『シャーシの寸法違いロット?』のクチコミ掲示板

2013年 5月下旬 発売

ReadyNAS 102 2ベイ デスクトップ型ネットワークストレージ RN10200-100AJS

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ReadyNAS 102 2ベイ デスクトップ型ネットワークストレージ RN10200-100AJSNETGEAR

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2013年 5月下旬

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シャーシの寸法違いロット?

2014/02/23 03:15(1年以上前)


NAS(ネットワークHDD) > NETGEAR > ReadyNAS 102 2ベイ デスクトップ型ネットワークストレージ RN10200-100AJS

クチコミ投稿数:11件

このようにスポンジを挟んでやらないとSATA端子が届きません

症状の解説画像です

amazonで購入しました
HDDをアタッチメントにはめ込んで2台刺してみたのですが、どうにも認識しませんでした
あれこれ弄ってるうちにHDDがSATA端子に刺さっておらず(届いていない)、認識以前の問題で接続していませんでした

そこで写真1枚目のようにとりあえずの処置で刺さるようにだけしてみて動作を確認後、amazonで交換をしてもらったのですが、それでも同じ寸法で、同じ問題が起こっていました
詳しくは2枚目画像の解説を参考にしてください

人気商品なので、全員がこの状態とは思えませんので、このamazon在庫のロットのみで起こってるんだと思います

これからメーカーの方で交換手続きに入るようamazonに言われていますが、一応、情報としてこちらにも掲載しておきます

なお、動作し始めた後のこの商品の性能は折り紙付きだと思います(笑) イイデスネ

書込番号:17225741

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クチコミ投稿数:29450件Goodアンサー獲得:4967件

2014/02/23 04:30(1年以上前)

1枚目の写真だと良く判らないのですが、「取り付けブラケット」は付けてあるのですよね?
 <それを付けた状態で「スポンジ」などで前に出すと、「取り付けブラケット」が本体に干渉する様な...

2枚目の最初の写真がもっと大きければ良かったのですが...(^_^;
 <1回の書き込みで4枚投稿できるので、2回に分ければ良かったかも!?

書込番号:17225788

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クチコミ投稿数:11件

2014/02/23 04:52(1年以上前)

名無しの甚兵衛さんへ

早速のご回答ありがとうございます

写真1を観て欲しいのですが、ブランケット(いわゆる下駄的なもの)は存在せず、黒い部分にHDDをはめ込みます

HDDのネジ穴に爪をはめ込みスライドさせる事でHDDを固定しますが、この際、金具にある丸い穴に黒い部分が刺さり、ロックします
ロックした状態が正常で、スポンジを挟むという事はロックを外して(正常じゃない位置)浮かせた状態にする、という事です

また、特に下駄になりそうな金具類は付属していません
写真2を観てください、こんな感じになります


すみません、今、商品を使用中なので、HDDを抜いて写真を撮る事ができませんでした

書込番号:17225810

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クチコミ投稿数:11件

2014/02/23 05:06(1年以上前)

小さいとの事でしたので、WORDの画面からキャプチャーした画像を追加します


画像はインターネットで拾ったものも混じってて、その為見づらいのですが、ご了承ください

書込番号:17225823

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クチコミ投稿数:11件

2014/02/23 15:40(1年以上前)

イメージ画像を追加しておきました

HDDを取り付けるアタッチメント(マウンター)が、スライドするという事
マウントさせる際に、ネジで固定するのではなく、スライドする受け皿に爪で固定するという事
ケースのとマウンター側にあるレール(ストッパー)の問題で、ある一定以上は押し込めないという事

これらの前提が無いと、ちょっと意味がわからないかもしれないので、補足します

書込番号:17227643

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クチコミ投稿数:292件Goodアンサー獲得:9件 はぐれ雲 

2014/02/23 17:46(1年以上前)

なおぱぱ@BJさんへ

 不幸な事でしたが、ご報告内容であればメーカーへ返品し取り替えるが宜しいのではと。

 HDD交換時に同様な管理とかコネクタの勘合具合による予期せぬトラブル等を防ぐために♪

書込番号:17228108

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クチコミ投稿数:11件

2014/02/23 21:46(1年以上前)

マイクロ素人さんへ

はい、ありがとうございます


実は、一昨日くらいに送ったメーカーサポートへの問い合わせ回答はまだ来ていないのですが、十中八九 直接送った場合には半月から一ヶ月、代換え品が返ってこない事が目に見えています

amazonの場合は、先行して代換え品を送ってくれますので、メーカー交換ではなくあくまでamazonで交換という事で話しを進めています(一応動作は問題無くしていますので)

