Wi-Fi WALKER WiMAX2+ HWD14 [ブライトシルバー] のクチコミ掲示板

WiMAX2+を使用してのトラブル

[tkmいん]

私はWiMAX2+を使用していたのですが、最近、電源を入れてもバッテリーエラーと表示された状態になり画面も変わらないままです。初期化をしても改善されませんでした。補足で充電器を刺したままで無ければ起動しません。

書込番号：17856750　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>補足で充電器を刺したままで無ければ起動しません。

電池の故障のようですね。
保証期間は1年ですので、購入先に連絡してみてはどうですか。

書込番号：17857003

[tkmいん]

やはり故障ですか、後日お店に持って行きたいと思います。回答ありがとうございます。

書込番号：17857037　スマートフォンサイトからの書き込み

Wimaxは使えません。

[何かイイモノある？]

これは結構早い方です。

利用1ヶ月レポート。
Wimaxでは全然使えません。
Wimax2+では速度が出ますが、制限無しWimaxでは途切れます。(アンテナが消えます)
Wimaxの調子の悪さは欠陥品ではないか？
レビューに書かれている方も多い。
動画を良く観るので、制限無しのWimaxではないと困る。

書込番号：17846058　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうちゃん1230]

＞制限無しWimaxでは途切れます。

いつでも、どこでもですか？
ならば、端末の不良です。

書込番号：17847219

無駄なスリープ機能改善

[pc初心者猫]

HWD14の固定使用で、 
通信が持続しない状態。わかります。常時接続状態でないですもんね。

ネガキャンとかいってる人、無駄なスリープ機能をしらないのでは？逆に工作員ですか？
15では改善されてますかね？
改善してるなら買いかな。

書込番号：17838970　スマートフォンサイトからの書き込み

UQ Wi-Fiプレミアム利用について

[BonGTO]

KDDI au で HWD14 を契約しています。
本日、WiMAX 2+を契約者を対象に公衆無線LANサービス「UQ Wi-Fiプレミアム」の提供が開始されました。（URL参照）
MVNO各社についても利用可の様なのですが、auでも利用できるものなのでしょうか。

UQのホームページを覗いてみましたが、申込みにUQ ID/PW等が必要なようで、よく分かりませんでした。

書込番号：17768506

[鉄也]

プロバイダが違えば供給されるサービスも違います

書込番号：17768702

[こるでりあ]

＞MVNO各社についても利用可の様なのですが

そうならauでも使えるんじゃないのと思いますけど
リンク先のUQのアナウンスにはそれっぽいことどこにも書いてませんけど
このソースはどこなのでしょう？

書込番号：17768880

[BonGTO]

公式サイトでの情報では見つからず、FAQでは各MVNOに問合せしてくれとなっています。
http://www.uqwimax.jp/service/support/faq/detail_100093.html

そこで、INTERNET Watchを見るとまとまっていたので参考ページで載せておきます。（URL参照）

書込番号：17769000

[こるでりあ]

同等のサービスはあくまで同等のサービスで
ユーザーに提供するのはUQじゃなくてMVNOですし
UQ公式から申し込めないのは当然だと思います
impressに載ってるMVNOだってUQから申し込む形じゃないと思いますよ？

結局auが提供するかはauに聞くしかないんじゃないですかね
一応別会社だから…

書込番号：17769030

[BonGTO]

書き方が悪かったようで、すみません。

もちろん、UQから直接申込みでは無いことは予想していました。
（出来るかなぁと思ってUQページを見てみたらID/PASSが必要な事を確認したという程度です。）

KDDI au の場合、他のMVNOと違って親会社みたいなものですし、他のルートが用意されているかなと。
もともと au は au Wi-Fi として Wi2エリアを使用できます（HWD14でもWiFiスポットとして登録されている）が、
新幹線車内で使えるUQ WiFiエリアが使用できればとても便利だと思ったのが、この質問に繋がりました。

結局のところ、やっぱり無理そうだということですね。。。

書込番号：17769082

[羅城門の鬼]

>結局のところ、やっぱり無理そうだということですね。。。

au WiFi SPOTだと、そうかも知れませんが、
HWD14なら LTE で繋がらないでしょうかね。
LTEの無料期間は残り少ないかも知れませんが。

書込番号：17769312

[KAPSTADT]

サードパーティも発表しましたね。
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20140725_659511.html
yamadaは、このプランがUQから発表されたときからやると言っていたので安心していました。
それにしてもワイヤレスゲートが使えないままですね。

書込番号：17780718

[大★王]

