『ディスクが勝手に排出される』のクチコミ掲示板

2014年 2月22日 発売

プレイステーション4 HDD 500GB First Limited Pack ジェット・ブラック CUHJ-10000

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プレイステーション4 HDD 500GB First Limited Pack ジェット・ブラック CUHJ-10000SONY

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ディスクが勝手に排出される

2014/04/29 10:55(1年以上前)


ゲーム機本体 > SONY > プレイステーション4 HDD 500GB First Limited Pack ジェット・ブラック CUHJ-10000

クチコミ投稿数:216件

サーポートフォーラムにも多数書込がありますが、ゲーム中やスタンバイ時、さらには電源OFFの時でも、勝手にディスクが排出されて、ディスクが入らなくなります。
やむなく電源プラグを抜いて対応してますが、HDDやデータを壊しそうで心配です。

皆さん同じ症状はありませんか?

フォーラムのリンク↓
http://community.jp.playstation.com/t5/PS4-trade-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/%E3%81%84%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%82%8A-%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%A6%E3%81%8D%E3%81%9F/td-p/2153

書込番号:17461082

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返信する
ズアさん
クチコミ投稿数:913件Goodアンサー獲得:29件

2014/04/29 11:34(1年以上前)

電源プラグを抜くのではな電源長押しで切った方が良いですよ。

書込番号:17461202 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:216件

2014/04/29 12:29(1年以上前)

ズアさん こんにちは。

分かっているのですが、長押しして電源を落としても、ディスクは入っていかないのです。
電源プラグを抜いて、再起動後にディスクが入って、エラーチェックされ使用可になります。

いずれにしても修理には出すつもりですが、修理後に改善された方と再び同じ症状が起こった方といるので、どうしたものかと。

それと故障に関係あるのか不明ですが、電源プラグを抜いた後でも、ディスクを入れようとすると「ピッ」と音がして、少しの時間LEDが点灯します。
どこかに充電されてる???


書込番号:17461371

ナイスクチコミ!3


9832312eさん
殿堂入り クチコミ投稿数:8914件Goodアンサー獲得:3468件

2014/04/29 13:09(1年以上前)

私のものは今の所不具合は起こっていませんね。
再起動などしても症状が続くようであればユーザー側で解決するのは難しいと思います。
他の箇所に影響がでる前に修理に出した方が良いかと思いますよ。
修理しても直らないようであれば、ハズレを引いたとしか言えませんので、修理に出してから考える方が良いかなと思います。
それにしても不具合の報告が多いですね。ソニーはもう少ししっかりしてもらわないと困りますね。

書込番号:17461480

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:183件Goodアンサー獲得:2件

2014/04/29 14:58(1年以上前)

同様の病状だった私の場合ディスク読み込み装置故障。交換修理となりました。
先ずはサポートセンターに連絡を。

書込番号:17461790 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2014/05/02 21:16(1年以上前)

私も発売日に購入して一週間ほどして同じ症状が起きました。

1回目は様子を見てましたが2回目でサポートに相談。3回目で修理に出しました。
その結果ですがサポートでは確認できず返却。そのまま返ってきました(正確には本体に傷が付いて戻ってきた)
傷はまあいいのですが、先ほど4回目のディスク排出。
今回はゲーム中(しかもオンラインプレイ中)に突然ディスク排出。
すぐにサポートに連絡して今回は証拠となる不具合時の動画があると伝えたのですが、そういう対応は一切行っていないので必要ないと言われました。

じゃあどうすればと訪ねたところ、修理に出してください。でも確認できなかったらまた返却しますみたいなことを言われました。
正直イラッとしましたがサポートの人に当っても仕方ないので冷静に「戻ってくる度に修理に出すことになると思いますが、回数制限などはありますか」と一応確認。
回答は特に制限は無いので安心してくださいとのことでした。

サポートフォーラムでも同様の不具合で困っている人がいるようですが、よっぽど運が良くないと修理に出した短い期間で不具合が発生することは少ないので修理に出しては戻ってくるの繰り返しで保証期間が終わりそうな予感がします。

