ES-V540-NL のクチコミ掲示板

水がでてるのに給水できないEO1エラー

[つるかな]

使用して5年3ヶ月のシャープのES-V540ドラム式電化洗濯乾燥機が今日突然EO1エラーの表示がでて最初の給水やすすぎの途中でエラー表示され停止してしまいます。　

昨日まで正常に動いていたので本当に突然の事でとても困っています。

説明書を読み一通りの事はしたのですが蛇口は開いていますし給水ホース接続口のフィルターも丁寧に掃除したにも関わらずエラー表示がでます。

TOTOの洗濯給水口からの水量が問題かとも思いましたが給水ホースを洗面所に向けて蛇口をひねってみると水は勢いよくでている事がわかり給水口からの以上ではなく完全に洗濯機側の問題だと思われます。

シャープのお客様相談センターに電話を何度もしましたが混み合っているからか全然繋がらずとても困っています。
乾燥、脱水は問題なく稼働しています。

それEO1エラーがでて運転を再開するのを二回くらいし途中のすすぎから再開すると何故かいつも通りの水量の音（ゴォーという水の勢いの音）がして脱水して洗濯を終えることができました。
エラーが出る時は一応給水音がしますが通常の音と全く異なりかろうじて水が流れている音しかしません。

これではまともに洗濯できないのでどなたか知恵のある方、又は同じ症状から改善できた方助けて下さい…。
因みに修理費をホームページで調べたところ2万4000円〜だと表示されました、修理費もかなりかかりますが買い替えとなるとさらに出費が…。
この場合買い替えか修理どちらが懸命な判断なのかもアドバイスをよろしくお願い致します。

書込番号：22884424　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞つるかなさん

我が家の洗濯機は日立製ですが、同じようなエラーが出ました。

過熱していたようで、洗濯機上の衣類を片づけ、電源プラグを抜いて30分後差し込んで再度動かしたら、正常に動作しました。

つるかなさんの洗濯機は過熱していないようなので、二分後に電源プラグを差し込むだけで大丈夫かもしれません。

書込番号：22884861

[TJf]

我が家も同じ機種でほぼ同じ症状です。2、3日前から症状が出ました。取扱説明書やシャープの故障ナビを確認して、給水フィルターの清掃等、できる事はやってみましたが、やはりE-01のエラーが出ました。
つるかなさんは結果的に修理されましたか？それとも買い替えましたか？教えて頂きたく思います。

書込番号：23480380　スマートフォンサイトからの書き込み

[つるかな]

＞TJfさん
久々にこちらに書き込みがありびっくりしました。
そうですか、同じ症状になってしまったのですね…ご愁傷さまです。因みにTJfさんの洗濯乾燥機は購入されて何年ですか？
我が家はあの後シャープの修理依頼をキャンセルしパナソニックのエディオンモデルのドラム式洗濯乾燥機を購入しました。

書込番号：23483292　スマートフォンサイトからの書き込み

[TJf]

つるかなさん
ご返信ありがとうございます。我が家は9年目になります。
完全に壊れてしまう恐怖にかられて、ケーキデンキで新規購入しました。電気屋さんをいくつか回って、洗濯機の寿命が7年である事を知って、腹落ちして新規購入しました。

書込番号：23494685　スマートフォンサイトからの書き込み

[つるかな]

＞TJfさん
9年ですか、我が家の洗濯機は5年ちょっとだったのでそれを考えればTJfさん宅の洗濯機は十分役目を果たしてくれた方だと思いますよ(^^)

書込番号：23494700　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

買い換えされたみたいなので今後の参考に延長保証がない修理には高額に成ることがありますヤマダのザ安心や電力系の家電の保険なら他店購入でも指定期間内の物なら安く修理はできます

それでは

書込番号：23494972

ドアひび割れ 修理

[maaaaaaaaaaa2580]

購入後4年目。毎日、フル活用させて頂いてます。特別不便なく使い勝手も良いです。
しかし…
ある日突然、ドア接続部から横にピーっとひび割れが。5年間無料保証期間だったので電機屋さんに電話、メーカーからも折り返し電話あり。破損の場合は有償になると言われました。
写真1枚目
後日、確認に来た担当者は、「何かを挟んだ跡があるのでそれで割れた。有償になります。反対側にも傷があるので、何かを挟んだ基点にひびが入ってます。熱が加わるとひび割れが広がります。修理は12500円ですが、どうしますか。」との一点張り。何も挟んでないし、普通に使ってるのに挟んだと決めつけられたのです。「当社のは割れません。割れるなら1年未満の先天性のものです。」と言い張る。上と相談し、部品代8500円で交換と言われるが、頑なに納得しないので…「一旦持ち帰り検討します」と。
帰ったあと、洗濯機のドア回りを一周ライトを照らしてよくよく見てみると、
写真2枚目
新たなひび割れ発見。すぐ電話すると再び担当者が戻って来て確認。「あ、これは何の説明も出来ません。無償で交換させて頂きます」と。それから黙って作業する担当者。手際よく5分もかからず交換終了。

