REGZA 55J8 [55インチ] のクチコミ掲示板

42J8シリーズの無料修理について

[愛理＠]

当方、不具合対象となる製造番号のREGZA(42J8)を使用しております。

今回、不具合によって無料部品交換を受けられるようですが修理期間はいかほどでしょうか？
なお、画面が写らなくなるような事象自体は確認しておりません。壊れる前に交換しておけるならしておこうかと思っております。

書込番号：20204107　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺこぺこたろう]

訪問修理とアナウンスされてますね。
部品の交換ですから、作業時間は動作確認も含めて1-2時間程度、長くても3時間程度ではないでしょうか。

書込番号：20204149

[愛理＠]

訪問だったのですね！
失礼しました。
ありがとうございます。

書込番号：20204252　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>訪問だったのですね！

今は、「修理窓口」などのコストを無くすために「訪問修理」が基本になっている様です(^_^;
　＜パナは、秋葉原に未だに窓口が有りますが、「デジカメ」と「ノートPC」しか対象では無いですね．．．
　　http://www.panasonic.com/jp/support/consumer/repair/service/quick.html

また、作業員の稼働率の問題も有るため、近所の「電気店」を「契約店」として任せる場合も有る様ですm(_ _)m
　＜パナなら、「パナソニックのお店」が一番楽ですが、他のメーカーだと、「直系店」が非常に少ないので．．．

書込番号：20204371

[クチコミハンター]

愛理＠さん

こんばんは。

＞不具合によって無料部品交換を受けられるようですが修理期間はいかほどでしょうか？

保証延長期間は、2020年8月31日までに成ります。
又、訪問時間も午前の部(10:00~12:00)と午後の部(13:00~15:00)(15:00~17:00)の何れか都合の良い時間帯で選べますネ。

https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html

書込番号：20204380　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺこぺこたろう]

＞名無しの甚兵衛さん

このスレでパナの話ですか.... ズレてることが分からないですか。

書込番号：20204399

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

情報としてとらえればあそこのメーカーはこうなんだと判ってよろしいかと。受け取り方次第です。

口コミは情報ページだと思っていますが。硬くしてしまうと有益な情報すら上がらなくなるかもしれません。

書込番号：20205377

[ぺこぺこたろう]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

ご指摘の件同意しております。情報の価値を否定するものではありません。
その他に書き込んでいただくのも一つの方法かと思います。

書込番号：20205858

[science_and_technology]

「本現象が発生した液晶テレビ42J8、47J8は」とあるので事後じゃないと基盤交換してくれなさそうですね
ちなみに私は42j8/47j8の両方の該当品を2年使ってまだ大丈夫そうです。ロット内でも当たりはずれあるのでしょうね

書込番号：20227236

[ぽんたうーたん]

残念ながら急に本事象に遭遇しました。テレビ受付センターに電話をすると３〜４週間待ちとのことでした。みなさん、対応までの待ち日数はどれくらいでしょうか？

書込番号：20230253

[愛理＠]

＞science_and_technologyさん
私も三年目近く立ちますが何も不具合はありませんね。
テレビ視聴としては使用しておらず、PCモニター、ゲームモニターとして使用していますが。

たしかに事後でないと対象でないのかもしれませんね。もう少し様子を見ます。

書込番号：20230278　スマートフォンサイトからの書き込み

[東芝信者だった]

現在東芝HPでこのテレビのリコールが出ていますが、私のテレビも、電源オンした数秒後にバックライトのみが消えるという不具合が出ました。　2014年購入で、製造番号は11*****になります。

調子が良ければ、数分で見れるようになりますが、長いときで３０分以上オン・オフの繰り返しをしないとみれません。
すぐ東芝サービスに連絡し、リコール対応をしてもらいましたが、数週間で同じ不具合が発生。
リコール対応の時に、「電源基盤を交換したので、リコール対象済みになり、もし今後同じ症状がでるようであれば、液晶の不具合だと思う。次は有償修理。」と言われていましたが、2年たたずに買い換えるのもどうかと思ったので、東芝に修理依頼をしました。

2度目のサービスマンが訪問後、事情を話すと「実は液晶もリコールがでてました。念のため電源基盤と液晶を無償交換します。」とのこと。最近HPにもリコールが出ているとのことで調べても、電源基盤は出てるが、液晶は出てない。
無償ですし、サービスマンも本部から詳しいことは聞いていない可能性もあるので、突っ込んで事情はききませんでしたが、もう東芝はやめておこうという印象です。