書込番号:17473874

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:216件

2014/05/02 22:01(1年以上前)

ナイト2012さん
しっぽの長いねこさん

こんにちは。
少なくても、この症状をソニーは把握しているはずです。
トヨタなどは何十万台の内数台に問題があれば、リコールしています。
車と違って人命に関わる訳ではないのでしょうから、リコールまではしなくても、HP等でこの事実と対処法等を告知してもらいたいです。

>回答は特に制限は無いので安心してくださいとのことでした。・・・保証期間が終わりそうな予感がします。

そうですが、何回でも出せばいいのですか。
自分は直販で買っているので、2年は持ちますかね。
でも、交換は1回のみとかなので、今サポートに出して結局ダメだったらと思うと躊躇します。

これはゲーム機です。修理中使えない訳ですよね。
ソニーさん、どうぞユーザー方に目を向けて下さい。

他の家電ならメーカー変えられますが、Xboxではソフト買い換えなくては成らないし。

書込番号:17474066

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2014/05/02 22:41(1年以上前)

ミルキイさん

サポートに同じような不具合の報告があるのか訪ねてみると、最初はそのような不具合は確認していないと返答を頂きましたが、ネットでも同様の事例が挙がっていると伝えると、現状どういった要因で不具合が起きるか確認できていないということだと訂正されました。

何というか、致命的な不具合なのに不具合が確認しづらいのが歯がゆいです(だからこそ動画で確認して欲しいのに)
不具合が起きないときは数週間起きないので潜在的に不具合を抱えているPS4もある気がします。
ファームウェアのアップデートで直るかと先日のアップデートに期待していたのですが、結局直ってませんでしたし。

最終的には根比べになるのかな。
こっちとしては不具合を解消して貰えるまで安心して使えないのでサポートから戻ってくる度に修理に出すしかないですから。
PS Plusにも加入してるのにこのままじゃ使えない日々がどんどん過ぎていく…

書込番号:17474219

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:246件Goodアンサー獲得:6件

2014/05/03 06:54(1年以上前)

おはようございます(^^)

このところ全く触ってないのですが、突然ディスクが出ていました。
その後、電源を入れる度に皆さんと同じ症状になるのでコンセプト抜いて放置してます(^^;;
SONYの対応がそれでは、暫く様子見た方が良いですかね(。-_-。)

書込番号:17475042 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:170件Goodアンサー獲得:14件

2014/05/03 07:51(1年以上前)

動画で現象を撮影しても原因解析にはあまり役に立たないと思いますよ。
まずはソニー側で現象が再現出来るかが重要なので、ほぼ確実に再現可能な方法が分らない限りメーカー側もなかなか適切な対処は出来ないかと。

書込番号:17475143 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2014/05/03 08:57(1年以上前)

GanGan買いたいさん

動画については原因解析の参考用にというよりは、こちらが嘘をついていないと証明したいだけなんですよね。この本体はこんな不具合が実際に起きてるんだぞって。

様子を見るのもいいですが、保証期間が終わってしまうとディスク自動イジェクト装置搭載のPS4を壊れるまで使うことになるのであんまり悠長に構えても居られなくて。
1年間延長保証のほうは2回修理に出すか本体交換になるとそれで終わってしまうかなり劣化した保証内容ですので(厳密には修理されずに返ってくるので修理にカウントされない気もしますが)

書込番号:17475282

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2014/05/03 09:57(1年以上前)

こんにちは

私も最近同じ症状が頻繁に起こり、修理に出そうか迷ってたのですが、先日のアップデート以降まったく症状が出なくなりました。
修正プログラムが入っていたのか分かりませんが、このまましばらく様子を見てみようと思っています。

書込番号:17475443 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:183件Goodアンサー獲得:2件

2014/05/03 10:48(1年以上前)

