Surface2リセットについて

Question

発売したころより、Suraface2を使っているのですが、3月ごろのアップデート以来、タッチスクリーンが全く反応しなくなってしまいました。
そこで一度工場出荷状態に戻そうと思うのですが、データをすべてＵＳＢか何かに保存しておいて、リセット後にまたそのデータを戻して、リセット前のように使うことは可能でしょうか。

ヨッシー？？？？ · Answer

そうですか。残念です。マイクロソフトはハードの問題と言っているみたいなので、ハードの問題なのでしょうか？タッチパネルが使えないと全く使い物になりませんね。

TAN-SAN · Answer

スレ主様、ご参考まで、私もsurface2発売当初から使用しています。以前保証期間内ギリギリで同症状に見舞われ当時交換が可能で交換修理しました。交換後最近になってスレ主さんと同様にアップデートの後で全くタッチスクリーンが反応しなくなりました。2回目となります。今度は保証期間も過ぎていましたので有償扱いもかなり高額で、ネットで安く購入した方が安い位でしたので諦めてアップデートを待っているとたまたま更新で復帰しました。使えなくなった際も復帰した際も寝る前に更新、更新中に固まったのか何故か電源繋いでいたのに充電されずエンプティ状態で立上げ後変化しました。 折角使えるようになりましたがまた再発、飛行機に乗る前に電源オフ、着いて立上げるとタッチスクリーンが無反応で再発、同じ症状になってしまいました。電源オフ前に更新が有ったかは分かりません。そこで今度(3回目)はリフレッシュを試してみました。ほぼエンプティにしてから電源繋ぎリフレッシュ実行。最初の入力でタッチスクリーンが使用でき、リフレッシュ後数回のアップデート実行してますが今のところは使用できています。全く根拠ありませんし、「いつの間にか使えるようになった」との書き込みに近い状態かも知れませんが、復帰した例として書き込みさせていただきます。このスレッドにも期待して、どうにか復帰した人はいないかとチェックしていた一人です。何かしらの参考になればと思い書き込みさせていただきました。現金なものでパソコン状態では殆ど使用しない状態でしたが復帰すると使用頻度が増えますね。

大黒パー · Answer

同様の状況(タッチスクリーン無反応)に見舞われ、まだ直っていません。バッテリだけでスリープ中にうっかりUSB端子から外部機器に充電をして、途中でバッテリが切れてシャットダウンしたようですが、それからです。TAN-SANさんの方法を今度試してみたいと思います。英語のWebサイトをキーワード検索したところ、やはり特効薬はないようです。しかし、電源の状態の変化で復活した人々がいるようです。以下、参考に、タッチスクリーンが効かなくなったSurface2が復活した事例です。事例１）動画アプリ(Netflix)をバッテリ切れまで再生→１０分充電し起動→復活事例２）バッテリを使い切り、そのまま２～３日放置して、電源から起動→復活事例３）フル充電しておき、５日間放置→起動→復活事例４）リフレッシュ→リセット→バッテリ使い切り→２日放置→電源から起動→        Windows Updateが走って、復活。起動時にタイプカバーを外すそうです。事例５）何もせず２～３ヶ月放置→その後起動→復活その他、次のように、電源以外でタッチスクリーンが復活した事例もありました。しかし、復活しなかった！！という人もいますので、確実かどうか分かりません。  ・工場出荷時の状態にリセットしたら復活した。  ・USBリカバリを行って復活した。

あまつかぜ2 · Answer

大黒パーさんの言う通り、更新をしたら、何か月も動かなかったタッチパネルが動くようになりました。嬉しいです。

てんいちぼう · Answer

Surfece ２　のタッチパネルが反応しなくなったのは、2015年の今頃。購入してから1年と少し、ちょうど保障が切れたところでした。
こちらの情報を参考に、すべてのことを試しましたが、効果なく、廃棄も考えましたが、目的が無線LANでハードディスクにある画像を見るだけでしたし、また、あとから購入したWindowsタブレットが、立ち上がりに時間がかかるし、表示も遅くてイライラするばかりで、使い物にならなかったため、無線マウスを利用して使い続けて4年が過ぎました。
ところが今日、突然タッチパネルが復活しました！
なぜ復活したのか全く分かりませんが、この喜びを伝える相手がいないので(笑）、4年前にお世話になりましたこちらに投稿させていただきます。
復活のきっかけは、本当にわからないのですが、心当たりとしては、久々に、コントロールパネルを開いてみたことぐらいでしょうか。
でも、ちょっと中を覗いてみただけで、何もしてはいません。
もうこれをタッチパネル機能不全のまま使っている方は、ほとんどいないとは思いますが、こんなこともありますので、あきらめないで可愛がってあげましょう。私のも充電プラグが接触不良気味で充電しづらくなってきていますが、まだまだ使います！

キハ65 · Answer

リフレッシュという方法を行うと、Windows が再インストールされますが、個人用ファイル、設定、Surface に付属するすべてのアプリ、および Windows ストアからインストールしたアプリは維持されます。
>Surface RT または Surface 2 をリフレッシュまたはリセットする
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/refresh-or-reset-surface

なお、リセットを行うと工場出荷時の設定に戻るため、初期設定や、バックアップしたデータをSurface 2へコピーする必要があります。

papic0 · Answer

バックアップデータの復元。データをどのようなバックアップされたのでしょうか？システムのクローンとは異なりユーザデータですから、Windows Explorerでコピーするのが基本です。バックアップを取ったUSBメモリやNAS やクラウドストレージから、タブレットにコピーしてください。

surfaceだいすき · Answer

横から失礼します。私も同じようにアップデート→画面タッチ無効になってしまったのですが、本スレを拝見して久しぶりにアップデートしてみました。しかし11月9日の更新のみ「再起動を保留」となって更新されません（画面タッチももちろんダメ）。同じような状態になっても何とかなった方、いらっしゃいますか？

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
タッチパネルの使えないoffice専用機に	3	2023/01/17 4:52:23
Skypeアプリ終了	0	2017/11/30 9:56:56
質問です。キーボードが動かない	7	2017/11/23 16:25:30
キーボード	0	2017/10/28 18:09:56
surface 充電されない件	4	2017/06/02 12:23:16
端末のスペックとOSのサービスについて	2	2017/03/21 18:02:19
簡単ログインPINの設定	0	2016/10/03 9:22:29
モバイルルーターとの接続	5	2016/01/26 23:32:45
買うんじゃなかった	3	2015/11/28 10:30:59
アップデートでWin10風スタイル	1	2015/10/07 0:14:09

『Surface2リセットについて』のクチコミ掲示板

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