「au Wi-Fi SPOT」に対応しているから、
「UQ Wi-Fiプレミアム」は必要ない気がするのですが、
何か認識違ってますかね。

書込番号：17831944

[BonGTO]

> 「au Wi-Fi SPOT」に対応しているから、
> 「UQ Wi-Fiプレミアム」は必要ない気がするのですが、
> 何か認識違ってますかね。

殆どの場所では問題ないのですが、使用したいのが「東海道新幹線車内」なのです。

とりあえずはWi2 300から提供されている「UQ Wi-Fi 3時間プラン」を利用することにします。

書込番号：17833585

[kero230]

東海道新幹線車内ネタは他でもチラホラ出てますが、
結構需要あるんですね。
本気で使うなら、複数会社/複数周波数で回線束ねて使うのが良いみたいですね。

書込番号：17833923

故障時のサポートサービスが良くないです。

[moru0218]

今年2月にAterm3600Rからの買い替えで
HWD14のメタリックレッドを購入。
特に問題なく使用していたのですが、
先月初旬にファームウェア後、不具合が発生。
iPhoneやPCからHWD14端末を認識でき、接続も出来るのですが、
データ通信出来ない状態です。
初期化などもしてみましたが、改善はありませんでした。

AUショップに持ち込み、故障内容を確認後、
修理依頼したのですが、修理後の
HUAWEIのサポートセンターの記録を見て愕然。。
「点検いたしましたが、異常は認められませんでした」
全く直っていませんでした。

再修理に出してもらいましたが、
代替器もない田舎なので、1か月近く回線が使用できない状態になっています。
ほんとにほんとに、悲しいです。

AUショップからの指示書には故障内容の記載はあったのに、
ちゃんと内容を把握せず送り返すとか、、、もうね。。
次回買い替える時ははNECのやつにします。

書込番号：17794524

[moru0218]

スレ主です。
故障したのはファームウェアのアップデート後です。
怒りにまかせて書いたため、間違ってしまいました。
申し訳ありませんでした。

書込番号：17794649

[ＯエリクソンＯ]

いろいろ大変な思いをされているようで、お疲れ様でございます。

うちのHWD14も９か月経ちましたが、壊れてはいませんが相変わらず微妙な状態です。

その度に初期化して忍んでますが。

HUAWEIには期待してないので、そのぶんauショップが正常な新品と交換して対応してくれたらいいと思うんですがね。

サポートの柔軟性のなさは、なかなか改善されないようで・・・

書込番号：17798205

[moru0218]

スレ主です。

エリクソンさん、レス有り難うございます。

解決しました。
不具合の原因は、
ファームウェアのアップデート時に、
プロバイダのプロファイル設定が消えてしまったことでした。

ネット関係には無知な私なので、
AUショップに丸投げしていましたが、
2回の修理を経てなかなか直らない状況でした。

二回目修理の後にuqサポートに電話で相談し、門前払いに会いましたが、その時に紹介頂いたプロバイダのサポートセンターに連絡したところ、プロファイルに問題がある可能性があると教えて下さいました。
ただプロファイルの設定はAU側で出来るはずとのことでした。

AUショップに4回目に出向いた時に、
対応して下さった店員さんはプロファイルの設定については詳しくないようでした。

そこで、店員さんにプロバイダのカスタマーサービスセンターに電話を掛けて貰い、
PCでwifi walker の設定ホームページでプロファイル設定を確認すると、
本来ならプロバイダ名が記載されているプロファイルが、"internet"という初期設定に変わっていました。

その後プロバイダの人が言う様に設定し直すと、！！！！
無事繋がりました！！

約1ヶ月（最初は放置してたので正確には3wくらい）私を苦しめていました問題は、無事解決いたしました。

ただ、こういうハイブリッドタイプ？の機種 は、不具合が出た時に修理の責任が何処にあるか、非常に不明瞭で、それゆえ責任のなすり付け合いになりがちで、問題を困難にしているようです。

書込番号：17827006　スマートフォンサイトからの書き込み

wimax2+

[ピクミー]

auでwimax2のルーターを購入しました。
ルーター本体のアンテナは、ハイスピードモードwimax2+で4本立ってるのに繋いだiPhone5sのwi-fi全く通信出来ません。
初期不良？と思いauサポートに電話し相談した結果、ショップに修理に出しましたが異常なしで返ってきました。
因みにノーリミットwimaxの方の電波はかろうじてアンテナ1本立ちます。
ハイスピードプラスエリアでは、LTEではなくwimax2+の電波をひろいます。

