極め炊き NP-WS10 のクチコミ掲示板

コーティングはがれ（フッ素被膜？）

[yamyu]

購入して半年経つぐらいですが、南部鉄器の底面が数箇所ふくれあがり、一部亀裂が入り内側がサビているよう感じもあります。

ＨＰではフッ素被膜のはがれは問題なく、気になるようなら購入してくださいとありますが、購入して一年も経たないでこのような症状になられた方はいらっしゃいますか？
また購入店などで交換等の対象になるのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：17432948

[ＭｉＥＶ]

取説 最終ページに、保証の記載があります。
本体は１年で、内釜のフッ素のはがれは、３年保証です。
http://www.zojirushi.co.jp/toiawase/TR_PDF/NPWS_1.pdf
メーカーに電話すれば、内釜が貰えます。

書込番号：17433532

[黒蜜飴玉]

＞購入して一年も経たないでこのような症状になられた方はいらっしゃいますか？
＞また購入店などで交換等の対象になるのでしょうか？

まずは、メーカーがどういう対応をするのかをサポートに電話して確認されたほうがいいでしょう。
1年以内ならメーカー1年保証内で内釜も修理対応するのが本来の筋ですが、メーカーによっては内釜保証を適応させて内釜保証を終了させるメーカーもあります。

前者ならメーカーのアフターサービスをそのままうけて、内釜3年保証を残す形を。
後者の場合は、メーカーの対応に納得できない旨を購入店に相談して、善処してもらう形がいいと思います。

内釜保証の適応させるのが適切な判断かよく調査検討してからご判断を！

書込番号：17435460

[tokochan3]

型式は違いますが、ＮＰ−ＢＳ１０で、約１年過ぎで剥がれました。
コーティングについては、３年保障と書いてありましたのでヤマダ電機に持って行きました。
購入は別の電気店ですが、メーカーに送ってもらえるとのことでした。
無いと困るので、別の炊飯器を貸してもらいました。
前に使用していた象印の製品は、５年経過しても剥がれはありませんでした。
大きく剥がれたところもありましたが、剥げずにテフロンが少し膨らんでいる箇所（1ミリ以下）
が５か所程度ありました。
テフロンが剥離して膨らんだ後、剥げてしまうようです。
膨れは見た目では、外からのキズ（取扱い）によるものではなくコーティング不良の可能性が
高いと思われました。
また、コーティング層を突き破る微細なキズが何か所もつくことは考えにくい。
膨らんだ箇所を顕微鏡で見たらよかったと思いました。
ピンホールがなければ、コーティング不良の可能性が高いと考えます。
今はメーカーの見解待ちです。
交換できないという話になれば、原因を自分で確認してみるつもりです。

書込番号：17436153

[yamyu]

返信くださった皆様ありがとうございます。
保証内容をよく確認できていませんでした。

記録として少し情報を載せておきます。

時間がなくて実際私が対応できていないのですが、
まず、サポートセンターに電話して故障内容（フッ素はがれの）を話をし
３日後？に新しい釜が到着（住まいの地域によるとも思いますが）、
そしてそのまま到着した箱に壊れた釜を入れて送り返して終了。

保証書等の説明は特になく、送り返すときも症状どうこうとかの記載もななたかとの事。
また送料無料、返却は着払いのすべてメーカーもちで、
購入店や内釜３年保証に関しては何も聞かれず継続中だと思います。

書込番号：17452986

[ＭｉＥＶ]

それは良かったですね。

書込番号：17453031

[ミニピカ]

私も昨年暮れに購入して、通常使用で、手入れもスポンジで洗っておりましたが、2月頃から底に水滴が残る様になり、
疑問に思っておりました。しばらくは使っておりましたが、そのうちご飯がくっつき始めたので、説明書に記載されてるメーカーのフリーダイヤルに電話して、取り替えて頂いたのですが、取り替えてから1ヶ月もしないうちに、また同じ症状が出てしまってますので、もともと製造の時点での不良品と思います。安物でなかっただけに、不満です。

書込番号：17481166

[あゆまや]