今までに例がないのならきちんと原因を調べて頂きたいです。破片が飛び散ったりしたら危ないですし水漏れの原因にもなりかねませんからね。責任を押し付けるのではなくもっと消費者の気持ちになって対応して頂きたいものです。
兎にも角にも無事に交換して頂けて良かったです。

書込番号：22062366　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

maaaaaaaaaaa2580さん こんにちは

前に、このES-V540-NLか前後の機種で！
糸くずフィルター周辺のパネルに,,ひび割れが生じ
購入間もないとオーナーのカキコミが有りました

この間は、洗剤ボックス周辺のネジ錆など

前々から思っていますが！シャープの部品は、クオリティが低い様に思います（私感ですが）
破損したりして、ケガなど大事にいたらなくて良かったですね

シャープは、来年には国内製造を全て中国などに移管す様です　(国内販売撤退？？）
腐っても〇〇じゃないですが　旧日本ブランドは、まだ大陸や東南アジアでは人気が有る様です

書込番号：22062518

[エリズム＾＾]

ポリカーボか？　PSか？材質は分からないけど。
この手の透明部品は割れやすいんだよね。
経年劣化で割れる場合もあるし、ウェルドラインからヒビが広がる場合もある。

電気屋の対応はマニュアル通りのごく普通の対応でしょう。
最終的には無償修理で良かったですね。
メーカーも問題は分かってるんだろうね。

書込番号：22062553　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞maaaaaaaaaaa2580さん

保証修理で良かったですね。

メーカーは問題を把握しています。
この手の問題はレアケースではなく、多数あるはず。

今回はどこの保証でしたか？家電販売店ですか？その他保証会社でしょうか？
保証メーカーによっても差があると思います。ちょっと酷いケース。

シャープは掃除機でなんどか延長保証でお世話になりましたが、
その時はまだ外国資本が入っておらす特に不満点は無し。
資本が変わってサポートも変化しているのでしょうね。

書込番号：22062848

ヤマダ大船店で59800円

[sdo3766]

本日、ヤマダ大船店で59800円でした。
悔しい〜！

書込番号：18380921　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽったｘ2]

それは展示品とかじゃないですか？

書込番号：18382582

[sdo3766]

展示在庫となっていたので、展示品を含めて他に在庫がなくなり次第終了だと思います。

書込番号：18382753　スマートフォンサイトからの書き込み

[sdo3766]

展示処分品＝現品処分

展示在庫限り＝展示品＋在庫数台

と理解しています。
今回は後者だと思います。

どのみち洗濯機や冷蔵庫なら、展示品でも
「置いてあるだけ」なので、届いたら
拭き掃除すれば問題は無さそうですが、
デシカメなどデモ機としての展示品は嫌ですよね。

書込番号：18382795　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

sdo3766さん こんにちは
　
　悔しい気持ちは、よく分かりますが！
株式と同じで底値で買うのは株より難しいと思います。

　底値圏で購入出来たのは、間違いないですから購入後は価格に一喜一憂しない方が・・・(人の事は言えない(^_^;)）
あまり、悔しがっていると機械が臍を曲げて故障しちゃいますヨ（笑）

　シャープの製品は、価格の降下が激しくｵｰﾌﾟﾝ特価や在庫処分の対象になる製品が多いようにおもいます。
新製品などは、早くかいすぎると痛い目に会う事が多いいような！

ES-V540-NL の価格推移グラフ　↓　（２年参照）

http://kakaku.com/item/K0000579954/pricehistory/

書込番号：18383028

[sdo3766]

デジタルエコさん。

仰る通りですね。
洗濯機、好調に稼働しているのて、
幸全開です！

書込番号：18383296　スマートフォンサイトからの書き込み

ES-V300の交換品として、ES-V540を用意されましたが…

[MRHまま]

閲覧ありがとうございます。
(こちらへの書き込みが間違っていたら申し訳ありませんm(__)m)