作業時間は1度目、2度目ともに30分程度です。

もし、1度電源基盤を交換しても、同じ症状が出るようであれば、東芝に連絡してみるのがいいかもしれません。
今回、有償修理と覚悟を決めて、カスターマーセンターにも電話せずに、HPで直接修理の依頼をしました。訪問するまで詳しい話もせずに無償になったので、かなりの件数を対応しているのかと思ってます。

当方茨城県です。県別に違いがあるかもしれませんが・・・

書込番号：20261125

[名無しの甚兵衛]

＞東芝信者だったさん

>現在東芝HPでこのテレビのリコールが出ていますが

出ていませんよ？
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20160908.html
は、「保証延長」なだけで、「リコール」ではありませんm(_ _)m
　＜「症状が出たらヤバイ(人が死ぬかも)」のが「リコール」なので、症状が出る前に「即時回収」か「即時修理交換」です。
　　「症状が出る(故障する)まで放置」は有りませんm(_ _)m

http://www.recall.go.jp/result/detail.php?rcl=00000013372
にも「リコールの理由」は有りませんし．．．
　＜「リコールの理由」が有る例。
　　http://www.recall.go.jp/result/detail.php?rcl=00000008228

書込番号：20262686

[bunny_0196]

画面が暗くなり音声のみの状態が購入後1年半後ぐらいから頻発。
騙し騙し使っていたら、ついに画面が完全に見られなくなる。
東芝に修理を依頼しようとしたら電源基板に不具合があるとのことで電源基板の交換を依頼、
作業員の方が訪問して筐体を分解して試験的にテレビをつけたら何故かテレビが見れてしまう。

とりあえず予防交換ということで交換してもらいましたが、2週間後に再現。
接触不良なのかと思ってそのままにしていたら東芝(作業員が所属する子会社)から電話がかかってきて
液晶パネルも保証延長対象になった旨の連絡があり、状況が再現されたことを報告。

今、自宅に来て修理(修理は訪問修理です。)してくれていますｗ

電源基板、液晶パネルの交換の所要時間は30分ぐらい。
購入2年後に電源基板と液晶パネルが新品になりました。
こういうところは、さすが国産メーカーという感じ、
唯一問題だったのは修理の予約が平日の日中しか取れないこと(土日は1ヶ月ぐらい先まで予約が埋まっているようです)

誰かの参考になれば・・・

書込番号：20267197

[トジャー]

我が家と症状が全く同じです！

我が家の場合も、数ヶ月前に突然映像だけが出なくなり、サポートセンターに連絡して東芝の方に来て貰い、当時のホームページに記載されていた通り、電源基盤のみを交換して貰いました。

作業員の方が言うには、これでしばらく様子を見て下さいと。
また再現する様であれば、液晶の故障の可能性が高いと言ってました。
それから、2、3日で再び映像だけが映らなくなり、サポートセンターに連絡したところ、とりあえず再度基盤交換に伺いますが、作業員の手配にお時間を頂いており・・・等と、まぁ何とも残念な回答。。
仕方ないので、電源のオンオフを何度も繰り返して、やっと映像が回復した状態で、ずっと電源を切らずに騙し騙し使用してましたが、とうとうその手もダメな状態になってしまいました。

買い替えを検討し始めたところに、このカキコミを見にして、まさに目が点になりました！

やはり、液晶にも問題があったんですね！！
あの時の作業員さんの言葉は、的を得ていたという事ですね。。
その時の作業員さんは、液晶の故障だとすると無償交換の対象外になると言ってたので、諦めかけていたのですが、これはもう明日の朝一でサポートセンターへ連絡します！！！

先ほど、ホームページを確認したら、一か月ほど前に液晶も無償交換の対象って・・・遅過ぎだわ！悲

書込番号：20287603　スマートフォンサイトからの書き込み

[トジャー]

昨日やっと液晶バックライトの交換終わりました。
部品到着まで3週間待ちでした・・・。

もう全く映像出ないので、無理言って土曜日に来て貰いました。

交換してくれたサービスマン曰く、約半年前に電源基盤を交換して貰った直後から、映像が出ないという問合せが続出した為に、仕方なく液晶バックライトも無償交換の対象にしたらしいです。
それが、約一カ月前なので、もっと早く諦めていたら無駄に新しいテレビを購入するところでした。。涙