うちは、南部鉄器極め羽釜のNP-WT10ですが、今回でなんと3回目、釜の表面のフッ素皮膜が剥がれました。
一回目の時は、一年も経っておらず、数ヶ月でした。
すぐに対応して交換してもらいましたが、電話での受付の方に、「酢を使うとか、お米を炊く際に、混ぜたことはありませんか？」などきかれましたが、全くうちは白米しか炊いていません。
その後また、数ヶ月で、剥がれました。その時は、2回目なので、私に落ち度はなくても、クレーマーみたいに思われたら嫌なので、
購入しますといったのですが、快く交換してくれました。
でも、これで、3回目です。。
「これは、私だけではないのではないか？」と、検索したら、こちらが出てきました。
明日、電話して、「これで3回目なんですが・・・」と、訊ねてみます。
どういう対応をされるか･･･。それにしても、��い買い物だったので、ショックです。。

書込番号：20970888

[ラテノスケ]

購入して半年でハゲました。
特に炊き込みゴハンを作ったら即アウト。
普通の白米炊きでも半年たてば、小さな気泡が出来る。
高価な商品な割に裏切られた気分。
知り合いには勧めない。
その度に交換してもらい、１年半以内に2度交換になりました。

書込番号：21146517　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかじいさん]

この内釜は欠陥商品です。購入後一年たたずで駄目になりました。無償交換して頂きましたが、又、一年で駄目になりました。しかし、炊き上が味に問題はありませんと言う説明でしたので、引き続き使用しておりましたが、全く味は変わってしまいます。保温したさいには、嫌な匂いがつきます。新しい内釜に交換して頂いてから3年以内なので❗再度交換して頂こうかと連絡した処、商品購入から3年間だけです。と断られました。象印製品は二度と購入しません。三年間(実際には一年間)もたない製品を欠陥商品と認めない姿勢に問題が有りますし、商品試験にもかなり信用性が欠けるメーカーだと思います。CMはあてになりません。😱😱

書込番号：22608091　スマートフォンサイトからの書き込み

[あゆまや]

結局、3回だったか、４回だったか、交換してもらって、もうこれ以上は、クレイマーになるから、先日、ジャパネットで新しいのを購入しました。下取り２万円だったので･･･。本当に高い買い物だったので、悲しいです。。

書込番号：22608116

炊き上がり後のお米の底の変色について

[●マムシ●]

普段普通炊きで炊いてますが
炊き上がり、かき混ぜるとお米のそこの部分が茶色く変色するんですが皆さんどうですか？
お米のせいかなと思い何度かお米の種類を変えてやってみましたが
どのお米でも同じでした。

買って間もないのに修理に出しました。
そしたら、加圧が強すぎたためとのことで
修理し、実際に炊き上げて見て確認して直りましたとのことでした。
大量生産のため中には加圧が強くなりすぎるものがあったり
低くなりすぎたりするものも出てきてしまうのが現状なので良くあることなんです。
と言われました。（果たしてそれで良いのか？って疑問に思いましたが）
でも、直ったならば良いと思ってました。
ですが、普通炊きで2回ほど炊きましたが異常なしと思い
次に極め炊きで炊き上げました
そしたらそこが驚くほど焦げ茶色に変色…
しかも焦げ臭くて炊いたお米が食べれませんでした。
その後の普通炊きで試しましたが
また、変色がみられるため
修理しても同じならば不快なため新品交換してもらうことになりました。
変色と言ってもお焦げではなく茶色になったようなものです。

皆さん、炊き上がり後又は購入後のトラブルとかないですか？
同じ症状の方いらっしゃいませんか？

あと、保温していると、釜の部分に水滴がかなり付着して、それがご飯に垂れ流れるためか
ご飯の側面部がビチョビチョにふやけてしまいます。
この症状同じでしょうか？
これに関しては故障ではなく内部の密封度や圧力で水分が外に出にくいため、水蒸気が内部に溜まるために起きるため不具合ではないと説明されましたが
ビチョビチョにふやけて保温したご飯食べれたものじゃありません…

今回、新品交換になりましたが
まだ、届いてません。
その前にみなさんに使われてみてどんな状態か知りたくて質問しました。
皆さん使われてみてどうですか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：17083424　スマートフォンサイトからの書き込み

