Wi-Fi WALKER WiMAX2+ HWD14 [ブライトシルバー] のクチコミ掲示板

ＬＴＥとWiMAXのサービスは違う物という認識をしませんか？

[UQ使い]

ご存じの通り、この機種は、既存のWiMAXのサービスに、AUのLTEサービスを無理やり出来るようにした機種なのです。

そもそも、ＡＵのサービスのＬＴＥが繋がるのは当たり前。
ＡＵのＬＴＥで使用されていた人が、この機種を使用して、別に普通と思うのは、ある意味至極当然だと思います。

ここで問題なのは、純粋にWiMAXを使用していた人達が、機種変更した場合。
他の方も書かれている通り、「WiMAXハイパワー」がない為に、電波が弱い地域で、今まできちんと使えていた場所で、一切WiMAX電波が入らなかったり、弱くなる事が問題なのです。

本来、WiMAX2のみで！とWiMAX側が言っていたのに、いつの間にか、ＬＴＥ混在という訳分からない状況となっています。

結局、WiMAX2が、全国展開が出来ないという現状下で、ＡＵのＬＴＥサービスを混在させて、無理やり見切り発車したのが今回のHWD14だと思います。

・・・この話は、今までWiMAXを使用していた人にとっては、周知の事実なんですよね。

だから、ＬＴＥが繋がっても、何の意味がないんですよ。
むしろ、繋がって当然なんですから・・・

書込番号：16870408

[DSP-AX2400]

色んなとこに書いてますが、ごめんなさい。
そのLTEすら.感度が低いとの実機報告があります。
その方は、イレギュラー解約となり、そのショップからは2度目の
イレギュラー解約は不可能になったとの事です。購入希望者には使えないよと、念入りに確認させて、それでもよければ買ってくださいとの、au母体からの指示が警告として！出たらしいです。
新システムどうこうじゃなくなってますよ〜

書込番号：16872148　スマートフォンサイトからの書き込み

[UQ使い]

今回の機種は特殊で、本来WiMAXが面倒を見る所を、故障など全てＡＵにという機種なんだそうです。

結局のところ、同じグループ会社ではありますが、１８０度違うサービスを展開していて、
今回、お互いの利害が一致したんじゃないでしょうか？

個人的には、散々ＡＵに騙されて来たので、そんな暴利を貪るＡＵが大嫌いです。
同じグループ会社でありながら、WiMAXは、サービスがきちんとしていて、
ユーザーに優しい、そして既存のWiMAXに関してはノーリミット（パケット制限なし）。

そこに至って、このＡＵのＬＴＥ参入で、混乱していると見ています。

書込番号：16872251

[DSP-AX2400]

主さん
確かに、
UQには、WiMAX2+がWiMAXのエリアまで広がるまでの繋ぎ
auには、800帯域の拡充
もう少し広がると思っていたiPhone5 （au）の周波数帯域実質切り捨て的な、iPhone5買ってしまった者は（私ですが）穴埋め用に、LTEすらつかえない。
ほとんど誰も得しない！
現行、山の手線内限定商品 に、高い金出しましょうてきな全国展開の、商品を実売しちゃったんですね〜
諸事情で、購入したUQ仕様のDATA08wが、ゴミクズかと思っていたのに、まあまあ使える機種だったという、現実を教えてもらえる一件に、なりました（笑

書込番号：16872469　スマートフォンサイトからの書き込み

機種交換対応か解約。

[うにくん店長]

本日auから連絡があり、購入から一週間と少しの間、皆さんのクチコミやレビューにもある不具合諸々を訴えてきたところ、au側から以下のような対応が来ました。

『解約ではなく、他のデータ通信端末への機種交換のご案内となります。その際、HWD14を回収させていただく条件はありますが、HWD14の端末代金はこちらで負担させていただきます。解約の場合は申し訳ないのですが、解約金、端末代金はお客様の負担となります。』

