『起動不可能になりました。』のクチコミ掲示板

[k.eno]

タッチカバーを開けても起動が出来なくなりました。　前回の充電後に凄い発熱の後起動が出来なくなり、マイクロソフトにて代替品の提供も頂きましたが、発熱は少ないですが、同じ様な症状です。何とか、起動しても黒いSurface画面で動かなくなります。
仕事用で購入しましたが、かえって仕事の足を引っ張られてしましました。

書込番号：17012246

[アニヤマ2]

過去ログにありますが私も同様の症状に見舞われました。現在はタイプカバーは文字入力時のみに使用して、スリープ状態で放置する時は外しています。この対策を行ってからは異常な症状は出ていません。私の場合はスリープから戻ってこない場合はバッテリーが切れるまで放置すると直りました。

書込番号：17012597

[k.eno]

早速のお返事有難うございます。現在は、タッチカバーを外した状態でも充電は不可能。アダプター接続で通電はします。初期化、リカバリー等を試してもその後は黒い画面のSurface画面で下の丸い砂時計？が永遠と回りっぱなし・・
年明けマイクロソフトに対応を申し出ますが、3度目の交換対応だと、また液晶画面が無駄になるし・・
この機種にはノイローゼになりそうです・・

書込番号：17014279

[アニヤマ2]

私の場合はWindowsボタンに触れても振動しないくらい放電させたからアダプターを繋いだら通電して充電が始まり、しばらくしたら使えるようになったのですが。

書込番号：17014440　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.eno]

アニヤマ2さん
いろいろアドバイスありがとうございます。
「Windowsボタンに触れても振動しないくらい放電させたからアダプターを繋いだら通電して充電が始まり、しばらくしたら使えるようになったのですが。」
との事ですが、当方の製品はすでに放電していると思います。
アダプターを接続して大体、何時間ぐらいですか？
年末、忙しい時期にすいません・・

書込番号：17015174

[アニヤマ2]

大体、2時間くらいもすれば起動できるくらい充電しているみたいです

書込番号：17015420　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.eno]

せっかく、アドバイスを頂きましたが、一晩、アダプター接続しましたが、はやり充電すら出来ません。ここまでくれば何が問題なのかわからないので、年明けに本体、タッチカバー２、充電器と全てマイクロソフトに返品します。液晶フィルムが勿体無くて。購入して一月以内に二回も不良品とは・・

書込番号：17018621

[el2368]

充電が出来てたらそのまま、空なら電源につないで、
側面の音量＋ボタンと電源ボタンを同時に10秒長押しして、
その後電源ボタンを2秒程おしたら、
バイブと共に起動しませんか。

一度でダメなら二度、 三度試してみてください。

書込番号：17023017　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.eno]

el2368 さん
書き込みありがとうございます。
現在の状況は、ACアダプター接続するが充電不可能（現在放電）→ACアダプター接続で起動→初期化→再起動後、Surface画面で砂時計が永遠にグルグル・・・の状況です。起動は出来ますが、毎回同じ状況で、昨年12月15日に代替品が到着し、早くも29日にこの状況です。

書込番号：17023812

[k.eno]

スレ主です。正月明けに、Microsoftへさんへ本体の交換手続きを行い、7日にメールを頂き、「2営業日以内に発送します。」との返信でしたが、届かず。電話確認した結果、「申し訳御座いません。メールの内容は、世界共通内容でして、製品は枯渇状態の為、発送は1〜2週間かかります。」との事。Microsoftさんが見通しが甘いのが、自身が不運なのか…タダのクレーマーになった気分です。

書込番号：17064260　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.eno]

スレ主です。昨日、再々々々々々度？マイクロソフトへ抗議しました。
代替品が未だに到着しませんっ！
その際、ただひたすら謝罪のみで、”在庫が枯渇している”、”いつ入荷するのか判らない”の繰り返し・・。
今後は、消費者センターへの相談も検討したいと思います。
もはや、「起動不能不可能になりました。」のタイトル内容とは別物になって来ました。。

書込番号：17100605

[k.eno]

スレ主です。本日、マイクロソフトへの抗議、消費者センターへ相談のかいがあり、本日、二度目の代替品が到着しました。当面はタッチパットを使用せず、様子を見たいｔ思います。ナンバーがP9W-00008になりました。

書込番号：17105353