Wireless Illuminated Keyboard K800t [ブラック] のクチコミ掲示板

バッテリーがパナソニックのeneloopだった。

[新purin007]

2017年に手に入れた本品のバッテリーが心配だったので蓋を開けて確認すると、
パナソニックのエネループ単三2本だったので驚いたと同時に安心しました。
まだまだ使えそうです。

書込番号：24500095

【これから買う人要注意??】交換対応終了

[リフレクサー]

	(画像2)

半年程使用していたのですが突然、以前書き込みがあった症状と同じUのキーが押しっぱなし状態になり、使い物にならなくなりました。
余裕で保証期間中だったのでサポートに連絡するも、1日1通程度のメール対応で最終結果がコレ(黒い画面の方の画像参照)。
バックライト付きで打鍵音が静かでシンプルなデザインな所が気に入っていたので、k800tより少し高額なMX KEYしか選択肢が無かったので交換希望してみた所断られ、この様な対応をされました(画像2参照)。
キーボードが欲しいのにキーボード以外の物で交換対応って…？

書込番号：23570892　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bigsmile]

こんにちは
私もまったく同じようなトラブル（特定のキーの入力不良）で、つい先日サポートを利用しましたが、先方から K800tの在庫がないからMX KEYに交換になるけどいいですか？と申し出があって MX KEYに交換してもらえましたよ。

なお、私の場合はサポートの対応は もっと遅くて、一回のメールのやりとりに２，３日かかり、結局 最初のサポート依頼から交換が完了するまで１０日ほどかかりました。

それにしても、このキーボードすごく気に入っていて 会社用にもう一台買おうかなと思ってたところなんですが、おなじようなトラブルが頻発しているようで ちょっと躊躇してしまいます。

MX KEYも高級感あって悪くないですが、K800tのほうが私にはしっくりきます。

以上、ご参考まで

書込番号：23690910

[キノミヤ]

７月末の被害者リフレクサーさんはMX KEYに交換交渉するも断られ、９月末のBigsmileさんはMX KEYに交換を「申し出られ」たのですか。
２ヶ月で対応かわりましたね。＞リフレクサーさんはその後MX KEYに交換してもらえたのでしょうか？

本当にK800tの入力機構壊れやすかったですね。他の光らないロジクールキーボは普通なのになんで光るってだけで入力機構が…
これがまだ普通に一万円の値段で売ってあることに憤りを覚えます。

書込番号：23726966

サポート悪すぎ！！！！！

[Zeiss fan]

このキーボードは、気に入って昨年の１２月から使用していましたが、特定のキーの入力が突然できなくなるなど不安定になりました。修理または交換をしてもらおうと購入したヨドバシドットコムに問い合わせメールを送りました。
ヨドバシドットコムからは、メーカーのサポートに連絡するようにと即日返信がありました。そこで、メーカーのサポートに手続きの問い合わせメールを送り、受信したとの返信メールがありました。（７／２８）
しかし、その後、現在（８／４）まで、なしのつぶて。
もし買い替えになってもロジクールは絶対買わないとメールしても、当然のように、なしのつぶて。
サポートが悪いというより、サポートなど無いという感じ、購入者をなめるなよと思っています。

書込番号：22008089

[Kou@(KOYO)]

それはメーカーにサポートを丸投げしてるヨドバシに非がありますよ?

書込番号：22008330

[Zeiss fan]

＞Kou@(KOYO)さん

おっしゃることは、わかりますが、ロジクールのWEBでは、次のように明記しているので、あながちヨドバシドットコムを責めるわけにはいきません。

「現在お使いの製品に不具合が生じた場合、製品をお買い求めいただいた販売店様ではなく、直接当社カスタマーリレーションセンターにご相談ください。販売店様にご相談されるよりも、対応にかかる日数が短くなります。」

書込番号：22008509

[創造の館]

＞Zeiss fanさん

妙ですね。ロジクールのサポートの依頼はややこしいですが、ちゃんと返事をくれるはず。

私はK120というキーボードの裏のゴムが取れて、２回交換してもらいました。

返信のメールアドレスが間違っているか、受信拒否になってるか、スパム判定でゴミ箱行きになってませんでしょうか。

書込番号：22008547

[針の先]

＞創造の館さん

マウス専業でやってた頃に比べれば確かに若干サポートは悪くなった感じですが今でも全く悪くないですよ。
ただ最近のWebサポートは滅茶苦茶遅いんですよ。10日くらいは待つくらいの気概が必要だと思います。イライラしながら待つようなら電話の方が早いと思いますが。

書込番号：22008631　スマートフォンサイトからの書き込み

[Zeiss fan]

＞創造の館さん

こちらからのメールを受け取った旨のメールが届いているので、ご指摘のようなことはないと思います。

＞針の先さん

えっ、そうなんですか、電話だとこちらに記録が残らないので、メールにしたのですが、そんなに気長に待たなければならないのですか？
これは意外でした。情報、ありがとうございます。

書込番号：22008675

[sakurai regza]

私の場合はマウスもキーボードもこちらの商品ですが今までサポートが悪いと感じたことはないですね
針の先さんも書かれてますが一度電話された方がいいと思います

書込番号：22018274

[Re=UL/ν]

マウスのサポートを受けてから月日が経つのですが、問い合わせメールじゃなくサポートアカウントでログインしてWEB上でのやり取りだと、素早く好対応だったけどね。

https://support.logicool.co.jp/ja_jp/home

メールだと膨大な問い合わせの閲覧順待ちになりそうだし。有るサポートシステムを使わない手はないし。

書込番号：22018310　スマートフォンサイトからの書き込み

[Zeiss fan]

