HIFACE TWO-Pro のクチコミ掲示板

PC買い換えたら音が出ない・・・

[Kuni☆(＾-＾)]

標題のとおり、PCを買い換えたら音が出なくなって困っています。

システムはPC→（USBケーブル）→BusPower Pro→本製品→（同軸ケーブル）→DA100→（RCAケーブル）→CR-D2LTD-Z→スピーカー
となっています。

このｐｃをこのたびwindows10のノートパソコンから同じwindows10デスクトップに買い換えました。
windows10なのでドライバーが必要だろうと前のパソコンと同じドライバーを入れてデバイスマネージャーで設定しましたが、
音が全く出なくて困っています。どのようなことが原因として考えられるでしょうか？

DA100にパソコンからusbで直接入力すると、音は出ます。
（ただし、DA100のusb入力は24bit/96KHZまでなのでそれ以上のものが使えないので、本製品で同軸に変換する必要があります）

アドバイスいただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：22441118

[blackbird1212]

Kuni☆(＾-＾)さん、こんばんは。

>再生ソフトはMucsic Centerです
>ただしMucsic Center「Direct」の時のみ。
>Wasapi排除では、「曲が再生できません」と表示

ASIOは表示されていないのでしょうか？
ドライバーが正しく認識されていれば、
ASIO
MUSBAudio ASIO Driver
WASAPI排他
スピーカー（HiFACE TWO UAC2)
このように2つ表示されるはずです。

ASIOが表示されない場合は、M2Techのドライバーではなく
Win10の内蔵ドライバーが使われていると思われます。
デバイスのプロパティからドライバーを確認してみてください。
といっても、ウチではその状態でWASAPI排他選択で
問題なく再生されています。

あと考えられるのは、何かのソフトとぶつかっていて、
「既定のデバイス」に設定してあると競合が起こってしまい、
動作不良が起こる可能性です。
既定のデバイスを「スピーカーHiFACE TWO UAC2」ではなく、
内蔵音源とかに設定してみてください。

書込番号：22443830

[Kuni☆(＾-＾)]

＞blackbird1212さん
ありがとうございます。
ドライバーを入れ直すまでは、
ASIO
MUSBAudio ASIO Driver
WASAPI排他
スピーカー（HiFACE TWO UAC2)
と表示されていました。ただし再生しようとすると、先の通りです。

>何かのソフトとぶつかっていて、
>「既定のデバイス」に設定してあると競合が起こってしまい、
>動作不良が起こる可能性です。
>既定のデバイスを「スピーカーHiFACE TWO UAC2」ではなく、
>内蔵音源とかに設定してみてください。
この可能性が高いような気がしてきました。これはどのように確認、対処すればよろしいでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。、

書込番号：22444724　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kuni☆(＾-＾)]

やはり今夜もだめでした。

デバイスマネージャーで出力先はHiface two proに設定できています。
プレーヤーソフト（Music Center）でWASAPI排他モードにすると、出力先がHiface two UACと表示されていますが、
再生しようとしても「曲を再生できません」と表示されます。

前のパソコンもWindows10で同じなのですが、違うとしたら、ノートからデスクトップに変わったこと、CPUやメモリが新しくなったこと、ビデオメモリ（Quadro P620)が別途付いたことくらいかと思っています。（メーカーはいずれも富士通製）

書込番号：22445859

[blackbird1212]

Kuni☆(＾-＾)さん、こんばんは。

どうも理由がわからないので難しいですね。
とりあえず以下について確認です。
できるだけ詳しく回答してください。

使っていたノートパソコンと、新しいデスクトップパソコンの、
それぞれの詳しい型番を教えてください。
今はないと思うのですが、過去にはUSBインターフェースなど、
インテルかAMDかでチップセットの違いによる相性とかあったので確認のため。

