『電源に問題があるようです。購入後四日目で立ち上がらず』のクチコミ掲示板

[小窓次郎]

購入後丸三日ほどですが、使用中に立ち上がらなくなりました。
SSDで安定動作を期待していましたが、やはり実績の無い設計製造ということでしょうか。
本日最後に見たときは、満充電のアイコンとなっていましたので電池の問題ではないと思います。
ネット接続でRemote Desktopでの利用をしていました。安定動作を期待される方には、残念な
結果となりました。

書込番号：16963856

[EXILIMひろま]

小窓次郎さん

ラッキーじゃないですか！
４日なら初期不良交換で解決です♪

発売直後に購入した私のSurface Pro2は今現在も快調動作中ですし、単純に不良個体だった可能性が高いと思います。

言い方はアレですが、初期不良はどんな製品にもあります。
気落ちなさらずに即行で交換してもらってください。

書込番号：16963880

[きらきらアフロ]

一週間以内ならクーリングオフも可能ですが。

書込番号：16963950

[神戸みなと]

タブレットのフリーズで検索すると。
https://www.google.com/webhp?hl=ja#hl=ja&q=%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA
よくある現象ですが対策はマニュアルには書かれていない。

昨日購入後３日目のＯＳがアンドロイドのソニーのXperiaSがスリープ常態から復帰できなくなった。
充電クレードルに載せるとオレンジの充電中のランプは点灯。
斡旋購入なのでeo光のサポートへ問い合わせ。

電話を通じてサポートと話しながらの操作を続けた。
電源ボタンの長押しで「カチ」と音がした。
そこから１０秒以上電源ボタンを長押ししていると無事起動した。
ウインドウズのパソコンとは作法が違うのでまごつきます。
サポートが大切だと再認識した次第です。

書込番号：16964077

[nob#]

別のトピックでも書きましたが、この機種のブラックアウト、電源が入らない系のトラブルには、音量上ボタン＋電源ボタンの長押しを、何度か試してみるのも、いいかもしれません。

書込番号：16966167

[小窓次郎]

既に機材は返送していて、毎日、Surfaceのサポートページから修理依頼の状況確認をしていましたが、12/18に到着、製品検査実施との報告が最後で更新がありりませんでしたので、本日サポートにコンタクトをしました。いまどきのWebサポートでChatでした。凡そ23分ほど待って繋がりました。回答は、サポート「18日にて発送準備とのステータスを確認いたしました、ご不便をおかけし申し訳ございません。」「年内にお届けを予定しております」私「既に送付済みということでしょうか」サポート「いいえまだでございます」「ただいま発送の準備をしている段階でございます」「今しばらくお待ち頂ければと存じます」私「なるほど、18日から配送待ちということですね」「年内の営業稼働日中に完了予定ということですね。発送については」サポート「さようでございます、大変恐縮でございます。」私「了解いたしました宜しくお願いいたします。」サポート「ありがとうございます」「発送の際、ヤマトからメールにて追跡番号が送信されますため、そちらもご参考頂ければと存じます」「お時間頂きありがとうございました」私「ありがとうございました」
次に来るのはヤマトからの連絡が現実的に期待できそうなものだと理解いたしました。

書込番号：17004721