[●マムシ●]

ちなみに、変色は写真の通りです…。

書込番号：17083766　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒蜜飴玉]

全品検査をせずにロット抜き打ち検査での出荷がどのメーカーも普通になっていると思われるので
中には、調整があっていない製品というのは象印に限らず存在しています。

いわゆる当たり外れです。

今回は、新品交換対応がなされたということで一応様子見されるのがよいと思われます。

＞ちなみに、変色は写真の通りです…。

おこげ状態ですね。。

書込番号：17084010

[●マムシ●]

お答えありがとうございます。

やはり、それが現状なんですかね…
私はいつも電化製品のヒキが悪く外れを引くことが多くて
今まで多種類の電気機器で原因不明の不具合で修理又は交換が多いです。
ですが、今回の炊飯器に関してはとてもひどかったです。
この、茶色の変色、お焦げなら美味しいのかもしれませんが
べっちょりした感じのもので…気待ち悪いですよね。
普通に炊いてこれはないですよね…ちなみに修理後の普通の炊き上げのお米です。
炊きムラも多くて硬い部分と柔らかく原形がないぐらいビチョビチョだったり
炊き上がりから黄色く変色してたり…

実は先ほど新しく交換した炊飯器が届いたんですが
炊飯器を取り出してみると
炊飯器がくるまれていたビニールの中に
炊飯器の部品らしき（カチッと止めるフック部分みたいなもの小さいですが…）プルスチックが割れて落ちていました…
外観は異常ないので
内部の部品ではないかなとのことでして…
炊飯器と同色で炊飯器がくるまれていた袋内にあったので、炊飯器の一部のようです。
なので、週明け早々また電話しないといけなさそうですが
何度も何度も、苦情めいたことを言わないといけないのって
女性の私には辛いです。
あまり好きではないので
何度も何度もトラブル続きなので気が滅入りそうです。
実は、修理に出した時、戻ってきたお釜の内側が硬いもので洗いあげられたかのように傷だらけになって戻ってきたんです…
私自身は、米すら別なもので洗い、釜を洗う際も布巾で洗って大事にしてたんで目立つ傷がなかったのに…
きちんと対応はしてくださるんですが
雑なんですよね

新品交換でホッとしてたのはつかの間でした…

壊れ落ちてた部品らしきものが心配で
怖いので、週明けまで象印さんに連絡するまで炊飯器使えそうもないです…>_<

書込番号：17084147　スマートフォンサイトからの書き込み

[雲好き]

うちも昨年末に買いましたが、似たような状態です。

象印の炊飯器は、憶えているだけで今回が３台目で、とても気に入っていました。
値段も今までの倍ぐらいなので、今までより美味しいことを期待していました。
前の製品では、いつも早炊き（25分ぐらい）で、美味しく、満足していました。
今回は奮発したので、期待していました。
しかし、早炊きのどちら（この機種は２種類あります）で炊いても、米に芯が残ります。
米を変えたり、水の量を調節してみましたが、やはり芯が残ります。
仕方なく、極め炊きをしたのですが、焦げが出来て、がっかりでした。
米や水の量や炊き方をいろいろ試したので、面倒くさいですが、そろそろメーカーに電話しようと思っています。
電話はストレスですが、この口コミを見て、同様な方がいて少し安心です。

書込番号：17112172

[うまはる]

こちらの商品検討してるものです。

どうやら、同じ症状の方がおられるようで
不安です。

その後、メーカー対応の方どうなりましたか、不良品なのならまだしも、通常品でこの症状だとすれば残念過ぎますよね

情報宜しくお願いしますm(__)m

書込番号：17112326　スマートフォンサイトからの書き込み

[●マムシ●]

同じ症状です。
交換前の焦げていた炊飯器では
そこが焦げ、ご飯は芯があるかのようにパサパサカチカチで全く美味しくないですよね。
炊き上がり蓋を開けると既にご飯全体が黄色くなってますし。
電話して修理やその他の対応
不具合の指摘、相手にも申し訳ない気持ちも出てきてしまうし
こちらとしても高い買い物なので諦めきれないですし
電話するたびに自己嫌悪に陥り疲れてしまいます。