これでやっと一安心ですが、いずれにしても今後東芝商品を購入する事はないでしょう・・・

書込番号：20345316　スマートフォンサイトからの書き込み

録画中のランプ

[趣味がパソコン]

以前のREGZAは電源を入れてる時も切ってる時も録画中は下のランプが赤く光って録画中が確認できたのですが、この機種は無いのでしょうか？

書込番号：19931645

[クチコミハンター]

趣味がパソコンさん

こんばんは。

＞以前のREGZAは電源を入れてる時も切ってる時も録画中は下のランプが赤く光って録画中が確認できたのですが、この機種は無いのでしょうか？

J8シリーズを含め現行モデルも、前面パネルに録画中の表示機能(パイロットランプ点灯)は省略されています。
又、確認方法としては、リモコンの画面表示ボタンから、画面右上に表示させての確認に成りますネ。

書込番号：19931929　スマートフォンサイトからの書き込み

[趣味がパソコン]

ありがとうございます。
電源入れなくても録画されてる事が確認出来て便利だったのですが残念です。

書込番号：19932500　スマートフォンサイトからの書き込み

[コスモトナカイ]

自分はHDDのアクセスランプで判別しています。

書込番号：19972706

設定方法がわかりません！

[ybtt]

REGZA 47J8にUSB接続のHDDを繋いで録画しておりました。ブルーレイレコーダーを持ってなかったのでパナソニックのDIGA　DMR-BRW510という機種を購入し接続しました。
アンテナ線は一旦DIGAのレコーダーに差し、出力端子からそれをTVに繋いでおります。
TVとDIGAはHDMIケーブルで繋ぎました。
いざ、番組表を表示させて録画予約しようとしてもUSBのHDDしか録画機器として認識していません。
もちろんアンテナ線は一旦DIGAを通しているのでDIGA単独で考えた場合の方法だとDIGAの内臓HDDに録画できますが、TV側でDIGAの内臓HDDを録画先として認識してくれないので、過去にUSB接続のHDDに録画したものをDIGA側へムーブやダビングが出来ません。

HDMIケーブルで接続した後の何か設定があるのでしたら教えて下さい。説明書を読んでみましたが不明です。
宜しくお願いします。

書込番号：19922532

[ずるずるむけポン]

>過去にUSB接続のHDDに録画したものをDIGA側へムーブやダビングが出来ません。

J8の録画番組を直接ダビングできるBDレコーダーは、レグザリンクダビング対応のレグザブルーレイだけです。
ですのでJ8とBRW510のみではどうしようもありません。

書込番号：19922584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ybtt]

さっそく教えて頂き、ありがとうございます。
もしかしてと思いましたが、やはりそうなのですね！

追加で教えてほしいのですが・・・
友人が持っているレコーダーがVARDIA D-B1005Kという機種でして説明書にもレグザリンクと表記されているので、これをお借りしてきて接続すればムーブは可能でしょうか？
ムーブしたいものはせいぜい３〜４件くらいなので、もし前述の機器を借りてきてムーブが出来るなら、今後の使い分けとしてDISCに焼く予定のものはDIGAで録画し、ディスクに焼かず撮り貯めして見るだけのものはUSB接続のHDDに録画しようかと思ってます。
やはり、最初から同じメーカーのものを買うべきでしたが今さら返品もできないのでこういった使い分けで対応しようかと思っていますが、扱い的には大丈夫でしょうか？　ややこしい話で申し訳ありません。

書込番号：19922624

[口耳の学]

>これをお借りしてきて接続すればムーブは可能でしょうか？

http://www.toshiba.co.jp/regza/link/regza/z7.html

非対応となっています。

書込番号：19922849

[ローカスPCI]

スレ主さん
レグザリンクと、レグザリンクダビングは別の機能です。
すでにレスがあるとおり D-B1005Kは、レグザリンクは対応ですがレグザリンクダビングは非対応です。
従ってこのレコを借りてきても目的ははたせません。

あと、すこし誤解があるようですが。
J8からBRW510に録画予約できないことと、レグザリンクダビングできないことは、まったく無関係です。
TVからレコへの予約は主に同一メーカーどおしの機器をHDMI接続したリンク機能で行い、これに対してレグザリンクダビングは両機をLAN接続してネットワーク転送するものです。

蛇足レスかもですが、参考情報です。

書込番号：19927672

[yuccochan]

