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SOSコールの不具合

2019/11/14 15:58


自動車 > 日産 > デイズ

スレ主 norikun333さん
クチコミ投稿数:10件

現在自分のデイズで、SOSコールの不具合が発生しています。
具体的には、圏外もしくは契約されていないと表示される赤ランプが継続点灯しています。
ただ、ずっとその状態ではなく、条件により、緑ランプに変わったりするのがやっかいな点です。

今までのケースとして
1)通信圏外の駐車場から出庫。地上に出ると、一瞬赤ー>緑になるが、その後赤になり、通信不可能状態となる(ランプ表示上は)。
2)通信圏内からエンジンかけてスタートすると、緑ランプが点灯し、問題がない事が多い。
3)赤ランプ状態で地下から地上に出ても、再接続されていないように思われる(赤が継続点灯か一瞬緑がつき、その後赤になる)
4)確実に圏外と思われる場所でも、緑ランプが点灯することがある。

一応、ディラーさんでは通信モジュールの初期化をしてもらいましたが、翌日には、圏外駐車場から出庫したら、ずっと都心の地上を走っていても赤ランプ(圏外表示)が継続。デイズはドコモの回線を使っているらしいので、ドコモが圏内エリアであれば、緑ランプが点灯するはずなのですが・・・。

似たような症状を経験された方がいらっしゃいましたら教えて下さい。

書込番号:23046811

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クチコミ投稿数:45件

2019/11/14 18:20

>norikun333さん
断線や接点不良を疑いディーラーでダイアグを見て貰えばどうでしょう??

書込番号:23047065 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 norikun333さん
クチコミ投稿数:10件

2019/11/14 19:26

ゼンマイSAMURAIさん、コメントいただきありがとうございます。

一応、先日行った時の説明では、ログや故障診断をしたけれど、原因がよくわからないという回答でした。
ただ、実際、赤ランプ点灯状態でディーラー入りしたので、向こうも不具合は確認しています。
(よくディーラーに行くと治ってしまったり症状が再現できないということを避けるため、動画を撮影しディーラーへ行きましたが、赤ランプ点灯は地上走行時も変わらなかった)
おそらく通信モジュール交換、最悪、SOSコールのパーツ交換になるのかなと思っています。
(ネットで調べていたら、アウディのヘルプコールで異常がでた人は、システム丸ごと交換で治ったと書かれています)

書込番号:23047184

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:45件

2019/11/17 20:13

>norikun333さん
今日試乗車あがりの中古車を注文してきたがSOSコールいろいろ不具合あるとのこと!! 自爆時の自動通報サービスは不具合でシステム停止してるって!! 既報だったらすいません!! 自分のはたまたま装備済だったから気にならんがわざわざつけた人にはフォローして欲しいね!!

書込番号:23053495

ナイスクチコミ!0


スレ主 norikun333さん
クチコミ投稿数:10件

2019/11/18 00:37

ぜんまいSMURAIさん、コメントありがとうございます。

実際、今回のシステムを使っている車がデイズだけで、付けている人も少ないと思うので、絶対数が少ないので、なかなか不具合情報が集まりにくいというのもあるような気がします。

一応、ディーラーの工場長さんがプログラム変更を含め、改善をも素策すると言われていて、また、メーカーのお客様相談コーナーにも、何か不具合が発生しているようなら情報が欲しい旨、メールを送っています。

