏に新たなシールが貼られてました。

本題の接続ですが、今の所は接続できない事は一度もありません！やはりコンバーターの不良が原因だったのでしょう。

これでこのスレは解決済みにしたいと思います。
今までありがとうございました。

書込番号：17908257　スマートフォンサイトからの書き込み

[梅星]

taku4509さん　こんにちは！先週は出張中だったのでシリアルの確認ができない為、先ほど自宅にもどりシリアル確認後サポートにメールをしたところです。
スレは解決済みですが、また連絡があり次第こちらに報告させていただきます。
先週も2度ほど発生していて、USBの抜き差しを嫁に頼んでいます。
前より頻度が多くなってきています。
この不具合が解消されれば、便利なだけに出張の多い私には値段相応の価値は十分あると思います。

書込番号：17910302

[梅星]

taku4509さんおはようございます！

昨日、サポートセンターから交換用のコンバーターが届きました！

コンバーターの裏に緑色で（QC PASS）と書かれた丸いシールが貼られていました。
交換前は、電源を入れると、もたついた感じと言うか引っかかった感じで緑や赤紫の乱れた線が出てそれっきりで
リセットしなければならなかったのですが、

交換品は緑の線は一瞬出るものの画面が切り替わって映像が映ります、今のところ異常なく観れています。

交換対応までの経過も、メールから交換品が届くまでの間が1週間ほどで思っていたよりも早く解決できたと思います

taku4509さんの書き込みが有って解決出来たので助かりました！
ありがとうございます。

書込番号：17934121

[taku4509]

梅星さん、こんにちは。

返信遅れてすいません。無事に交換完了したみたいですね。
自分の事のように嬉しく思います。
私の方は交換後、今まで問題なく見れてます。
交換後のこれからは梅星さんも問題なく見れるはずです。これで、問題が解消ですね！
お互いに問題ない環境で満喫していきましょう!!

書込番号：17938510　スマートフォンサイトからの書き込み