ただ、象印さんは対応は良いですし
安心してお使いいただけるようになるまで
責任持って対応しますとおっしゃってくれてるので良心的ですね。

雲好きさんも直ると良いですね。
ただ、私のは修理後も写真の通りになりましたのでお気をつけください。
あと、代替え前と後とも保温時に水滴ができご飯がビチョビチョになるのが少々辛いですね。
代替えで届いた炊飯器は今のところそこの変色はないです
（水滴はすごいですが）
ただ、他のいろんな炊き方を試すのが怖くてできません。
修理後に戻って来た際
普通炊きでは直っていたんですが
極め炊きにした途端焦げ付き始め
それ以降普通炊きにしても焦げるようになったため
炊き方変更して炊くとまた壊れないか恐怖心がありますね。

不具合のさが続いていますが
ちゃんと炊けたら本当に美味しいんですけどね。

コメントありがとうございました。

書込番号：17123858　スマートフォンサイトからの書き込み

[●マムシ●]

うまはるさんへ

代替えで新しく届いた炊飯器は
今のところ普通炊きでは底の変色はみられません。
ですが、前の台で修理後戻って来た炊飯器が普通では問題無く直ったかの様子で炊けてたのが
極め炊きにした途端変色し始め
その後、普通炊きに戻しても変色し続けた経験から
普通炊き以外の炊き方を選択するのが怖くて他の炊き方コースを試してません。
なので、普通炊きだけでの結果報告ですみません。
ただ、2台目も1台目同様、炊飯後の保温時に水滴が釜の内側にたまりご飯がビチョビチョになる症状は同じでした。
2台とも同じ症状なので、そういうものかと諦めていたんですが、中には問題なく利用されてる方もいるので今後の対応どうするべきか悩んでおります。

象印さんの対応はとても丁寧で
安心してお使いいただけるまで責任を持って対応しますとおっしゃってくださってるので
良心的だとは思いますが
修理に出した際、釜が傷ついて戻って来た件や
代替えが届いた際、箱の中に破損物？かと思われるかけらが落ちてたこと
少々、私のヒキが悪いだけではないのかもと不信感はありますが
接し方、対応は良いと思います。

何かあっても対応は良いので
保証期間であれば最後まで対応はきちんとしてくれそうです。

前々から、テレビで見て以来欲しくて欲しくてお金貯めて買いました。
きちんと炊けてると本当に美味しいです。

新しく届いた炊飯器は今のところ
水滴問題以外では美味しく炊けてます。
あとは、破損部品がなんなのかの調査結果待ちですが
末長く使えたら良いなと思っています。

書込番号：17123930　スマートフォンサイトからの書き込み

[はる＆はる]

●マムシ●さん

参考までにご報告します。
今、普通炊きで保温１８時間目の炊飯器（当機種）をのぞいてみました。
釜の側面上方にわずかに小さい水滴がついている部分がありましたが、
内ふたや釜のほとんどの部分は、むしろ乾いている感じでした。
しばらく前までは、毎回熟成炊きでしたが、そのときも同じような状態
だったと思います。

メーカーとのやりとりでいろいろご負担がかかり大変だと思いますが、
●マムシ●さんにとって納得できる結果となりますことをお祈りいたします。

書込番号：17125936

[●マムシ●]

はる&はるさんへ

使用しての状況を教えてくださりありがとうございます。そして、お心遣いありがとうございます。

こんなに高い炊飯器を買ったのは初めてなので大切に末長く使いたいと思ってますが、度重なる不具合に参り気味でした。
私のヒキの悪さが招いたことなのかもと自己嫌悪になったり…
そんな出来事にも思える結果になりました。
代替えとして今回届いた箱の中に割れて落ちたかのような破片があった件で、象印さんから昨日お電話いただきました。
どうやら、取っ手が下に収まる部分のプラスチックを本体にはめる部分のフック（ストッパー？）らしく、推測では、きちんとはまってない状態でセットされ、梱包され出荷されたのが、配送運搬の際の衝撃で自然にはまったけど、はまり損なったフックが衝撃で割れ落ちたのだろうとのことでして。。。（ちょっと複雑？）
え？じゃどうなるの？って頭真っ白になりましたが
修理ですか？って答えたら
通常このようなことがあっては決していけないことでして、本社にこのような事例があったと報告しなくてはいけないため、大変申し訳ないのですが代替え対応でお願いできればと…
と、言われ、再度代替えになりました。

