『一度も使えずに泣き寝入り』のクチコミ掲示板

[まことただし]

年末に起きた北朝鮮のサイバーテロのせいなのか、ナスネを利用するために必要なアプリ「トルネ」が１ヶ月以上経過した今でもダウンロードできていません。サポートセンターはダウンロードできない理由が分からない為初期化をして下さいとのこと。PS4のセーブデータ等も消えるとのこと。それは勘弁してほしいですよね。それ以外の方法が無いかをさんざん時間をかけて打合せし挑戦してみましたが、今度はシステム上のまた違うトラブルが発生。結局改善することなく現在に至っています。この１ヶ月サポートセンターとの時間と電話料金の無駄(電話料金はきっちり取られるし、オペレーターに繋がるのに30分以上待ちます)を返してほしい。。
とにかく問題なのはSONYの対応の悪さ。いつもPS4の前で待ってる訳じゃないのに、「確認して折り返します」が多過ぎるし、またその折り返しのタイミングは５分後もあれば５時間後の時も。。
もう疲れたのでサービスの方の派遣を要求しましたができないとの事。有料なら来るのに。どちらにせよ使えないのであれば返品してほしいのにそれも無理との事。泣き寝入りするしかないですねって。楽しみにして買ったナスネはまさかの一度も起動する事なく無用の長物に。うちはSONYファンで家電はSONYばかりですが二度とSONY製品は買えません。

書込番号：18430659　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボチボチ家電好き]

読みました。
ただ思うに悪いのはnasneではなくPS4なのでは？
サポートの件も含めそちらに書き込んではいかがですかね？

ちなみにnasneはPS4でなければ使えない物ではないですよ。
スマホでも使えるのでせっかく買われたのであれば検討してみては？

ただ一番のお願いは改行をして書き込んで欲しいですね。

書込番号：18430682

[ACテンペスト]

＞年末に起きた北朝鮮のサイバーテロのせいなのか、

のっけからこの文言なので、かなり思い込みが激しそう。
本体を初期化してください。ということならばPSNのネットワークやサーバーに障害があるということでは無いのでは？
セーブデータはUSBあるいはPlayStation plusにもバックアップできます。
http://manuals.playstation.net/document/jp/ps4/settings/data_system.html

なので素直に初期化してみては？

でないといつまで経っても原因の切り分けは出来ずに話が進まないと思いますね。

書込番号：18430818　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAX松戸]

今、トルネをストアからダウンロードしてみましたが
全く問題無くダウンロードもソフト起動も出来ましたよ。

スレ主のPS4かネット環境に原因が有りそうな気がします。
テロの影響なら、SONYよりスレ主が直接狙われているのでしょう。

1ヶ月の有形無形の損失を考えると、有料で来てくれるなら
頼んだ方が良いんじゃ無いですか。

書込番号：18430860