メーカーの担当の方の名前をamazonに教えれば、あとはamazonとメーカーのほうでやりとりをしてくれるそうです


まぁ、いずれにせよ もし本当にロット全滅だったら、amazonのほうもオオゴトでしょうしね・・・・T-T

書込番号:17229214

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クチコミ投稿数:29450件Goodアンサー獲得:4967件

2014/02/23 23:59(1年以上前)

>写真1を観て欲しいのですが、ブランケット(いわゆる下駄的なもの)は存在せず、黒い部分にHDDをはめ込みます
「ブランケット」?それは無いですよね?(^_^;

「黒部分」=「取り付けブラケット」です。

ウチの「RNDU2000」や「RNDU6000」は「直接HDDを挿抜する」という機構なので、「取り付けブラケット」が有りませんが、
「HDD」自身も業界で寸法が統一されているわけでは無いので、同じ事が起きるかも知れませんねm(_ _)m


ちなみに、写真に写っている「HDD」が結構いろいろ有りますが、「どのHDDを挿しても同じ」って事なのでしょうか?

書込番号:17229946

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クチコミ投稿数:11件

2014/02/24 11:18(1年以上前)

名無しの甚兵衛さんへ


はい、HDDは色んなメーカーのものを比較しましたが、当然のことですが規格は一緒ですので、全部同じ大きさで届きませんでした
それから、色んなメーカーになってるのはネットで拾った画像も混じってるからです

もちろん、手元にあるHDDはメーカーで動作保証しているもの、でした


それとブランケットの件ですが、一体型になっているので「別途ブランケットは存在していない(写真に無いパーツは無い)という意味です

書込番号:17230984

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クチコミ投稿数:11件

2014/02/24 20:21(1年以上前)

先ほど、メーカーサポートの方と連絡がつきました
結論からいうと商品としての仕様らしく、ロット違いによる差異は無いとの事です

しかしながら、同様のサポート電話は数多く来てるそうで、その際に教えてる方法を教わりました

口頭や文章だけでは難しいので、後ほど、言われたとおりの手順を写真つきで解説しようと思います


まぁ、要するに「届いてない部分は指で押し込んでください」との事なのですが(涙笑)

書込番号:17232616

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クチコミ投稿数:29450件Goodアンサー獲得:4967件

2014/02/25 01:28(1年以上前)

こういう説明が...

>それとブランケットの件ですが、
>一体型になっているので「別途ブランケットは存在していない(写真に無いパーツは無い)という意味です
???「一体型」???
#17225810の1枚目の画像では、左側のは「ブラケット」が外されていますが...
 <「ハードウェアユーザーズマニュアル」にも「取り付けブラケット」の説明が有りますが...
  「ロック機構」で容易には外れないだけで、「一体」では無いと思いますm(_ _)m
  「2.5インチ」を付ける場合は、「外す」様ですし...

もしかして、「取り付けブラケット」を「ディスクトレイ」と勘違いしているのかなぁ?
 <「ハードウェアユーザーズマニュアル」の73ページの一部を添付しておきますm(_ _)m


後々恥をかかないためにも...m(_ _)m
http://kotobank.jp/ejword/blanket
http://kotobank.jp/ejword/bracket
 <これの(1)です
似て非なる物ですm(_ _)m
 <「デスクトップ(desktop)」を「ディスクトップ(disctop/disktop)」と言われる方も度々見かけます(^_^;




>まぁ、要するに「届いてない部分は指で押し込んでください」との事なのですが(涙笑)
ははは...(^_^;
 <そうなると「ブラケット」はもちろん、「ディスクトレイ」も付けないで装着って事なのかなぁ..._| ̄|○
  「ディスクトレイ(のロック機構)」があるから、付けた状態で「指で押す」のは無理な気が...

情報、お待ちしていますm(_ _)m

書込番号:17234041

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クチコミ投稿数:11件

2014/02/25 03:33(1年以上前)

名無しの甚兵衛さんへ

あ、失礼しました(笑)
”ブラケット”、ですね?