＞sakurai regzaさん
＞Re=UL/νさん

そして、返信を戴いた皆さんに感謝いたします。
昨日（８／８）にやっと回答が来ました。内容は、通り一遍のもので前もって用意されていてもおかしくないものでした。
私自身、コンピューターに関わる仕事をしていたので、回答を待つ間に切り分けをし、当初疑っていたキーの接触ではなく、環境問題らしいとの結論に至り、環境を変えて現在は改善しています。
環境によって、一部のキーが不安定になる現象は未経験でしたので、勉強になりました。

また問題が発生したときには、皆様からアドバイス戴いたように電話で連絡しようと思います。

書込番号：22018664

[taku125638]

このキーボード、やっぱり故障が多いんでしょうかね。
キーを押すと特定のキーの反応が鈍くなり、ロジクールのサポートに連絡したら、交換用でこの品はもう入ってこないと言われました。
昨日とかキーの配置とか、プログラム登録キーとか、すごく便利ではあるんですけどね。

書込番号：22349207

[Zeiss fan]

＞taku125638さん

私の場合は、サポートからの回答前に、自己調査でUSB3.対応のUSBハブで使用するとおかしな現象が発生していることがわかり、手持ちのUSB2対応のハブに変えたら全く問題なくなりました。
参考になればと思い、私の経験談を書きました。

書込番号：22349453

[キノミヤ]

ロジのサポートは以前はマンツーマンでしたが不親切になりました。
「チケット番号」って？

一年半で数個のキー無反応となり、交換してもらった方も一年半で壊れ保証期間終了したばかりでジ・エンド、
あまりにひどいと思いロジサポートに相談メールしたら「チケット番号：ｘｘｘｘ」というメールが返ってきました。
「お客様のケースの詳細が以下に表示されています」とありますがリンクもなく「以下」が何かわかりませんでした。
「このメールに返信することで、サポートをいつでも受けることができます。」とあったのですが、直前にすでに相談内容を詳しく書いたメールを送っての返信がこれだったので意味がわからず、諦めてしまいました。
直前の相談メールをそのままコピペしてもう一度送るのが正解だったんでしょうかね？

書込番号：22880274

バッテリーの仕様変更

[おんばしら]

内蔵バッテリーが単三電池2本では無くなったようです。
蓋を開けて今回はどこの電池が入ってるのか見てみようと思い、従来の電池蓋を開けてみたらこんな感じに。

書込番号：21646504

[フトマキ☆]

＞おんばしらさん
みなさん電池交換するので塞がれてしまったのでしょうかね？？

書込番号：21687206

[Zeiss fan]

私は、昨年12月の初めに購入しましたが、電池が見えるタイプでした。

書込番号：22008075

キーの裏から削ってカナ刻印化に成功

[キノミヤ]

カナ刻印が゛(濁点)゜(半濁点)しかなかったので残り全部書いたった

書込番号：21318648

[ピンクモンキー]

ご苦労様でした〜。
裏文字は大変だったでしょう。
仮名文字が邪魔で、私のように“カナ文字無しキーボード”を選ぶ人も居れば、手書きで彫る方も居られるのですね。
キノミヤさんはローマ字入力じゃないんだ。

書込番号：21318731

[キノミヤ]

＞ピンクモンキーさん
ねぎらってくれて有難うございます(T_T)
汚い字でお恥ずかしい…「スクラッチペン」とか「ひらがなプレート」とか使えばよかった。

てっきりこれからはローマ字習うより先にキーボード触ってきたって人が増えて皆カナ入力になるだろうと思ってたのに、
逆にカナ刻印のキーボードが消滅の危機とか想像してませんでした。

光るキーボードを選んだのはブラインドタッチが出来ないからですが
長文書く時はキー見ながらでも日本語でないと考える速度で入力できず何書こうとしたか忘れてしまうのです。
よく顔を上げたら日本語に切り替わってなかったとかあるので「日本語入力モード時はピンクに光る」なんて機能のイルミキーボードが出来ないかな。

書込番号：21325977

K800tのシリアル番号はどこに？まさかこの消えたシール…？

[キノミヤ]

ダイソーのすべりどめシートを敷いて使っていたらシールの文字が消えた

ロジクールのキーボードK800tのキーがどうにも正常に押せなくなったので、サポートを頼りたいのですが、シリアルナンバーを入力する必要があります。しかし本体を見回しても、検索してもこのキーボードではどこにあるのか分かりません。

まさか画像のシールの部分…？
すべりどめシートを敷いていたら文字が消えてしまった…

書込番号：21220460

[やせたい！！！]

写真の右側のシールにシリアルナンバーが書かれていますね。
他には購入時の箱のバーコードのところにも貼ってありますよ。

書込番号：21220576

[uPD70116]

そこでしょうね。
ロジクールのキーボードやマウスは幾つか使ってきましたが、大抵はその部分にあります。
そういう場合はテープでも貼って保護しておくと確実です。

登録してあれば大丈夫かも知れませんが...

書込番号：21220673

[キノミヤ]

＿|￣|○


そして製品登録もしてませんでした…
箱！！この口コミでこの製品は壊れやすいと聞いていたのでメーカーに送る事もあるかと取ってありました。
箱にシリアル番号書いてありました。よかった！

やせたい！！！さん、uPD70116さん、どうもありがとう！

書込番号：21220902

[キノミヤ]

ロジクールにサポートを受けました。結論から言えば新品を送ってくれました！！
サポートを受けるのには箱の番号ではダメで、やはり消えた２つのシールの番号が必要でした。
シールの文字が消えた旨を伝えたところ審議するとのことで、数日待っていたら「商品発送のお知らせ」が。本日無事受け取りました。
でも新品を送ってくれるより壊れないのが一番いいです…

書込番号：21256123