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wifiの接続について教えて下さい

2019/06/18 12:39(5ヶ月以上前)


自動車 > メルセデス・ベンツ > CLAクラス 2013年モデル

スレ主 hagekitaさん
クチコミ投稿数:19件 CLAクラス 2013年モデルのオーナーCLAクラス 2013年モデルの満足度5

2016年前期型のCLA250 NTG4.5のCOMANDシステムでWifiテザリングでの接続ができません。
マニュアルを見ても,Wifiテザリングの場合,WPSかパスワード入力のみで接続できるような
記載になっています。(BlutoothだとDUNの対応や接続先のAPN設定がいるようですが)
モバイルルータ等で接続されている方がおられましたら,接続方法を教えてください。

Wifi接続の方法はの2種を行なってみました。
 @モバイルルータでの接続
 Aスマホ(F-01J)でのテザリング接続
症状としては,@,Aとも
・COMANDシステムから機器への接続はできている様子。
 (モバイルルータの接続端末数表示が0→1になる)
・上記状態でyahooやインターネットラジオに接続しようとする
・接続中の表示のままとなる(大体1,2分くらい待って[中止]している)
という状況です。
トラブル切り分けのため,以下で,@,Aともインターネット接続できることは確認しています。
@にスマホやPCから接続する→Web表示が問題なくできる。
AにPCから接続する→Web表示が問題なくできる。

ちなみに,メルセデスに電話問合せしましたら,接続か機器故障かわからないのでサービス工場に持ち込んでくださいと言われました。
他の機能は問題ないので故障とは考えにくいと思っています。

書込番号:22743628 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2045件Goodアンサー獲得:114件

2019/06/18 18:47(5ヶ月以上前)

>hagekitaさん
メルセデスでは持ってくるように言われたんですよね?
単にWi-Fi関連の部分故障したのであれば当然他の機能には異常はなく、正常に見えるでしょう。
ディーラーでもわからず、情報を少しでも集めたいという事ならいいですが現段階ではまずはディーラーでの点検が先決かと思います。(結局は現物を診断できるのが一番確実なのです)

書込番号:22744245 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 hagekitaさん
クチコミ投稿数:19件 CLAクラス 2013年モデルのオーナーCLAクラス 2013年モデルの満足度5

2019/06/18 20:53(5ヶ月以上前)

>柊 朱音さん
ありがとうございます。
何か自分の設定に抜けがあるのか不安なのと、
まだやれる事があるなら
と思ったのですが、やはり持っていくしかないですね。

書込番号:22744510 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:710件Goodアンサー獲得:93件

2019/06/18 21:35(5ヶ月以上前)

>hagekitaさん
>上記状態でyahooやインターネットラジオに接続しようとする

この意味が今一つ分かりません。具体的にどの様な設定で何をなさりたいのでしょうか。

ご存知と思いますがComandシステムのWiFi接続には
1 車両側を親機にし、接続したスマホなど子機のアプリを使用する接続
2 スマホなどを親機にし(いわゆるテザリング)、接続した子機である車両側アプリを使用する接続
の二種類があります。
Comandシステムの接続設定メニュー上、1は「ホットスポット設定」、2は「インターネット設定」です。

1で使えるのはスマホやPCなどの子機アプリですが、この設定状態ではインターネットには接続されていません。よってyahooもインターネットラジオもつながりません。車両自体は常時メルセデスミーのサーバーにつながってはいますが、インターネットにつながっているわけではありません。
私にはこのネットワークの使い道はありませんが、以前に同様のスレで「この設定を使いたい」とおっしゃる方がおいででした。

2ではスマホなどの親経由で車両にインストールされているインターネット対応アプリを使うことができます。確かインターネットラジオ(LRだったと思う)もインストールされています。一度起動してみたところ自分の聴きたい局が登録されていなかったのでその後はつないだことがありません。
もちろんISP(電話会社)への一次的接続はスマホで、その容量を:使います。
設定は
システム>接続設定>インターネット設定>WiFiネットワーク検索
で親にしたいスマホやモバイルルータのssidを選びそのキーを入力するだけです。以降は自動に設定しておけば自動接続になります。

私はどちらも日常では使っていません。

書込番号:22744628

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スレ主 hagekitaさん
クチコミ投稿数:19件 CLAクラス 2013年モデルのオーナーCLAクラス 2013年モデルの満足度5