これで2回目の代替えになりました。
もう、ここまで来ると自分のヒキの悪さに笑えてしまいます。

通常あってはいけないことなんでしょうが、先方（対応してくださってる方）が悪いわけではないですし、不具合での交換になった代品がさらにあってはいけない破損品であったことに度重なるご迷惑をおかけして申し訳ないときちんと詫びられ、修理ではなく再度代替えという対応、調べていただくために破損部位を郵送したんですが、届いて即日のうちに調べ上げ検証してくださったことに誠意を感じたので特に怒ることもなく、逆に何度も高い代物を交換させてしまうことになったことに申し訳なさまで感じてきました。

水滴問題に関してお話しようと思ってましたが、代替えになったため、やめました。

3台目は明日届くので、まだ分かりませんが、今度こそ水滴問題が起きないことを祈ります。
不安は拭えませんし、疲れましたが、象印さんの事あるごとの対応は迅速で誠意あるものでした。（修理品はもうちょっと丁寧に扱ってもらいたいですが）

いろいろありましたが、きちんと問題なく炊けたご飯は今までの炊飯器の中で一番美味しいです。
今までの同じお米が違うお高目のお米かのように美味しく感じれます。

3台目が問題なくし末長く使えるものであることを願いたいです。

長くなりましたが、結果報告とともに御礼申し上げます。

書込番号：17130152　スマートフォンサイトからの書き込み

[雲好き]

すみませんが、書き込みに、勘違いがありました。
今日、書き込みを見て、説明書を見てみたら、「極め炊き」って、おこげモードなんですね。
一番おいしいモードだと思っていました。
間違いで、書き込みをして申し訳ありませんでした。

一応、私の炊飯器の事情を書きます。
昨年、買って、初めに炊いたときは、見た目が良く、美味しく感じました。
しかし、それから、１０回ぐらいは、いろいろ試したのですが、見た目が良いのですが、芯が残っていました。
うちは、早炊きモードしか使用しないので、それが原因かと考え、一番おいしい炊き方だと思い、時間がかかるのですが、「極め炊き」で炊きました。
そしたら、おこげができて、全体的においしくなく、がっかりでした。
私達は、白米でおこげを食べる習慣がありませんでした。
そのため、とてもびっくりしました。
普通炊きモードでは普通に炊けたのですが、時間の関係で早炊きモードしか使わないので、どうしようかと思っていました。
今は、米を変えたり、水の分量を変えたりして、早炊きで、良く炊けています。
見た目はとてもいいです。
今のところ、象印さんには、電話をしないつもりです。

勘違いでお騒がせしました。
ちなみに、うちは保温はしませんので、そこら辺は全くわかりません。

書込番号：17159678

[bon.bon.bon]

うちでも使い始めて3ケ月ですが、特にコゲは無いですがエコ炊きをすると少し固めが気になる程度です。

内側の水滴はそれなりにありますが、基本的に保温は1時間ぐらいなんで試してみます。

しかし昨夜、液晶に圧力漏れした水蒸気が付着して製品交換になりました。

書込番号：17354357

内釜の剥がれなし

[損得さん]

この商品の釜はセラミックなど何もコートされていないでしょうか？

他のメーカーの釜で黒いセラミックが剥がれるものがあります。
この商品はそのようなことはありえないでしょうか？
内釜の剥がれなどなく美味しく炊ける高級品を探しています。

書込番号：17064966

[損得さん]

内釜のフッ素加工がわかりました。
何年ぐらい持つのでしょうね。

書込番号：17064995

[ＭｉＥＶ]

