『VICS重大不具合 メーカーサポートも悪い』のクチコミ掲示板

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AVN-Z03iイクリプス

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2013年11月上旬

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カーナビ > イクリプス > AVN-Z03i

クチコミ投稿数:8件 AVN-Z03iの満足度1

富士通テン ナビ イクリプスAVN−03i VICS重大不具合!

昨年6月取り付けたAVN−03iですが、オプションのVIX110を取り付けた所、全く光ビーコンが受信しません。

富士通テンお客様相談センターに取り付けて直ぐ相談した所、そのようなお客様も居ますとの見解。現在調査中との事で暫くお待ち下さいとの事。6か月経っても連絡が来ないので、再度、お客様相談センターに伺った所、何もして無かった様で、車のバッテリーを外してナビをリセットすると直る場合が有るとの事。新プログラムがリリースしてるので更新すれば直る可能性有りとの事ですが効果なし。そのた、いろいろ全てやって見たが効果無し。修理で送って下さいとの事。外す時、アンテナ断線で飛んだ出費です。修理に出して、1カ月掛って戻って来ましたが、症状は同じで光ビーコンは受信しません。検証の結果ハード上は問題が無いとの事で、ソフトウェアに問題が有るとの事。修正プログラムを作るのに1年以上掛るかもしれないとの事で返却したとの事。こんな事をメーカーがするとは信用出来ないと思いました。修正プログラムも、リリースするかも分からず、無意味なVICSユニットを高いお金を払って買ったと思いました。保証期間内なのにメーカーの対応は、顧客無視の対応で
1ユーザーだけから上がって来てるクレームでえすから無視しようと言う富士通テンの対応がありありです。3台続けて、イクリプス使って来ましたが、今回は呆れてしまいました。せっかく買ったVICSが渋滞でも全く機能しない事は、メーカーは、実際に車に搭載して検証はして無いと思われます。消費者は、泣き寝入りでしょうか。同じナビにVICS付けられた方は、ソフトの問題なので、同じ症状と思われます。対応も右往左往で、やっと不具合を認識して貰いました。今後の対応がかなり不安です。同じく、VICS付けられた方はおられますか?

書込番号:18426408

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:1702件Goodアンサー獲得:130件

2015/01/31 21:25(1年以上前)

電波・光ビーコンは幹線道路か高速くらいでしか受信できませんが、
そのどちらでも受信できなかったということでしょうか?

そこらの市道・県道レベルじゃまず受信しないかと。

書込番号:18426430

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8件 AVN-Z03iの満足度1

2015/01/31 21:47(1年以上前)

当方、別の車にAVN−02iにVIX104をアダプタ介して取り付けており、市街地の交差点のを過ぎた所に設置してある複数の光ビーコンを、渋滞してなくても必ず受信します。しかし、03で同じルートを通った場合、渋滞してても複数の交差点に有る光ビーコン(設置確認済)全く受信しません。毎日通勤で通っても駄目です。富士通テンも、やっとソフトの不具合を認識しました。これから、対策ソフトを出してくれるかグレーゾーンです。対応は、右往左往で話に成りませんでした。

書込番号:18426547

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:292件Goodアンサー獲得:14件

2015/02/28 02:05(1年以上前)

私は「VIX104+アダプター」を使っていますが問題無く動作しています。

質問ですが
VICSの表示設定(取説113頁)はどうなってますか?
メニュー → 表示変更 → VICS・交通情報 → 「全道路」が選択されていますか?
メニュー → 表示変更 → VICS・交通情報 → VICS設定 → (表示の)項目は「する」になっていますでしょうか?

また、最近はVICSの機械(送信機側)が「設置されていても動作していない」ことが非常に多いので、あわせて質問させていただきますが、もう一台の方(AVN-02i)で受信しているのはFM-VICSである可能性は無いでしょうか?
であるとすればAVN-Z03iの「FM-VICSの設定」と「アンテナを伸ばしているか」の確認が必要になってきます。
MENU → 情報 → VICS(または DSRC/VICS) → VICS選局は「オート」になっていますでしょうか?
あとは「FMアンテナがきちんと伸びているか」とかでしょうか?