>デバイスマネージャーで出力先はHiface two proに設定できています
デバイスマネージャーにはこのような設定はないと思うのですが、
一体どこでどのような設定を行っているのでしょうか？
それと「サウンド」のプロパティでの設定だとしても、
Music CenterをASIOやWASAPI排他で使う場合は設定する必要はありません。
あえて設定するなら「既定のデバイス」から外すくらいです。

>>何かのソフトとぶつかっていて〜中略
>これはどのように確認、対処すればよろしいでしょうか？
上記と関連しますが、
サウンドのプロパティの「再生」タブで、
「既定のデバイス」をHiface two pro以外、
例えば内蔵音源などに設定するということです。

再度以下を試してください。
まず、Hiface two proを接続しないで、Onkyoのドライバーをアンインストールする
Windows10を再起動する
BusPower Proは使わないで、Hiface two proをパソコンにつなぐ
ウチだと、これでWin10内蔵のドライバーで認識して使えます。
この状態でどのような挙動になるのか教えてください。

書込番号：22449510

[Kuni☆(＾-＾)]

＞blackbird1212さん
ありがとうございます。
まずはパソコンのスペックについて回答します。

[旧パソコン]
LIFEBOOK WA2/J
型名
FMVWJA2B78
Windows 10 home 64ビット版にアップグレード済み
CPU:インテル® Core™ i7-3632QM プロセッサー
グラフィック・アクセラレーター:Intel® HD Graphics 4000（CPUに内蔵）
ビデオメモリ:最大1664MB
チップセット:モバイル インテル® HM76 Express チップセット
メインメモリ:16GB（デュアルチャネル対応DDR3 SDRAM PC3-12800）
セキュリティソフト　ノートン

[新パソコン]
ESPRIMO WD2/C2
OS：Windows 10 Home 64ビット版
CPU：Intel Core i7-8700 (6コア/12スレッド/3.20〜4.60GHz)
メモリ：32GB (8GB×4) [デュアルチャネル対応]
ストレージ：約1TB SSD (NVMe)
2nd HDD：約3TB HDD
光学ドライブ：BDXL(TM)対応 Blu-ray Discドライブ
ディスプレイ：BENQ SW240
グラフィック張カード：NVIDIA Quadro(R) P620 グラフィックス[専用ビデオメモリ：2GB
無線通信：内蔵 （IEEE 802.11a/b/g/n/ac準拠＋Bluetooth ｖ5.0準拠）
拡張I/F：PCI Express x16、PCI Express x1、DVI-D出力×1、DP出力×1、HDMI出力×1、USB3.1(Gen2)Type-A×2、USB3.0×4、USB2.0×2
キーボード：ワイヤレス・キーボード（黒）、BlueLEDワイヤレス・マウス（黒）
セキュリティ：マカフィー リブセーフ

書込番号：22449600　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kuni☆(＾-＾)]

＞blackbird1212さん

>再度以下を試してください。
>まず、Hiface two proを接続しないで、Onkyoのドライバーをアンインストールする
>Windows10を再起動する
帰宅次第やってみようと思います。アンインストールする「Onkyoのドライバー」とは、Hiface two proのドライバーのことでしょうか？

>サウンドのプロパティの「再生」タブで、
>「既定のデバイス」をHiface two pro以外、
>例えば内蔵音源などに設定するということです。
先の「デバイスマネージャーで出力先はHiface two pro」というのは、ご指摘のとおり、「サウンドのプロパティの「再生」タブ」の誤りでした。「内蔵音源」とは、他のデバイスということでしょうか？
こちらも帰宅次第やってみます。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：22449618　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kuni☆(＾-＾)]

＞blackbird1212さん
M2hitechのドライバーをアンインストールし、パソコンを再起動しました。
BusPower Proは使わないで、Hiface two proをパソコンにつなぎました。
Music Centerで「ｗａｓａｐｉ排他」にし、音楽を再生しました。
一旦ノイズまみれで音が出るものの、３秒ほどで音が出なくなりました。（先日からこの状態です）
もう一度再生しようとすると、「曲を再生できません」というエラーメッセージが出ます。