まぁつまり、契約は継続で他の機種を使っていただける、HWD14本体は回収、この条件であればHWD14の本体代金（私は24回分割にしてます）は全てau側がもってくれるということになりました。

解約の場合は通常通りの対応。

私の場合、通信量に制限があると困るのでどうしてもWiMAXが良いのです。LTEはどうしても制限が・・・。

HWD14を使う以前も他メーカーのWiMAX端末は数台使ってきているので、自宅内、端末の置く場所にもよりますがWiMAX環境自体には問題はないのですが、auで販売しているWiMAX端末のどれがよいのか悩んでいます。

HWD14の場合、WiMAX受信感度が悪いこともありますが、それ以上に私が困っていたのが、Wi-Fi出力の弱さでした。

同じ部屋にいても数メートル離れるとWi-Fi切断または速度低下、かといって端末を持ち歩くとWiMAX自体が・・・。

以前UQで契約していた頃のu-road homeに戻りたいです。

やっぱり解約かな。

書込番号：16866272　スマートフォンサイトからの書き込み

[ishiki0210]

そうなんですね。
私も解約しようかなと考えております。
兎にも角にも受信感度が悪くて使い物になりません。
高い勉強代となりました。

書込番号：16866415　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＯエリクソンＯ]

機種交換もできるようになりつつあるんですね〜
情報ありがとうございます。
来年あたりNEC製が出るという噂(『NECAT01M』が技適を通過)もあるので、出たら評価見つつ交換してもらうのもありですね。
メインでお使いになってる場合は、それまで待てないでしょうが・・・

書込番号：16866676

ファーウェイから下記回答を受け取りました

[sony優]

平素はお引き立ていただき、まことにありがとうございます。

また、製品のご利用に関し、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
このたびお問い合わせいただきました「HWD14」につきまして、ご回答いたします。

下記のような原因の調査に非常に役立つような情報をご報告を頂きまして誠に有難う御座います。

通信の接続及び通信速度の不具合につきまして、
多数のお客様から不具合の報告やご指摘を頂いており、
当窓口でも情報を集約し、個体の問題か、基地局との通信との問題か、
ソフトウェアの問題か、切り分けを行なうように端末の開発部署へ調査を迅速に進めるよう働きかけております。

アップデートの日程は決定しておらず、日時を発表できる段階には御座いませんが、
アップデートは行れる予定です。

アップデートが開始される場合は、通信事業者様のHPにて告知させて頂きます。

ご迷惑をお掛けしている中で、恐縮ではございますが
アップデート開始までお待ち頂けるようお願い致します。

ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。

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下記内容をメールにてファーウェイに送信しました。

au版のHWD14を使用している者です。
11月1日に購入してから現在に至り、下記不具合の症状を確認しています。

・スマートフォン及びPCと無線LAN又はUSB接続でのパケット通信中にHWD14が基地局側とのWAN通信を止めてしまい、Webページの表示が行えない。

・上記症状が1日1〜3回発生します。
　Wimax及びau 4GLTEのどちらの通信方式でも同症状が発生します。
　クイックアクセスモード及びECOモードをOFFの設定しても改善なし。
　HWD14の電源を再起動するか通信モードを切り替えないと通信が再開しない事を確認しています。

・様々なスピード測定サイト及びアプリでWimaxでの通信速度を測ると2〜6Mbpsレベルの数値を計測するが、動画やその他のファイルを
　ダウンロード又はストリーミングする際に2〜3分程で通信速度が500Kbpsレベルに低下し、正常な動画再生及びダウンロードが完了しない事があり、
　場合によっては通信自体を止めてしまっている事があります。
　au 4GLTEでの通信の場合も速度測定サイトの結果に比べ、非常に遅い速度でのダウンロード及びストリーミング視聴になります。

・他社製品にはなりますがNECのAterm　WM3600Rでは問題なくWimaxの通信が正常に行える場所での利用になり、
　スマートフォンはau 4GLTEの利用ができる機種ですが同じく問題なく通信ができる為HWD14の個体不具合と考えています。

