『返金だそうです』のクチコミ掲示板

[ＢＭＷ５ＧＴ]

購入して１０日位してパネルが指先＆ペンに反応しなくなり購入したＸＸ電機へ持ち込みました。初期不良じゃないので修理になるとの事で、２週間位かかるとのことでした。１週間後ＸＸ電機から連絡があり、マザーボード及び液晶パネルの交換で対処します。あと１週間位待って下さいとの事でした。１０日位して届いたという事で月曜日に引き取りに行き、帰宅後さわって見ると１０分程度して反応しなくなり、火曜日ＸＸ電機へ持ち込むと、設定変更とかで対処できるかもしれないのでサポート部門に見させてくれとの事で見てもらったんですが、これは故障だとの判断でしたので、ＮＥＣが修理完了というのにどうして直ってないのか説明してほしいし、新しいのに交換するか返金してほしいと希望を伝え、担当者がＮＥＣと交渉した結果、現物を見てないので見てから返答という事になり帰宅しました。１週間たっても返答がないので木曜日に電話をして調べてもらったところ、ＮＥＣでは正常に動作していると言っています。との事なのでＮＥＣにお客さんが非常に怒っている、サポートの人も故障を確認しているのに、それはおかしな話だがＮＥＣが正常と言い張るなら自宅に送り返してくれたら使ってみるが、私も持ち込んだり、引き取りに言ったり無駄な時間を費やしているので、すぐに再度故障したらどうするか文書に書いてくれと交渉を依頼したところ、１時間ほどしてＮＥＣが買い取ると連絡がありました。購入時、格安のＡＳＵＳも考えたんですが、国産のほうがと信頼しての選択だったのに残念です

書込番号：18032267

[iPhone厨]

返金してもらえたのなら、「良」でいいじゃないですか。
ASUSだと、泣き寝入りだったでしょうね。
さすが、日本のメーカーと言ったところで、褒めるべきところでしょう。

書込番号：18032303

[ＢＭＷ５ＧＴ]

そうですね　ありがとうございます

価格comで遠方から購入していたらと思うとゾォーとします

次になにを購入したらいいか迷います

書込番号：18032374

[クアドトリチケール]

>ASUSだと、泣き寝入りだったでしょう

これ、あなた自分の経験で書いてる話なの？

下記は僕の最近の経験談。taichiの話はまさに今週。

初期不良対応は知らないが、x202eが購入後10ヶ月目でハードディスクにロックがかかりリカバリーできないトラブルになった時、修理３回目でご迷惑をかけるので、購入価格で引き取りも出来ますと asusサポートから提案されたことがあるよ。僕から要求してないし、断って修理した。
本件はasusの問題でなくてbitlockerのロックが間違ってかかるというレアなwindowsの問題なのにね。

後、taichiが購入365日目に故障して、サポートに確認の上 366日目に無償修理受付可になってる。最初は原則受付出来ないだったが、サポート員に確認してと言ったらアッサリokだ。

僕はvaioで筆舌に尽くし難いヒドイサポートを身を持って経験したが、asusのサポートは悪くないと感じてる。

ただし、製品の壊れ易さは asusとvaioはいい勝負だ。
2台のノートが１年半で５回修理、修理も一月かかる事もあるので、なんだか殆ど修理ばかりしてるみたいだ。

修理期間の短さだけがソニーの勝ち。何もせずに送りかえしたり、修理で逆にパーツがなくなることはあった。asusはそれはない。

書込番号：18032397

[クアドトリチケール]

あ、necの話題でなくて失礼。ただ、上のままだと頑張ってくれてるasusサポート員が気の毒なので書かせてもらったよ。

書込番号：18032407

[iPhone厨]

MeMoPadスレとか見ると、ASUSやめときゃよかった、って阿鼻叫喚になっていますよ。

書込番号：18032662

[クアドトリチケール]

memopad hd7はプロバイダから貰ったので持ってます。幸いまだ壊れてないので、これでサポートを利用した事はないです。

僕もasus購入前は先入観が有りましたが、僕が利用した範囲では上に書いたように概ね良好です。

時々、変なオタクっぽい口調のサポート員に当たりますが、確率は１０%位。

書込番号：18033255

[ＢＭＷ５ＧＴ]

返金の返事がきたので、ＡＳＵＳに魅力感じたんですが、オプション特典付きの　東芝　ＰＳ５０−２６ＭＮＸＧを購入したんですが　持ち帰って、設定とかしていたら１時間程度で液晶が反応しなくなったんでＸＸ電機に持っていくと、新しいのに交換してくれました
サポートの人と一緒にセットアップをして動作を確認。まだ５日目ですが順調に動作しています
今まで会社のデスクトップやノートパソコンを１０台以上セットアップして使ってますが、たて続きのトラブルに
ショックです。最近は初期不良って多いんでしょうか？

書込番号：18058104