『宅外接続設定の相談』のクチコミ掲示板

[インドマン]

こんにちわ

接続設定に詳しい方おられれば教えてください。

宅外からiPadで、DY-RS10内の録画番組を再生する際、

リモートVWアプリで、

「コンテンツ一覧→録画番組をタップ→動画再生アプリ起動→読み込み中...」と操作した際、

読み込み中...の状態から進まず、録画番組が再生できません。

ホームネットワーク上では、再生できました。

ルータ設定やアダプタ設定において、どういうところを見直したらよいと思いますか？？

よろしくお願いいたします。


前提条件
自宅回線：フレッツ光
自宅機器：BWT650,DY-RS10
自宅ルータ：BUFFALO WHR-G301N
宅外回線：DoCoMo Xi　(L09C)
宅外機器：iPad2


※Panasonicのカスタマーサービスに相談しても、そのXi端末では動作確認できてない。の一点張りでした。

書込番号：16403330

[Hippo-crates]

フレッツ光のレンタル機器にルーターがある場合、WHR-G301Nの背面スイッチがOFFになっているか確認。

書込番号：16403719

[名無しの甚兵衛]

「ファームウェア」の更新はしましたか？
http://panasonic.jp/support/bd/product/dy_rs10.html

それにしても、新製品のせいか、情報が少ないですね．．．＿|￣|○
　＜宅外からのアクセスに「ポート」などの情報が無いですが、
　　取扱説明書２３ページを読む限りでは、「Digaに繋げば勝手に設定してくれる」って事なのでしょうかねぇ．．．

書込番号：16404713

[xperia02c]

インドマンさん こんばんは

私はDY-RS10を発売日に購入して色々試した結果宅外からの視聴が出来なくて諦めました（iPad mini Wi-Fiモデル＋WiMAX）
RECBOXのDTCP＋やSlingBoxがWiMAXで宅外からアクセス出来ているので問題ないと思ったのですがDY-RS10はうまくいきませんでした。
宅内だと問題なく見れました。


iPhoneのLTE（パナソニックの社員の方の端末で試してもらいました）では問題なく繋がるので私の環境が無理と判断して諦めました。
結局パナソニックのサービスセンターとは10回位やり取りしました（とても丁寧な対応をしてもらいましたが）

その後パナソニックからアップデートでもしかしたら繋がるようになるかもとの連絡をいただきましたが、既にヤフオクで処分してしまったのでアップデートするとどうなるかは試せませんでした。


あと試すとなると公衆無線LANサービス（ソフトバンクWi-Fiスポット等）で動作確認が取れているので試してみてはどうですか？
http://panasonic.jp/support/bd/connect/r_viewer/dy_rs10_ap.html



名無しの甚兵衛さん
＞それにしても、新製品のせいか、情報が少ないですね

そうなんですよね。
パナソニックのサービスに電話しても製品自体わからない人もいましたしね（そんな商品あるんですか？と逆に聞かれました）

書込番号：16406215

[xperia02c]

インドマンさん

＞「コンテンツ一覧→録画番組をタップ→動画再生アプリ起動→読み込み中...」と操作した際読み込み中...の状態から進まず、録画番組が再生できません。

これって宅外から再生しようとした時ですよね？

普通繋がらない場合は「機器が見つかりません」というエラーが出たはずです。
「機器が見つかりません」というエラーが出なければもしかしたらDY-RS10にアクセスは出来ているがうまく再生できないかもしれません。

書込番号：16406252

[インドマン]

皆様、アドバイスありがとうございます。
間違えて解決済みにしてしまいました。w

結果として、
iPadをXiに接続した場合は、再生できませんでしたが、
知人宅の光回線に接続した場合は、自宅のDY-RS10にアクセスし再生できました。


Hippoーcratesさん
こんばんわ
スイッチの件、AUTOにしてます。

名無しの甚兵衛さん
こんばんわ
ファームウェア更新済みです。
ポート設定の情報は皆無ですね。製品開発側は、その情報を説明書内に明記してくれてもいいんじゃないかと思いました。
カスタマーサービスによると、ルータが自動で設定するとは言ってましたが。。。

xperia02cさん
情報ありがとうございます。
LTE環境では、ダメな場合があるみたいですね。
2個目の書込みに関してですが、その通りだと思います。
実際、宅外受信回線をXiから別宅のフレッツ光に変えてトライしてみたところ、うまく再生できました。
そこで、Xi回線では、ストリーム動画受信時に通信速度制限とかかかってるのかと思い、docomoに問い合わせたところ、特に制限はかかってないとのことでした。


使ってみた個人的な感想ですが、
・この製品の説明書では、設定が難儀(回線素人の私の場合、計8hの作業がかかった)。
・カスタマーサービスに複数回、電話をかけて設定方法を聞かなければならなかった。(受付時間は9:00~20:00なので、仕事中に電話せざるを得なかったりする。<http://panasonic.co.jp/cs/call/diga.html>)
といった課題をクリアしないといけなくて、ちょっと精神力必要でした。
結果的に、再生できたのですが、
画質はかなりよくて満足。早送りしても意外とサクサク動いて満足。
ただしXi（L09C)使用時はうまく再生できなかったのが残念だった。