自分の場合ソフトにもキズが付いてしまったので本体と一緒に送ったところキズがなくなってました。交換されたのかな?。

しかし修理対応されず返品され、それの繰り返しをされている方々がおられるとなると、SONYはどうしたのかな?と思います。

書込番号:17475550 スマートフォンサイトからの書き込み

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HRVVさん
クチコミ投稿数:224件Goodアンサー獲得:15件

2014/05/08 17:12(1年以上前)

ディスクが排出されるメディアを同梱してサポートに送っても確認できませんとなるのでしょうか。

サポートが動作確認を行いその場で異常がなければ問題なしとなってしまうのでしょうか。 こういう事はどこでもありえる事です。故障状況を書面にて同梱したほうが相手もどこがどのように調子が悪いか確認してくれると思いますよ。

メディアの色が特殊な場合はピックアップ自体に問題がありそうです。

書込番号:17493739

ナイスクチコミ!1


35coccoさん
クチコミ投稿数:7件 プレイステーション4 HDD 500GB First Limited Pack ジェット・ブラック CUHJ-10000の満足度1

2014/05/24 16:37(1年以上前)

うちもディスクが勝手にでてきます。
朝見ると出ていたり、プレイ中に出てきたり

発売日に購入して2度目の修理ですが、「こちらではお客様の言う症状が確認出来ませんので、未修理で返却いたします。」
との電話。

一度目も同じ状態で、未修理で返却されました。


発売してまだ数ヶ月なのにこの不具合。
他にもネットに同じような状態の人が沢山いるから、初期不良の疑いがあるのに、「お客様の商品は確認した」
他のネットで書かれているような事はこおちらでは把握してない。の一点張り。

送ってる間はゲーム出来ないのに、何のためのゲーム機なんだー。
消費者をバカにしてるとしか思えないソニーの対応です。

書込番号:17551648

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:216件

2014/05/24 17:58(1年以上前)

「こちらではお客様の言う症状が確認出来ませんので、未修理で返却いたします。」
「他のネットで書かれているような事はこおちらでは把握してない」

結局こうなるんだろうと思うので、自分は修理に出していません。
解決策が見つかる状況になるまで、様子を見るしかないですね。

原因を把握していないのでしょうか。
或いは、分かっていても大量のリコールが起きてしまうので「知らぬフリ」でしょうか。

フォーラムにも追加書込が沢山ありますし、日本の湿度とか関係するのかと思ったりしましたが、外国のフォーラムにも同じ問題が書いてありました。

http://www.psu.com/forums/showthread.php/324035-Anyone-experiencing-the-Disk-Ejecting-Problem-!

https://www.youtube.com/watch?v=UlvTm7b3_uM

https://www.youtube.com/watch?v=GAZe15VI9LU

プレイステーション4には、間違いなく欠陥があります。
この時代隠蔽すると、後悔する事に・・・・

書込番号:17551886

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:106件Goodアンサー獲得:12件

2014/05/24 18:12(1年以上前)

メーカーが原因究明できていないなら
もっと詳しく内容を書いたほうが良いのでは

たとえば
設置状況
HDD換装の有無
本体のシリアル番号
症状が出たときの状況
発生頻度

共通な部分が必ずあると思うので。

書込番号:17551919

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2014/05/24 19:01(1年以上前)

やっぱり修理されずに返却されてる人は結構居るんですね。

私も一度返却されてきてから3回ほどこの不具合が発生しましたが、最近ちょっとゲームが面白くなってきたので2回目の修理にはまだ出していません。
よほど運に恵まれてないと修理に出した短い期間で不具合が発生するなんてことはないですからね。
PS Plusにも加入してるので使えない期間が増えるのはあまり面白くないですし。

何というか不具合の内容が分かっているのに対応してくれないってどうなんでしょうね。
ハード側の不具合ではなくソフト側の不具合なら将来的に治せると判断して時間稼ぎをしている可能性もありそうですが、ゲーム機としてはかなり致命的な不具合なんですから告知くらいして貰いたいものです。
何の告知も無いままシステムソフトウェアのアップデートで密かに修正されても不安は消えませんからね。