上記全ての件を現在au側にも問い合わせており、1度製品の交換対応とSIMカードの再発行を行いましたが改善がない為、調査をお願いし調査結果の連絡待ちです。
HWD14は通信機器端末としての正常の動作範囲レベルを満たしていない事からリコールすべき製品と考え、今後国民生活センターへの相談も含め対応を考えています。

ファーウェイ側ではHWD14の上記の不具合を認識しているのかと改善する為のアップデートの提供予定の有無の回答を求めます。
以上長文になりましたが何卒宜しくお願い致します。

書込番号：16855863

[sony優]

auから電話で調査の結果報告の連絡があった為追記します。

・HWD14と基地局との通信を調査した結果、通信途中で中断している事を確認した。
　基地局の調整を行いその後は安定的に通信が行えているようですがどうですか?

・auとしては基地局との通信が途切れている事を確認し調整の結果安定している様なので、
　端末自体の不具合の可能性は低くこれ以上の改善の提案は難しいとの事でした。

私としてはWimaxをメインの通信として利用しており、動画やその他のファイルをクラウド上に
アップロードする時のみにLTEを利用している為上記の回答には非常に失望しました。

書込番号：16856459

[takazoozoo]

ぶっちゃけ新サービスってそういうもんでしょ？
Wimax1が出たときもまったく同じだったし、
LTEがキャリアから出たときもまったく同じでしたよｗ
毎回新規格の通信が出るたびに同じことは繰り返されているのですよｗ
それを踏まえて契約したんだから（契約書に書いてある）
高い勉強代になりましたねぇ。

書込番号：16869730

[たかんだよ]

新サービスだからこんな感じと言う気持ちも理解できますが！サービスイン前の商品紹介のページを見ていたら！WiMAX２➕はつかえないとしても！WiMAXは通常通り使えると思ってしまいますし！私もそう思いました。けど実際は…普通に使えない！断続的に切断されてしまう？！今までの他機種同様に使えてないのが！！問題じゃないかなと思います。ファーウェイのアップデートで変わるのを信じて待つしかないですね。

書込番号：16870628　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにくん店長]

こういった不具合は、ファームウェアのアップデートでどこまで直るんでしょうか？？
アップデートで、WiMAX受信感度が改善したり、Wi-Fi出力が上がったり安定したりするものなのでしょうか？？
もし解決するなら早急にアップデート希望します！

書込番号：16881082　スマートフォンサイトからの書き込み

[sony優]

うにくん店長さん

受信感度は端末内部に3種類のアンテナを入れており、他の機種と比較して1つ1つの
アンテナサイズが小型化している為物理的な要因から改善できないと思います。

Wi-Fiの出力についてはシステム側の不備で上手く出力できていないのであれば
改善出来る可能性は大いにあります。


takazoozooさん

仰って頂いている通り、新サービス・新機種には必ず以前の機種で出来ていた事が出来なかったり
他と比較した際にサービス内容や性能に優劣を感じるのは当たり前です。
私自身、家電オタクで様々な新サービスや新機種を購入し何度か失敗をしていますので
今回もある程度の覚悟（人柱的な）は持って契約をしていますが、今度のHWD14については
通信機器としての根本的なところの機能が正常に動作しない事が多い為困っています。


他の方へも言える事ですがWimaxについては他の通信サービスと違い速度制限を設けていない為
光回線やADSLの代用として契約している人が非常に多いと思います。
モバイル通信である以上、ずっと常時接続し安定して通信し続けて欲しいという無理難題は要求しませんが
数時間の使用で接続が切れたり、通信速度に差がありすぎると安心して利用する事が難しくなります。

私はあくまでも今回のような症状が起こっている事を製造メーカー側は把握し改善しようと
努力しているのか確認したかっただけです。
世の中にサービス及び製品を提供した以上は消費者が安心して便利に利用できるように企業努力する事は
当たり前だと考え、今回の対応に至りました事をご理解頂ければと存じます。