ＤＡＣの表示も、ノイズまみれで音が出た最初は「196khz」と表示されますが、音が出なくなるとなぜか「176Khz」と表示されます。

書込番号：22449888

[blackbird1212]

デバマネの表示	Music Centerの表示	MUSBAudio Control Panelの表示

Kuni☆(＾-＾)さん、こんばんは。

画像を見ましたが、ウチとは表示がちょっと違っています。
Win10内蔵ドライバーを使ったもので、
1枚目がデバイスマネージャー、2枚目がMusic Centerです。
表示が違うということは、何かしら認識が違っているということです。

この差を考えた場合、
まず確認ですが、HiFACE TWO-Proではなく、
初代HiFACE PROということはないですよね。

次に、いつ頃購入したものでしょうか？
4年ほど前の話ですが、ファームウェアのアップデートがありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000358025/SortID=18264356/
そこに書いたように、日本ではインフォメーシャンがなく、
ウチでは、本家からダウンロードしてアップデートしました。
当時と同じことなのかどうかはわからないのですが、
本家には、いまでもサポートページに「USB firmware update for XMOS-based devices」と
アップデートのインフォメーションはありますが、
メールでシリアルナンバーを明記して問い合わせる形になっています。
また最新の「MUSBAudio Control Panel」には、
ファームウェアのアップデート機能がありません。

というようなことですので、
M2Techのドライバーをインストールしてください。
そして動作確認するのではなく、
MUSBAudio Control Panelを起動して、
（タスクトレイの隠れたインジケータ一覧に「M2」というアイコン）
「Info」タグの表示を確認してください。
ウチのは3枚目の画像になっています。

それともう一点、
ノートパソコンにつないだ場合の同様の表示を確認してください。
ウチのと同じだと、デスクトップに何かしらの問題がある可能性があります。

書込番号：22450585

[Kuni☆(＾-＾)]

＞blackbird1212さん
ありがとうございます。hifacetwo とproは形も全く違うので間違いなく、四角いproです。
購入時期は明確に覚えてませんがDAC買ったのが５年前で。それからしばらくしてから購入しました。
ドライバーは昨日の書き込みの後またダウンロードしてやりましたが、結果は同じく。帰宅したらその時の画面の画像も撮影します。

書込番号：22450867　スマートフォンサイトからの書き込み

[blackbird1212]

Kuni☆(＾-＾)さん、こんにちは。

>hifacetwo とproは形も全く違うので

そうではなく、Proにも初代と二代目があって、
HifaceをPro化した初代と、Hiface TwoをPro化した二代目の2種類があり
両方とも外形は同じなので、そこのところの確認です。
以下を参照してください。
http://www.aurorasound.jp/product/hiface.html#hiface1

といっても、5年前以降ということになるとHiface Two-Proだとは思えます。
関係あるかどうかわからないのがファームウェアのバージョンですが、
ノートPCでは動いているとなると、デスクトップでの何らかの障害
というあたりが気になるところではあります。
ということで、、ノートPCに取り付けたときの、
デバイスマネージャーやMusic Centerの表示も確認してください。

ところで、Win10ですが、いまの最新バージョンは「1809」ですが、
このバージョンになっていますか？

書込番号：22451550

[blackbird1212]

Kuni☆(＾-＾)さん、こんにちは。

再度、要点だけをまとめて書いておきます。

今のところの最大の問題は、
Kuni☆(＾-＾)さんのPCとウチのPCで、
デバイスマネージャー等に表示される機器の名前が違っているというところです。
つまり、Kuni☆(＾-＾)さんとウチのは別の機器としてWin10に認識されているわけです。
ですので、まずはこの問題を解決しなければ、先に進めません。

原因として考えられることは、
本当に別の機器である→初代か二代目かの確認
ファームのバージョン違いが原因の可能性→MUSBAudio Control Panelでのinfoタブの確認
デスクトップのWin10の動作不良→ノートPCとの表示の違いで確認