2019/06/18 22:01(5ヶ月以上前)

>categoryzeroさん
ありがとうございます。
ウチのでは1のホットスポットはメニューにありません。
COMANDシステム側を子機として利用する2の接続をしたいだけなのです。
この場合、携帯側でWifiテザリングをするか、モバイルルータで接続するかだと思うのですが、両方できません。

書込番号:22744687 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:710件Goodアンサー獲得:93件

2019/06/18 22:29(5ヶ月以上前)

>hagekitaさん
>ウチのでは1のホットスポットはメニューにありません。

そうでしたか。それは失礼いたしました。
車両側ホットスポットはあまり一般的では無い気がします。

>この場合、携帯側でWifiテザリングをするか、モバイルルータで接続するかだと思うのですが、両方できません。

「接続設定」メニューの中に「インターネットのステータス」という項目が選べますでしょうか。
それを開くとオンラインか否か、親機名称、接続速度が表示されます。

オンラインになっていれば接続は問題無しでComadシステム側のアプリに何らかの問題有り、オンラインになっていなければ接続がまだ出来ていないと言うことになりますので、その:切り分けはいかがでしょうか。

書込番号:22744741

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スレ主 hagekitaさん
クチコミ投稿数:19件 CLAクラス 2013年モデルのオーナーCLAクラス 2013年モデルの満足度5

2019/06/18 22:48(5ヶ月以上前)

>categoryzeroさん
続けてありがとうございます。
接続先SSIDも親機のMACアドレスも表示されるのですがオフラインと表示されるんです。

書込番号:22744784 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:710件Goodアンサー獲得:93件

2019/06/19 06:35(5ヶ月以上前)

>hagekitaさん
>接続先SSIDも親機のMACアドレスも表示されるのですがオフラインと表示される

「接続先」も「親機」もモバイルルータ/スマホの事で「SSID」「MACアドレス」「オフライン」の表示はCOMANDシステム画面と言う理解でよろしいでしょうか。
私の場合「Macアドレス表示」はそれ自体存在しないと思います(確認してみます)が、「オフライン」との事ですから接続出来ていないです。

書込番号:22745201

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スレ主 hagekitaさん
クチコミ投稿数:19件 CLAクラス 2013年モデルのオーナーCLAクラス 2013年モデルの満足度5

2019/06/19 07:26(5ヶ月以上前)

>categoryzeroさん
言葉足らずですみません。
COMANDシステムの接続状態の表示では、
親機(スマホ、wifiモバイルルータ)のSSIDとMACアドレスが表示されます。接続はオフラインと表示されます。
COMANDシステム側のMACアドレスは表示する機能がないのか,調べれていません。
ちなみにwifiルータ側MACフィルタリング等は接続確認後に実施しようと思い、かけていない状態です。

書込番号:22745255 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:710件Goodアンサー獲得:93件

2019/06/19 22:31(5ヶ月以上前)

>hagekitaさん
>SSIDとMACアドレスが表示

「詳細」表示メニューからMACアドレスが見る事を本日確認しました。
失礼いたしました。

>接続はオフラインと表示

「オフライン」と表示がされるなら「設定」自体はできていると解釈できます。つまり車両側に端末の登録はできていると言う事です。もし設定自体が出来ていなければ設定そのものを即す(キーを入力するなど)ダイアログが表示されます。

「WiFiネットワーク検索」メニューで「見つかっているWiFiホットスポット」に対象端末のSSIDが表示されていないでしょうか。

問題は「設定できた=接続できた」ものがその後なぜオンラインにならないか、ですが、実は私も本日初めてそのような経験をしました。元々設定・接続してみてざっとMercedes-Benz Appsを試した結果、使わないと決めたので今まで使ったのは最初のその一回だけでしたので、「つながらない」経験をしなかったのかも知れません。

ややこしくて長い上、実際の参考になるかも甚だ疑問ですが本日経験した事から立てた仮説をレスします。

まず私の接続環境ですが車両との接続端末は三台に限定されます。

一台の携帯電話(以下端末A)が電話Bluetooth(以下BT)接続を設定済みです。
一台のiOS端末(以下端末B)がBT接続設定済みで各種音声ソース再生に使っています。同時にこの端末のみWiFiテザリング接続もセキュリティキーにより設定済みです。
もう一台のiOS端末を音声再生用に時々LightningケーブルでUSB接続しますが、これは登録の類はありませんので「存在する」とだけご記憶ください。
車内には上記三台以外にもBT/WiFi接続可能なその他の端末を複数持ち込むことが往々にしてありますが、登録は上記二台三件の設定のみです。

