『初期不良返品したらボロボロの中古になって戻ってきた』のクチコミ掲示板

2014年 9月 4日 発売

Xbox One

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Xbox Oneマイクロソフト

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2014年 9月 4日

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ナイスクチコミ41

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標準

ゲーム機本体 > マイクロソフト > Xbox One

クチコミ投稿数:2件

量販店で購入後、起動しなかったためメーカーへ交換依頼。
購入から1カ月程度経っていたため購入店交換はできずメーカー対応に。

メーカーへ修理依頼を行い、戻ってきたものを確認したところ傷・汚れが多数あり、通気口に埃がたまっていた。
あまりにも汚れており、そのまま使用したくなかったためメーカーへ問い合わせたが一切対応しないとのこと。

部屋に置きたくないため廃棄を検討中。
マイクロソフトの品質管理に疑問を感じました。

書込番号:19896593

ナイスクチコミ!7


返信する
クチコミ投稿数:16287件Goodアンサー獲得:2599件

2016/05/22 18:26(1年以上前)

初期不良なら、量販店で交換してもらえば済んだ話なのですが。
新品が中古品にすり替えられたのは問題なので、写真を撮って再度サポートに確認してみるといいでしょう。

書込番号:19896650

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:157件Goodアンサー獲得:4件

2016/05/22 19:01(1年以上前)

>購入から1カ月程度経っていたため

これがすべての原因
買ってすぐに動作確認すれば販売店ですんなり交換してくれたのに

>メーカーへ修理依頼を行い、戻ってきたものを確認したところ傷・汚れが多数あり、通気口に埃がたまっていた。
>あまりにも汚れており、そのまま使用したくなかったためメーカーへ問い合わせたが一切対応しないとのこと。

これは自分の不手際で交換できなくなったことの腹いせに
精一杯考えた低レベルの嘘だねw
新垢で書き込んでも信用性は低いよ

次回頑張って!

書込番号:19896751 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!21


クチコミ投稿数:1848件Goodアンサー獲得:133件

2016/05/24 12:34(1年以上前)

修理品なら、送った商品に対して修理を行うべきですが、キズやホコリがなかった状態で返していたら、メーカーでの発送ミスも疑うべきでは・・・

って真面目に答えていいのかわかりませんが。。。

http://www.caa.go.jp/region/shohisha_hotline.html

に相談してみたら。

書込番号:19900904

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2016/05/24 16:06(1年以上前)

xbox one 交換 等で検索すると同じような経験をされた方の記事が見られました。
おそらくこれがマイクロソフトによる正式なマニュアル対応と思われます。

初期不良または保証期間中の故障にかかわらずメーカー修理に出し、クリーニングすら
されていない状態の交換品が届いたのはマイクロソフトが初めてです。
誰にどんな使われ方をしたか分からない汚れや埃は本当に気持ちが悪いです。

書込番号:19901264

ナイスクチコミ!6


maro1010さん
クチコミ投稿数:64件Goodアンサー獲得:1件 Xbox Oneの満足度5

2016/08/05 18:57(1年以上前)

サポートもまれに見るぐらい対応いいのに絶対あり得ん
自分も初期不良で交換してくれたけど違うバージョン送ってきて2度デマだったけど
すぐ交換してくれたし保証期間なら不具合がでたら交換してくれる。
保証もアカウントに登録してあるから保証書なくて便利。
中古買って、一方的に送って送り返されただけじゃないのか

書込番号:20093186

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:103件Goodアンサー獲得:3件

2016/09/15 11:16(1年以上前)

いや・・・ちょっと悪口なっちゃうけど。
俺も初代と360と持ってるけど、マイクロのサポートは正直良くはなかったですぜ?
「海外だな〜〜〜米国だな〜〜〜・・・」
感想としてはそんな感じかな。日本というか本社の体質がちょっとアレなんすよね。
あの「こっちは悪く無いから」みたいな感じだけでも治らんかと思う。
何回送っても毎回壊れるしね。
ちゃんと新品使ってんのかって疑問は自分も持ったことはある。実際どうかは分からんけど。
そういうの諸々嫌なって他社に変えたくらいですもん。良くは無かったかな。

書込番号:20202451

ナイスクチコミ!0


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更新日:4月16日

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