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最安価格(税込):¥92,810 (前週比:±0 )

  • メーカー希望小売価格:オープン
  • 発売日:2013年11月15日

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タイプ : ミラーレス 画素数:2470万画素(総画素)/2430万画素(有効画素) 撮像素子:フルサイズ/35.8mm×23.9mm/CMOS 連写撮影/秒:5コマ 重量:416g α7 ILCE-7 ボディのスペック・仕様

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α7 ILCE-7 ボディSONY

最安価格(税込):¥92,810 (前週比:±0 ) 発売日:2013年11月15日

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ファインダー内のヨコスジについて

2018/04/10 13:05(1年以上前)


デジタル一眼カメラ > SONY > α7 ILCE-7 ボディ

2か月程度前からファインダー内にて画面焼けのようなヨコスジが発生し始めました。かなりはっきりとしていて見ればすぐに分かるほどのものです。明るすぎない室内で白い壁などを被写体とすると特に目立ちます。背面液晶や撮影した画像には同様の症状はないためイメージセンサーなどではなくEVFや関連部品の不具合と思われます。

幸いなことに保証期間内であったため購入店に持ち込み確認して頂いたところ、故障とのことでメーカー修理になりました。3週間ほどたって部品交換をされて戻ってきたのですが、自宅で動作確認をしたところ症状が全く改善されておらず再修理となってしまいました。
しかしながら再修理時にメーカー側で症状が再現できないと購入店から連絡があり、そんなはずはないと伝えたところ購入店の担当者さんもおかしいと首をかしげているようで、再検証ということになりました。数日後、再び連絡があり、仕様と言われてしまいました。
量販店の展示機や修理中にレンタルした同型機では同様の症状は見られなかったので、どうも納得がいきません。

そこで皆様にお聞きしたいのですがEVFのヨコスジというのは一般的に仕様となるものなのでしょうか。またお持ちの個体では同様の症状が発生していますでしょうか。もし同様の症状で修理をされた方などがいらっしゃれば、その時の対応なども教えていただけると助かります。

乱文失礼しました。

書込番号:21741173

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クチコミ投稿数:5761件Goodアンサー獲得:437件

2018/04/10 13:46(1年以上前)

>みゃみぇみゃみぃみゅさん

他の個体では起きないのに
この個体だけ起きる仕様って
変じゃないですか?

とソニーに もう一回 突っ込んでみましょう。

自分の個体では
そんなん気がついた事が無いです。

書込番号:21741244 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3186件Goodアンサー獲得:29件

2018/04/10 14:01(1年以上前)

暴動です(´・ω・`)b





ヽ(#`Д´)ノ┌┛ガッ☆(b_ _)b アウチ d(#`Д´)b プンプン!!!

書込番号:21741265

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:12件

2018/04/10 14:02(1年以上前)

やはり納得いかなかったので、メーカー側と直接話すことにしました。
どうも話が合わないと思っていたのですが、なぜかメーカーはEVFが全情報表示の時のみに症状が発生すると思い込んでいたようです。私はそんなこと一言も言っていないのですが...。ちなみに私は常に情報非表示で使っていて、ヨコスジもその時に発生していました。それを告げたところ再再検証をするということでした。
危なく仕様と丸め込まれるところでした。
今回は保証期間内だったので私に実害はありませんでしたが、1回目の修理の際に間違った認識で、不必要な箇所を修理して不要な修理代金を請求して、それに私が気がつかなかったらどうするつもりだったのでしょうか。どの部品に異常があるのかはユーザーには推測程度しかできませんし。私は購入店の保証を利用したので、メーカーは購入店に1回目の修理代金を返金するそうです。
そんなミスで何ヶ月も待たされ、どうしても必要な時はお金を払ってカメラをレンタルしていたのかと思うと怒りそうになりましたが、購入店もメーカーも腰が低かったのでなんとか抑えました。次はどんな愉快な報告をいただけるのか楽しみです。
何か進展があれば報告させていただきます。
ちゃんと直ればいいんですが...。

書込番号:21741274

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クチコミ投稿数:12件

2018/04/10 14:07(1年以上前)

