AVN-Z03i のクチコミ掲示板

ＶＩＣＳ重大不具合 メーカーサポートも悪い

[風神雷神�U]

富士通テン ナビ イクリプスＡＶＮ−０３i ＶＩＣＳ重大不具合！

昨年６月取り付けたＡＶＮ−０３iですが、オプションのＶＩＸ１１０を取り付けた所、全く光ビーコンが受信しません。

富士通テンお客様相談センターに取り付けて直ぐ相談した所、そのようなお客様も居ますとの見解。現在調査中との事で暫くお待ち下さいとの事。６か月経っても連絡が来ないので、再度、お客様相談センターに伺った所、何もして無かった様で、車のバッテリーを外してナビをリセットすると直る場合が有るとの事。新プログラムがリリースしてるので更新すれば直る可能性有りとの事ですが効果なし。そのた、いろいろ全てやって見たが効果無し。修理で送って下さいとの事。外す時、アンテナ断線で飛んだ出費です。修理に出して、１カ月掛って戻って来ましたが、症状は同じで光ビーコンは受信しません。検証の結果ハード上は問題が無いとの事で、ソフトウェアに問題が有るとの事。修正プログラムを作るのに１年以上掛るかもしれないとの事で返却したとの事。こんな事をメーカーがするとは信用出来ないと思いました。修正プログラムも、リリースするかも分からず、無意味なＶＩＣＳユニットを高いお金を払って買ったと思いました。保証期間内なのにメーカーの対応は、顧客無視の対応で
１ユーザーだけから上がって来てるクレームでえすから無視しようと言う富士通テンの対応がありありです。３台続けて、イクリプス使って来ましたが、今回は呆れてしまいました。せっかく買ったＶＩＣＳが渋滞でも全く機能しない事は、メーカーは、実際に車に搭載して検証はして無いと思われます。消費者は、泣き寝入りでしょうか。同じナビにＶＩＣＳ付けられた方は、ソフトの問題なので、同じ症状と思われます。対応も右往左往で、やっと不具合を認識して貰いました。今後の対応がかなり不安です。同じく、ＶＩＣＳ付けられた方はおられますか？

書込番号：18426408

[νアスラーダAKF-0/G]

電波・光ビーコンは幹線道路か高速くらいでしか受信できませんが、
そのどちらでも受信できなかったということでしょうか？

そこらの市道・県道レベルじゃまず受信しないかと。

書込番号：18426430

[風神雷神�U]

当方、別の車にＡＶＮ−０２iにＶＩＸ１０４をアダプタ介して取り付けており、市街地の交差点のを過ぎた所に設置してある複数の光ビーコンを、渋滞してなくても必ず受信します。しかし、０３で同じルートを通った場合、渋滞してても複数の交差点に有る光ビーコン(設置確認済)全く受信しません。毎日通勤で通っても駄目です。富士通テンも、やっとソフトの不具合を認識しました。これから、対策ソフトを出してくれるかグレーゾーンです。対応は、右往左往で話に成りませんでした。

書込番号：18426547

[御中元改め御中元]

私は「VIX104＋アダプター」を使っていますが問題無く動作しています。

質問ですが
VICSの表示設定（取説113頁）はどうなってますか？
メニュー　→　表示変更　→　VICS・交通情報　→　「全道路」が選択されていますか？
メニュー　→　表示変更　→　VICS・交通情報　→　VICS設定　→　（表示の）項目は「する」になっていますでしょうか？

また、最近はVICSの機械（送信機側）が「設置されていても動作していない」ことが非常に多いので、あわせて質問させていただきますが、もう一台の方（AVN-02i）で受信しているのはFM-VICSである可能性は無いでしょうか?
であるとすればAVN-Z03iの「FM-VICSの設定」と「アンテナを伸ばしているか」の確認が必要になってきます。
MENU　→　情報　→　VICS（または　DSRC/VICS）　→　VICS選局は「オート」になっていますでしょうか?
あとは「FMアンテナがきちんと伸びているか」とかでしょうか?

書込番号：18525725

[御中元改め御中元]

ちなみに「システムチェック」の画面での「VICSユニット」の項目はどうなってますでしょうか?

書込番号：18525734

[XJS]

修理出して戻されるときメーカーのコメントはどうだったんですか？
直ったと？

書込番号：18525827　スマートフォンサイトからの書き込み

[風神雷神�U]

ＡＶＮ−０２iは、アダブターかませてＶＩＸ１０４を取り付けており、光ビーコンポイントで必ず受信します。ＡＶＮ−０３i＋ＶＩＸ１１０は、最近、光ビーコンポイントで全く受信しません。修理に出して見て貰った結果。富士通テンは、ＡＶＮ−０３iのソフトのバグと見解、改善プログラムは何時リリースするか分からないとの事。対応悪く最悪です。ＦＭ−ＶＩＣＳは両機共受信問題無しです。ＶＩＣＳの設定は、全道路、割り込みＯＮで、これ以上設定する所が有りません。富士通テンで、見て貰ってソフトのバグと言われてます。対策は、何時に成るのやら。