使い方でしょうね。
内釜で米を、研がない。
内釜を洗う時、固まった米粒が残っている状態で、ソフトのスポンジで、擦らない。
これらを、守っても、剥がれる時は、剥がれます。
洗う時は、ぬるま湯に浸し、完全に柔らかくしてから、スポンジで洗い流す。
結果的には、コーテングは、剥がれる時は、剥がれますね。
メーカーの人は、キチンと扱うと、剥がれませんと言うのですが、どうなんでしょうね。

書込番号：17066616

[ＭｉＥＶ]

コーテングの問題もそうなんですが。
毎回、何合炊くかですね。
このシリーズは、最大5.5合炊きです。
自分は、今回この機種も、候補に上げましたが、やめました。
理由は、毎回5合炊くと、あまり美味しくない点です。
炊きあがり時に、内釜の空きスペースが、多い方が、美味しいです。
3合までなら、この製品でもいいでしょうが。
それで、Panasonicの10合炊きのSR-SPX183にしました。
http://panasonic.jp/suihan/

書込番号：17066645

[損得さん]

PanasonicのＳＲ−ＳＸ101を使用しています。
1年ぐらいでセラミックが剥がれてきます。
新しいPanasonicの製品は大丈夫でしょうかね。

書込番号：17066781

[ＭｉＥＶ]

SX101使用中ですか。
それでは、Panasonicは期待出来ないでしょうね。
SXは、Panaでも、中の上的商品ですから、最上位のSPX103でも、コーテングが同じかは、わかりません。
その期間なら、内釜が、3年保障でしょうから、Panaに内釜を、貰ったらどうですか。

書込番号：17066828

[ＭｉＥＶ]

スレ主さんにいいのは、コーテングの剥がれや、保温時の臭いを、多岐にあるようです。
いいのは、南部鉄器の本物を買い、ガスで炊き、余った物を、冷凍保存して、レンジで解凍。
保温時の臭いや、黄ばみ・美味しさが、気になる人は、炊飯器で保温していない人も、多いです。
その人たちは、冷凍保存を行っている人も、多いですね。
炊きあがって、直ぐご飯を取り出すので、コーテングも痛みにくいはずです。
どうですか。
南部鉄器は、毎日使うと、問題がありませんが、コーテングが無いので、長く使わないと、錆びます。
金属製のタワシで、擦れば、取れます。

書込番号：17066922

[損得さん]

2度目ですし嫌になってしまいました。
そもそもお米は釜内でといてはいけなかったのでしょうか？
釜内でとくとすぐに剥がれるのかもしれません。

書込番号：17066928

[ＭｉＥＶ]

内釜で米を研いではいけません。
取説に、各社、書いてあります。
自分も、内釜で、米を研ぎますが。

書込番号：17066989

[はる＆はる]

この機種を使って３ヶ月になります。南部鉄器なのでコーティングされている感じがないのですが、
確かに、取扱説明書には、なべ（内釜）の内面にフッ素被膜があると書いてありますね。
そして、「なべ内面フッ素被膜は使用により消耗します。」「フッ素被膜のはがれが気になるときや、
なべが変形したときは、購入できます。」とも書いてあります。
なお、取扱説明書では、堂々と、内釜で米を洗うことが説明（推奨？）されているので、
私も、そうしています。

ちなみに、この内釜、鉄製だからか、指ではじくととても良い音がするんですよ。

書込番号：17070366

[ＭｉＥＶ]

Panasonicに確認しました。
フッ素コーテングは、モデルによって、違うかです。
最上位のSPX103は、「ダイヤモンドフッ素コーテング」で、Panasonic史上一番固いそうです。
取説にも、他容器での米とぎの、記載が無いので、聞きました。
内釜で、手で米とぎまでは、問題が無いとの事、この使い方で、もし、剥がれても、3年保障で貰えます。
米とぎの時、他の物(泡立て器など)の使用や、洗う時に、水おけの代わりに、金属製食器やスプーン、陶器製食器を入れて洗う事は、対象外との事。
意外に、水おけの使用は、多いそうです。

書込番号：17070691

[損得さん]

いりいろとありがとうございました。
納得できました。

書込番号：17072664