メルセデス・ベンツ CLAクラス のクチコミ掲示板

Mercedes me connect の一部機能が有効化されない不具

[chester-lp]

先日、現行のCLA(2019年式)を中古で購入後、Mercedes me connectのアプリをダウンロードしたのですが、以下の写真のとおりコンフォートの一部機能が有効化できず(2日間『サービスを有効しています。』と表示のまま)、使用できません。(写真1枚目参照)

そこで質問ですが、どのようにすればコンフォート機能が使えるようになるのでしょうか。
※現在はサービスを有効化にしても、濃い青ではなく薄い青で表示されています(写真3枚目参照)

一応、オンラインストアで確認したところ、コンフォートサービスは全て使用可能(サービス期限終了直前に購入可能と表示)となっております。(写真2枚目参照)

販売店にも確認しましたが、原因が分からず、時間がかかるこもしれないため、しばらく様子を見るよう言われました。

何か良い方法があれば教えて頂きたいです。

書込番号：23547195　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞chester-lpさん
こんばんは。

お使いのスマホがAndroidでしたら、
Playストアのレビューを見ると多少は参考になるかなと思います。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.mmamap.android&hl=ja

なるべく直近のレビューを拾いつつ、
かつ、
場合によってはレビュー者がスマホやアプリにどれだけ詳しいか不明な点を差っ引いて見る、
必要があるかなとは思います。

とはいっても、不安定という評価が目立ちますね…。


抜粋ですけど、下記のような声があります。
--
例１）
車載の通信ユニットの不良。交換までのサービス対応が最低。データセンター側の問題との１点張りで解決せず。車も含めた障害切分けをすべきと催促。しぶしぶ代理店で調査をしたら、案の定、車側の問題が発覚。

例２）
動作が安定しない。クソアプリ。リモートエンジンスタートをオプション購入したがまともに動作せず。有償ならちゃんと動く様に作れ！それが出来ないなら金返せ。←以前この様に評価しましたが、最近は接続の安定性が改善されつつあると思います。10回以上カスタマーにクレーム入れたのが効いたのかな。

例３）
他のサイトの噂では、iPhoneとGalaxyでしか正常に動かないし、動作保証はしていないそうです。
--


ディーラーとは別に、アプリの問い合わせ窓口にメール連絡して、
サポートを受けた方が良さそうに思います。
--
ご質問かサポートが必要の方はアプリのサポートスタッフにお問い合わせいただくか [e-mail] にメールを送信してください。
--


iPhoneの方でしたら、下記になります。
コチラもあまり評判は良くないのかも。
https://apps.apple.com/jp/app/mercedes-me/id1265117608


問い合わせる際には、使っているスマホの機種名とOSのバージョンの情報ｊは伝えた方が良さそうに思います。

書込番号：23547457

[でそでそ]

＞chester-lpさん
他に試せそうな事としてですが。

・スマホの充電が十分にある時に試す
　（※たまたまだと思いますが、スクショの残量1%が気になったので念のため）

・車とのペアリングを行う類のアプリであれば、ペアリングをやり直してみる

・スマホ本体を再起動し、ペアリングをやり直して再トライしてみる

・一度アンインストールしてから、再度インストールしてセットアップし直してみる

書込番号：23547467

[Takeshi Goda]

アプリがだめならパソコンからMeにログインしてみてはいかがでしょうか？

メルセデスの公式サイトからログインできますので

車両の管理→すべての利用可能なサービスを有効化する
これで有効化できているのかどうかを確認しましょう。

有効化できているにもかかわらず使えないのでしたら、もうお店に相談しましょう。

書込番号：23550425

[chester-lp]

＞Takeshi Godaさん
＞でそでそさん
皆様ご回答ありがとうございます。
色々問い合わせてみたんですが、未だに解決しておりません。
ちなみにですが、ディスプレイに表示されるmeのマークは接続されていると色が付くのでしょうか？
私のはずっとついていないため、アプリから車両への伝送が原因なのかと感じています。

書込番号：23556979　スマートフォンサイトからの書き込み

[categoryzero]