>謎の写真家さん
>☆観音 エム子☆さん
返信ありがとうございます。
そうですね、何度も掛け合ってみて良かったです。今後どうなるか分かりませんが、ソニーからの返答を待ってみます。

書込番号:21741283

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Paris7000さん
クチコミ投稿数:9186件Goodアンサー獲得:1159件

2018/04/10 16:05(1年以上前)

>みゃみぇみゃみぃみゅさん

なんかひどい話ですね。。。
でも今の電子機器は非常に複雑高度
故障内容を修理伝票1枚で伝えるのには限度があると思うんです。

自分もサービスセンターに持ち込んで修理依頼する際、症状を窓口の担当者に結構詳しく話していたのですが、彼らが伝票起票するとせいぜい1〜2行に簡単に「例えばファインダー不具合」とか「ピント調整」とかしか書かないんです。
どういう状況でどういう使用法で使うと起きるとかそういう細かい話がすっ飛んでしまうんです。

最初はそれでも修理工場の人に窓口の人が症状を伝えてたりするのかな?と麗しき誤解してましたが(^^;;、実際にはそんなこともなく、窓口の人が書いた症状が全て。
その伝票見て修理工場の人が修理するわけですから、こちらの意図した通りに症状が伝わるわけないんですよね〜

動かないとか割れてしまったとか誰にも判断がしやすい症状なら問題ないですが、最近の機器は非常に複雑高度。症状を詳しく伝えないとまともな修理してもらえず、とりあえずユーザーが言ってきた関連部品を交換するという推定修理しちゃうことも。

それを避けるために、自分はA4レポートにビッシリと故障の状況を書くようにしています。
書くことにより、自分でも問題の本質を整理できるという利点もあります。
そして撮影した結果に問題があるのなら、その作例もデーターとして付けます。

そのレポートを窓口に提出し、これを修理伝票と共に工場まで送ってくださいと言います。
ちょっとめんどくさいのですが、その方が工場の方に不具合がしっかり伝わり、正確な修理がされて帰ってくることが多くなりました!
以上ご参考になれば〜〜(^^)

書込番号:21741451

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クチコミ投稿数:12件

2018/04/10 16:34(1年以上前)

>Paris7000さん
アドバイスありがとうございます!
お店の方には口うるさく伝えていましたが、付箋か何かに細かく書くくらいはした方が良かったかもしれませんね。
参考にさせていただきます。

書込番号:21741491

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クチコミ投稿数:3656件Goodアンサー獲得:305件

2018/04/10 19:22(1年以上前)

こんばんは

EVFを覗いて左右どちらかに輝度の高い光源が入ったりすると光源から横にスジが入りますが、それとは違いますか?

明るい光源を入れてカメラを回転させると解りやすいです。

光源とそうでない部分の輝度差があると解りやすいです。

書込番号:21741810

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クチコミ投稿数:12件

2018/04/10 19:36(1年以上前)

>りょうマーチさん
一応症状が再現したのは室内の暗い場所で、カメラを振ってもスジの場所は常に一定だったので光源によるものではないと思います。
スジは特に色などはなく明暗差のような感じです。周囲より明るいピクセルが横一列に集まって線に見えます。なので元々暗い色、特に黒色の被写体ではスジはほとんど目立たなくなります。

書込番号:21741839

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クチコミ投稿数:12件

2018/04/10 19:41(1年以上前)

ちなみに前回はEVF内の有機ELが交換されて返ってきたのですが、それで改善しないということはEVFに出力される映像信号に異常でもあるんですかね?

書込番号:21741855

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Paris7000さん
クチコミ投稿数:9186件Goodアンサー獲得:1159件

2018/04/10 19:52(1年以上前)

>みゃみぇみゃみぃみゅさん

>それで改善しないということはEVFに出力される映像信号に異常でもあるんですかね?

