『surface2 windiwos update でタッチパネルの反応なしについて』のクチコミ掲示板

[ちいこ母さん]

surface2 を使って２年目です。windows update後の再起動をしてからタッチパネルが反応しません。
リカバリをしても反応がないため、ハードの故障と言われ、２万を払って修理に申し込むことに納得がいかないので、
出さないつもりなのですが、
ほかに同じような症状で、治った人はいませんか？

書込番号：18587519

[ryo78]

ネットの長期保証に入っておくといいですね。
物損付けたので、液晶が割れたらただで交換になりました。

構造上、修理ではなく交換になるみたいなので、修理代？が高くつきますよ、この機種は。
かなり気に入ってますが。

書込番号：18590249

[ちいこ母さん]

私もかなり気に入ってはいたのですが、
マイクロソフトの対応に不満です。
勝手にupdateして、壊して、はい、交換修理に２万ね！はないでしょう。

調べてたら、アメリカでも何件もupdateを機にタッチパネルが反応しなくなってる人がいるし、
その人たちもリカバリでしても治らないっていう報告あるのに、何の対応もしないなんて。

私はもうsurfaceを購入することはないです。、

書込番号：18590568

[大黒パー]

＞ちいこ母さんさん

こちらのスレッドにタッチパネルの反応なしについて、
情報が出ていますので、参考くださいませ。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000588604/SortID=18853287/#18853287

それにしても、Surface2の故障が真っ先にタッチパネルに来るなんて、
ひどすぎます。
こういう所は、タブレット老舗のメーカーが強いのかもしれませんね。

書込番号：19040104

[大黒パー]

＞ちいこ母さんさん

朗報です。
Surface2のタッチパネルがたぶん直ります！

２０１５−１１−０９のシステムファームウェアのアップデートにより
タッチスクリーン（タッチパネル）のファームが更新されます。
http://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/2-update-history?os=windows-rt-8.1


世界中でSurface2タッチパネルが復活したの声が多数あるようです。
私のも何か月かぶりに使えるようになりました！　
辛抱強くマウスで使って持っていてよかったです。

書込番号：19320971

[ちいこ母さん]

＞大黒パーさん
情報をありがとうございます。
先ほど電源を入れてきました！

updateを手動にできればよいのですが、
surfaceではできないので、
ネットに繋がない状態であれば、
自動ではされないかしら…

使えない間、別の小さめのタブレットを購入しましたが両方使えるのでよしとします。

しかし、端末が壊れただの、買い替えだの、
よくもまぁ嘘や責任転嫁をされたものです。
サポートに対して怒りを感じますし、
今回の件でもうMicrosoftのタブを今後買うことはないです。

書込番号：19321703　スマートフォンサイトからの書き込み

[大黒パー]

＞ちいこ母さんさん

直るといいですね！

外付けマウスか、カバー付属のタッチパッドは持っていますか？

電源入れて、ネットに自動接続したら、アップデートが始まり、
何か月も放置していたのなら、何回か再起動が必要です。

何時間かして画面右下に、再起動のメッセージが出ていたら、
そのマークをクリックして再起動を選択します。

さらに、何時間か放置しておき、アップデート準備ができると、
再起動のメッセージが出るので、再起動させます。

何回目かの再起動で、タッチパネルが使えるようになるはずです。

急ぐのなら、やはり手動でマウスか何かでPC設定の変更をクリックし
Windows Updateを強制的に実行するのがよいでしょう。

書込番号：19324021

[家電庶民]

＞大黒パーさん

自分のsurface 2も恐らく同じwindows updateでタッチスクリーン復活しました！

リセットなどできる限りのことをして諦めていたのでなんだか得した気分です♪
(本当はマイクロソフトに怒るべきなんでしょうけど...)

もう買わないかなとは思いますが、せっかく動いてるので今度こそ壊れるまで使い倒そうと思います(^〇^)

書込番号：19373322　スマートフォンサイトからの書き込み