書込番号:17552079

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:216件

2014/05/24 21:16(1年以上前)

実際に修理に出される方は、症状については出来るだけソニーに情報を伝えているはずです。
縦置きで起きるとか、横置きの方が良いとか様々なレポートがありますが、どちらでも故障は発生しています。
世界中のPS4ユーザーの中で、同じ症状が沢山起きているという事実から間違いなく言える事は、ユーザー側の使用方法誤りから来るものではありません。
この症状が出てしまっている、みなさんが無知とは思えません。

しっぽの長いねこさん
普通の家電品なら、とっくに返品でしょう。
でも、ゲーマーの自分たちはPSが好きだから、電源の抜き差しとか本来あり得ない使用法で、だましだまし使っているのです。
早急に改善される事を願うばかりです。

書込番号:17552526

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:106件Goodアンサー獲得:12件

2014/05/24 21:46(1年以上前)

>実際に修理に出される方は、症状については出来るだけソニーに情報を伝えているはずです。

二度手間になるかもしれないけれど

せっかくの掲示板なんだから出来るだけ状況書き込みしたほうが
何かしらヒントになるのでは?

書込番号:17552643

ナイスクチコミ!0


35coccoさん
クチコミ投稿数:7件 プレイステーション4 HDD 500GB First Limited Pack ジェット・ブラック CUHJ-10000の満足度1

2014/05/25 00:01(1年以上前)

ps3故障検査レポートさま

サポートサービスには、ディスクが勝手に排出される状態、状況は細かく連絡済みです。

こちらは

木製のテレビ台に横置きに置き
周辺にはもちろんテレビがあり、空気清浄機、プレステ3がある。

状況は待機状況の時、主電源を切った状況、共に朝、ディスクが出ていることがある。

プラグを抜き、数時間後にディスクが入る事がある。プレイ中にもディスクが勝手に排出される事がある。

排出されると、プラグを抜かないと入らない事があり、2度目に修理に出したきっかけはプラグを、24時間抜いた状況でもディスクが入らない状況になったため。

ソニーの対応は、「こちらではその様なら状態は確認できなかった」の一点張り。

不良品なら交換、返金して欲しい。
とこちらが言っても、

「こちらではお客様の言っている状態が確認できない為不良品ではありません。」

との事。

どうすれば、修理に出した時にディスクが自動で排出される状態になり、修理対象となるのでしょうか?

また、ディスクが自動で排出されたら、送ってくれと言われましたが、その間ゲームができません。

ソニーの対応には不満が残ります。

書込番号:17553227 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:6074件Goodアンサー獲得:380件

2014/05/25 07:39(1年以上前)

トップローディングかフロントローディングだったらこういった事も無かったのかな〜?とも思いますが、ほぼ横置き必須になっちゃうだろうし、PS3がスロットインでオサレでしたからね・・・

サポの検証でも常に通電させてたりしたら同じ様に 突然ディスク出たぁぁぁ!? といった現象が再現しそうに思えるんですがね・・・。
検証時だけ通電させて ハイお終い^^ なのだろうか・・・? それだと余程ガタが来てないと一発再現難しそうですよね。

書込番号:17553860

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2014/05/25 08:19(1年以上前)

35coccoさん

私の状況も35coccoさんとほぼ同じです。
サポートの対応も同じく。

付け加えるとディスクが勝手に排出されると一旦電源を落としても排出音が一定の間隔で鳴り、ディスクを受け付けなくなる。
今のところプラグを抜くこと一時的に不具合は解消するが、不具合が無くなることはない。
プラグを抜く時間については数分で済むときもあれば数時間必要なこともある。

ちなみに私はテレビでは無くPCの液晶モニタでプレイしているので周辺にはパソコンがあります。
スマホやiPadなんかも同じ部屋にありますが、今時どこの家でも大抵この手の品は置いてあるはずなのでこれが原因と言われてもPS4側の不良としか言えない感じ。