>TV側でDIGAの内臓HDDを録画先として認識してくれないので

えーと、
１．　テレビからUSB HDDに録画するのと同様に（変わりに）、レコーダーのHDDに録画（予約）する。
　　　録画先が、レコーダーのHDD
２．　テレビの番組表から、レコーダーの予約をおこなう。
３．　テレビのリモコン操作で、レコーダーのリモコン操作と同じ様に予約する。
の３つの期待動作が、脳裏に浮かんだのですが、ybttさん の期待動作は、どれでしょうか？
３つ共異なり、別の動作？
レコーダーが、東芝（HDMI接続）であれば、２．３．が可能です。
DIGAなら、３．が可能です。

また、ダビングに関しては、ローカスPCIさん も言われましたように、上記予約（録画）とは
全く無関係で、東芝のBDレコーダーならLAN接続する事でダビング可能になります。
DIGAの場合は、RECBOXなどを経由する事で、実現できます。
REGZA → RECBOX → DIGAと、2回のダビングを行う必要がある。

書込番号：19927828

[ybtt]

皆さん、親切に教えて頂きましてありがとうございました。
USBHDD→レコーダーのHDDへのムーブはメーカー問わず出来ると思っていたのはまず間違いで、次に東芝であれば大抵のレグザリンク対応と表示されているのでムーブ出来ると思っていたのも、これまた間違いで、今回の様な作業はレグザダビング対応でないと無理だという事が良く分かりました。
今、USBHDDに録画済のものは、他のお知り合いの中でレグザダビングが出来ている人がいればお願いして借りてこようかと思いますが、無ければあきらめる事にします。
色々と自分で調べたり教えて頂けた事で分かりました。　本当にありがとうございました。

※先日ヨドバシ梅田に行ってレグザダビングの事を聞きましたら、余程古い機種でなければ東芝のレコーダーなら大抵は出来ますよ！　と店員さんに言われたので私も思いこみがあったのがいけなかったと思います。

書込番号：19928177

電源基盤交換後のブラックアウト

[ｋmas]

東芝　４２Ｚ９０００　が量販店の保証期間内にパネルの異常で今の　４２Ｊ８　に交換になりました。
１年６ヶ月でブラックアウト（電源を入れなおすと正常に映るようになる）が起こるようになり　今回の　“電源基盤無償交換”　を行いましたが
以前と同じ現象が　頻発しています。
再度見て頂きましたが頻繁に起こるのは　パネルの中の基盤異常　で　パネルの交換を進められました。・・・あまりにも早すぎる！！
（今回の電源基盤無償交換意味がない！）

もちろん保証外になるにで　約８万　実費になるようです。


今のテレビは１年半でだめになるようなものですかね？

書込番号：19562715

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

故障した電源基盤の影響で、パネル内の基盤の部品が劣化したのだと思います。基盤を外してみると劣化した部品が目視で確認できるかもしれません。電源故障だと過電流や一時的に電圧が上がったりしたりすることがあれば、部品の痛みは進みます。最悪の場合には、基盤内に表面でなく基盤の中に埋め込まれたチップが破損したりします。表面だと、チップ交換もなんとかできますが、埋め込み式だとまずは不可能です。
電源基盤交換の時は、すべての回路基板の部品を直接目視する必要性があります。

書込番号：19562773

[メルヘン４４２]

当方は４２Ｊ８ですが、同様に画面真っ黒、音声だけの状態が突然現れ、リモコンスイッチONOFFで対処していましたが、ついにどうにもならなくなり、コールセンターに連絡して、電源基盤を交換してもらいましたが、それでもなおらず、再度連絡。パネルのバックライトを制御している基盤をパネルごと交換しかないと言われ(東芝のホームページでは、電源基盤の２０２０年までの無償交換をうたっている)、有償修理をにおわされました。しかし、１度目の電源基盤交換後サービスマンに再度現象を確認してもらい、これは明らかにテレビそのものの初期不良だと主張したところ、あっさりパネルの無償交換に応じてもらえました。その後は、画面真っ黒の症状は一度もなく正常に映っています。パネル交換は８万もするのですか、それなら買い替えの方が安いのでは。東芝の方も原因は、電源基盤だけでなく、パネルに付属するバックライト点灯基盤の不具合も把握しているので、今回のようにパネルの無償交換に応じたと思われます。ご参考まで。

書込番号：19705028

[ｋmas]

