アップデートができません

Question

当方、windows8でlightroomを使っています。5.0から5.5へアップデートする必要が出てきたので、先日、アドビのホームページより更新プログラムをダウンロードしましたが、解凍までは問題なくできるのですが、Windows Installer（InstallShield？）が破損しているのかインストールができません。インストール中であることあらわすウインドウがでてきますが、インストールの進行度を示すバーが一向に進みません。インストールをキャンセルしようとしても正常に終了されず、タスクマネージャーでタスクの終了をしなければウインドウが消えません。http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cps …を参考にリカバリーを試みましたが、windows8のため、最後の操作、
9.（64 ビットのみ）[スタート] メニューの [検索の開始] テキストボックスに「%windir%\Syswow64\Msiexec /regserver」と入力し、Enter キーを押します。
が出来ません。
またhttp://okwave.jp/qa/q1017878.htmlを参考に、InstallShield からold InstallShieldへフォルダ名を変更しましたが、解決しませんでした。
サポートに問い合わせようにも平日しか受け付けていないので困っています。どうかご教授下さい。

CBA-ZC31S · Answer

自分の場合、某ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する事で解決したことがあります。
具体的にはウイルス対策ソフトがESETで、HIPSと言う機能をoffにした状態でファイルをダウンロードし直したら解決したと思います。

そもそもダウンロードしてローカルに作られるファイルサイズが
おかしかった（あるべきファイルサイズより小さい）ので
インストール出来なかったようです。

パーシモン1ｗ · Answer

adobeからLR体験版を入手して、ライセンスキー入力で最新にできないかな？

キハ65 · Answer

一度アンインストールしてから、インストールするとか…

540ia · Answer

kiryu41さん

　ダウンロードが終わって回答が正常に行われてと言う事は、通常であればデスクトップにAdobeと言うフォルダーが出来て
　その中にPhotoshop Lightroom 5.5と言うフォルダーがあると思います。

　このフォルダー内にあるInstall Lightroom 5を実行して見て下さい。
　またここにあるAdobe Photoshop Lightroom 5と言うフォルダー内にsetup64と言うファイルが有りますので
　これを直接実行してみて下さい。

　ダウンロードしたファイルが正常ならば64bit用のInstallShieldウィザードが立ち上がるはずです。

　立ち上がらない場合はダウンロードしたファイルが壊れている可能性が有ります。

　立ち上がった場合は、次へをクリックしてインストールを続行してみて下さい。
　これより先でエラーでインストール出来ない場合、どうしましょうかねぇ～～～
　この場合で、アンインストールしてしまうとアンインストール後も同じ症状になる可能性も有って
　判断に悩むところです。

トンボ鉛筆 · Answer

私も Photoshopでてこずりました。この項目の解決済に入っている「CS6にCamera Raw 8.4/5をインストールする方法を教えて下さい」を参考にしてください。要するにまともには解決しませんでた、インストール系のバグが有りそうです。Extension Mauager にも問題がありアップデートがでています。決してkiryu41さんの問題では無いと思います。アドビはCCにしてから、旧バージョンには見向きもしていない気がします。

『アップデートができません』のクチコミ掲示板

Adobe Photoshop Lightroom 5 日本語版