5年使用していたES-V300が、その間色々なエラーの何十回にも渡る修理の末、結局最後に出たエラーがどうにもこうにも直らず、やっと交換対応となりました。

交換とはいえ、V300はもうこりごり(このサイトの口コミでもV300はひどいです(ｰｰ;)同じエラーほぼ体験してます…)だったので伝えると、V300はそもそももう無いので、最新の物と交換になります！と言っていただけました。
これがシャープさんの誠意かな(^^)と思っていましたが、それから2週間立ち、私はてっきり最新のV600に交換になるのかと思っていたら、交換に用意されていたのはV540。
何故1年以上も前の型落ちなのかと聞くと、大きさが違うからと言われました。
しかしその後すぐに調べた所大きさと言われる所に違いはなく、その事を言うと、勘違いだったとか…。

水漏れやら扉エラーやら本当に色々あって、その度対応の遅さ、時間を守らない、ひどかったのは徹底的に調べたいからと2.3日自社に持ち込んで修理するとか言って、結局返ってきたのは3週間後にこちらから連絡してから、しかも直してたのも簡単に直せるはずの1カ所だけ。(しかも意味の無い所)
衣類がビリビリに破れたり等もあったのにも関わらずまた次破れたら言ってください、だとか(次破れてからじゃ遅いでしょ…)、かなり迷惑かけられまくりました。
ですが文句一つも言わずに今まで我慢してきました。
いつも修理に来る担当のおじさんが人柄は良い方だったので、良好な関係でいたかったのもあり、気弱な私は文句を言えなかったと言うのもあります。
しかし、修理の度の試運転の電気代や水道代もばかになりません。
ストレスもかなり溜まっていました。

それなのに用意されていたのは型落ち、しかもごまかされたり、シャープ側の誠意が全く見られません。
確かにV300よりは新しい機種ですが、なんというか、残ってるやつ渡しとけばいっかー的な対応が許せません。

なので今まで我慢してきた分最後に強気に出よう！と思い、初めに最新と言ったのだから最新でないと納得いかない事、ついでにV300にはあったふろ水ホースかV540にもV600にも付いてない事を指摘して、最新かつふろ水ホースのあるES-Z200を指定しました。

上に相談してみます！となり、そして先日連絡があったのですが、上の方からはやはりあくまでもV540で納得してもらうように、と言われたそうです。
Z200はVよりも高機能だし高額だから厳しいと…
それでもZ200を、というであれば、差額として5万円程支払えばZ200で良いですよ、と。
担当のおじさんからは、交渉としては、V600を無料でか、Z200を減額交渉するか、と言われ、ふろ水ホースが無いと困るので、ではとりあえずはZ200を2万で！という交渉を上にしていただく事になりました。
(ちなみにこの時に、同じようにV300から他の機種に交換で、ふろ水ホースが付いていない事でもめた事があったのを聞きました。結局どうなったのかは知りませんが…)

しかし今思えば、別に高機能なZ200が欲しい訳ではなく、型落ちではないふろ水ホースが付いている機種が欲しいだけ。
それがたまたまZ200だった、ってだけです。
V600にふろ水ホースが付いていないのはシャープの都合。
ふろ水ホースさえ付いていれば、最悪V540でもまだ納得できました。
なので、仮に2万でOKだとしても、何故こちらが上乗せ負担してまでZ200にしてもらわなきゃいけないのかと思いはじめました。
(ちなみに型落ちのZ110は無いのかと聞いたら無いと…本当かな？)

とても長くなってしまいましたが、このような場合、妥協ラインはどこだと思いますか？

V300よりは新しいのだからV540で我慢
Vシリーズの最新のV600を上乗せ無しで
上位機種なんだからZ200を2万上乗せで
ただふろ水ホースが欲しいだけなんだからZ200を上乗せ無しで

何が妥当な要求で、何が過剰な要求なのかもう自分でもよくわかりません…
皆様のご意見を聞かせていただけたら嬉しいです(>_<)

よろしくお願い致しますm(__)m

書込番号：18371609　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

SHARP製洗濯機を、長く使っています。
スレ主さんと違うのが、ドラム式でなく、縦型です。
修理になったのが、１回で、次に壊れた時は、直さず、買い換えました。
スレ主さんの、書き込みに出てくる、修理に来る人は、人の良さそうな人、とあります。
書かれた症状と、対応を見ると、人格は別として、仕事は遅いのは、間違いありません。
そんなに、何回も続いたら、地元のサービスの、上の方に、対応の改善を求めます。

書込番号：18371650

[mobi0163]

地元の簡易裁判所で、少額訴訟を起こす、と伝えてみたらいかがですか。
相手が面倒くさいと思って、Z200を無償交換してくれるかもしれません。
法務部が出てきて、争う姿勢を見せるかもしれません。
ここまできたら、徹底的にやられたらよろしいかと。

http://www.courts.go.jp/saiban/wadai/1902/

書込番号：18371716

[クチコミハンター]

