『「アナと雪の女王」のBDが再生できません』のクチコミ掲示板

[kimtom]

昨日届いた「アナと雪の女王」(国内版)のBlueRayが再生できません。（他のBlueRayDiscは再生できています）
「このディスクは使用できません」というようなメッセージが出ます。
同じディスクがパソコンで再生可能なことは確認したので、ディスクの不具合ではないようですが、、、皆さんも同じでしょうか？設定か何かの問題でしょうか？

書込番号：17740085

[9832312e]

本体のアップデートをしても再生出来ませんか？
他の機種で再生できるようならば、アップデートで再生に対応するまで待つという形になるかもしれませんね。
http://www.sony.jp/bd-player/update/index.html

書込番号：17740135

[kimtom]

9832312eさん　ありがとうございます。

アップデートは済んでいます。
DVDがセット販売で、こちらは勿論再生できるので、ただちに困っているわけではないのですが、相当売れているディスクのようなので、皆さん同じならSONYさんも頑張って早目のアップデートをしてくれるかな？と期待して書き込んでみました。

書込番号：17740183

[9832312e]

ソニーに不具合の連絡をした方が良いかもしれませんね。
新しいBDを再生出来ないのはたまにありますから、本体が対応していないなら、早めに対応してもらうためにも、ソニーに連絡した方が対応が早くなるかもしれませんし。

書込番号：17740210

[mobi0163]

前機種のBDP-S190を持っていますが、BD盤（MovieNEX）の方もちゃんと再生できました。
やっぱり、BDの方が綺麗ですよ。
サポートセンターへ連絡することをおすすめします。

書込番号：17741196

[mobi0163]

「リセット」は、試されましたか？
電源が入っている状態で、本体電源ボタンを長押しすると、リセットされます。

書込番号：17741217

[PONSTAR]

もしかして、3D版の「アナ雪」を再生していませんか？

ちなみに

> 「このディスクは使用できません」というようなメッセージが出ます。

というのは、BDプレーヤー本体が出している文字だけのメッセージですか？
それともBDコンテンツ側で出している「アナ雪」の画像入りのメッセージ
ですか？

今回、3D版アナ雪を購入すると
・３Ｄ専用ＢＤ１枚
・２Ｄ専用ＢＤ１枚
・ＤＶＤ１枚
の計３枚組になっていますが、BDP-S1100の様な2D専用BDプレーヤーで
3D専用のディスクを再生すると、「アナ雪」の映像入りの
再生対応してません警告メッセージが表示されています。

他の3Dタイトルでは、2D/3Dハイブリッドになっていることが
多いですが、「アナ雪」は違うようです。

その為、3D版「アナ雪」をPS3では再生できましたが、現在まだ
3Dに対応できていないPS4では、「アナ雪」の映像入り警告
メッセージが表示され、再生できません。

ちなみにPCでPowerDVDで3D版「アナ雪」を再生したところ
2D再生できました。
デコードパワーやメモリーとかが豊富なPCだから、
3Dデコードして、片チャンネル分の映像を再生しているんですかね。

的外れなことを言っていたらすみません。

書込番号：17741371

[kimtom]

みなさん、ありがとうございます。

>> 「このディスクは使用できません」というようなメッセージが出ます。

>というのは、BDプレーヤー本体が出している文字だけのメッセージですか？
>それともBDコンテンツ側で出している「アナ雪」の画像入りのメッセージですか？

これは、プレーヤー本体の出す、文字だけのメッセージでした。


リセットは試していないので、帰ったら早速試してみたいと思います。（本日当直勤務のため、明日になりますが・・・）
あと、ディスクは通常のブルーレイで、3Dものではありません。

実は、MySonyClubに製品登録して、そこからソニーに連絡しようと思ったのですが、折角製品登録したのに型番、名前や連絡先まで全て入力しろって画面にしかならず、萎えてしまってこちらに書き込んでしまいました。
でもやっぱり、きちんと連絡した方がよさそうですね。
みなさん、ありがとうございました<(_ _)>

書込番号：17741802

[kimtom]

> mobi0163さん

リセットしてみましたが、やはり状況変わらずでした。
今日もソフトウェアアップデートを試みましたが、最新だってことでした。
やはりソニーへ問い合わせるしかないようですね。。

書込番号：17746719

[下町ボンバイエ]

同機種に「アナと…」のブルーレイを入れて数回再生していますが、
再生できなかったことは一度もないですね。

ディスクのほうの問題かもしれませんね。

書込番号：17758361

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

BDMV形式ディスクを、まともに再生しないのは、機械の不良です。ドライブのピックがだめだと思います。解読、参照、確認プロセスが成立しないと再生はできません。ファイルは、複雑に絡んでいます。
購入元へ連絡対処です。

書込番号：17760813

[kimtom]

下町ボンバイエさん、やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん、ありがとうございます。
やはり機種の問題ではなく、購入機の問題のようですね。

SONYから早速返事が届いて、下記（HDMI抜き差し、電源ON/OFF、電源コード抜き差し）を試していたところですが、残念ながら状況は変わりなく、修理が必要なようです。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

恐れ入りますが、お繋ぎいただいているHDMI ケーブルの抜き差しと
「BDP-S1100」の電源を切り、もう一度電源を入れた後も
市販のBD ディスクの再生ができない場合は
お手元での改善が困難でございます。

また、お客様と同じ現象について、傾向性などはございません。

そのため、誠に申し訳ございませんが、弊社の修理部署で
製品を拝見させていただきたく存じます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

修理の手続きに進もうと思います。
返信くださったみなさん、ありがとうございました。

書込番号：17760969

[kimtom]

多くの方から返信いただき、ありがとうございました。
修理に出しましたので、続報をご報告させていただきます。

ビックカメラ店頭持ち込みで修理依頼しました。
数日後にビックカメラから電話連絡あり、メーカーで検証用の「アナと雪の女王」のブルーレイを使用して問題なく再生できたため、当方のブルーレイを持ち込んでもらえたら、改めて検証してみるとのこと。またまた数日後、持ち込んだ実機と持ち込んだブルーレイの組み合わせてのみ、症状を繰り返し認めるけど、プレーヤーかディスクを代わりのものにすると、症状が確認されないとのこと。

で、結論ですが、
基盤交換を試みたいが、部品が即座に調達困難のため、プレーヤーは新品交換させて欲しいとのこと。
また、ブルーレイディスクについても、メーカーで更に検証したいため、同等新品と交換させて欲しいとのこと。
どちらも了解、よろしくお願いしますとお返事しました。

きちんとした対応をしてくれているので、やむを得なかったと思える顛末でした。
こういう対応をしてくれるメーカーの製品ならまた買いたいと思いますね。

書込番号：17883886