＞chester-lpさん

お困りですね。
あまり詳しくないのですが、少々気になった点がありますので、ご参考までにレスします。
結論としては、あくまでも想像ですが、車両とアカウントのペアリングが正しく行われていないのではないでしょうか。
http://www.mercedes-me-connect.jp/touroku.html

ディーラーでペアリングを再度ご確認なさってはいかがでしょう。

>写真のとおりコンフォートの一部機能が有効化できず

写真を拝見して少々違和感があります。

1枚目ですが、これはスマホでアプリを立ち上げたところの最初の画面ですね。
「コンフォートの一部機能が有効化できず」と仰っておいでですが、写真からはMercedes me connect自体が車両につながっていない印象です。
コンフォート以外の他の項目、例えば次回サービス時期、走行距離や燃料残等々、は表示されていますか？

つながっていれば車両画像の左上にモデル名が表示されるでしょう。
また「サービスを有効にしています」のダイアログボックスに覆われた場所に各種表示があるはずです。

二枚目の申込は未経験なので分かりません。

三枚目の写真で「リンガトロニック・・・」の項目だけ期限表示があり濃い色で表示されていますが、コンフォート以外の他の項目はいかがでしょう。「パーキングスペース表示」もグレーアウトされていますが、有効化されている項目は濃い色で期限表示もあります。

（chester-lpさんとモデルが違いますので私の写真の項目とは一致しません。また言語を英語設定にしています。）

>ディスプレイに表示されるmeのマークは接続されていると色が付くのでしょうか？

これは車両のディスプレイ上でしょうか。
私の車両ディスプレイにはその様な表示が無い（と思います）ので分かりません。

書込番号：23557237

[categoryzero]

＞chester-lpさん

先ほど失念していましたが、各サービスには新車購入時に付随しているもの（有効期限あり）とオプションで購入するものがあります。
CLA2019年モデルとの事ですから、コンフォートの各項目はまだ有効期間中のはずだと思います。
例えば「リモートドアロック・アンロック」は新車購入時から3年間は無料です。
車両が譲渡された場合に継承されるか否か存じませんが（契約書に詳細記載ありと思う）、以下の表をご覧ください。
何か手続き上の間違いがある様な気がします。

http://www.mercedes-me-connect.jp/shashu.html?yclid=YJAD.1595655729.HEUwpMWdcq1LlEhYDvN0zA.1OcXAwOVlZ7ABTwiUK6j_iqZJNzPWbbNSLRufoTHWWHhiJX388Pb6i8o-

書込番号：23557273

[categoryzero]

＞chester-lpさん

バラバラで済みません。
以下の「中古車でも Mercedes me connect サービス を利用できますか?」をご参照下さい。
やはり手続き上何らかの瑕疵があった印象です。

https://shop.mercedes-benz.com/ja-jp/connect/service/faq/

書込番号：23557364

[chester-lp]

＞categoryzeroさん
色々とご丁寧にご回答いただき誠にありがとうございます。
先程もコールセンターに問い合わせしてみたのですが、原因不明ということで本国に問い合わせるとのことでした。
他の回答者様の回答にもありましたように、車両の通信装置に問題があるかもしれません。
MercedesmeのアプリやMercedesmeconnectの登録は特に問題ないとのことでしたので。
色々な機能を使うのを楽しみにしていたので、非常に残念ですが、もうしばらく待とうかと思います。

書込番号：23557620　スマートフォンサイトからの書き込み

Hi Mercedesで出来ること

[chester-lp]

ハイメルセデス(mbux)で出来る便利な機能を教えて下さい。

(例)
・サンルーフの開閉
・アンビエントライトの変更
・目的地の追加

書込番号：23546487　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞chester-lpさん
こんにちは。

「MBUXご利用ガイド-音声認識編」の目次と、
「音声コマンドの使用例」にざっと目を通して便利そうに感じた部分を
試してみてはどうでしょうか。

公式サイトに利用ガイと利用例があります。
下記リンク先参照。

MBUXを操作するための、説明書・資料はありますか？
https://faq.mercedes-benz.co.jp/faq/show/8200?site_domain=default


所有者ではないので、実際に使った上で何が便利と感じたか、
という事を求めていらっしゃるのでしたら、申し訳ありません。

書込番号：23546506

[chester-lp]

