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2013年 9月 9日 発売

HP 1000-1423TU 価格.com 限定 Core i3搭載モデル

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キーボード右隅のガタツキ

2013/11/21 08:27(1年以上前)


ノートパソコン > HP > HP 1000-1423TU 価格.com 限定 Core i3搭載モデル

クチコミ投稿数:17件

注文から20日以上経過してようやく11/20にノートパソコンが届きました。
セキュリティソフトやファイアウォールを設定している最中に気がついたのですが
キーボードの右下のキーを押すとカパカパいうんです。
十字キーやその上のshiftキーを押すとキーボード右下が沈み込む感じでガタが発生します。

キーボード右下の下側には光学ドライブがありボディの剛性が低いことによる
これはこの機種固有の「仕様」なのでしょうか?
それとも20日以上待って不良品つかまされた???

この機種をお使いの方、キーボードの具合はいかがですか?

書込番号:16861796

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クチコミ投稿数:17件

2013/11/23 15:37(1年以上前)

自己レスになりますがHPサポートに連絡を取ったところ、初期不良扱いで新品交換となりました。
代替品到着後、手元の商品は返送する形だそうです。
現品修理も選択できましたが、データの移行やソフトのインストールも行っていなかったので
新品の代替品を選びました。

商品購入後7日以内の初期不良のため新品到着後の現品後送となったのかもしれません。
同様の不具合のある方はできるだけ早めにサポートに連絡されたほうが良いと思います。

代替品の納期は連絡待ちなのが心配なところです^^;

書込番号:16870687

ナイスクチコミ!1


rakuUjrさん
クチコミ投稿数:81件Goodアンサー獲得:1件

2013/11/24 05:12(1年以上前)

初期不良交換善かったですね。
HPは事象確認できる案件については、対応が他メーカーよりも遥かに迅速です。
ソフト面でも、確認できるものも素早いですね。
HPのサポート対応について醜い書き込みをしばしば拝見しますが、事実に反し
ているように感じますね。(他メーカーより遥かに迅速対応と案件処理)

ノートはデスクトップと違い、狭い筐体に鮨詰め状態で苛酷な環境です。無事に
3-4年使用できるほうが稀とお考え下さい。3年保障は入られたでしょうか?
メーカー1年保障が切れる前なら、HPではいつでも加入できますから、財布に
余裕が出来た時にでも入っておいたほうが安心かと思いますよ。
私も dv6i(i7) dv7000(i7)と余裕が出来たときに入っておいて助かりました。

では、善きPCライフを!

書込番号:16873222

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2013/12/29 11:18(1年以上前)

12月2日にHP 1000-1402TUが納入されましたが、右下キーを押下するとバチン、バチンと音がしました。
さらには右Shiftキーを押したら押した状態から戻ってこず、Shiftキーが押しっぱなし状態。

即リペアセンターに送り返しましたが、筐体右側に光学ドライブがある構造から音質について不利にあるため修理も交換もできないという回答でした。
そのため返金をお願いしていますが、「担当部署から別途連絡する」という回答のまま、こちらから連絡をするまで一切折り返し連絡もなく、結局今日時点でもPCはリペアセンターにある状態です。

もうHPを利用する気になれません。。。

書込番号:17011011

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更新日:1月24日

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