『神サポート？』のクチコミ掲示板

[たくみ.com]

M905のレシーバーの感度が落ちたので、サポートに連絡したところ
なかなか返答が帰ってこなかったので、原状確認したところ
次のような返事が返って来ました
以下引用

平素よりロジクール製品M905をご愛用賜り誠にありがとうございます。

ロジクールカスタマーリレーションセンターの○○でございます。

この度は、弊社製品にてご不便おかけすることとなり、また保証交換において長期にわたりお待たせしており、誠に申し訳ございません。

入庫次第、速やかにお届けさせていただきたいと思いますが、もう暫くお待ちいただくこととなります。
ご不便おかけしますが、何卒ご了承いただけますよう宜しくお願いいたします。

つきましては、大変長らくお待たせしている事に対するせめてものお詫びの印として、
交換品とは別に、弊社製品を特別にご提供させて頂きます。
今回は下記の中からいずれか一つのご提供させて頂きます。


[ご提供させていただく製品]

1. Webcam Pro 9000 Qcam-200SX HS
プレスリリース：http://www.logicool.co.jp/ja-jp/press/press-releases/6417

2. T620 PL
紹介ビデオ：http://www.youtube.com/watch?v=wLkHMzjKkjI

3. T400 GY
紹介ビデオ：http://www.youtube.com/watch?v=U1RcJXqxHMY

4. C270s BW / CW
製品紹介：http://www.logicool.co.jp/ja-jp/product/hd-webcam-c270

5. M205 BK
プレスリリース：http://www.logicool.co.jp/ja-jp/press/press-releases/5820

6. M235s BW / PD

7. MDO-30SV

ご希望がございましたらこちらの製品よりお選び、第一希望と第二希望をご記載頂き、お手数ではございますが、こちらにご返信いただけますようどうか宜しくお願いいたします。

製品の個数に限りがございますので、その際第二希望の製品を発送させていただきます。
なお、誠に恐れ入りますが、今回ご提供させていただくこちらの製品につきましては贈答品となるため、保証交換・返金は差し控えさせて頂きます。


[ご希望される製品]

第一希望：

第二希望：
以上何卒よろしくお願い致します。

こんな連絡受けた人他に入るんでしょうか？
う〜んどれにしようかな

書込番号：17137739

[at_freed]

異例な対応だけど
神と言うか、廃棄不良在庫渡して時間稼ぎ。

交換品がない場合、現行の同等製品で解決するのが普通の企業だわね。

書込番号：17137785　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fundamentalz]

うちも1月中頃にチャタリングの症状でサポートに連絡して、
音沙汰無いのでなんでこんなに時間がかかるの？
って問い合わせたら、全く同一の小保方メールがうちにも来ました。

4月現在未だに交換品到着していません。
おそらくサポート部署が回しきれないほど不良でまくってるんでしょうね。

EOL品くれてやるから黙って待ってろ、みたいな対応でさすがにキレましたよ。。。

自分のサポートの履歴だけで4件のチャタリング。
買ったときのレシートなくなってたり、やりとりがめんどくさくてそのまま捨てたりもあったんで
買ったロジ製品ほぼ１００％チャタリング出てると思う。

もうダメだね、このメーカー。

書込番号：17380780