＞でそでそさん
ご回答ありがとうございます。
このようなものを探しておりましたので、大変助かりました。

書込番号：23547162　スマートフォンサイトからの書き込み

オートホールド機能について

[chester-lp]

現行のCLAにオートホールド機能は付いていますでしょうか？
付いているとしたら、どのよつにすれば作動しますか？
また、どの画面設定でON/OFFにすることができますか？

書込番号：23544367　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

停車時にブレーキを強く踏むと、オートホールドが作動し、スピードメータの下に「HOLD」と表示されます。
アクセルを踏むと、オートホールドは解除されます。

書込番号：23544379

[chester-lp]

＞キハ65さん
早速ご回答ありがとうございます。
ブレーキを強く踏み込んだのですが、オートホールドは作動しませんでした。なぜでしょうか？
どこか設定する箇所があるのでしょうか？

書込番号：23544404　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

私はB200dに乗っていますが、CLAクラス 2019年モデルと同様現行Aクラスがベースモデルです。
私のB200dはブレーキを強く踏むとオートホールド機能は作動します。
強く踏んだつもりが実際に強い作動力ではなかったとか、そうでなければディラーへ点検に出しましょう。

書込番号：23544424

[categoryzero]

＞chester-lpさん

メルセデスのオートホールドは他社の様に強く踏むのではなく「素早く踏む』です。
また他社の様なオートホールドシステムのオンオフ設定はありません。「サッと踏み込む=起動』です。

通常通りのブレーキングで一旦停止したらそのままポンとキックするようにしてください。
全身の力を込めて思い切り踏み込んでもジワッと踏んだのでは一切作動しません。ポンと勢いが必要です。
なおホールド中のブレーキ圧は踏んだ力の強さと無関係です。弱いキックでも強いキックでも同じブレーキ圧で保持されます。キックが弱かったから勝手に動き出す、という様なことはありません。

解除はアクセルを踏んで発進するか、強くブレーキを踏み込むかです。

以上他クラスでの使い方ですが、メルセデス共通だと思います。

書込番号：23544426

[パリス:ヒルナンデス]

ディーラーで聞けばいいと思うんだけど＞chester-lpさん

書込番号：23544995　スマートフォンサイトからの書き込み

[chester-lp]

＞パリス:ヒルナンデスさん
＞categoryzeroさん
＞キハ65さん

皆様ご回答ありがとうございました。
アイドリングストップ後にブレーキを強く踏んだところ出来ました。

書込番号：23545069　スマートフォンサイトからの書き込み

[categoryzero]

＞chester-lpさん

成功してよかったですね。
以下念のために。

1 アイドリングストップ中か否かとHOLD作動は関係ありません。

2 しつこいですがメルセデス車は「強く」ではなく「素早く」です。ブレーキ圧100%までじわーっと踏み込んでもHOLDしません。取説にも以下の様に明記されています。

P258 ホールド機能の設定
ブレーキペダルを踏み、少し経過してからマルチファンクションディスプレイ内にHOLDが表示されるまで、さらに素早く踏み込みます。

私の車の場合、軽くチョンとキックしてHOLDにした場合のホールド中ブレーキ圧は17%、ガツンと思い切りブレーキ圧70%まで踏み込んでHOLDにした場合のホールド中ブレーキ圧も17%、ガツン・ムギューと思い切りブレーキ圧100%まで踏み込んでHOLDした場合のホールド中ブレーキ圧は19%です。
HOLDにするのに必要なブレーキ踏力は（素早ければ）小さくて問題ありませんし、ブレーキ踏力に無関係にHOLD中のブレーキ圧は自動的に車両がコントロールしています。

3 ブレーキを踏んでHOLD解除をするために必要なブレーキ圧は（私の車だと）40％です。解除の場合は踏み込み速度に関係なく（不意の車両移動を防ぐため）HOLD自動ブレーキ圧の約２倍で踏めば解除されます。

4 ACCで先行車に対し自動停止した場合の自動停止中ブレーキ圧は（私の車だと）6%です。追加でブレーキを踏んでもHOLDは起動しません（原則不要）。また先行車が居なくなっても所定時間を経過後ならブレーキ圧は変化しません。

書込番号：23545150

Carplayの使用方法について

[chester-lp]