ゲームディスクはPS3版のBF4しか持っていないのでそれが入れっぱなしの状態です。
DVDでも同様の不具合が出てるようなので入っているディスクの問題でもなさそう。

この不具合が実際に起きていない人やその状況を見たことない人はYouTubeにいくつか動画がアップされているのでそちらを確認すると分かってもらえると思います。
https://www.youtube.com/results?search_query=PS4%E3%80%80%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF

しかし現状の対応を見るとサポート側ではシステムソフトウェアの不具合だと分かっているのかも知れませんね。
ハード側の不具合じゃないから修理も出来ないし、交換しても同様の不具合が起きる可能性が高いから確認できなかったとして時間を稼いでいるとか。
まあ、今現在も不具合の原因が分からないというのもありそうですが、サポート側も同様の不具合が起きている本体を一台くらい確保して現象自体は確認しているでしょうから早く原因を究明して何とかしてもらいたいものですね。

書込番号:17553961

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:216件

2014/05/26 00:33(1年以上前)

自分も症状は、35coccoさんと同じです。
サポートの対応は、修理に出してないので不明ですが、治らず戻される可能性大なら、解決されるまでしばらく我慢。
http://kakaku.com/search_results/WHS2901WP/
電源の抜き差しが面倒なので、こんなスイッチでも付けましょうかね。
ただ、ゲーム中に排出されるのには意味ないか・・・

設置状況  
横置き 近くに、AVアンプ・BDレコーダー・PS3
     1m離れてPC
     3m離れてプロジェクターを天井に150インチ投影で設置 室内にTV無 
HDD換装の有無

症状が出たときの状況
電源OFF時(LED完全消灯)スタンバイ時(LEDオレンジ)ゲーム中 勝手にディスクが排出される。
発生頻度
1週間で3〜4回


ソニーPS、中国市場投入=日本勢初のゲーム機(時事通信)25日 - 22時48分
http://newsbiz.yahoo.co.jp/detail?a=20140525-00000004-jijnb_st-nb

大丈夫でしょうか。
中国の方のクレームは、熱いですよ。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140522-00000010-mantan-game

書込番号:17557399

ナイスクチコミ!0


35coccoさん
クチコミ投稿数:7件 プレイステーション4 HDD 500GB First Limited Pack ジェット・ブラック CUHJ-10000の満足度1

2014/05/26 18:43(1年以上前)


「ディスクが勝手にに排出される」今後どこまで対応するつもりがあるのか不安です。
サポセンの話だと、初期不良ならば出荷した全てのプレステ4に同じ状態が現れるはずだと言い切った。

まるでこちらが嘘でも言ってるかの様な口ブリでしたし。

いろんな掲示板に同じ状態の人の書き込みもから、確認して今後の対応にして欲しいとはなしても、

「送られてこればその本体は確認するが、実物を見て不具合が確認できなければ対応出来ない
。」って言ってました。


確かに本体見ないと何ともできないが、ソニサポにある時に運良く不具合がでなければどうにもならないわけで。


そうこうしてるうちに保障期間の2年が過ぎてしまいそうです。

書込番号:17559366

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:904件Goodアンサー獲得:12件

2014/05/26 20:25(1年以上前)

>>出荷した全てのプレステ4に同じ状態が現れるはずだ
それは初期不良ではなく設計不良だろうに・・・
言葉の意味すら理解できていないって酷すぎるな

書込番号:17559728

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:106件Goodアンサー獲得:12件

2014/05/26 20:35(1年以上前)

今回の件は静電スイッチの誤動作だと思うのですが

原因は

1、本体の帯電(外装がプラスチックなので)
2、設置している台が帯電(金属ラックなど)
3、近くに帯電する電化製品がある
4、静電気が発生するタイプの商品を使って周辺を掃除

などが考えられます。

対策としては

1の対策 帯電防止剤を使う
2の対策 台を帯電しない素材に変える
3の対策 ゲーム機か電化製品の設置場所を変える
4の対策 ゲーム機周辺では使わない

とりあえず頻繁に症状が発生している場合
設置場所を変えて様子を見ては?