MRHままさん

こんにちは。

此の様な修理の不手際等は、ユーザーにして見ればストレスにしか無く、心中お察し致します。

＞修理の度の試運転の電気代や水道代もばかになりません。 ストレスもかなり溜まっていました。

最初の修理は許容出来るとして、２回目・３回目・４回目とユーザーのミスによる故障では無く、メーカーサイドの修理の不手際が要因で有る場合、その都度発生する電気料金や水道料金は、本来メーカー側が負担するものでは有るが、金額的に高くは無いので強調し過ぎると逆効果に成る事も有りますヨ。(然り気無く、主張する程度に・・・)

一番の問題は、MRHままさんが修理の度に家に居なくては成らず、訪問前から(予測待機時間を含む)修理完了迄の時間帯は必ず拘束され、此の時に出来る事が出来ないと言った、『機会損失』が発生している点です。

此の機会損失が、差額分に見合うかどうかは話し合いでと成りますが、可なりの迷惑を被って居る事は事実なので、此の事を強調なさって交渉されてはどうでしょうか。
(正当な権利ですから、躊躇う事は有りません)

＞V300にはあったふろ水ホースかV540にもV600にも付いてない事を指摘して、最新かつふろ水ホースのあるES-Z200を指定しました。

使用機種に有った『ふろ水ホース』が代替え機種に無いと言う点についても、MRHままさんの言い分は正しいと思いますし、此の部分も交渉の際に強調すべき点で有る事と、最終的に『ふろ水ホース』が装備されているから此の機種を購入したので有って、『ふろ水ホース』が無ければ購入していませんと言って、同等の装備が無ければ承諾出来ませんとハッキリ言った方が良いと思いますネ。

機会損失分や代替え機種に『ふろ水ホース』が無い等も有り、安易に妥協せずにメーカーにも納得して戴く様に、根気よく主張して行くしか無いのではと思います。

書込番号：18372103　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

MRHままさん　こんにちは

　そもそも、シャープのﾄﾞﾗﾑ購入が失敗の元凶ですネ！(>_<)

　コストカットの為のバスポンプ非搭載や、内蔵ポンプから外付けポンプ
上位機種のZ200でさえ外付けポンプですから（笑）

目の付け所がシャープ（下手な鉄砲数打ちゃ当たる）失敗すれば直ぐ廃番

ﾒｰｶｰの理屈から言えば同じグレードですがﾎﾟﾝﾌﾟ無し

＞ただふろ水ホースが欲しいだけなんだからZ200を上乗せ無しで
　お気持ち十分わかります。

２万要求なら逆に自分なら買い取を要求します（間違ってもｼｬｰﾌﾟのﾄﾞﾗﾑは買いませんが）

シャープと縁を切って他ﾒｰｶｰに買い替える方が幸せになれると思います　(^O^)／

書込番号：18372150

[MRHまま]

ＭｉＥＶ 様
mobi0163 様
クチコミハンター 様
デジタルエコ 様
皆様、ご回答ありがとうございましたm(__)m
本日無事解決致しました！
結果報告をしたかったのですが、相変わらずシャープさんは遅対応だったのでご返信が遅くなりました、申し訳ありませんm(__)m

まず、皆様からご回答を頂いた日にいつもの担当のおじさんに連絡し、無償交換を希望する旨を伝えました。
クチコミハンター様がご回答下さった内容をほぼそのまま伝えたところ、最終的に、自分には決定権が無く時間もかかりご迷惑をかけてしまうから、上と直接お話ししてみて〜となり、次の日には上から連絡があるはずだったのですがきませんでした。

土日挟んで、月曜も待ちましたが連絡がこないので、火曜にこちらから催促の連絡して、そしたらやっと上から連絡がきました。
しかし、おじさんの話しからして、決定権のある上の方(本社の方とか)から連絡があるのかと思いきや、おじさんと同じ支店の方(多分上司？)から連絡があり、無償交換はやはり上が〜的な、おじさんと同じ話しをまたされました(-_-)
どうしてもふろ水ホースが…というのであれば、もう一度最後のチャンスとしてV300を徹底的に修理させて下さい、とか…(-_-)
もう一度だけ、もう一度だけ、と何度も修理しても直らずやっと交換となったのに、ま〜た修理だなんて、そんな選択肢は既に私の中ではもうありえない事と、またまたクチコミハンター様のご回答内容をそのまま伝えて一歩も引かずにいたら、しぶしぶ、ではもう一度上に交渉してみます…となりました。
というか、私は直接決定権のある上の方と話しをする予定だったのに、結局また又聞き状態で時間のかかる交渉となりイライラ…

