dynabook R822 R822/T8HSE PR822T8HNNSE のクチコミ掲示板

[いーまー]

購入直後よりタッチパネルが使ってる途中にまったく反応しない状態に何度かなりました。


電源を入れなおすとまた反応し、時間がたつと反応しなくなる。


キーボードやタッチボードは反応します。


初期不良だと怖いので東芝に連絡したところ


この機種で初期不良は報告されてないし、カスタムモデルだからそもそも対応できないといわれました。


東芝から言えるのは、初期状態にもどしてもまたそのような不具合が起きるのか確認してみてください。


ただし、不具合があっても、初期不良対応はできませんとのことでした。



昨日ソフトウェアアップデート８３個をまとめてしてからは不具合は起きてないんですが、


今後起こるか不安ですし、日本の会社だから対応が良いと聞いて買ったのに対応できないといわれショックです。


質問は

�@このまま使い続けた方がいいのか、それともどこかの連絡窓口に再度早く連絡入れるべきか。

�A店舗からはメーカーへ、メーカーからはカスタムモデルとか言われて店舗へと責任逃れされないためには、次回商品購入の時どこをみたらいいのか


を教えていただけると幸いです。


アップデートで完全に治ってたらいいんだけどなー＞＜

書込番号：16866748

[suica ペンギン]

拝見しました 対応お疲れ様です お気持 ちお探 しします

http://engawa.kakaku.com/userbbs/389/

色々なクチコミなどを拝見していますが他 のメ ーカーと別商品にも言えることなので 例えば保 証期間（初期不良）郵送での交換対応 してもら えないとかなど・・ メーカーに相談と送付で1 ヶ月も交換に時間を かかった・・ 例えばこん な事例；http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000502710/SortID=16409078/#16409787

ながらほとんどの場合初期不良や購入から1年 未満であれば（延長なし）お店に言ったたほう があっさり早く（当日〜数日以内）済 み面倒な 事は減ります 希にその逆もありますが （お店 の対応がダメメ ーカーOK） 基本的に初 期トラ ブルはお店に相談をおすすか とダメな場 合は メーカーやお近くの量販店で修 理対応して も らうしかないようです

さて他機種ではメーカーが初期交換してる口コミがありますが今回の場合はカスタマイズなので難しいのかもとりあえず出来る対策と購入店舗に良く相談しましょう
多分優先修理か返金なら早いうちならすぐ対応してもらえるかとご不安な場合店舗でなく量販店のお客様サポートへメールか電話で相談しましょうさらにだめなら消費者センタになりますよ

それでは

書込番号：16867011　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

＞このまま使い続けた方がいいのか、それともどこかの連絡窓口に再度早く連絡入れるべきか。

・アップデートで不具合が解消されているので、そのまま使う。
・ボリューム全体（Ｃドライブ）をバックアップする。（不具合の無い状態）

＞店舗からはメーカーへ、メーカーからはカスタムモデルとか言われて店舗へと責任逃れされないためには、次回商品購入の時どこをみたらいいのか

・店頭販売モデルを大手家電量販店で購入する。

書込番号：16867257

[ガリ狩り君]

東芝ノートPCの場合は、東芝のWebサイトでアップデートのお知らせを確認した方がいいですね。

不具合解消のBIOSアップデートを、忘れた頃にアナウンスされている事があります。

書込番号：16870077

[いーまー]

みなさんアドバイスありがとうございます。


現在ソフトウェアアップデート後不具合が起きていないので放置しています。


お店で買った既製品の商品が普通の商品とそうでない商品とがあることすら知りませんでしたが、


今後の勉強になりました。（またわからず次回も同じ感じになるかもしれませんが）


幸い７万円程度のものだったので、今のところ動くのだから目くじらたてず使ってみようと思います。


ただ、自分のような素人で、お店で買う既製品のメーカー商品でメーカーが不良対応しないというのは知らない人が多いかもしれないので、そういうのもわかりやすい製品表示になっていけばいいなと感じました。


おそらく的確なアドバイスをいただいてると思うんですが、自分では内容を理解できないところもあったりして申し訳なく思っています。


迅速にご回答いただきまして、皆様ありがとうございます。

書込番号：16875200