書込番号：18540751

[風神雷神�U]

システムチェック上はＶＩＣＳユニットＯＮに成っております。それで、作動しないのですから参りました。

書込番号：18540855

[XJS]

それは頭くるね。
返品要求したらどんな反応くるだろう・・・

書込番号：18543001

[風神雷神�U]

返品、交換等は、出来ないとの事。実車に取り付けて公道を走って、光ＶＩＣＳポイントで検証せず販売した事が分かりました。メーカーの対応と思えない対応です。１市民では、大きなメーカーと協議しても相手にされません。ナビは、正常に動作してるのに、ＶＩＣＳユニットのプログラムミスで直らないとは悲しすぎる。

書込番号：18543060

[風神雷神�U]

公的第三者機関の協力を得て、２０１５年５月の予定で修正プログラムを作るとの話に成りました。散々、騙されてきた富士通テンですので、５月に成らないと真意は分かりません。長い闘いもこれで終わりに成る様に願いたいです。もう、二度と富士通テンのナビは買わないでしょう。そして、闘いから１年が経とうとしてます。原因は、運転の安全に支障の無いバグは放置する会社の企業体制でした。呆れました。疲れてます。

書込番号：18598450

[御中元改め御中元]

今日現在、アップデートは出ていませんね。
もうしばらくかかるのでしょうか？富士通さん、、、

書込番号：18832245

[風神雷神�U]

５月までに、改善プログラムをリリースすると約束したのに、やらない。直ぐ、公的第三者機関に連絡し、富士通テンに、何故約束を守らないか？聞いた所、遅れてるの一返答で、何時まで改善ＰＧを出すか明確にしない悪い社内体質が現れました。この先、本当に改善ＰＧを出すか分かりません。泣き寝入りはしません。最後まで戦うつもりです。

書込番号：18833932

[風神雷神�U]

ようやく、改善プログラムをリリース長い闘いでした。１年掛りました。

すぐ、バージョンアップしてＶＩＣＳ受信を、ＶＩＣＳポイントを通過て確認。受信回った全てのＶＩＣＳポイントで受信、感動しました。当たり前の事ですが、対応の悪い富士通テンに振り回されて、やっと出来ました、もう、富士通テンのナビは二度と買いません。疲れました。第三者公的機関様より、本日の昼に連絡あり、バージョンアップ・プログラムをリリースしたとの事、富士通テンより連絡が有ったとの事。第三者公的機関様、有難うございました。もう、一個人の対応では、どうする事も出来ないメーカーでしたから・・・まじつかれました。１年は長い。



ECLIPSEからのお知らせ (2015.6.10 発行)

平素はECLIPSE製品をご愛顧頂き、ありがとうございます。
本メールはECLIPSEカーナビゲーションAVN-Z03iをご利用いただき
ECLIPSEユーザー登録「MyPage」にご登録いただきましたお客様にお送りしています。
-------------------------------------------------------------------------------- ソフトウェアアップデートサービスのお知らせ
--------------------------------------------------------------------------------
ご利用いただいておりますAVN-Z03iに関するソフトウェアアップ
デートサービスについてお知らせいたします。
今回のソフトウェアアップデートにより、より一層快適にご使用
いただくことが出来ますので、是非ソフトウェアのアップデートをご利用ください。

■対象製品
AVN-ZX03i、AVN-Z03iW、AVN-Z03iのうち、ソフトウェアのバージョンが
『02.32.47』未満の製品
(ソフトウェアのバージョンが『02.32.47』以上の製品はアップデートの対象ではございません)

■今回のアップデート内容
・Wi-Fiサービスでダウンロードした自車位置マークを使用した際に
　 ナビゲーションの動作が不安定になる可能性を改善しました。
⇒02.32.47未満の製品では自車位置マークのダウンロードはできません。
　　 本バージョンアップの実施でダウンロードが可能になります。
・自車位置測位の精度を向上しました。
・VICSデータ受信時に動作が不安定になる可能性を改善しました。
・メモリ地点の表示/編集/消去時の動作について安定性を向上しました。
・ハンズフリー通話用電話帳の表示/編集/消去時の動作について安定性を向上しました。
・目的地履歴の表示動作について安定性を向上しました。
・ETC（DSRC）接続時の発話設定がリセットされる事象について改善しました。
・Bluetooth接続時の発話動作についての安定性を向上しました。
その他、より快適にカーナビゲーションをご利用いただくための内容も含まれております。

※本ソフトウェアは無償です。
※アップデート作業の際に地図SDメモリーカードとは別にSDメモリーカードが必要となります。

ソフトウェアバージョンの確認方法、その他詳細につきましては
「2013年モデルECLIPSEカーナビゲーションZシリーズ
ソフトウェアアップデートサービスのお知らせ(PDF)」をご覧ください。