そして、金曜にはとりあえず状況を連絡してもらう事になっていたのですがまたもや連絡こず(-_-)
営業時間終了ギリギリにこちらから連絡して、その後連絡がきました。
約束しているのに、催促しないと連絡がこない事にもう爆発寸前でしたが我慢(-_-)
で、結局まだ上から返答がきていないとの事で、また週明けの月火には連絡します、となりました。

どうせ、また連絡こないんだろう…と思っていたのですが、なんと本日ちゃんと連絡がきました！
しかも、上からZ200の無償交換のOKが出たので今週持って行きますと！！

これで駄目だったら、mobi0163様やデジタルエコ様のご回答内容を参考に、少額訴訟の事を調べてみたり、買い取りを要求してみようかと次の段階の事を考えていたので、OKが出て驚いちゃいました。
こちらの主張が正しい事を認めてくださったのか、面倒だったからかはわかりませんが、無事希望通り無償でZ200になる事になりよかったです(>_<)

皆様のおかげで妥協せずに交渉成立となりました！！
本当にありがとうございましたm(__)m

ただ、やはりＭｉＥＶ様の言う通り、この電話でのやりとりですらまともに進まなかったので、対応の改善を求めた方が良さそうですね。
無駄にストレスもたまり、本当に疲れました…(-_-)
強く言いたくても、やはり相手が年上の男性なのだと思うと強く言えない自分も悪いのですがm(__)m

長々と書き込んでしまいましたが、私の経験が、同じようにお困りの方の参考になれば幸いです。(きっと、私と同じV300でお困りな方は多いはず…)

まとめてのご返信となり申し訳ありません。本当に本当にありがとうございました！！m(__)m

書込番号：18414028　スマートフォンサイトからの書き込み

[sirasagi63]

実は私も長年に亘って修理をして頂いていますが
当方も交換してもらうべき交渉をしていますが、修理対応だけ
進展しません。
５年間も使用していて無償交換してもらつたのですか

書込番号：18474642

[rikukun]

5年も使って新品交換
それでも文句いうクレーマー
メーカーも大変だ

書込番号：18815218　スマートフォンサイトからの書き込み

YAMADAで62800円！

[てんだんあ]

本日、YAMADA福山西店で\62800(税抜き、5年間無料保証付き)で購入しました。
福山エリアの広告に税別\63800、展示及び在庫限りと掲載されていましたが、夕方に行くと更にタイムセールで\1000引きになっていました。展示品ではなく、未だ在庫もあるようでした。
尚、特別特価品ということでポイントはつきませんでした。
ご参考になれば…

書込番号：18356262　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuripoco]

私もヤマダ電機で1/10買いましたが、価格は63800円でした。
洗濯機の下取りありです。最大１万円とのことでしたが、２０００円でした。
リサイクル料金の負担もないのでよかったです。

書込番号：18362839

[てんだんあ]

私は残念ながら2007年度以前の年式でしたので、下取りなしでリサイクル料金がかかってしまいました。

書込番号：18364260　スマートフォンサイトからの書き込み

64800円でした木更津のケーズデンキ

[鉄火場]

縦型にしようと思っていたのですが、参考程度に広告を見ていたら
ドラム式にしてはかなり安い64800円（税抜き、二日間限定、各日5台のみ）の表示を発見
カカクコムで調べたら最安で税込78000円
昼過ぎにダメ元で電話してみたらまだ一台しか売れていないとのこと
冬は洗濯機買う人少ないと言っていました、それに一度買ったら10年は持ちますしね。

書込番号：18335303

[sdo3766]

僕も昨日、k's藤沢で同値の台数限定品を発見しましたが、残りが一台が展示品のみだったので見送り、その後たまたまノジマ鎌倉店に寄ったら、同品が13万円代だった為、店員さんに「これ、k'sさんで6.48万円でしたよ〜」って伝えたら、店員さんの商魂に火が付き、その場でk's価格より100円程度安くなり、提示のノジマ価格を一気半値以下にしてくれましたので、こちらも購買欲に火が付いてしまいました。

ちなみに経緯は、パナの電子レンジを買いにK'sに行ったのですが在庫欠品の為、ノジマへ行ったところ、レンジはノジマの方が6000円安かったです。

洗濯機の買い替えは予定外でしたが、あまりの安さに結果オーライです。

書込番号：18335431　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄火場]

13万ですか！それを聞くと予めリサーチしないと買えないですね。
でもケーズデンキの値付けはミスだったのかも。

書込番号：18339367　スマートフォンサイトからの書き込み