書込番号：16881506

[sony優]

12月5日提供のアップデートを行ってから、通信の中断及び動画データのダウンロード時の速度低下の症状が改善しました。
やっと通信機器として利用できるようになって良かったです。

ただ、他の方が言っているように電波のキャッチ能力やWi-Fiの出力自体の改善はみられませんね。
上記については物理的な要因が影響している為、今後も改善は期待出来ないようです。

書込番号：16925149　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛城綾人]

単芝w付けて煽ってるカスへ。
なに煽ってるだよ。何の益にもならん煽りするなら引っ込んでろカス。
WiMAXの初期にこんな低感度なUSB I/F使ったが此処まで酷い通信障害は起きなかった。腐ってる。
http://www.iodata.jp/product/network/wimax/wmx-u01/

ウチはHWD14内蔵のDNSからの応答が無い問題に遭遇。IPアドレスでは通信可能だが、DNSが192.168.100.1を経由するので、リレーが途絶えるとネットが死ぬ。AndroidではDHCP使いながらWi-FiのDNSアドレスだけ変える設定が無いのに。
iOSではDNSだけ変えることは可能。直接8.8.8.8などを見に行けば回避できるのでないか？と。

後は大阪駅前で、LTE使いつつ、グランドフロント大阪に入るとWX2掴んで、必ずパケ詰まり。

書込番号：17281537　スマートフォンサイトからの書き込み

WiMAXハイパワー対応未対応

[Bruno von Knappstein]

あせる何とかは儲けが少ないと言いますが、受信感度が悪いのは当然で、この機種、WiMAXハイパワー対応していないそうです。

なので受信感度はボロボロです。

店員さんも買うまで知らなかったそうですが失敗したと嘆いてました。

書込番号：16848248

[UQ使い]

この機種のスペックは最新ですから、今より断然スピードが向上しますよ！と、ヤマダ電機で言われました。
で、実測値が散々・・・まぁ、自明の理だったって事でしょうね。
auと同じで、だんだん対応が煩雑になって来ているように感じます。

以前はきちんと対応して頂いていたのに、
WiMaxへの問い合わせメールも、こんな感じです。
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恐れ入りますが、個人情報保護の観点からメールではご契約内容の照会を
承ることができかねます。

UQコミュニケーションズにてご契約中の場合、お問い合わせの事象ついては
実際に操作を行いながら、より詳細な症状を確認し問題の切り分けなど
行わせていただければと存じます。
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家で受信出来なくなったという、受信感度についての問い合わせなのに、
承れないとのご返事・・・。
残念ながら、全く誠意を感じられません・・・。

書込番号：16849374

iPhone5以降でエリア内でダウンロード速度が出ない方

[せいじです]

2＋のエリア内なのに、ドコで測ってもダウンロード速度が出なく、私も散々苦労させられましたが、やっと解決しました。

iPhone5以降でBluetoothをONにしてるとダウンロード速度が余り出ません。Bluetoothを切ると、とたんにダウンロード速度が上がります。

iPhone5以降をお使いの方は是非お試し下さい。

書込番号：16842050　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＯエリクソンＯ]

Bluetooth干渉に弱いのかもしれませんね。
手持ちのMacで速度出てませんでしたが、若干改善したような気がします。
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：16846949

UQ WiMAXのwimax2詳細ページに誤字

[それは舞い散る桜のように]

http://www.uqwimax.jp/lp/wimax2plus_product/
上記サイト内で些細な誤字があります。

サイト作成はどこかに委託してるのでしょうが、チェックが甘いのでしょう。
修正されるまで何日かかるか…。

書込番号：16826901　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

修正されました。
めちゃめちゃ早いですね。
文章と画像だったので時間かかるとは思ってたのですが。

書込番号：16832440