メルヘン４４２さん、参考になりました。　やはり同じ症状の方がおられれるのですね。無償でパネル交換されたことですが、購入されて１年以内でしょうか？　当方は１年半ぐらいなので無理でしょうね？
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さんに教えて頂いた　電源基盤の影響でバックライト点灯基盤もおかしくなったような気がします。
電源基盤交換時　次、同じ症状が起こったらパネルの交換を促すようなマニュアルになっているようですね！

書込番号：19706362

[メルヘン４４２]

ｋmas さん、お返事が遅れてすみません。
いえいえ当方も購入後１年半が経過していました。それよりも保証書もどこに行ったか分からない状態でした。
東芝のサービスマンにそのことを言ったところ、なくても対処してくれました。それと当方は購入後１か月ほどで画面真っ暗音あり現象が出ていたので、そのことをサービスマンにしっかり伝えました。このことが初期不良の訴えに功を奏したのかもしれませんね。パネル無償交換後、一度も症状は現れません。東芝は、電源基盤だけでなく、パネル基盤(パネル一式)も交換しないと、この症状が治らないと把握しているようです。

書込番号：19727641

[ｋmas]

メルヘン４４２さんからご連絡頂き　再再度交渉しました。

結果・・・ようやく工場（？）の方に　稟議をあげてもらい　無償にてパネル交換してもらいました。
パネル無償交換後、一度も症状は現れません。東芝は、メルヘン４４２さんがおっしゃる通り
電源基盤だけでなく、パネル基盤(パネル一式)も交換しないと、この症状が治らないと把握しているようです。

メルヘン４４２さんからの貴重な情報のおかげで　無駄なお金を使わずに済みました。　　感謝です！

今回に様な症状でお困りの方　粘り強く交渉してみてください。

※無償交換の了解が取れるまで時間がかかり　ご連絡が遅くなりすみませんでした。

書込番号：19813911

[イーグルダッシュ]

　参考になります。購入して１年８ヵ月
　私も、４２J8のバックライトが消える現状があり、無償で電源基盤を交換してもらいましたが、症状が改善されず困っています。
　東芝コンシューママーケティングに修理をお願いしていますが、有償か無償か結論が出ていません。
　無償になると嬉しいですが、有償なら買い換えですね。

書込番号：19898294

[JAPAN LOVE]

購入直後から画面のブラックアウト現象があったが、電源オンオフで治ったので放置。
保障期間が過ぎてから、ブラックアウトからまったく復旧しなくなった。
無償交換の電源基盤を交換しても再発した。

という方に、私の例をご報告しておきます。ご参考までに。

まずは、修理受付に電話して予約しました。が、やはり８万円という高額な修理費は納得できず、再度電話。

前回リコール交換の際に、サービスマンが「再発したら液晶パネルごとの優勝交換になります」と言われた。
そもそも、再発の事例が多数あることは東芝として認識していますよね？

東芝「はい、症例としてはあることは確かです」

購入直後から症状はあった。連絡しなかった当方に非はあるが、有償だとか保障期間だとかはおいといて、
購入直後から症状があったという事に対して、どういう見解か伺いたい。
「あなたが嘘を言っている」
「初期不良ですね」
「初期不良とは認められない」
東芝としてはどうなんですか？

東芝「初期不良の可能性も考えられます。が、保障期間を過ぎてしまわれますと云々。。。」

ネットで「東芝　ブラックアウト」とかで検索してみてください。あふれるほど事例が報告されてますよ。
電源基盤は交換した。という大義名分を得て８万のパネル交換に誘導しているようにしか受け取れない。
ブラックアウト現象については電源基盤ではなく、そもそもパネル基盤の不良でしょう。
そもそも、パネル基盤の故障なら、電源基盤の交換で一時的でもなぜ治ったのか？

まったく同じ症状で、有償だと言われるユーザーと、今回は無償でと言われるユーザーの違いは何ですか？
訪問されてからお話しすると訪問費用も掛かります。なので訪問前に有償なら有償で納得したい。納得できなければ
訪問もキャンセルだし、金輪際東芝製品を購入することもない。
この電話も２０秒に１０円取られている。
２年で壊れるテレビを売っといて、修理に８万要求し、問い合わせの電話にも高額な料金を取るの？
もう、東芝レグザじゃなくて東芝ヤクザに改名したらどうか？ｗ