まずは、上記3点の確認が必要です。

書込番号：22451627

[Kuni☆(＾-＾)]

本機本体	ドライバーをインストール後のデバイスマネージャーの表示	MUSBAudio Control Panelでの表示	MUSBAudio Control Panelでの表示

＞blackbird1212さん
ありがとうございます。本機の写真と、ドライバーをインストール後のデバイスマネージャーの表示、MUSBAudio Control Panelでの表示をまず撮影しましたのでアップします。

書込番号：22451896

[Kuni☆(＾-＾)]

旧ノートのデバイスマネージャーの表示	旧ノートのMusic Centerの表示	旧ノートのドライバー（古いやつでした）

＞blackbird1212さん
旧ノートの状態もアップします。
Windows10は「1803」でした。ただ、新デスクトップも同じ「1803」でした。（新デスクトップは現在1809をダウンロード中）
M2hifaceのドライバーは古いやつでした。（この旧ノートのドライバーを新デスクトップに入れてみましたが、同じ状況で音が出ません）

書込番号：22451967

[Kuni☆(＾-＾)]

＞blackbird1212さん
2つ前の書き込みで間違ってBusPowerの写真をアップしてましたが、Hiface Two-Proです

書込番号：22451980

[Kuni☆(＾-＾)]

＞blackbird1212さん
新デスクトップのWindows10を「1809」にしましたが、変化はありませんでした。。。

書込番号：22453992

[Kuni☆(＾-＾)]

＞blackbird1212さん
販売代理店さんに状況をうちのファームウェアが古そうなことを説明し、本体を送付してファームウェアのアップデートしていただいたところ、無事に作動するようになりました。いろいろアドバイスいただき、ありがとうございました。

書込番号：22473672　スマートフォンサイトからの書き込み

[blackbird1212]

Kuni☆(＾-＾)さん、こんばんは。

解決できて何よりです。
しかし、やっぱり原因はファームウェアでしたか。
こちらも、昔のファームに戻すことは出来ないので、
検証不能ですから、バージョンアップで解決できて良かったです。
同様の事例があるかもしれないので、
このスレも困った人の役に立つのではないかと思います。
代理店との交渉等お疲れ様でした。

書込番号：22477665

[ahyeah]

こんにちは、かなり前の記事に返信で恐縮ですが
自分も最近中古で入手しましてうちの環境でも最初音がまともに出ませんでした
(48000Hzまでなら再生は可能でした、それ以上は音がぶつ切れになったりといった感じ)

結果的にはリビジョンがv2.1だったのが原因だったようでv6.61に上げたところ無事に動作しました

以下にアップデート方法を書いておきます
https://lnx.m2tech.biz/firmware-update/
以上のURLから
hiFaceTwo_Update_r06.61 (for v02.10/v02.13/v6.61 only) をダウンロードして実行します
hiFaceTwo_Update_v06.70 (for v06.60/v06.70 only)も試しましたが何故かv2.1に戻ってしまいます

注意点として最新のドライバー
https://lnx.m2tech.biz/support/
(v4.59.0 2019-01-25)をインストールした環境ではアプリケーションエラーになるので
http://m2tech.jp/driver.html
にあるV4.12.0（Jul. 2017）のドライバーをインストールした状態でファームアップを実行すれば成功しました
そのあとに最新ドライバーに上げても問題なく動作します

参考まで

書込番号：22659072

[kannagiumine]

かなり前の記事に返信で恐縮ですが、同じ問題にあった人のために解決方法を書きます。

この問題の原因はファームウェアにあり、ファームウェア更新で解決できます。

現在メーカーの公式サイトでの更新ソフトの公開は停止しており、[contact us ]から英語でシリアルナンバー、現在のファームウェアバージョンを伝えるとメールで更新ソフトを送られてきます。

シリアルが分からない場合でもおおよその購入時期を伝えば更新ソフトを送られてきます。更新に失敗する場合は国内の代理店に送ればが無料で更新してもらえます。

書込番号：23501356

[みい3.com]