おっしゃっていただいた、一部機能で障害が発生している旨は承知しております。ほんとにそれだけなの?というのが正直なところです。

書込番号:23054079

ナイスクチコミ!1


スレ主 norikun333さん
クチコミ投稿数:10件

2019/11/19 21:11

取り急ぎ、ディーラーから連絡があり、通信モジュールを交換することになりました。

アウディなどでもヘルプコールシステムは不具合が発生していたことがあるみたいで、その場合は、システム丸ごと交換だったらしいので、さすがだなという気も。

とりあえず木曜に交換になるので、直ることを願っています。

書込番号:23057653

ナイスクチコミ!2


スレ主 norikun333さん
クチコミ投稿数:10件

2019/11/21 22:16

本日、ディラーに部品が入ったということで、SOSコールの通信モジュールとアンテナを交換してもらいました。

状況を再現するためには、一旦、通信圏外のところに車を持っていって、圏内に入ったところで、ステータスランプが緑になり、SOSコールが使用できる状況になるか? という手順が必要なので、まだ替えてもらってから、1回しか試していませんでしたが、今までほぼ100%アウトだったSOSコールのランプが緑点灯になりました。

何度か試してみないと確実に直ったかどうかわかりませんが、とりあえず懸念していた赤ランプ継続にはならなかったという報告でした。1週間くらい似た状況を試せると思いますので、結果をお知らせしたいと思います。

書込番号:23061701

ナイスクチコミ!1


スレ主 norikun333さん
クチコミ投稿数:10件

2019/11/22 19:21

一週間たたないうちに、接続不可状態がまた発生しました。
同じような方式を用いている車が日産では新型デイズしかないことも、母数が少ないため、情報が不足している原因のような気がします。
再接続できない条件は、おそらく圏外→圏内に入った時の再接続の手続きに問題があるのではないかと疑っています。
ディーラーでは、外付けのドライブレコーダー等の雑音も考えられると言っていたので、試しに圏内なのに接続できない状態が続いている時、レコーダーの電源を元からオフにしても、問題は解消しませんでした。このとこから、100%とは言えませんが社外品のノイズというのも、あたらないのではないかと思います。

一番怪しいと思っているのが、「SOSコールシステムの一部機能が不具合により一時停止している」という点です。基本機能は通常通り使えますと書かれているのですが、さらに、何日に追加されたのかわかりませんが「【一部走行データの反映遅延について】
現在、NissanConnect サービス対応ナビゲーションシステムからの一部走行データの反映に遅延が発生しております。
ただいま改善対応を行っておりますので、しばらくお待ちください。」という障害も発生しています。

コネクトサービスで使っている通信アダプタとSOSコールで使っている通信アダプタは異なると聞いていますが、少なくとも、SOSのほうでも問題が発生しているので、しばらく静観して状況をみるしかないかと思っています。

書込番号:23063270

ナイスクチコミ!0


スレ主 norikun333さん
クチコミ投稿数:10件

2019/11/22 20:37

何度も分割書込み申し訳ないです。SOSコールの件、わかっている情報を整理してみました。

1)自車側のシステムでは昨日、ディラーから修理して帰ってきて地下の車庫に入れた際、本来は赤ランプが点灯するエリアなのに緑ランプになることがあります(これはなぜ明らかに一度圏外になったのに緑に戻るのか不明)。

2)修理してもらった昨日は、地下駐車場(圏外)から地上に出たら、赤ー>緑ランプが点灯したので、良かった、直ったと思ったのですが、翌日、同じ行動をしたら、一度は緑ランプが点灯後、すぐに赤ランプ継続状態になってしまった。

3)ほぼ、圏内の状態でエンジンオンしてSOSコールのシステムが起動した場合、緑ランプ点灯が続き、圏外に入らない限り切れることはない。

4)現状、出庫時のみ、一旦、圏内でエンジンを切り、アクセサリ等電源が落ちたあと、再始動させてドライブを行う事が、とりあえず、暫定策ではないか、または、メーカーのSOSコールの不具合が直ると、接続障害も直るのかどうかわからないが、直ればうれしい。

以上のような感じです。長文失礼いたしました。

以上の事を考えると、圏外になった後の再接続のプロセスが1,2回であきらめてしまうのか、表示機の圏内、圏外、故障等を表示するインジケータに何か問題があるのか、としか素人レベルではわかりません。

書込番号:23063424

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更新日:12月6日

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