ちなみに今回の問題とは無関係とは思いますが、BT設定端末が二台あるため、車に乗り込んだ時に端末Bが携帯電話として電話BT接続され、端末Aは接続されずと言う事象がままあります。この状況が発生した時はデバイスマネージャから手動で接続を修正します。この接続間違いの規則性は感じられません。

本題に戻ります。
昨日接続を試してみた時はすんなりと「オンライン」になりました。それで昨日のレスを書きました。
ところが今朝つないてみたら「オフライン」と表示されました。「見つかっているWiFiホットスポット」一覧に表示されている端末Bをクリックすると「(端末BのSSID)はホットスポットの圏外です。接続できません。」と言うメッセージが表示され、何度やり直しても同じです。
しかし数時間後に再度接続を試みたところ今度は問題無くつながりました。その後も何度か確認しましたが問題無しで、Mercedes-Benz Appsも正常に使えます。

昨日の状況について詳しい記憶はありませんし、今日の状況の検証もしていませんので、これが原因かについてはまだ懐疑的ですが、今日のオフラインとオンラインの間では一点だけ違いがありました。

今朝のオフライン時は「最近使用したデバイス:」(二件だけ最近の接続先が表示される)メニューの一覧表示に、WiFi接続先として端末B(双方向矢印無し)が表示され、もう一件はBT接続先として端末A(双方向矢印有り)が表示されていました。
乗車時には端末Aを常時電話BT接続するようにしています。一方の端末Bは今日のこの時点まで音声BT接続していませんが、昨日は音声BT接続をしていました。

その後オンラインになった時はWiFi接続先として端末B(双方向矢印有り)の表示と、BT接続先としても端末B(双方向矢印有り)が表示されていました。もちろんこの時端末Aも電話BT接続されています。
デバイスマネージャからBT接続状況を確認しても端末Aは電話BT接続、端末Bは音声BT接続が確立していました。

奇妙な現象で、私にはまだオフラインになったりオンラインになったりする理由が分かりませんが、この数少ない状況証拠のみから言えることは、端末BをWiFi接続するには端末BのBT接続をあらかじめ確立しておく、でしょうか。
一晩停めていた間に端末Bは別のBTデバイスに音声BT接続をし、車の始動時は車から端末BのBT接続要求をしていませんので、端末Bと車のBT接続が確立していなかった可能性があります。その後端末Bを音声BT接続で使用してからWiFi接続をするとすんなり成功したと言う状況です。

この仮説が正しいかは後日時間がある時に検証してみたいと思います。
またこのスレをご覧の方で何かご存知でしたらご投稿をお願いします。
もしBT接続がWiFi接続の条件だとするならモバイルルータなどは別の工夫が必要になります。

以上、読みにくくて申し訳ないです。

なおMercedes-Benz Appsのインターネットラジオについて、先のレスではLR(Listen Radio)と書きましたが本日確認したところTuneInでした。訂正いたします。スマホ用TuneInとは登録されている局が異なります。

書込番号:22746726

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スレ主 hagekitaさん
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2019/06/19 22:52(5ヶ月以上前)

>categoryzeroさん
試行及び、仮説の詳細なご説明ありがとうございます。
確かに、Bluetoothでの接続をしてからのwifi接続は試していませんでした。
逆にBluetoothとwifiで何らかが競合する可能性があると考え、シンプルにwifiのみで設定、接続を行なっていました。
休日にでも仮説に基づき検証してみたいと思います。
もしBluetoothが必要となると何のためのwifi?という気にもなりますし、モバイルルータでの接続は難しいという事になりますね。

書込番号:22746789 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:710件Goodアンサー獲得:93件

2019/06/20 20:11(5ヶ月以上前)

>hagekitaさん
BTの状態によってインターネット接続状態が変化するか、以下の幾つかのケースを確かめてみました。
結果昨日の仮説は否定、BTは無関係が結論です。とりあえず「良かった」のですが、つながらない謎は深まります。
既述の通り自分自身ではインターネット接続は使わないのですが、技術的には興味津々なのでちょっと深追いしてみました。