アンテナは立つけど通信出来ない方はいらっしゃいますか？どうしたら繋がるのか困っています。
解る方教えて下さい。

書込番号：17353809　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

過去ログに対策もあると思うけどやってみました？

書込番号：17353829

[ピクミー]

全てやりました。
auサポートセンターの方と何度も電話して、電話越しでリセットや色んな操作の繰り返し、auショップでも又同じ作業した後、ショップのスマホで試しても無理で、修理に出した結果ルーター異常なしでした。
自身のiPhone5sはauショップのwi-fiもスポットも繋がります。
自宅はネット回線も開設してないです。

書込番号：17353846　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

> ルーター本体のアンテナは、ハイスピードモードwimax2+で4本立ってるのに繋いだiPhone5sのwi-fi全く通信出来ません。

切断されている個所がLAN側(Wi-Fi)なのか、WAN側(WiMAX2+)なのかを
まずは切り分けてみてはどうですか。

iPhone5SにiNetToolsをインストールし、
8.8.8.8に対してtracerouteを行ってみて下さい。
https://itunes.apple.com/jp/app/inettools-nettowaku-zhen-duantsuru/id561659975?mt=8
それでHWD14が応答を返すかどうかです。

また他の無線LAN子機があるのでしたら、その機器でもインターネットへの接続性を
確認してみた方が良いと思います。

書込番号：17353903

[ピクミー]

折角丁寧なコメント下さったのに、ネットに対して超初心者なのですいません。
tracerouteをインストールして試してみたんですが、お恥ずかしい話英語ばっかりでサッパリ解りません。
WAN側LAN側のIPアドレスは理解出来るのですが…。
知識の無い自分が情けないです。申し訳ありません。

書込番号：17354026　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero230]

＞ショップのスマホで試しても無理で
これを見ると、回線契約が出来てない？

＞WAN側LAN側のIPアドレス
たぶんiPhoneからインターネットまでは繋がってます
それぞれ機器は異常なしのようなので。

想像ですが、ショップの不手際？でWiMAX2+契約・回線開通が出来てないのでは？

HWD14の中に入っているSIMカードを店舗で調べてもらうのはどうでしょうか？

この状態で自分ならSIMカードを疑いますね。

書込番号：17354421

[ピクミー]

コメントありがとうございます。
SIMカードもショップで再発行して試していましたが駄目でした。回線開通も出来ています。
修理センターでは異常なく使えたと報告がきました。
後はアンテナが立つけども、まだエリア外なのかも知れませんってショップの方もお手上げ状態でした。

又お客様サポートセンターに連絡して下さいと言われましたが、もう振り回されっぱなしで。
同じ状況で繋がる様になった方って居ませんか？
もう何しても無駄なのかもです。

書込番号：17354452　スマートフォンサイトからの書き込み

[granddame]

修理に出された時 代替機をお借りにならなかったのですか？
auショップで 代替機をお借りになり試されてはいかがでしょう？
代替機で問題なく使えるなら そのHWD14の不良ということで 交換可能だと思うのですが。

書込番号：17356178　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピクミー]

コメントありがとうございます。
代替機は修理時ショップに無く借りれませんでしたが、修理後ショップに代替機の在庫がありショップの方が代替機でも試してくれましたが通信出来ませんでした。
自身のiPhone5sとショップのスマホ両方試しましたが駄目でした。
ルーターのアンテナは立っていましたが、やっぱりエリア外なのでしょうかね。エリア外なら圏外になりそうなんですが、4本立ってる矛盾…。
wimaxのHP見る限りエリア内なんですが…。

書込番号：17356473　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAPSTADT]

WPA接続だと最初の設定に失敗すると後は接続したふりするので、
WEP接続してみました？
こちらで接続してから、
WPA接続しましょう。

書込番号：17356788　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピクミー]

ネット用語はPCも持っていないので全く解りませんが、色々と調べたらWEPは危ない？とか…。良く解らず…。
本当無知でお恥ずかしいですが、iPhoneで色々と接続方法を変えれるのでしょうか？

書込番号：17360079　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

> tracerouteをインストールして試してみたんですが、お恥ずかしい話英語ばっかりでサッパリ解りません。
> WAN側LAN側のIPアドレスは理解出来るのですが…。

https://itunes.apple.com/jp/app/inettools-nettowaku-zhen-duantsuru/id561659975?mt=8
のスクリーンショットで推測を交えて説明すると、
tracerouteを選択し、Serverに8.8.8.8を入力して実行すると、
iPhone5sからgoogleのpublic DNS Serverである8.8.8.8での経路上のルータからの
応答がiPhone5s側から順に返って来ます。正常なら。