書込番号:17559766

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tominyanさん
クチコミ投稿数:88件Goodアンサー獲得:3件

2014/06/03 23:53(1年以上前)

本日、Ver.171のアップデート後からディスクの排出現象が現れました。
皆さんが書かれてるように他のゲームをやってるといきなり排出されたり、スタンバイ状態でいきなり電源が入りディスクが出てくるといった状態です。ですので今はディスクを抜いた状態にしています。
明らかにアップデートが原因だと思われるのですが。サポートにも報告したのでどのような返信がくるか待ってみます。

書込番号:17590029

ナイスクチコミ!2


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2014/06/08 23:42(1年以上前)

私も数ヶ月前から皆様と同じ症状が出ています。
・ゲームをやっていたらいきなりDVD排出
・映画を見ていたらいきなり排出(映画は2時間程して一時停止、10分程で出てきました)

以前から出ていますが、まだサポートには連絡していません。
ファームウェアアップしてから頻繁に出てるような感じしてます。
次のファームで直ったりしないですかねぇ…

書込番号:17606980

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2014/06/09 18:32(1年以上前)

ソニーのカス(タマーサービス)の対応なんてそんなモノでしょう。しょせんアルバイト。
回路が熱を帯びて誤作動している可能性もあるし。再現性を高めるにはある程度本体に通電してから、排熱環境の再現とかが必要でしょう。カスは18℃の部屋で数回の確認でしょうし。
物理原因ならスイッチに保護シートを貼るとか?縦置きをやめる(スピンドルモーターの負荷を考えれば)、くらいかしら。
そもそもメディアを使わないと気が付かないですね。私がそう。今後もおそらく物理ディスクは使わないので不具合起きていてもわからない、困らない…ひとによっては致命的な不具合なので早急なる改善要望をメールしておきました。(蟷螂の斧)
バッチ程度で改善されるのかしら。反応レベルを抑えるとか?
排熱性、冷却性能のような気がしますが、いかがでしょう。振動問題もあるし…

書込番号:17608978

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2014/06/18 22:43(1年以上前)

久しぶりに電源を切っている状態でディスクが排出されてきました。

不具合が起きるのを待っていたわけじゃないですが、ちょっと試してみたかったことがあったのでやってみたところプラグを抜かなくても不具合を一時的に解消する方法を見つけましたので報告します。
但し、私のPS4特有の動作かも知れないのでその辺は皆様の検証待ちということで。

方法は至って簡単。
ディスクが入っていない状態でPS4本体前面にあるイジェクトスイッチを数回触れてみるだけです。
するとディスクの排出動作が止まり、プラグを抜いて数時間放置しなくても電源を落とすこと無くディスクが入れられるようになりました。

同様の不具合が発生している他のPS4でも同じ方法が使えるようでしたらこの方法が手早く回復できるので一時しのぎには使えると思います。

書込番号:17641339

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2014/07/05 20:24(1年以上前)

自分のPS4も昨日から同じ病状が出現しました。電源切り入れで一旦は改善されるのですが、直ぐに元に戻ってしまいます。
早く改良版に交換して欲しいです。

書込番号:17701465

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:216件

2014/07/05 21:50(1年以上前)

"PS4使用中にディスクが勝手に出てくる"
サポートに対処法が書かれました。

1.PS4本体の電源ボタンを押し、電源が完全に切れてから本体の電源コードを抜く
2.3〜5分そのままで待つ
3.本体に電源コードを差し込み、本体の電源を入れて起動する

こうやって、使わなければならないゲーム機って、正常なのでしょうか。

https://support.jp.playstation.com/app/answers/detail/a_id/13392

書込番号:17701801

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2014/07/05 23:27(1年以上前)

まあ、「そういった現象をこちらでは確認できていません。」よりは大きな前進では?