書込番号:18525725

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:292件Goodアンサー獲得:14件

2015/02/28 02:17(1年以上前)

ちなみに「システムチェック」の画面での「VICSユニット」の項目はどうなってますでしょうか?

書込番号:18525734

ナイスクチコミ!1


XJSさん
クチコミ投稿数:3887件Goodアンサー獲得:170件

2015/02/28 04:22(1年以上前)

修理出して戻されるときメーカーのコメントはどうだったんですか?
直ったと?

書込番号:18525827 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8件 AVN-Z03iの満足度1

2015/03/03 23:30(1年以上前)

AVN−02iは、アダブターかませてVIX104を取り付けており、光ビーコンポイントで必ず受信します。AVN−03i+VIX110は、最近、光ビーコンポイントで全く受信しません。修理に出して見て貰った結果。富士通テンは、AVN−03iのソフトのバグと見解、改善プログラムは何時リリースするか分からないとの事。対応悪く最悪です。FM−VICSは両機共受信問題無しです。VICSの設定は、全道路、割り込みONで、これ以上設定する所が有りません。富士通テンで、見て貰ってソフトのバグと言われてます。対策は、何時に成るのやら。

書込番号:18540751

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件 AVN-Z03iの満足度1

2015/03/03 23:52(1年以上前)

システムチェック上はVICSユニットONに成っております。それで、作動しないのですから参りました。

書込番号:18540855

ナイスクチコミ!2


XJSさん
クチコミ投稿数:3887件Goodアンサー獲得:170件

2015/03/04 18:49(1年以上前)

それは頭くるね。
返品要求したらどんな反応くるだろう・・・

書込番号:18543001

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件 AVN-Z03iの満足度1

2015/03/04 19:08(1年以上前)

返品、交換等は、出来ないとの事。実車に取り付けて公道を走って、光VICSポイントで検証せず販売した事が分かりました。メーカーの対応と思えない対応です。1市民では、大きなメーカーと協議しても相手にされません。ナビは、正常に動作してるのに、VICSユニットのプログラムミスで直らないとは悲しすぎる。

書込番号:18543060

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件 AVN-Z03iの満足度1

2015/03/20 19:46(1年以上前)

公的第三者機関の協力を得て、2015年5月の予定で修正プログラムを作るとの話に成りました。散々、騙されてきた富士通テンですので、5月に成らないと真意は分かりません。長い闘いもこれで終わりに成る様に願いたいです。もう、二度と富士通テンのナビは買わないでしょう。そして、闘いから1年が経とうとしてます。原因は、運転の安全に支障の無いバグは放置する会社の企業体制でした。呆れました。疲れてます。

書込番号:18598450

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:292件Goodアンサー獲得:14件

2015/06/02 11:30(1年以上前)

今日現在、アップデートは出ていませんね。
もうしばらくかかるのでしょうか?富士通さん、、、

書込番号:18832245

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件 AVN-Z03iの満足度1

2015/06/02 22:05(1年以上前)

5月までに、改善プログラムをリリースすると約束したのに、やらない。直ぐ、公的第三者機関に連絡し、富士通テンに、何故約束を守らないか?聞いた所、遅れてるの一返答で、何時まで改善PGを出すか明確にしない悪い社内体質が現れました。この先、本当に改善PGを出すか分かりません。泣き寝入りはしません。最後まで戦うつもりです。

書込番号:18833932

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8件 AVN-Z03iの満足度1

2015/06/10 22:34(1年以上前)