1 車、端末Bとも昨日エンジンを切った時のままの状態から今日最初のエンジン始動でインターネット接続。問題無し。
2 端末BのBTをオフにした状態でインターネット接続。問題無し。
3 端末BをBT音源として一旦他のデバイス(BTスピーカー)につないで再生。その後インターネット接続。問題無し。

午前中の以上のテストではいずれのケースも問題なくインターネット接続しました。各ケースの間は一旦端末Bのテザリングと車のエンジンをオフにする事でインターネット接続を確実に切っていますから確実に再接続されたと理解できます。

ところが昼食後にエンジンを始動したところ、午前中と何も変わっていないのにインターネットにつながりません。端末Bの車内での場所も同じです。昨日と同じ「ホットスポットの圏外」メッセージでした。しかし周辺の第三者のWiFi信号は受信していました。

1時間ほど走行後、何も条件は変わっていないのに突然インターネットに接続できるようになり、その後もエンジンオンオフがありましたがずっとつながっていました。

現時点で想像していることは「テザリングの送信チャンネルと車の受信チャンネルが不一致になる事があるかも」です。
車側のWiFi規格は不明です。
端末BのテザリングWiFi信号をMacで受信し確認したところ、規格は802.11b/g/nで、実際に使っていたのはnの2.4GHz、チャンネル1でした。車にも同接続かはまだ確認していません。車のホットスポットをスキャナで観測(つまり車のWiFi規格確認)する事とあわせていずれテストしたいと思います。

結論:「分からん」「何か分かったら教えて下さい」

書込番号:22748443

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スレ主 hagekitaさん
クチコミ投稿数:19件 CLAクラス 2013年モデルのオーナーCLAクラス 2013年モデルの満足度5

2019/06/23 15:56(5ヶ月以上前)

今日、設定を全て削除して1つづつやり直してみましたが
やはり状況は変わりませんでした。
一旦あきらめてディーラーにもっていこうと思います。

書込番号:22754489 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:710件Goodアンサー獲得:93件

2019/06/25 12:07(5ヶ月以上前)

>hagekitaさん
>やはり状況は変わりませんでした

なかなか手強いですね。
万が一ですが、テザリング自体が止まっていることはないですよね?
私の場合はiOS端末(いわゆるiPhone系)のみで、アンドロイド端末は使った事がありませんので状況は存じません。またモバイルルータなら常時接続だと想像しますので以下の話は当てはまりません。
つまり以下はiOS端末限定の話なのですが、もしかしたら…と思いレスします。

iOS端末はテザリングをオンにしておいても実際のテザリング通信が一定時間(測ったことはありませんがせいぜい5分とか、そんな感じです)以上途絶えているとテザリング自体が停止するように設計されています。これはこれで合理性がある設計です。
一旦切れたテザリング再開にはiOS端末のテザリングのボタンを一度オフしにして再度オンにしてやる必要があります。
車両を離れ一定時間すぎてからのインターネット接続再開にあたっては、iOS端末側でもテザリングをいったんオフにして直ぐにオンにし、車両との接続が完了するまでに10秒前後は待ってやる必要があります。つまり見かけ上テザリングオン状態のiOS端端末を持って車両に乗り込んでもテザリングは実際には機能しておらず、テザリング自体の再起動が必要になるという状況です。

以上、念のためです。

書込番号:22758414

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スレ主 hagekitaさん
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2019/06/25 22:01(5ヶ月以上前)

>categoryzeroさん
テザリングについては車と接続している際中に、PCから接続できる事を確認していますので、停止していることはないですね。仮に停止してたら、メッセージ表示も違う(デバイスが見つからない)でしょうし、スマホ側のAPやMACも取れないかと。
ここまで頑固に繋がらないと、
もしかしたらCOMANDシステムのバージョンが怪しいのでは?とも思ってます。前期型のCLAとはいえ2015ー2016年だと、中途半端にAppleCarplayに対応してたり(AndroidAutoは非対応)、wifiテザリングに対応するなどと、後期との狭間で何か不具合があるのかもと感じています。

書込番号:22759506 スマートフォンサイトからの書き込み

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2019/06/27 11:10(5ヶ月以上前)

いつまでも悩んでますけど、さっさとディーラーに持ち込んだほうが手っ取り早いと思いますよ?それともよほどの暇人でしょうか?