書込番号:17702223

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tominyanさん
クチコミ投稿数:88件Goodアンサー獲得:3件

2014/07/06 00:32(1年以上前)

私はサポートに連絡後、修理に出しました。

アップデート後から症状が出たと言ってもこちらでは確認できていませんという回答だったのでしっかり調べて直してくださいと一言付け加えて修理に出しました。
結果、ディスクドライブの故障ということで部品交換という形で返ってきました。
いつ症状がでるかわからず不安に使うよりも、無償期間のうちに修理に出してすっきりして好きなゲームで遊んだ方がいいと思います。

書込番号:17702463

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2014/07/24 08:33(1年以上前)

アプデ来ましたね。…試してみようかな。

書込番号:17764772

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2014/07/25 11:49(1年以上前)

結果報告

3時間程、ムリヤリBRD(『ディアハンター』)を視聴しましたが無問題でした。アプデ前にもBRDは視聴しましたが問題ありませんでした。(『地獄の黙示録』、3時間クラスの映画って我が家では限られちゃう…)
個人環境差、個体差があるので目安にもならないでしょうけどw

ほかにつないでいる機器はBRDデッキのみです。意外とコントローラーの操作方法は直感的で使いやすかったです。早送りがディレクションキーとか。

ゲームディスクは持っていないのと、そもそも2時間以上はプレイしないので検証していません。

書込番号:17768354

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クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:1件

2014/07/25 21:18(1年以上前)

先ほどアップデートして一時間ほどBF4をしました。
プレイ中は問題なかったのですが、ゲームを終了して電源を切った数分後、シャットダウン状態からのディスクイジェクトが発生しました(しかも立て続けに二回)

ただ、最初の頃と不具合発生時の状態に変化があり、ディスクがイジェクトされたあと、何度かディスクを差し込む動作を続けているとピピッ、ピピッと何回か鳴ったあと、電源を落とさずともディスクが入るようになりました。

数ヶ月前までは電源を落としてプラグを抜く作業をしなければ不具合からの復旧はなかったので、もしかするとシステムソフトウェアのアップデートが微妙に改良されている可能性もありますが、電源を落とした状態でのディスクイジェクトは相変わらず発生していますのでまだまだ不具合は改善されていないようです。

公式のフォーラムでは修理に出して修理されたという報告も見掛けたのでそろそろ二回目の修理に出そうと考えていますが、どうなることやら…。

書込番号:17769857

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kobuta3さん
クチコミ投稿数:36件Goodアンサー獲得:5件

2014/12/20 17:38(1年以上前)

これ、私の場合ですが、解決しました。

PS4使い出して半年もしないうちに症状がでました。
・平置き、月に数回起動程度、スタンバイ終了

最初は電源抜いたりで治ったのですが、それでもダメになり。。
最終的には次の方法で全く発生しなくなりました。

→イジェクトボタン下にあるゴム足をイジェクトボタンに触れない程度に引き抜く。
たったこれだけです。

ゴム足がイジェクトに接触する事によってイジェクト通電されっぱなしになっていたわけです。

これって結構な方で発生していますし、設計ミスでは無いでしょうか?

総合的には良い出来のハードですし、こんな事で評判落として欲しくないですねぇ
ソニーにはさっさと何かしらの対応策を発表してもらいたいですね

書込番号:18289005 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:216件

2014/12/20 19:55(1年以上前)

kobuta3さん

確かに、ゴム脚に触れると「ピピピ」と鳴りますね。
ゴムを伝わって、電流が流れているのでしょうか。

ゴムを引き上げて、音がしなくなるようにしてから、ディスクを入れましたが、早速ですが排出されてしまいました。
もう少し、この方法でどうなるか試して見ます。

これで、完全に解決するとしたら、こんな単純な事がソニーでは把握出来ないのでしょうか。

書込番号:18289445

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2014/12/21 17:01(1年以上前)

>イジェクトボタン下にあるゴム足

通電性シリコンゴムとは思えない材質ですけど…
私の安物テスターでは微量の静電気(0.1 kV弱程度)は拾えましたが、クーロン力が働くにしても弱いかなと。
万が一、クーロン力等の作用で通電していたのなら、ディスク挿入直後に即排出されるのではないでしょうか。

