『確かにダイソンはフローリングが傷だらけになります。』のクチコミ掲示板

[vanichan]

ちょっと見にくいですが傷だらけになったフローリングです。

我が家もフローリングがダイソンで掃除をしたために傷だらけになりました。
そのことをダイソンのお客様相談室に相談しましたが、モーターヘッドの部分の写真を送れとのことで送付したところ下記のような返事がきました。

お送りいただいた画像を確認致しました。この度は弊社にて製品をお預かりし、点検と対応の判断を行わせていただきたく存じます。
エンジニアによる点検を行った結果に関しましては、担当より料金と共にご連絡させていただきます。

その後、お客様相談室から連絡があり修理すると２万５千円、新しい部品（モターヘッド）を購入すると１万８千円という回答のみでした。
当方としては、掃除機を治すということよりも傷だらけになったフローリングをどうしてくれるのか？ということが主題なので回答が欲しいと話をしたところ、ダイソンは吸引力が強いためフローリングに傷がつくことがあると思うが、傷ついたフローリングの保証をしたことは一切ないということでした。ちょっとキレてしまい、修理もせずに送り返してもらうこととしました。製品の説明書にフローリングが傷つくことがあるなんて記載がないと思いますし、もしあったとしてもこのような製品は販売してはいけないのではないかと考えます。本当に頭にきました。

書込番号：21360150

[湯〜迷人]

あ〜ダイソン害! でしたね。

書込番号：21360787　スマートフォンサイトからの書き込み

[アデランスマン]

どうしてくれるとは？

イメージや口コミ等でダイソンを選んだ貴方に
非があるのでは？
床が傷つきやすいのは以前から指摘されていること
ですし。

そもそもなぜ皆さんがそんなにダイソン製品を
買うのか理解できません。

書込番号：21362652　スマートフォンサイトからの書き込み

[Oakley_Master]

普通はキズだらけになる前に気付いて使うの止めるかと。
鏡面フローリングをお持ちなのにちょっと感度低いですよね？

書込番号：21363112　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞vanichanさん

そもそも、説明書に以下の記述が存在します。

床面の傷つきや色の付着防止のため、クリーナーヘッドは、床やたたみの目にそって、力を入れずに片手で軽くすべらせてください。余分な力を加えると、床の傷つき、色の付着の原因となります。また運転中は、クリーナーヘッドを同じ位置に止めたままにしないでください。

• 特にやわらかく傷つきやすい床面や、ワックス、つや出し床用洗剤をご使用の場合、床にこすり傷がつくことがありますのでご注意ください。ワックスがけされた床で光沢の差ができてしまった際は、湿らせた布で拭き取り、ワックス拭きをし、乾燥させてください。


きちんと、理解した上で利用していますか？

書込番号：21367013　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dior0098]

＞vanichanさん
ミニモーターヘッドはそもそもフローリングとかで
使えなくはないですが どちらかと言えばラグやソファー マットレスに向いてます

書込番号：21389109　スマートフォンサイトからの書き込み

[上手なりたい]

まぁ…ダイソンのこの類なら…後継機種から装備のフィラフィーヘッド…ですかね
Ｖ６のモーターヘッドまで、その件は散々ユーザーから言われていた「案件」だったから

書込番号：21952479