現行のCLAでCarplayを使用することはできるのでしょうか？使用できるようでしたら、具体的な接続方法等を教えて頂きたいです。

書込番号：23525851　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

Aクラス、BクラスのMBUXと共通のシステムなら、オンラインストアから3万円で購入することになります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/70101310565/SortID=22991763/

書込番号：23525930

[chester-lp]

＞キハ65さん
ご回答ありがとうございます。
オンラインストアで購入する必要があるんですね。標準装備かと思っておりました。
一度購入すれば、永遠に使えるものなのでしょうか？それとも一定期間なのでしょうか？

書込番号：23526047　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>一度購入すれば、永遠に使えるものなのでしょうか？それとも一定期間なのでしょうか？

私も購入しましたが、永久でしょう。

書込番号：23526079

[categoryzero]

＞chester-lpさん
> オンラインストアで購入する必要があるんですね。標準装備かと思っておりました。

CarPlayのみでなくAndroid Autoと共に「スマートフォン連携機能」と言う位置付けです。
http://www.mercedes-me-connect.jp/store.html

モデルによって標準装備だったりオプションだったりします。
現行CLAで標準か否かは存じません。

書込番号：23526557

[chester-lp]

＞キハ65さん
私も購入しようと思います。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：23527856　スマートフォンサイトからの書き込み

[chester-lp]

＞categoryzeroさん
ご回答ありがとうございました。

書込番号：23527858　スマートフォンサイトからの書き込み

リアゲートについて

[chester-lp]

cla200dの購入を検討しているのですが、リアゲートはキーで自動開閉出来ますでしょうか。また、ハンズフリー(足)で開閉することは出来るのでしょうか？

書込番号：23453760　スマートフォンサイトからの書き込み

[Euglena]

リアゲートはリモコンキーで開けることが出来ますが、閉めることは出来ません。また、シューティングブレークは開閉をリモコンキーで出来るそうです。
同様にフットスイッチで開ける事も可能ですが閉めることは出来ません。

書込番号：23454126　スマートフォンサイトからの書き込み

[chester-lp]

＞Euglenaさん
ご回答ありがとうございます。
ちなみにリアゲートの内側に自動で閉めるスイッチはあるのでしょうか？

書込番号：23454474　スマートフォンサイトからの書き込み

[categoryzero]

> リアゲートの内側に自動で閉めるスイッチはあるのでしょうか？

クーペは電動トランクリッドでないのでありません。(取説p107)

シューティングブレークのテールゲートは電動なのであります。(取説p108 テールゲートクローザーボタン)

書込番号：23455725

CLA新車装着タイヤについて

[タウリン3000mg配合]

納車待ちの方は気になっている方も多いと思いますが、納車済みの方、あるいはショウルームで見られた方、装着タイヤのメーカーを教えてください。
ちなみに私が見たのはすべてAMGラインでヤナセショウルームがクーペでピレリ、大阪のメルセデスミーでシューティングブレークがハンコックで、先日納車された自身のクーペはブリヂストンでした。

書込番号：23074231

[Tsuyama2018]

＞タウリン3000mg配合さん
こちらはピレリのベンツ承認のmo仕様です。
タイヤ銘柄の違いがあれば教えてくださいね

書込番号：23075256　スマートフォンサイトからの書き込み

[タウリン3000mg配合]

＞Tsuyama2018さん

ご返信ありがとうございます。こちらはブリヂストンのMOです。
特に何でも良かったんですけど、納車されるまで結構気になっていたので質問させてもらいました。

書込番号：23076006

[セシル4900]

ハンコックタイヤ

先日納車されたCLAクーペ２５０-４MATICでは、期待外れのハンコック装着でした(;_;)
キャリパーのレッドペイントは外注でお願いしました(^_^)v

書込番号：23090224

[タウリン3000mg配合]

＞セシル4900さん
ご返信ありがとうございます。
赤のキャリパー凄くいいアクセントになってますね！カッコいいです。

書込番号：23095609　スマートフォンサイトからの書き込み

[dobochi]

ハンコックですが、意外と乗り心地いいですね。最近の韓国タイヤも頑張ってますね。

書込番号：23271744　スマートフォンサイトからの書き込み