窓口のお姉さんにこれ以上言ってもお互い不愉快な思いになるので、ごめんなさいね。しかるべき部署の方から折り返し
電話してください。

というと、実際に訪問修理を受け持つ部署？会社？から折り返しますとのことでした。

で、掛かってきたらあっさりと「今回は無償にて修理させていただきます」とのことでした。


こういうことを投稿すると、「保障期間すぎているのに有償は当たり前」だとか「延長保障入ってない自己責任」とかいう方がいますが、延長５年保障に入っていても、６年目にこうなれば事態は同じです。

問題なのは泣き寝入りユーザーからは８万円取って、納得できる説明をしてくれといったユーザーには無償交換。

※私は電話で無償交換しろとは一言も言ってません。

この対応じゃないですか？

私には、電源基盤の交換で、液晶パネル不良の責任転嫁したようにしか思えなかった。

東芝のアフターは多少問題ありです。
以前洗濯機が保証期間内に故障して、無償修理してもらったのですが、同じ個所がまた故障したのです。そうしたら２回目は有償修理になります。と平気で言ってきます。

いい製品を生み出す企業なので、もったいないですね。基本的には東芝ファンだから悲しい。

書込番号：19905952

[12abc12]

多分バックライトの接触不良です。
直し方
　電源を切る。
　パネルのガラスが割れない程度に歪みを加える。
　電源を入れる。
これで、一時的に直ると思います。
又、バックライトを暗くすると、発生しにくいです。

バックライトのドライバＩＣも、異常検知（接触不良等）すると、
以後電源ＯＦＦまで、バックライトを留めている。

１．完全に直す方法は、パネル交換。
２．移らなくなるたびに、パネルに歪みを加える。
３．おすすめしませんが、バックライトの異常検知（接触不良等）を殺す。

　直下型バックライトと関係があると思います。

書込番号：19941730

[higedehage]

４２J8ですが電源交換後、その日のうちにブラックアウトの現象が出ました。　　修理に来たサービスマンからは現象が再現した時は今度は販売店に連絡してくださいと説明され、電源基盤以外は保障の対象にないという事をしつこく説明されたのでまるで、原因は電源基盤以外にあると言っているようでした。　　ブラックアウトの現象は電源のオンオフで復帰するのでだましだまし使っていたのですが、なかなか復帰しないことが多くなったので、再びコールセンターに連絡。
予想どうり、コールセンターの対応は、電源基盤以外は有償になるとの事でした。　ちなみに修理を頼んで見積もりをもらって修理を断った時はキャンセル料が数千円かかるそうです。　ではパネル交換をしたら幾らになるか、コールセンターで調べてもらったら、なんと９８，０００円かかるとの事でした。　ネットでは無償で交換してもらっている事も言ったけど、百戦錬磨のコールセンターのオペレターを説得することは出来ずに泣き寝入りです。
東芝って不正はしても品質は良いのだと信じてたけど、残念でした。　今度はどこのメーカーのテレビ買おうかな？

書込番号：19981652

[12abc12]

変更してみました。
42Z8のバックライトに変更。-->症状発生(変更後１週間後に１回)
42Z8の電源基板に変更。 -->今の所発生なし。
(但し、そのままでは、バックライト100%の明るさ)

多分電源基板の修正方法が完全でないのでは?
42J8と42Z8のバックライト回路全くことなる。
但しコネクタのピン並びは同じなので、変更可。

東芝さんの改造内容ご存じ方いますか？

書込番号：19991483

[JAPAN LOVE]

もう別々メーカー購入されましたか？
電話のオペレーターではなく、『権限のある人からかけ直してくるように』と伝えてはいかが？

東芝内部では、液晶パネルの基盤交換まで、許可が出ているそうです。私は液晶パネルも無償交換となりましたが、東芝いわく、別に特別扱いではないとのことです。

書込番号：20009289　スマートフォンサイトからの書き込み

[その辺の将軍さま]

うちもラジオ状態が出たので電源基盤交換しましたが、症状収まらず液晶パネルごと交換してもらいましたよ。無償でした。コールセンターに連絡したのですが、有償対応の一点張りでしたので、少々ゴネましたけど。
ちなみに電源基盤交換の時に基盤みたら見事にコゲ茶色に焼けてましたよ。

書込番号：20045076

[JAPAN LOVE]

＜最新情報　重要＞
先日、購入店舗のDMを介して、

「問題のバックライト点灯不良に関わる基盤交換」が、無償交換対応になりましたと連絡がありました。期間も２０２０年まで延長。

もし、有償修理または交換された方がいる場合、東芝に返金を要求された方がよいと思います。



こうなるとやはり、東芝側は、当初から基盤交換の必要性を認識していたのでしょうか。
だとすると悪質であり、問題だと思います。

書込番号：20409379

37Z2からの代償交換

[1000のバイオリン]