その可能性も疑ってかかるべきですね〜
以前の書き込みで

>ちなみに私は常に情報非表示で使っていて、ヨコスジもその時に発生していました。

とおっしゃっているので、有機ELパネル自体は問題ないように思えます。
もしパネル自体に問題があれば、どんな表示でも横筋が入りますよね。
修理の人は、その事象を理解してなく、筋が入る、じゃぁとりあえずパネル交換ってよくよく確認もせず推定修理したように思えてなりません。。。

書込番号:21741883

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2018/04/10 20:16(1年以上前)

別機種
別機種

撮れる写真(イメージ)

EVF内の表示(イメージ)

>Paris7000さん
すみません、紛らわしい書き方をしてしまっていますが、私は情報非表示の状態でしか動作検証をしておらず、全情報表示の時には動作検証をしていません。なので、全情報表示の時にスジが入るのか入らないのかはわかりません。(多分変わらず入ると思いますが)

ソニーの言い分としては、全情報表示の時に表示される左右の白い文字やマークによって、EVF内にごくわずかなムラが発生することがあるようです。が、聞いてみるとそれは本当によく見ないと分からないようなものらしく、私の言っているスジとは違うものだと思います。

スジについて文字で説明するのは難しいので、イメージ画像を作ってみました。

書込番号:21741941

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2018/04/10 20:23(1年以上前)

度々すみません。画像はあくまでイメージなのでかなり強調しています。ですがファインダーを覗けば一目でわかるレベルのものです。

書込番号:21741965

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2018/04/11 02:04(1年以上前)

すいません。
確認ですが、中古で販売店の保証期間中ですか?

メーカー保証期間だと、物理破損でなければ請求が出ることはないはずなので。
またSONYで有償時は、交換した部品は帰ってきます。

また修理してるのはSONYでしたか?
もしかしてキタムラ購入で日研テクノじゃないですかね…

書込番号:21742823 スマートフォンサイトからの書き込み

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2018/04/11 05:05(1年以上前)

>コージ@流唯のパパさん
仰る通り中古購入です。販売店の延長保証でもこのような対応かと思いますが、前回の修理代金(3万円)はお店に請求されています。

修理しているのは業者ではなくソニーのはずです。お店の方もそう仰ってましたし、メーカーと直接やり取りした時もソニーのサポートセンターから掛かってきました。交換部品もプチプチに入れられて戻ってきています。

書込番号:21742881

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2018/04/11 07:21(1年以上前)

みゃみぇみゃみぃみゅさん
あぁーあぁー

書込番号:21743011 スマートフォンサイトからの書き込み

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2018/04/11 11:47(1年以上前)

ソニーから連絡が来ました。


再々検証の結果、ご指摘の症状は確認できませんでした。




「.......。」


また、前回誤った修理を行ったことについては謝罪がありました。
もうこれ以上何度検証してもらっても結果が変わるとも思えないので、返送してもらうことにしました。
これで私が確認して症状が出るとしたら、うちのα7ちゃんは相当恥ずかしがり屋さんなんでしょうね(笑)

ただ、全情報表示の時に限ってはスジはやはり入るようで、繰り返しになりますがそれは仕様。この現象はどの個体でも起こるそうです。ソニー曰く、5台のα7を用意して検証したから間違い、と。
それは非常に目立つレベルのものなのか、ともう一度尋ねたところ、「条件によってはまあはっきりと見えると思う」と少し歯切れの悪い回答。
全ての個体で発生するらしいので、ソニーが正しければ皆様の個体でも発生するかと思うのですがいかがでしょうか。条件は以下の通りです。
[EVFを全情報表示に設定する][明るすぎない室内(日常生活ができる程度)][白い壁などを写してみる][情報非表示では現象は発生しない]
お時間のある方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

書込番号:21743394

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あくぽさん
クチコミ投稿数:932件Goodアンサー獲得:50件

2018/04/20 11:49(1年以上前)

みゃみぇみゃみぃみゅさん

他機種ですが、以前私もソニーに問い合わせました。

EVFに黒筋が見える
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000653424/SortID=19136430/#tab

おそらく情報非表示であっても、アイコンのあるライン上では常に
電気的な何かが起きていて、それが原因なのではと推測しています。

なので、EVF内をスマホやカメラで撮影して、アイコンと同じラインに
スジが発生していたら「お粗末な仕様」、ラインと無関係な場所に発生
していたら「不良品もしくは故障」と判断出来るかもしれません。

書込番号:21765423

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