＞ahyeah様

こんにちは、当方も皆さんと同様の問題に悩んでおり、こちらにたどり着きました。

私の手元にあるHIFACE TWO-ProはファームウェアがV2.13でして、音が出ない、
途切れるという皆さんの書き込みと同じ状態です。

たまたま以前にファームをダウンロードしており、次のファイが手元にあります。
hiFaceTwo_Update_r06.61
hiFaceTwo_Update_v06.70

ただ、ドライバは最新のv4.59.0しかなく、ファームを更新できない状況です。

突然のお願いで大変恐縮ではございますが、もし可能でしたらV4.12.0のドライバ
をご提供いただくことは出来ませんでしょうか。

何卒よろしくお願い申し上げます。

書込番号：23775520

hiface pro とhiface two proでは音質に差はありますか？

[オーディオ質問用]

現在、PC→USBハブ（セルフパワー）→hifacepro(フルテックのGT2で接続)→同軸ケーブル→DA-200(PCゲーム中心)→バランス→P-1u（音楽用）という構成でオーディオが構築されています。現在、hifaceproを使っているのですが、hiface two proに変更したら音が変わるのかどうか気になっています。面倒なのでこのままでもいいかなと思っているのですが、どのように音が変わるのか気になっています。音質のグレードが上がるのか、それとも単に音質の傾向が変わるのか・・・。音質が低下してしまうのであれば今のままで使っていきたいです。

以上ではありますが、音質に差があるのか、詳しい方よろしくお願いします。

書込番号：22608055

[オーディオ質問用]

締め切ります

書込番号：22610070

ファームウェアのアップデート

[blackbird1212]

MacOSのMavericks以降での動作を対象としたアップデートです。
対象は、HIFACE TWO, HIFACE DAC、YOUNG-DSDです。
機種が違うので、hiFace TWOと同内容をこちらにも投稿しておきます。

ウチでは、YosemiteにアップデートしたMacBookAirにつないだら認識しなかったので気がつきました。
Mavericksのときはつながなかったような気がするのでどのようだったかは確認してないです。
ちなみにウチのはこちらのProのほうです。

ファームウェアだけではなく、ドライバーのアップデートもあります。
ZionoteにもProを作っているAurorasoundにも案内はないです。
だから、本家のM2Techからダウンロードして実行する必要があります。
手順も英語での解説になります。
ウチでは、ファームウェアのアップデートはWindowsからやってしまったので、
Macではドライバーのインストールしかしていません。

以下のM2Techのリンクから「Firmware Upgrade」のタブをクリックして、
「M2tech Firmware Update Mavericks.pkg.zip」をダウンロードして実行します。
手順は書いてありますが英語です。
http://www.m2tech.biz/it/hiface2.html

Windowsの場合は、さらに下のほうにリンクがある
「hiFaceTWO_revID0661_r5_100mA.bin」をダウンロードして、
USB Audio Class Driver Control Panelを起動してそこからアップデートを実行します。

書込番号：18264361

解決策があれば教えてください。

[ダイヤモンドライフ]

MacBook Pro Retina 13-inch Late2013とHIFACE TWO-Proで再生すると
音が途切れてしまいます。

メインで使っているiMac 21.5inch Late2012では問題もなく再生できております。
使用しているOSは2台とも、10,9,3の最新バージョンです

再生ソフトはAmarraとAudirvanaPlusになります
メーカーさんには電話で確認しましたが、これと言った解決策が見当たりませんでした。

iMacもMacBook ProもUSB3.0の規格だと認識していますが、なぜMacBook Proだけが
不調になるか分かりません。
どなたか情報等をお持ちの方、ご指導のほどよろしくお願いします。

書込番号：17569193

[T-ジューシー]