長々と失礼しました。

書込番号：16410708

[PJ32]

xperia02cさん

うちも購入当初Wimax回線から視聴できず、宅外から見ることができないかとあきらめかかってたのですが、
先日ふと試してみたらあっさりつながり、快適に視聴できるようになりました。
UQ Wimax Aterm3600R

ご参考まで。

書込番号：16497544

[インドマン]

現在、海外に滞在してるのですが、
ホテルのWiFi使って、日本の自宅のDY-RS10内の動画を観ようとしたところ、
非常に不安定で、1/30位の確率でしかアダプターにアクセスできません。

このレベルの品質の商品を世の中に販売しちゃうなんて、パナのAV事業部も堕ちたもんですね

書込番号：16500734

[名無しの甚兵衛]

>このレベルの品質の商品を世の中に販売しちゃうなんて、パナのAV事業部も堕ちたもんですね
？？？
「ホテルのWi-Fi」以外の環境でも同じなのですか？

「ホテルのWi-Fi」や「ホテルのインターネット環境」が貧弱なために、再生ができないなら製品の問題では有りませんm(_ _)m
　＜「ＰＣ」があれば、「インターネット接続速度計測サイト」で「実効速度」を計ってみれば良いだけです。
　　それが、「2Mbps」とかしか出ないなら、再生に支障が出るでしょう。
　　しかし、それは「ホテル側」の問題で、製品の問題では有りませんm(_ _)m


#16410708でご自身が
>知人宅の光回線に接続した場合は、自宅のDY-RS10にアクセスし再生できました。
>　　…中略…
>結果的に、再生できたのですが、
>画質はかなりよくて満足。早送りしても意外とサクサク動いて満足。
と書いているので、製品自体の問題では無いと思われますが．．．
この時も、実際には正常に再生出来なかったのでしょうか？


１つだけの結果で安易な考えから、メーカーを批判するのはどうかと．．．＿|￣|○

書込番号：16502092

[インドマン]

>１つだけの結果で安易な考えから、メーカーを批判するのはどうかと．．．＿|￣|○


結果は3つありますよ。
結果1(Xi): NG
結果2(国内知人宅光回線):OK
結果3(海外):NG

書込番号：16503945

[インドマン]

名無しの権兵衛さんは、勘違いされてるようなので、
補足しますが、
上で言った「品質」という言葉ですが、

量産品のモノのバラツキ
の意ではなく、

保証している使用条件の範囲
のことです。

書込番号：16503976

[名無しの甚兵衛]

>このレベルの品質の商品を世の中に販売しちゃうなんて、パナのAV事業部も堕ちたもんですね
の元が
>結果1(Xi): NG
>結果2(国内知人宅光回線):OK
>結果3(海外):NG
の３つって事ですか．．．

#16500734の書き込みの後だったので、「結果３」だけでの話と思いましたm(_ _)m


それでも、
>保証している使用条件の範囲
>のことです。
「保証している使用条件の範囲」ってどこに有るのでしょうか？
メーカーサイトや取扱説明書には見つけられませんでしたm(_ _)m

別の書き方をされていたりして見落としていたかも知れないので、URLや取扱説明書のページを教えて下さいm(_ _)m


自分が調べた範囲で見つけた、
http://panasonic.jp/support/bd/connect/r_viewer/dy_rs10_ap.html
には「動作確認情報」しか有りませんでしたm(_ _)m
　＜「iPhone等(Apple端末)でのテザリング」だと出来るのも不思議ですね(^_^;
　　「Androidスマホ」と何かが違うのかも知れませんが．．．m(_ _)m
「Xi」対応の「BF-01D」なら利用出来ると有りますが、「Xi回線で」なのか「FOMA回線で」なのかは不明。
　＜実は「Wi-Fi」や「有線」での話だったり．．．(^_^;
　　「データ通信専用」だから「制限無し」なのかも知れませんm(_ _)m


少なくとも、「固定回線(知人宅の光回線)」を利用した「宅外からのアクセス」で再生でき、
「インターネット〜自宅〜DMR-BWT650」は既に固定されていて「結果１〜３」でも変わらないのですよね？
そうなると「インターネットの通信品質・条件」は、それぞれの施設や使用回線が関係していると思われますので、
「パナソニック」の関与とか保証というモノは何も無いと思われますm(_ _)m
　＜「自宅」を出たら、「パナソニック製品」は有りませんし．．．(^_^;

その中で、
>そこで、Xi回線では、ストリーム動画受信時に通信速度制限とかかかってるのかと思い、
>docomoに問い合わせたところ、特に制限はかかってないとのことでした。
この質問の仕方も、「dビデオ」「NOTTV」などのストリームサービスをしている以上、
「制限は無い」と回答されても不思議では無いと思いますm(_ _)m
　＜「スマホのＸｉでサードパーティによる特定プロトコル／ポートを使用したデータ通信に制限は有るか？」
　　「スマホのＸｉで遮断されているプロトコルやポートは有りますか？」
　　って質問にする必要が有ったかも．．．
　　まぁ、「DY-RS10-W」が使用しているプロトコルやポートがメジャーなモノなら、
　　docomoからの回答がそのまま適用されるのかも知れませんが．．．m(_ _)m

書込番号：16504486