スレ主さんの場合は、最初のルータのHWD14とその次のルータから
応答があるかどうかが問題です。

traceroute(tracert)自体の説明は以下を参照。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/290tracert/tracert.html

書込番号：17362473

[granddame]

iphoneのwifi接続はできているのですか？
失礼なこと言いますが HWD14のパスワード入力されていますよね？
HWD14のアンテナが立っていて iphoneの接続のアンテナも立っていて 接続できない？？？
パスワード入力 済んでいますよね？

書込番号：17362514　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピクミー]

羅城門の鬼さん、再度詳しくコメント下さりありがとうございます。
今、又tracerouteしてみました。
結果16個ぐらい出てき、1、2番目は＊＊＊表示でした。

iPhoneからUSBコネクタでルーター繋いで、ルーターの設定をPC画面にし、ネット検索したものを見ながら設定をいじったりしましたが何も変わりませんでした。

因みに子供の3DS LLでも試してみましたが、ルーターのSSIDも出てWAPキーも入力して、ルーターにも接続1が出ましたが接続テストでエラー表示になりました。
何が原因なのか…もうサッパリ解りません。

書込番号：17362608　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピクミー]

granddameさん、コメントありがとうございます。
勿論wi-fi接続はオンです。auショップやスポットに行ってもwi-fi接続できます。
ルーターHWD14のパスワードも入れて、ルーターには接続1、wimax2+のアンテナ4本、iPhone5sには扇マークが出ています。
なのにネットには繋がらないのです。
本当意味が解りませんよね。

書込番号：17362636　スマートフォンサイトからの書き込み

[granddame]

失礼いたしました。
ほんと 不思議ですね？
au のサポートはお手上げですか？
UQサポート 0120-919-818 にはテクニカルサポートありますが…。

書込番号：17362669　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピクミー]

auではショップもサポートセンターもお手上げ状態ですが、契約購入したのがauのHWD14なのでもう無理かなと解約も考えていました。
UQの方で対応してもらえれるんでしょうか？
明日もう一度auサポートに電話してみようかと思います。
1から何度も説明するのは気が重いですが…。

書込番号：17362753　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

> 結果16個ぐらい出てき、1、2番目は＊＊＊表示でした。

1番目のルータ(HWD14)さえ応答しないようでは、
HWD14にiPhone5sは無線LAN接続出来ていないかも知れません。

iPhone5s のIPアドレスとデフォルトゲートウエイとDNSサーバーは
どのような値となってますでしょうか？

書込番号：17362772

[granddame]

UQサポートの方は ｢UQ以外の契約については受け付けない｣というテープが流れますが
このような事情であれば ご相談されてはいかがでしょう。
というのは わたくし契約後3日でHWD14を落下させてしまいキズがついたので UQにTELしたところ ｢端末のアフターはauということになっている｣と門前払いを食らい auさんで丁寧な対応で修理（ホントは交換でしたが）していただきました。
その時に 通信はUQ 端末はau だと言っていました。
無駄になるかもですが 解約の前に一度UQに問い合わせされてはいかがでしょう。
内容の薄い長文 ご容赦ください。

書込番号：17362869　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero230]

失礼しました。SIMカード周りは大丈夫でしたか。
整理したいのですが、差支えのない範囲で、使用を試みた場所も教えていただきたいです。
スレ主様のHWD14は、どの場所でも使えていないのでしょうか？

主に使いたい場所はご自宅ですよね？
自宅にて
・HWD14＆ショップの代替機　に対して
・iPhoneやショップのスマホ、お子さんのDS　でネット接続を試みた。
でもインターネットが使えないという感じですか？

あと横から失礼ですが、面倒でなければ、tracerouteの結果を全部ここに上げてくれれば、皆が調べやすくなるかと。（打ち込みなり、写真取るなり...）


スレ読み返して私の思いつく原因は
・WiMAX2エリアの通信設備の問題（我々にどうしようもないですが）
・使用場所で極端に大量のWi-Fi電波やその他支障になるような強力な電波が飛んでいるので、ネットに接続できない。
くらいです。本当に怪現象ですね〜。

書込番号：17362963

[ピクミー]

羅城門の鬼さん、コメントありがとうございます。
本当に初心者なもので、何処まで公開して大丈夫なのか解りません。
問題無く安心なのであれば記載したいです。
何度も親切にありがとうございます。教えて下さい。すいません。

書込番号：17365882　スマートフォンサイトからの書き込み