『SIMロック解除しても他社のSIMを認識しません』のクチコミ掲示板

[grappa1561]

ドコモショップでSIMロック解除しましたが、他社のSIMを認識しません。
（SIMを挿入しても認識されず圏外のままで、「SIMカードを挿入／再認識してください」とテロップが流れるだけ。）
他機種で認識済みのワイモバイル、ソフトバンクの複数のSIMがどれも認識せず、ドコモのSIMだけが認識される状態です。
SIMロック解除が失敗していないかドコモショップ（２店舗）で確認しましたが、間違いなく解除されているとのことでした。
再起動、電源オフ、初期化も検証済みです。

考えられる解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教授ください。

書込番号：19867103

[雪割桜]

APNの設定はされていますか？

書込番号：19867145

[grappa1561]

ありがとうございます。
APNの設定も実施済みです。ただし、設定画面で必要事項を入力後、メニューから「保存」を選択すると入力前の画面に戻るだけで、設定内容は反映されず、エラー等も出力されません。

書込番号：19867227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

単にソフトバンクのBand1が届かない場所なのでは？

書込番号：19867311

[grappa1561]

これまでに検証した場所が、東京駅構内含む中央区内やさいたま市内の数ヶ所ですので、考えにくいのではないでしょうか。

書込番号：19867344　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

ソフバン/ワイモバのSIMがIMEI制限ありSIMということは？

書込番号：19867370

[grappa1561]

ソフトバンクSIM はわかりませんが、ワイモバイルはSIM フリー端末が使えるとシェアプランというデータ通信用SIMも試していますので、問題ないかと思います。

書込番号：19867418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ネットワークモード・認証タイプを変更してみてもダメなら、ソフトバンクでの利用ができないようにされているかもしれません。
対応Band的にもドコモ系MVNOで利用するのがいいと思います。

書込番号：19869284

[grappa1561]

ありがとうございます。
どこかで諦めをつけたいと思っています。

あとひとつ引っ掛かっているのが、ドコモによるSIMロック解除が間違いなく処理されているかです。
ドコモ窓口で再確認をお願いしても、実機を見て確認する訳ではなく、機体番号から過去の解除処理結果を顧客データベースで確認するのみなので。

ドコモ窓口以外でSIMロック解除を確認する方法はないでしょうか？

書込番号：19870935　スマートフォンサイトからの書き込み

[grappa1561]

ちなみに、非公式ながら本機種での利用実績があることを、ワイモバイルのサポートより確認しています。

書込番号：19870944　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーディエ]

シム自体を認識してないんじゃないの？

ロックされてても認識してればエラーが出るよ

書込番号：19871748　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

使用しなければ月額のかからない０SIMを契約して持っていればいいかと。
ナノSIMを使っているのであれば、アダプタの品質が悪いのかもしれません。アダプタによっては本体を壊すこともあるので注意が必要です。電話番号やIMEIは確認できたのでしょうか？

書込番号：19871785

[grappa1561]

＞コーディエさん
ご推察のとおり、ドコモのSIM以外はどのSIMも認識しません(まったく反応しません。)
ゆえにドコモのSIMロック解除の失敗を疑っています。

書込番号：19872044　スマートフォンサイトからの書き込み

[grappa1561]

＞ありりんさん
ワイモバイルにこだわっている理由が、本機と親機のデータ量をシェアすることで準備していたためです。どうやら失敗に終わりそうですが。。。

ナノSIMは使っておりません。

すみません、電話番号やIMEIの確認の意図が理解できていません。
本機をドコモで購入した時点の電話番号とIMEI が
解約後もそのまま残っている状況です。

書込番号：19872080　スマートフォンサイトからの書き込み

[grappa1561]

＞コーディエさん
まったく反応しないという表現は語弊がありました。
最初の書き込みのとおり、SIMを認識しないときのテロップ(エラー？)が表示され、SIMを抜くと再起動はかかります。

書込番号：19872091　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

端末にその番号が表示されているかということです。
設定で確認できるはずですが、下記アプリでも確認できます。また、端末では設定できないネットワークモードを試すことができます。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tapbase.LTEswitcher&hl=ja
0SIMはドコモ系なので無意味ですね。失礼しました。

書込番号：19872104

[grappa1561]

＞ありりんさん
とんでもないです。いろいろアドバイスいただき大変感謝しております！

情報ありがとうございます。確認させていただきます。

書込番号：19872113　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーディエ]

未解除状態なら解除コード入力画面出ると思うけどその辺はどうなってるの？

書込番号：19872183　スマートフォンサイトからの書き込み

[grappa1561]

SIMロック確認画面

＞コーディエさん
ありがとうございます。
解除コード画面は出なかったです。そこで一度諦めていたのですが、自分でSIMロック状態確認画面を表示させる方法を再度いろいろ試した結果、アップしたとおり成功しました。(QuickShortcutMakerというアプリを使うことでできました。)
画像のとおり「SIMロック状態です」とありますので、やはりドコモがSIMロック解除に失敗していたと考えられますよね！？

書込番号：19872854　スマートフォンサイトからの書き込み

[grappa1561]

本件、やはりドコモショップによるSIMロック解除が失敗しておりました。
ドコモショップからは、窓口での対応ミスが重なったことが原因とのこと。

�@解除コードの入力を間違えていた
�A入力後の解除確認(前の書き込みの画像)を忘れていた
�B再訪問した際にも、やはり�Aの解除確認をせずに、ドコモのDB による処理結果の記録しか確認しなかったこと

要するに窓口担当(合計３人)のスキル不足だったということで、謝罪がありました。

ある窓口担当は、今回のような条件でSIMを認識しないケースはこれまでにもたくさんあったと話していましたので、相当の方が被害に会われていると思われます。
ドコモショップには、再発防止に勤めていただくよう、きちんと本部へ展開することを要望いたしました。

以上が本件顛末のご報告になります。
お陰さまをもちまして、最終的にロック解除がされました。
ご回答いただきました皆様、本当にありがとうございました。

書込番号：19905554　スマートフォンサイトからの書き込み

[どりぷらん]

そんな対応にあうなら、自分で他所からSIMロック解除コードを買って自分でやった方が安くていいですね。

書込番号：19911386