Wi-Fi連携を利用したソフトウェアバージョンアップ方法は
ECLIPSE HP 「Wi-Fi連携ソフトウェアバージョンアップ」をご覧ください。
　
引き続き弊社製品をご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。

本メールは製品を快適にご利用いただくためECLIPSEユーザー登録「MyPage」に
AVN-Z03iをご登録いただいたすべてのお客様に配信しております。

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◆ECLIPSEユーザー登録の削除（退会）をご希望される場合
「MyPage」にログイン後、"ご登録情報の削除（退会）"から
「お客様登録情報の削除」より手続きをお願いいたします。
ECLIPSE「MyPage」ログインはこちらから
　
◆お問合せ先について
・製品、サービスに関するお問合せ先： ECLIPSE「お問合せページ」
・メール配信に関するお問い合わせ先： ECLIPSE 「MyPage」事務局

■ECLIPSE HP http://www.fujitsu-ten.co.jp/eclipse/
■富士通テン HP　　　 http://www.fujitsu-ten.co.jp/
■個人情報保護方針　　http://www.fujitsu-ten.co.jp/privacy/
(c) 2015 FUJITSU TEN LIMITED
全文、または一部の記事の無断転載および再配布をお断りします。
【発行元】富士通テン株式会社 「MyPage」事務局
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書込番号：18858918

音楽情報について…

[beke]

音楽情報に関してなんですが、アーティスト名や曲名、ジャケット写真などの入れ方がわかりません。わかる方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。

書込番号：18373642　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

CDをナビに録音した場合の事なのでしょうか？

だとするならば、取説を見る限り、ネットに接続したPCを使うか手打ちで入力するかみたいです
ジャケット写真はこの場合無理です。

書込番号：18373998

[beke]

早速の返信ありがとうございます。
画像は登録できないのですね。
曲名はやってみます！

書込番号：18376380　スマートフォンサイトからの書き込み

VICSタイムスタンプ

[hhaa925]

VICSは受信するのですが、タイムスタンプにVICS情報が提供された時刻が表示されたりされなかったり。
渋滞情報が、出なくてこまっています。故障しているのでしょうか。
車は、エブリイワゴンです。

書込番号：18350075

[ポン吉郎]

約5分毎に更新するFM-VICSをしっかり受信させるためには、車のロッドアンテナは充分に伸ばしたほうがいいですよ。

FM放送が聞こえたとしてもFM-VICSはデジタル情報なので、電波受信状態が少しでも悪いと受信出来なくなりやすいです。

書込番号：18350447　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴン太父]

私のも同様でした。
先日、ソフトウェアの更新があり、更新したところ改善されました。

もし、ファームが最新ではないようでしたら、更新されてみてはいかがでしょうか。

書込番号：18353125　スマートフォンサイトからの書き込み

ハンズフリー

[asashinmei]

２つ質問です
・ハンズフリーで通話中は地デジの画面を表示できますか？
・地デジ画面で時刻の表示はできますか？

説明書に書いてあったらすみません。よろしくお願いいたします。

書込番号：18156708

ソフトウェアの更新でナビが改善したかも

[inocyan]

ソフトウェアバージョンが10月31日付けでバージョン：02.32.43に更新されています。
早速、本日アップデートしたところ、ナビに改善が見られました。
更新前の帰宅の経路は、通常使用する高速出口の一つ先の出口指定でずいぶんと大回りでした。
本日、目的地を自宅に指定したところ、通常使用する高速出口が経路になっており、ちょっと嬉しく思いました。
ナビへの影響について、色々と試してみたいと思います。

書込番号：18150353

[tpkdm]

すいません 当方 素人なもんで

アップデートのやりかたの手順を教えてください

書込番号：18156722　スマートフォンサイトからの書き込み

[inocyan]

本機のユーザー登録をして、マイページにログインするとお知らせ画面に、プログラムソフトの更新が表示されています。
あとは、マニュアル通りにアップデートしてください。
ユーザー登録は次のサイトです。
https://www.e-iserv.com/jp/MyPage/pages/help/newUserRgst.html

書込番号：18157672

[tpkdm]

ありがとうございます
ナビ本体への移動は
SDカードいりますか？
USBメモリいりますか？

書込番号：18157901　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanagiken2]

…取扱説明書を読もうなんて考え、微塵もないのか。
情けないな。

書込番号：18158041

ETCの連動について

[moommoom]

Z03iに
PanasonicのETCと連動できますか？
CY-ET907KDです。

書込番号：18106819

[北に住んでいます]

イクリプスのナビはETCはデンソー製品を使っているので、おそらくはパナ製品との連動は出来ないと思います

パナ製のナビの場合には現行ナビではETCには対応していない（DSRCのみ）ので連動出来ませんね
また新型の美優シリーズではDSRCと光ビーコン一体の新製品しか連動出来ないとの話です。

書込番号：18107502