それで、一体型の件ですが・・・・ あるいは外せるのかもしれませんが、私が触った感じでは壊れそうだったので外してはいません

そういえば添付マニュアルにHDDの装着方法はありませんでした・・・というか ペラ4枚程度のマニュアルが付属していただけです(今、再度確認しました)
なので「そういえば2.5インチのHDDってどうつけるんだろう?」って考えていた所です


それで、掲載いただいた画像で、ひとつ気付いた事があります
8番の”EMIシールド”という、バネの機構はこちらにはありません

このバネがあればHDDは押し込まれるのでスポンジは不要だったと思います


ようやく5T分のデータコピーが終わりましたので、これから撮影に入りますね?

書込番号:17234173

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クチコミ投稿数:11件

2014/02/25 04:51(1年以上前)

ようやくの事、解決しました!!

結論から言うと、写真1のようにV字の部分を開いた状態で押し込まなければいけなかった、という事でした
大変お騒がせ致しました


写真2が、ドライブ1とドライブ2の状況ですが、左(ドライブ1)が奥まで刺さらない状態 つまり丈夫にあるひっかかりがケースに当たってて押し込めない状態です
そして、写真2の右(ドライブ2)が跳ね上げた状態で押し込んだもの

そして、写真3を観れば一目瞭然ですが、右(ドライブ2)のほうは、きっちり奥まで刺さった状態で、丈夫の出っ張りがロック機構になってHDDの脱落防止装置になっています

マニュアルを探しても見つからないわけで、名無しの甚兵衛さんのマニュアル転載の記事があって初めてハードウェアマニュアルが存在する事を知りました
・・・・というか、紙の付属物にはどこにもそんな情報ありませんでしたがT-T


他にも名無しの甚兵衛さんに向けて、色々撮影しましたが、意味が無くなってしまったので(笑)割愛します


それで、改めてハードウェアマニュアルを眺めてみましたが・・・・・ HDDの抜き方は書いてあるんですけど、やっぱりV字の部分を跳ね上げた状態で押し込む・・・ってのは見当たりませんT-T

紙1枚、パッケージに入れておいてくれるだけでいいんですけど・・・・orz
あと、ハードウェアマニュアルが別途あるからダウンロードしろってのも(涙笑)


以上、すみません お騒がせしました!

無事解決しました!

フォローじゃないですが、やっぱり商品はいいですよ!(笑)



書込番号:17234214

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クチコミ投稿数:29450件Goodアンサー獲得:4967件

2014/02/25 07:44(1年以上前)

こっちですm(_ _)m

入れ方は文字だけの説明ですが、抜く手順の逆なのは普通かと...

>それで、掲載いただいた画像で、ひとつ気付いた事があります
>8番の”EMIシールド”という、バネの機構はこちらにはありません
済みませんでした。これは別の製品の「ディスクトレイ」の画像でした。

「ハードウェアユーザーズマニュアル」の72ページにあるのが「ReadyNAS 102」の「ディスクトレイ」になると思いますm(_ _)m
 <添付の画像1枚目


>結論から言うと、写真1のようにV字の部分を開いた状態で押し込まなければいけなかった、
>という事でした大変お騒がせ致しました
ということは、「ディスクトレイ」の取り外し方とはめ込み方を変えていたって事ですか?
 <普通は「取り外し」の手順の逆をするだけですが...

>それで、改めてハードウェアマニュアルを眺めてみましたが・・・・・ 
>HDDの抜き方は書いてあるんですけど、やっぱりV字の部分を跳ね上げた状態で押し込む・・・ってのは見当たりませんT-T
「抜き方」の逆というだけなんですが...
 <ハードウェアユーザーズマニュアルには「文字だけ」の説明ですが、一応されていますm(_ _)m
  添付の画像2枚目


>紙1枚、パッケージに入れておいてくれるだけでいいんですけど・・・・orz
>あと、ハードウェアマニュアルが別途あるからダウンロードしろってのも(涙笑)
この辺は「梱包ミス」の可能性もありますm(_ _)m
 <元々海外製品で、日本語に翻訳したマニュアルを別途入れて出荷するのを、
  「入れ忘れた」「直輸入品でとりあえずの説明だけ」なども考えられますm(_ _)m
  その辺のことが「紙1枚」に書かれていないのでしょうか?(^_^;


>以上、すみません お騒がせしました!
>無事解決しました!
まぁ、何はともあれ、使える様になって良かったですm(_ _)m
 <HDDの寸法の問題でも無かったようですし...(^_^;

とりあえず、「ダウンロード」に有るマニュアル類は、PCに全て保存して置いた方が良いかもしれませんm(_ _)m

書込番号:17234432

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クチコミ投稿数:11件

2014/02/25 07:58(1年以上前)

