『ノジマ・オンラインで3500円…しかし初期不良！？』のクチコミ掲示板

[ティタノン]

安く買えたのは良かったのですが、首振りで使用しているとカタカタ鳴るのが気になっており、こちらのクチコミで同様の症状を拝見して、初期不良の疑いを持ちました。

ノジマ・オンラインでは到着後8日以上過ぎた商品はメーカー窓口に出してほしいとのこと。
東芝の窓口を探してみたら、一番近い所でも自宅からは電車で1時間以上かかる距離でした。大体、電車じゃ運べないですが。
配送で何とか…と思い、東芝の問い合わせ窓口に聞いてみると「この商品は持ち込みをお願いしている。初期不良であっても、送料の実費はかかる」とのこと。
サポート窓口から遠くに住んでいる人間は、金を出すのが嫌なら我慢して使ってください、と言われているみたいでした。

質の悪い商品を売り付けておいて、そりゃー無責任なんじゃないの！？
他の方も書いていらっしゃいましたが、東芝の企業としての姿勢を疑います。
大手メーカーだからと思って安心して買った自分がバカでした…。

書込番号：16687837

[suica ペンギン]

拝見しました 対応お疲れ様です お気持 ちお探 しします

http://engawa.kakaku.com/userbbs/389/

色々なクチコミなどを拝見していますが他 のメ ーカーと別商品にも言えることなので 例えば保 証期間（初期不良）郵送での交換対応 してもら えないとかなど・・ メーカーに相談と送付で1 ヶ月も交換に時間を かかった・・ 例えばこん な事例；http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000502710/SortID=16409078/#16409787

ながらほとんどの場合初期不良や購入から1年 未満であれば（延長なし）お店に言ったたほう があっさり早く（当日〜数日以内）済 み面倒な 事は減ります 希にその逆もありますが （お店 の対応がダメメ ーカーOK） 基本的に初 期トラ ブルはお店に相談をおすすか とダメな場 合は メーカーやお近くの量販店で修 理対応して も らうしかないようです

郵送による交換修理はメーカーのサービスメニュー で会って基本提供がないメーカーはサービスセ ンターやお近くの量販店など取り扱い店に持ち 込むしかありません

ただし購入店に相談すれば郵送対応してもらえ る場合中にはありますが・・チェックしてなければだめもとで一度相談しましょう

通常会員は配達料金はかかりますが持ち込むの が大変などの場合ヨドバシカメラの引き取り修 理サービスがあります これを利用するしかhttp://www.yodobashi.com /ec/supportと/afterservice/repair/hikitori/index. html
もしくはエディオン http://my.edion.jp/pc/brand/shop/service.php

なので郵送修理希望でなければお近くにノジマがあれば店舗経由で出されるかもしくは近くの量販店で出す方法が一番早く済みます

それでは

書込番号：16689253　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティタノン]

suica　　ペンギン　様

ご返信ありがとうございます。
とても参考になりました。

やはり一度、ノジマオンラインに相談してみることにします。
ノジマの店舗は近くにありませんが、エディオンは比較的近くにあり会員でもありますので、ノジマオンラインが難しいようでしたら、そちらにも相談してみようかと思いました。

諦めずに頑張ってみます。
取り急ぎお礼まで。

書込番号：16690222