『Win10アップデート後「音が鳴らない」場合の対処』のクチコミ掲示板

[mk555]

富士通のWin8.1タブレット　QH55（FARQ55M）をWin10にアップデートした後で「音が鳴らない」場合の対処について

先日知人より無償でFARQ55Mを頂戴しました。
ぱっと見は奇麗な個体なのに無償の理由は「音が鳴らない、故障してるジャンク品」だからとのこと。

でも動作確認してみると音が鳴らない以外で問題は皆無。
さらに良く画面を見てみると、右下のスピーカーアイコンに赤丸の×マークが表示されている状態でした。
それは何かの理由でオーディオドライバが当たらない状態になっていて、「音声の出力先がない」状態とパソコン自身が認識している状態です。

ほぼハードウエア的な故障ではないと判断して確認を進めた結果、原因が判明し正常に音が鳴るようになりました。
（本日2022年8月3日時点でのwin10アップデートパッチ全て当たっている状態で動作確認）
同じ現象で悩んでいる方がいるかもしれないので、念のために書いておきます。

原因ですが、もとのWin8.1からWin10にアップデートした後で、行うべき処置をしてないことです。
win10アップデート後に必ず「BIOSを最新に更新する」、次に「intelドライバの更新インストール」、そのあとで「オーディオドライバの更新インストール」です。
必要なファイルはメーカーサイトから下記をダウンロードして使います。
ダウンロード方法やインストール方法はメーカーサイトの説明をご一読願います。

余談ですが、USBハブ、USB接続キーボード、USB接続マウス、を用意して作業することを強くお勧めします。
初心者の方だとタッチパネルだけで作業するのはほぼ不可能なレベルの面倒臭さになりますので、USB接続キーボードとマウスが必須装備です。




ARROWS Tab Q584/H Q584/HX QH55/M WQ1/M用 BIOS書換データ
BIOS バージョン1.33
［ E1017205.exe、2.80MB （ 2935144 bytes ） ］


Intel(R) Atom(TM) Processor Z3700 Series Drivers
バージョンV1.0L06
［ E1019952.exe、17.47MB （ 18319392 bytes ） ］


Realtek I2S Audio
バージョンV 6.2.9600.4249
［E1018918.exe 35.52MB（ 37246682 bytes ）］

書込番号：24862110

[hiro-CCCC]

ありがとうございます。
自分はWindows10で途中まで音出てたのですが、修正か何かのはずみで出なくなってました。
BIOS,プロセッサドライバはあたってたけど、Realtek I2S Audioが適用されてなかったようです。
（途中で消えたのかな？？）
これでまたお風呂で動画見れます。

一点補足すると、サウンドドライバは検索条件をWindows10にすると出てきません。
Windows8.1用のドライバを当てました。

書込番号：25254095