37Z2が故障して、家電量販店の保証もあり、こちらの42J8との交換を提案されたのですが、
性能的には問題なく、いい提案なのでしょうか？
気になる点は倍速の点です。
ちなみにZ8との交換は無理とのことでしたので、交換ならこちらの42J8しかできないそうです。
よろしくお願いします。

書込番号：19432780

[野良猫のシッポ。]

ZならZへの交換の方が後腐れ無いでしょうね。　差額を出すからZ8への交換を〜と、提案されては如何でしょうか？
お安くして＾＾　とも付け加えて。

書込番号：19432807

[名無しの甚兵衛]

>ちなみにZ8との交換は無理とのことでしたので、交換ならこちらの42J8しかできないそうです。
http://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/spec/cgi-bin/post_urPoint.cgi?name=42Z8,42J8
と「37Z2」の仕様を比較すると判りますが、「録画用チューナー」の数が「Z8」だと全く違います。
　＜「タイムシフトマシン」の有無は大きいと思いますm(_ _)m
　　「３Ｄ」の有無は．．．(^_^;


>性能的には問題なく、いい提案なのでしょうか？
そうですね。「サイズ」も大きくなりますし．．．

後は、「Ｄ端子」などのアナログ入力が減るので、その点が納得できるかどうかとは思いますm(_ _)m


もしかしたら、「42Z7との交換で、もう42Z8の在庫は無い」なんて可能性も．．．(^_^;

書込番号：19434366

[1000のバイオリン]

＞野良猫のシッポ。さん

コメありがとうございます。
そうなんですよね。
ZからZならいいけど、やはり進化していてどうレベルではなくなっているみたいです。
残念です。


＞名無しの甚兵衛さん

コメありがとうございます。
そして、スペック表ありがとうございます。
タイムシフトマシンなんてなければいいのにと思ってしまいました。
スペックの細かいところはよくわかりませんが、結構、違うみたいな気がしますね。

書込番号：19437185

[kamenote]

当方は55ｊ８を購入して1年3ヶ月でブラックアウトの症状が頻発するようになりました。修理に来てもらうと、音声もでないので恐らく本体基盤の故障だろうとのことで、交換するなら3万7千円との事でした。でも、それでも治らない可能性があり、更に電源基盤を交換すると2万5千円かかると言われ、とりあえず様子を見ることにしました。
その間に、サポートに電話すると担当の女性は「42ｊ８と47ｊ８はサポート延長しているが、55ｊ８は対処外です。」と何度電話しても同じ事しか言わないんです。　同じ症状なのになぜ55ｊ８は対象外なのかを聞くと「検証した結果55ｊ８に不具合は認められませんでした。」との回答でした。
それで、いつどのような検証を行ってどの様な結果だっだおか教えてくれ！　もしくは東芝レグザのサイトで公表してくれと言ったのですが、そうれは公表できないの一点張りです。
恐らく台数が少ない55ｊ８は症例も少ないため保証延長の対象外としただけで、検証は行われていないと思っています。
とにかく、サポートの女性では話が進まなず、ブラックアウトの症状は悪化する一方（数時間回復しないので電源も切れない。）なので、明日再度、修理部署に来てもらうことにしましたが、どの様に交渉したらよいのでしょうか。

また、55ｊ８は42ｊ８や47ｊ８とは基盤がちがうのでしょうか？

よきアドバイスをお願いいします。

書込番号：20199581

[名無しの甚兵衛]

＞kamenoteさん

>当方は55ｊ８を購入して1年3ヶ月でブラックアウトの症状が頻発するようになりました。

ご愁傷様ですm(_ _)m


>恐らく台数が少ない55ｊ８は症例も少ないため保証延長の対象外としただけで、検証は行われていないと思っています。

まぁ、想像するのは勝手なので問題無いと思いますが、
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20160908.html
の問題は、「液晶パネル」の品質に関わる問題となります。
　＜全てのサイズが同じパネルメーカーなら、「Ｊ８」全てが延長保証になるが、
　　「55J8」だけは、別のパネルメーカーだった等も考えられますm(_ _)m

