『タッチパネルが反応しない』のクチコミ掲示板

[ミクラエラ]

使い始めて数ヶ月が経つのですが急にタッチパネルが
反応しなくなってしまいました、再起動して直ったと思えばまた反応しなくなるの連続です。
どうすればよいものか困っています、解る方いらっしゃいますか？

書込番号：17448719

[taka_BB4]

私のも長押し時にガクガク動いてそのあとタッチパネルが反応しなくなりました。
再起動すると直りますがまた一時間ぐらいすると再発します。

その後どうなりました？

書込番号：17476737　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミクラエラ]

お返事ありがとうございます。
　私の場合は強制停止したら直りましたがたまにキーボードからはずすと動かないときがあります。

書込番号：17479880　スマートフォンサイトからの書き込み

[兵庫Ken]

みなさん、私も同じ症状です。その後いかがでしょうか？
サポートに電話して、指示通り工場出荷リセットしても再発します。

ただ、いつでも確実にこのタッチパネルが反応しなくなる不具合を出させる条件というのがわからないですね・・・
キーボードベースと本体を脱着するときにこの現象が出たり、逆に一時的に直ったりします。

何か情報がありましたら、共有くださると有難いです。

書込番号：18506734

[taka_BB4]

あれから状況は変わってないですね。
不具合が出るモードが特定出来ない為、仕方なく使っています。

すぐに固まったり、しばらく使えたり…

初期状態にしても同じですね。

書込番号：18509716　スマートフォンサイトからの書き込み

[兵庫Ken]

takaBB4さん、ご返信ありがとうございました。
遅レスですみません。

まだ保証期間内だったので、hpのサポートと何度かやり取りして、工場出荷リセットをかけた状態でも私の実機ではこの現象が頻発したので修理受付となりました。
戻ってきてから数週間経過しましたが、今のところ症状は治まっています。

サポートはオフショアされているので、コールセンターには日本人の話す日本語の感情までは伝わりませんでした。
しかし向こうのマニュアル通り？工場出荷リセット等、手順に従って対応すれば、調査対応への申し送りは問題ありませんでした。
以上、ご参考まで。

書込番号：18603255