電源管理などは大丈夫でしょうか。

Macは詳しくありませんがWindowsでは電源パフォーマンスを最大にするのが基本です。

アプリの干渉なども考えられますね。以下のサポートが参考になるかもしれません。

http://support.apple.com/kb/TS1473?viewlocale=ja_JP

又、ここよりMac板で質問された方がいいかもです。

書込番号：17571655　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイヤモンドライフ]

T-ジューシーさん
お返事ありがとうございます。

ご丁寧にAppleサポートのURLまで調べて頂き、お手数をお掛けしましたm(_ _)m
さっそく、電源環境等の確認をしようと思います。

書込番号：17572537　スマートフォンサイトからの書き込み

USBケーブルを抜き差しするのが仕様です！！！

[kazuroyal]

初めて書き込みをさせていただきます。
当方本日ヨドバシカメラにてHIFACE TWO PROを購入いたしました。
午前中に入手したのにもかかわらず、現在も音を出せていません。
ごく時々頭が切れた状態で音楽が鳴り、ぶつっと切れます。システムサウンドもなりません。
私が試した対策は、
ドライバーの再インストール。
電源オプションの高パフォーマンス並びにUSBサスペンドの無効。
USBポートの変更。
で、ドライバーを提供しているzionote社にTELすると、最初はDACのせいにされかけたんですが、
HIFACE本体かパソコンのUSBとの相性を疑われました。
（結果は解決できず。でも担当の方は頑張っていただきました。）
そのあと、zionote社さんの勧めもあり、オーロラサウンドにTEL しました。
社長と話をしたのですが、開口一番DACのせいにされ、相性問題は保証外との返事。
しかしDACには、周波数表示や入力端子の表示等されていて、信号は受け取ってると思うのですが、
あまり聞く耳持たず。
それで決定的におかしいのは、音の出ない状態でもPCには認識されていて、サウンドデバイス表示もされてるのに、
再起動をかけると、サウンドデバイスがありませんみたいな表示がOSから出る始末。
そのことを指摘すると、
「ああ、それは仕様です。」
、、、じゃあ、電源入れるたびに裏に回り込んでUSBの抜き差しをしないといけないのですか？
「そうですよ。」
、、、社長はご自宅でオーディオ使ってて、電源入れるたびにケーブル抜き差しするのが、苦にならないのですか？
「そうですね。仕様ですからね。」

すいません長くなりすぎましたが、期待していた分腹ただしくて、、、

オーディオに詳しい方、こういう仕様って当たり前なのでしょうか？
あと、解決に向けてアドバイスもいただければと思います。

Win8 PRO 64Bit
Core i7 4770（3.4GHz/8MB)
メモリ　16Gb
120GB SSD /TLC
2TB 5400rpm
ATX/EPS電源 24pin 700W

接続環境は、
PC−ベルキンUSB１５�pーHIFACE TWO PRO−ベルデン同軸ーWM8741DAC（オーディオ市場で買いました）ーモガミRCA
ーONKYO（GX77M）

仕様ソフト
JRMC

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：16665839

[圭二郎]

私は、HIFACE Professionalを使っていますが抜き差ししてませんよ。

もし宜しければ、hiFace TWOの板で質問されてみたら如何でしょうか？

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000358025/#tab

ヘッドフォンアンプ・DAC板の方がPCオーディオに精通された方が多く、パソコンの設定で解決出来る問題かもしれません。
こっちの方が、hiFaceを使っている方やPCに詳しい方が多いので、問題が解決出来ると思います。

書込番号：16667163

[kazuroyal]

ありがとう御座います。
さっそくアドバイスいただいた
板に、質問入れさせていただきました。
なんかこのままだと、
PCとの相性のせいにされて、
保証外にされそうで、、、

書込番号：16667213　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuroyal]

いろいろなところにTELしながら解決策を模索中です。
ヨドバシは、丁寧な対応で、返品に応じることも前向きに考えてくれています。
とりあえず、別の新品を送ってくれるのでそれを試してみてからになりますが、、、
返品よりもなんとかして使用したいのですがね。
いい音だと評判ですから。

書込番号：16669387