その上で、「４２」「４７」のパネルに問題が有り、「５５」には問題が無いという結論なら、そういう事なのでは無いでしょうか？
　＜それこそ、そういう事を隠す方が、後々問題になる今の世の中ですm(_ _)m

「症状」は同じでも、「原因」が違う可能性も有るので、この辺はなかなか難しい所も有ると思いますm(_ _)m
　＜ココでの「不具合」の質問でも「症状(結果)」しか書いて貰えないので、
　　「原因」が判らず、対処方法を直ぐに答えられないケースが良く有りますm(_ _)m

書込番号：20201114

MP4の仕様が知りたい

[トンゴロ]

DLNAサーバーにあるMP4ファイルが再生できません。再生出来ている方がいらっしゃいましたら、MP4の詳しい仕様を教えていただけないでしょうか？

書込番号：19416633

[yuccochan]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579674/SortID=17797875/

参考になると思います。

書込番号：19416671

[LVEledevi]

こんにちは
>MP4の詳しい仕様を教えていただけないでしょうか？

MP4フォーマットといってもさまざまなコンテナ(拡張子)があり、それに付ける音声も複数あります。

こちらに その組み合わせの種類が載っているので参照してみて下さい。

42、43P
http://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/45710310M-JP.pdf

MPEG-4
https://ja.m.wikipedia.org/wiki/MPEG-4

書込番号：19417442　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

ちなみに j8 で再生可能な動画、音楽、静止画フォーマットはこちらを参照

マニュアル 182、183P
http://www.toshiba-living.jp/manual.pdf?no=85894&fw=1&pid=16641

書込番号：19417463　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンゴロ]

yuccochanさん、LVEledeviさん

教えていただいたページも見てみたのですが、どうも上手くいきません。
HandBrakeもインストールして試してみたのですが、バージョンが違うせいか教えていただいたページのものと
少し設定項目が異なっており、上手くいきませんでした。

解像度720x480と1280x780のMP4動画をREGZAでDLNA再生したいのですが、
参考にしたいので再生に成功しているファイルがどこかにないでしょうか。

ちなみに19RE1も所有してますが、そちらでも再生できません。

書込番号：19421628

[越後太郎]

私もしばらく前にこの件について悩みましたが、結論は「サーバー側との相性の問題かも・・・」でした。

NAS機能付きHDDを購入したため、そこからDLNA配信できると思いチャレンジしましたが、
再生できるものもあればできないものも出てきたりして収集が付きませんでした。
TV側やNAS側のマニュアルを熟読して読めそうな設定で何種類も出力して・・・と
色々と試している中で、H.264 ｌｖ3.2 であれば1280x780 まで再生できたりしましたが、
映画ほど長くすると「再生できません」と判断されてしまったりするのであきらめ。

でしたが、PCからWMP経由でDLNA配信するとどの動画でも問題なく認識することに気づき
細かいことを気にして使用するより精神的に良かったため、PC経由で落ち着くことにしました。
どうやらWMPが再生するTVに合わせた配信をしてくれているみたいです。
以降、私の中ではHDDの簡易DLNA機能はなかったものとして考えることにしています。
あ、＞トンゴロさん のDLNAサーバーが簡易NASかは読み取れなかったので、あくまでも「私の場合は」の話です。

書込番号：19421735

[トンゴロ]

越後太郎さん

今は簡易NAS機能付無線ルーター（Buffalo WZR-HP-G301NH）を使用していますが、他の簡易NASへの買い替えを検討中です。
PCからの配信は試していませんが、この場合PCを常時起動させることになると思いますので考えていません。

いままではメディアプレーヤー（IO-DATA　AV-LS500LE）をTVに接続し、簡易NASからのDLNA配信の動画を再生していましたが、
REGZAに再生機能があるなら、REGZA単独で再生させたいと思っています。

４分程度の動画をMP4/H.264 AVC Baselaine 3.2 に変換して試しているのですが、再生できていません。

書込番号：19421850

[越後太郎]

うろ覚えで申し訳ありませんが、他の設定が間違っていなかったとして、
私の最後の砦はHandBrakeでは「WebOptimized」のチェックをONにすることだったと思います。
他の変換ソフトでもどこかに同じような設定がきっとあるはずなのでさがしてみるといいかも。

あとは実際の形式にかかわらず、ファイル情報部分だけ Base 3.2 に変えるだけでも読めるとかもあったと思いますので
いろいろと試行錯誤してみてください。
私はもう手を付けたくありません・・・

書込番号：19422094