ようやく、改善プログラムをリリース長い闘いでした。1年掛りました。

すぐ、バージョンアップしてVICS受信を、VICSポイントを通過て確認。受信回った全てのVICSポイントで受信、感動しました。当たり前の事ですが、対応の悪い富士通テンに振り回されて、やっと出来ました、もう、富士通テンのナビは二度と買いません。疲れました。第三者公的機関様より、本日の昼に連絡あり、バージョンアップ・プログラムをリリースしたとの事、富士通テンより連絡が有ったとの事。第三者公的機関様、有難うございました。もう、一個人の対応では、どうする事も出来ないメーカーでしたから・・・まじつかれました。1年は長い。



ECLIPSEからのお知らせ (2015.6.10 発行)

平素はECLIPSE製品をご愛顧頂き、ありがとうございます。
本メールはECLIPSEカーナビゲーションAVN-Z03iをご利用いただき
ECLIPSEユーザー登録「MyPage」にご登録いただきましたお客様にお送りしています。
-------------------------------------------------------------------------------- ソフトウェアアップデートサービスのお知らせ
--------------------------------------------------------------------------------
ご利用いただいておりますAVN-Z03iに関するソフトウェアアップ
デートサービスについてお知らせいたします。
今回のソフトウェアアップデートにより、より一層快適にご使用
いただくことが出来ますので、是非ソフトウェアのアップデートをご利用ください。

■対象製品
AVN-ZX03i、AVN-Z03iW、AVN-Z03iのうち、ソフトウェアのバージョンが
『02.32.47』未満の製品
(ソフトウェアのバージョンが『02.32.47』以上の製品はアップデートの対象ではございません)

■今回のアップデート内容
・Wi-Fiサービスでダウンロードした自車位置マークを使用した際に
  ナビゲーションの動作が不安定になる可能性を改善しました。
⇒02.32.47未満の製品では自車位置マークのダウンロードはできません。
   本バージョンアップの実施でダウンロードが可能になります。
・自車位置測位の精度を向上しました。
・VICSデータ受信時に動作が不安定になる可能性を改善しました。
・メモリ地点の表示/編集/消去時の動作について安定性を向上しました。
・ハンズフリー通話用電話帳の表示/編集/消去時の動作について安定性を向上しました。
・目的地履歴の表示動作について安定性を向上しました。
・ETC(DSRC)接続時の発話設定がリセットされる事象について改善しました。
・Bluetooth接続時の発話動作についての安定性を向上しました。
その他、より快適にカーナビゲーションをご利用いただくための内容も含まれております。

※本ソフトウェアは無償です。
※アップデート作業の際に地図SDメモリーカードとは別にSDメモリーカードが必要となります。

ソフトウェアバージョンの確認方法、その他詳細につきましては
「2013年モデルECLIPSEカーナビゲーションZシリーズ
ソフトウェアアップデートサービスのお知らせ(PDF)」をご覧ください。

Wi-Fi連携を利用したソフトウェアバージョンアップ方法は
ECLIPSE HP 「Wi-Fi連携ソフトウェアバージョンアップ」をご覧ください。
 
引き続き弊社製品をご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。

本メールは製品を快適にご利用いただくためECLIPSEユーザー登録「MyPage」に
AVN-Z03iをご登録いただいたすべてのお客様に配信しております。

--------------------------------------------------------------------------------
◆ECLIPSEユーザー登録の削除(退会)をご希望される場合
「MyPage」にログイン後、"ご登録情報の削除(退会)"から
「お客様登録情報の削除」より手続きをお願いいたします。
ECLIPSE「MyPage」ログインはこちらから
 
◆お問合せ先について
・製品、サービスに関するお問合せ先: ECLIPSE「お問合せページ」
・メール配信に関するお問い合わせ先: ECLIPSE 「MyPage」事務局

■ECLIPSE HP http://www.fujitsu-ten.co.jp/eclipse/
■富士通テン HP    http://www.fujitsu-ten.co.jp/
■個人情報保護方針  http://www.fujitsu-ten.co.jp/privacy/
(c) 2015 FUJITSU TEN LIMITED
全文、または一部の記事の無断転載および再配布をお断りします。
【発行元】富士通テン株式会社 「MyPage」事務局
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書込番号:18858918

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