名無しの甚兵衛さんへ


はははは、お恥ずかしい(笑)

確かにご指摘の部分、今になって読んでみれば そう読めなくもない・・・・という感じですが、サポートの電話で聞いた情報がなければ、たぶん読んでも理解できてませんでした(涙笑)

それで、付属のマニュアルは、基本的には付属しているアプリケーションに関する記載だけで、あとは付属物の一覧が書いてあるページくらいしか無いですね


ハードやソフト的にはまったく問題はないので、純粋に人為的なミス・・・・というか、認識の違いと思います


私もゲームソフトの開発とかやっていて、開発側とユーザー側での認識の違いというものにはずいぶんと苦しめられました(涙笑)

たった1行の説明や、紙1枚を入れておくだけで解決することも、意外とメーカーの人間(特に今回のような代理店)側には、言われるまでまったく気づいてないこともままあります

ですので、今日サポートの人と話をする際、単純に説明の紙1枚を追加すればユーザーは迷いませんよ?とお話するつもりです
まぁ、サポートページに記載しておくだけでも効果はあると思いますけどね?


なお、amazonの代替え品でも付属物は一緒だったので入れ忘れということではなく、おそらく全部が無いのだと思います

逆にみなさん、どうやって知りえてるんだろう?っていう不思議さは残りますがT-T


いろいろ助かりました ありがとうございます(^^)

書込番号:17234472

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yammoさん
クチコミ投稿数:6613件Goodアンサー獲得:178件 これはどう?(BLOG) 

2014/02/25 08:24(1年以上前)

> 逆にみなさん、どうやって知りえてるんだろう?っていう不思議さは残りますがT-T

思うに…

名無しの甚兵衛さんの
> 「HDD」自身も業界で寸法が統一されているわけでは無いので

にたいして

なおぱぱ@BJさん
> 当然のことですが規格は一緒ですので、全部同じ大きさで届きませんでした

と書かれていますが、 SATA の信号やコネクタの位置などは決まっていますが、
厚みや長さなどの寸法は規格には無かったんじゃないかな。
(上限はあるのかもしれませんが。)

だからある程度の調整(マージン)は当たり前のものとして設計されているはずだから、
アジャスターのようなものがあるのが普通という感覚だと別に不思議ともなんとも思わない可能性があったり。

逆に「どの HDDも奥行きが同じはず」と思っていると今回のように
「一個届かない」→「他のも届かない」→「自分で隙間埋める」→「全部隙間埋めなんて設計不良?」
みたいな流れになっちゃったんじゃないかな。

下手にスポンジ詰めちゃってそれでうまく行っちゃったから
「こんなの詰めるのはおかしい。何かうまく行く方法があるはず」と考えられなくなったとか。

なんて横から見ていて思ったりしました。
(頭から見てましたけど、持ってないし詳しくないので助言できず、ずっと黙って様子見してました。)

スポンジみて「そんな馬鹿なこと無いよなー」と思ったけど、
不幸にもそういう自体に巡り合ってたら、間違ったコメント付けて「なおぱぱ@BJ」さんに悪いし。

書込番号:17234561

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クチコミ投稿数:11件

2014/02/25 08:36(1年以上前)

yammoさんへ


そういえば、PS3の内臓HDD(2.5インチ)は 若干厚みが薄いんでしたね?
それで、200Gとかの古いやつは入るけど、1Tとかの新しいやつは入らないとかいうのがあった記憶があります


幅と長さのほうは、私は知らないですが 違うものもあるのかもしれませんね?

書込番号:17234593

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yammoさん
クチコミ投稿数:6613件Goodアンサー獲得:178件 これはどう?(BLOG) 

2014/02/25 09:22(1年以上前)

> 幅と長さのほうは、私は知らないですが 違うものもあるのかもしれませんね?

ねじ止めの位置やベイに納める関係上、
少なくとも幅は(マージンや規格化されてるかは別にして)ある範囲に収まってると思いますよ。

書込番号:17234733 スマートフォンサイトからの書き込み

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uPD70116さん
クチコミ投稿数:29074件Goodアンサー獲得:5206件

2014/02/26 08:56(1年以上前)

PS3で1TBが入らなかったのは、一般的でない12.5mmのときのことです。
PS3で使われているのは一般的な9.5mmなので、入らなかっただけです。
今は1.5TBでも9.5mmがあって使えていますが...

書込番号:17238858

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