TransMemory-MX V3SZK-064G-BK [64GB] のクチコミ掲示板

[gija8520]

買ってから8ヶ月で故障しました。それで日本の東芝さんにメールを送ってみたところ、
「海外向け製品なのでサポート対象外です」と言われてしまいました。

保証書を紛失しており、今用意できるのは領収書ぐらいなのが痛いですが、
交換対象にはならないでしょうか？まぁ価格は3000円ぐらいなので諦めもつきますが…
みなさんの意見を伺いたいです。

書込番号：17935853

[キハ65]

海外向けパッケージは、普通メーカーによる国内のサポートは無く、購入ショップによる保証がつく場合があります。

書込番号：17935882

[kokonoe_h]

>>「海外向け製品なのでサポート対象外です」と言われてしまいました。

残念ながらその通りになります。
日本向けパッケージの方が割高で、海外向けのパッケージの方が割安なので、輸出向けがどういうわけか国内にも流れてきます。
そのような商品は販売店での保証となります。
安いのにはわけがあるのです。

書込番号：17935942

[こるでりあ]

場合によっては販売店保証か代理店保証がある場合がありますので
サポを希望される場合はいずれにしてもまず販売店にお問い合わせになることです

他の方も書かれてるとおり東芝直のサポは一切ありません
それ前提の商品です

書込番号：17935987

[スーパーたかつ]

海外版は、安い分だけ保証が一切ありません。今後は気を付けてくださいね。

書込番号：17936007　スマートフォンサイトからの書き込み

[PS0]

海外向け商品に関しては、一部を覗いて保証がないのが普通です。
販売店の保証があったとしてもおそらく初期不良と短期間の保証だけだと思います。

保証書をなくされたとのことですが、きちんとした保証のある商品であっても保証書をなくすと保証は受けることができません。購入証明書があってもです。メーカーの好意で受けることができた場合もありますがあくまでも好意です。
保証書は無くさないように気をつけられたほうがいいです。購入証明も。

書込番号：17936031

[gija8520]

みなさん返信ありがとうございます。購入店で保証があるかもとのことですが、
まだメモリを販売しているようなので見てみましたが、保証期間6ヶ月延長、という
プルダウン項目があり、おそらくはこれが販売店の保証期間、ということになるかと思います。

ので、現状のは諦めてまた海外向けのを買おうと思います。保証書は忘れず一応取っておきます。
返信ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：17936113

[こるでりあ]

グッドメディアってとこ？

だったら一番下の行に
初期不良7日間保証＋当店1年保証

てかいてるけど

書込番号：17936337

[gija8520]

ええっ、と思って見てみたら…書いてありますね。
保証書が無いのでダメかもしれませんが、一応問い合わせしてみます。
情報ありがとうございました。

書込番号：17936362

[hiroshi997]

東芝は社員もみんな性格悪い。汚い商売してるなぁ。「うちには何も問題ない。お前のほうがおかしいんじゃないか？」という高圧的な態度の会社だよ。

書込番号：17967082

[gija8520]

グッドメディアさんに確認を取ってから郵送したところ、交換していただけました。
こるでりあさんからの情報が無かったらそのままでしたね（汗、助かりました。

東芝の会社がどうなのかは私にはよく分かりませんが…つっぱねられた、という感のメールではありました。
販売店で保証があるかもなので、ご確認を〜、ぐらいの連絡があればよかったなぁと今もって思います。

書込番号：17968067

[ツビ]

この商品を買って２日で壊れました。

東芝のものは２度と買わないですね。。。

書込番号：17972410

[スーパーたかつ]

>>ツピさん
出来たらここではなく、レビューにも投稿して下さい。参考にされる方もいらっしゃるかもしれませんので。

書込番号：17972680　スマートフォンサイトからの書き込み