書込番号:22762331 スマートフォンサイトからの書き込み

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2019/07/01 19:12(5ヶ月以上前)

>柊 朱音さん
2016年式ということですから、新車で購入していれば3年も経っているのですから使い方に慣れているはずです。
おそらく質問者様は最近、正規ディーラーではない中古車屋で購入したためになかなかディーラーに行きにくいのだろうと思います。
普通は分からないことがあればメルセデスに問い合わせるのではなく、ディーラーの担当に電話しますよね。
担当なら車種や年式などをわざわざ説明をする必要がないですから。

私が質問者様にアドバイスをするとすれば、「気にせずディーラーに行きましょう」です。

書込番号:22771249

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スレ主 hagekitaさん
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2019/07/13 22:52(5ヶ月以上前)

さて、中間報告です。
ヤナセの「調査します」から1ヶ月近く音信不通だったのに痺れを切らして、
店にCLAがあるなら、それで自分のスマホ、wifiルータで接続してみて同じになるか試行してみたらどうか
と提案し、OKということだったのでディーラーで担当についてもらって同じ手順でテストしました。
結果は店の後期モデルでは接続できましたが、私のCLAでは今までと同様に通信中のままで、タイムアウト(3分)となり接続できずでした(2回試行し同じ結果)。

担当さんが、エラーメッセージを控えてメルセデスのエキスパートなんちゃらという部署に直ぐに確認する。というので待っていたが、結局その部署でも直ぐに分からないとなり、明確な回答をもらえないままとなりました。
COMANDシステムのVer.が少し違うのですぐに故障、修理とは出来ない…と往生際の悪い事を担当さんは言っていましたが、保証サービス期間内(残り1ヶ月半位)で対応する事の確約は出来ました。
IT業界にいる者としては原因が気になりますが、またしばらく回答待です。

書込番号:22795673 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:81件Goodアンサー獲得:5件

2019/07/16 17:02(5ヶ月以上前)

設定を何度やり直してもうまくいかないのであれば、最終手段としてコマンドシステムのリセットをしてみてはいかがでしょうか。
Bluetoothの設定やナビの自宅設定など全てが消えてしまい、非常に面倒臭いことになりますがこれでうまくいく場合があります。

まずはその前に、Mercedes-Benz appsではなくwwwで接続できるのかどうか、Bluetoothテザリングで接続できるのかどうかも確認してみるのが良いですね。

それでもどうにもならないのでしたらディーラーからの回答を待つしかないでしょう。

書込番号:22801920

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スレ主 hagekitaさん
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2019/07/17 22:31(4ヶ月以上前)

>Takeshi Godaさん
結局ディーラーからは週末に入庫して欲しいとの連絡があり、ソフトの不具合の可能性があるので、入れかえる(再インストール?)って連絡がありました。
試して3日で連絡するなら、最初からトラブルの切分けとして提案する位はして欲しい気はするけど…
まぁ週末行ってきます。

書込番号:22804882 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 hagekitaさん
クチコミ投稿数:19件 CLAクラス 2013年モデルのオーナーCLAクラス 2013年モデルの満足度5

2019/07/27 20:04(4ヶ月以上前)

ディーラーから車が戻ってきました。
結局ソフトウェアの不具合ということで、COMANDシステムの再導入で治ったそうです。

原因不明って言われてましたが、
単にアップデート作業ミスでは?と勘ぐってしまいます f(´-`:)

とは言え、wifiルータも携帯もすんなり繋がりました。

皆さん色々ありがとうございました。
とりあえず保証中に治ってよかった。

書込番号:22823822 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:800件Goodアンサー獲得:52件

2019/08/20 15:17(3ヶ月以上前)

わたしもスレ主さんと同様の症状です。以前納車直後試しに使用してみた時は速度は遅いけど繋がったのに、今月久し振りに試してみたら設定は完了して「接続しました」と出るにも関わらず、オフライン表記です。
コマンドシステム入れ替えは時間的にどの位掛かりましたでしょうか?

書込番号:22869059 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 hagekitaさん
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2019/08/20 18:04(3ヶ月以上前)

>けんてぃさん
最初は調査も含め1週間位と言われましたが
3営業日後には直りました
って連絡がありました。
ソフトの再インストのみみたいですから、実際の時間はかかんないんだと思います

書込番号:22869290 スマートフォンサイトからの書き込み

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