金型のライナー部分のための切り欠きで、単なるパッキンと言う気がしないでもないです。

書込番号:18292373

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クチコミ投稿数:216件

2014/12/21 20:47(1年以上前)

>イジェクトボタン下にあるゴム足

残念ながら、改善出来ませんでした。
電源の抜き差しをしていましたら、ご臨終に成りました。
セーフモードからも起動出来ません。

いよいよ修理に出します。

書込番号:18293071

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kobuta3さん
クチコミ投稿数:36件Goodアンサー獲得:5件

2014/12/21 21:09(1年以上前)

〉ミルキイさん
あまりお力になれず申し訳ないです
今度こそ治って返ってくると良いですね。


ゴム足が通電して動くのかどうかまでは試していないのですが、
ゴムを触るとピピピっと音が鳴る事もあったので、通電もしくは何かがイジェクトに接触しているのかなと。

あと、私の場合はイジェクト押されっぱなし?のような動きで、
ディスクを入れていなくても数秒おきにジーコジーコ鳴っている症状でした。
この時は電源が入った直後しかディスク吸い込みませんでした。
そして吸い込みした直後に排出と、、

書込番号:18293140 スマートフォンサイトからの書き込み

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z860さん
クチコミ投稿数:1件

2014/12/30 16:50(1年以上前)

私も遂に遭遇しました。
今までも夜中に「ピピピッ」となってウィーンウィーンとモーター音がする心霊現象的なことが起きてました。
モーター音はプリンターのヘッドクリーニング的な機能なのかな?と放置していたのですが、
本日、ディスクが入らなくなりました。

噂の電源OFFにしてフリフリしたら、とりあえずディスクを読み込みようになりました。

書込番号:18320327

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2014/12/30 17:19(1年以上前)

冬は基本お化けの類はお休みでは?
彼ら恒温機能備わってなさそうだから、寒くなると動けなくなると思う。

つまりそれは心霊現象ではなく、ただのスタンバイモードでは?
設定にもよりますがスタンバイ中は自動でデータのダウンロードまたはアップロードがなされます。

書込番号:18320396

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クチコミ投稿数:216件

2014/12/30 19:28(1年以上前)

引き取り修理をネットで依頼して返送までは、5日ほどで戻ってきました。

修理は二カ所で「キャビネット下部交換」と「ハードディスクの交換」でした。

先に書いた、ゴム脚に触れると「ピピピ」と鳴る事は今のところ無くなりました。
もしかすると、下部の交換はこの症状への対応なのかも知れません。

購入時にインストールしてあったKNACKが消えましたので、ダウンロードし直しです。
いずれにしても、修理後は手間が掛かります。

さて、症状が再発しない事を祈るばかりです。

書込番号:18320742

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クチコミ投稿数:103件Goodアンサー獲得:17件

2014/12/30 19:50(1年以上前)

自分のPS4もゴム足触れるとイジェクトが反応しますわ。
縦置きにしてたので大丈夫だったけど、今後横置きにするとしたら勝手に反応する事も起こり得ると言う事ですね。
取り敢えず、不具合箇所と言う認識で修理に出すか検討します。

書込番号:18320794

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クチコミ投稿数:216件

2015/04/05 15:02(1年以上前)

ディスクが勝手に排出される問題で、下部キャビネット交換とHDD交換で修理しましたが、返送後以下の症状が出ます。

1.電源OFFの状態から、コントローラーのPSボタンを押して「ビッ」と鳴っても起動しません。
2.本体の電源ボタンを押しすと「ビッ」と鳴って、一瞬青いランプが点くのですが、起動しません。
3.スタンバイモードで待機中に、電源が落ちてしまいます。

以上の状態から、電源ボタンを何度も押すか、長押ししたり、電源コードを抜き差しして、起動させますが、セーフモードでの起動になります。
その後、数日は使えますが、また同じ症状になります。
修理済まれた方、こんな事ないですか?

書込番号:18651093

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