『Surface Pro2 128GB初期不良について』のクチコミ掲示板

[ゴッチャーン]

11月末にSurfacePro2を購入しました。
12月15日調子が悪くなり不良交換になりました。
10日前後で届けてもらえるとのことで翌日さっそく返送しました。
17日には交換センターに到着して手続きに入りました。
届くのを楽しみに待ちましたが何の連絡もないので26日に問い合わせをしてみると
交換センターが混み合ってるので25日まで受け付けたものは年内には届くように手配しているとの
回答を受けました。
しょうがないと思い待つことにしました。
しかし不安に思い念のため28日に本当に年内に届くものかと問い合わせしてみると年内に発送できるものは配送したみたいで年内の配送は終わったみたいです。
ん？おかしい？年内に届くはずでは？
SurfacePro2 128GBが不良交換端末が品薄状態で・・・・
256GBに関してはかなり品薄状態なんですとの回答でした。
入荷も年明けになっても分かるかどうか分からない。っと言われました。
そんなに初期不良がでてるのしょうか？
12月に不良交換に出された方いらっしゃいますか？
よろしくお願いします。

書込番号：17011639

[P577Ph2m]

Surface Pro 2は日本では絶好調で、ほぼ品切れ状態です。
想定以上に初期不良が出ている可能性はありますが、基本的には、もの自体がない、ということでしょう。

書込番号：17011677

[のらねこ伍長]

ゴッチャーンさん

P577Ph2mさんがおっしゃるように代替品自体数が少ないそうです
自分も12月初旬に交換に出しましたがその時点で新品も整備済み品もかなり少ないと聞いていました

もしゴッチャーンさんがマイクロソフトストアで購入し30日以内であれば返品〜新たに買いなおす方が早かったかもしれませんね（＾＾；

256GBモデルは絶望的なカンジですが128GBは先日までヨドバシに結構数があったので（観察してましたが２日で完売、本日既に入荷待ち）128GBはもしかしたらどこかに在庫眠ってるだけで価格.com掲載店外にはあるかもしれません

書込番号：17012082

[ゴッチャーン]

P577ph2mさん
のらねこ伍長さん
ご意見大変ありがとうございます。

12月初旬でかなり少ない状態だったんですね。
もう少し早くに初期不良が発生していれば、もっと早くに手元に帰ってきてたかもしれないですね。
残念。
購入したのも家電量販店だったので返品も不可ですね。
サポートセンターの方にも返品はできるのかと聞いたのですが処理中のため不可でした。
初期不良が発生したときに代替品の状況が分かっていれば他の方法を考えれてたかもですね。
なにも知らないまま送ってしまったので残念です。
サポートセンターの方も交換センターの方ともっと連携をとって状況を伝えてくれてたらよかったんですが
10日前後とか年内とか期待を持たせるようなことを言うから余計にガッカリしてしまいす。
今回お二人の意見を聞き少し気長に待ってみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：17013358