『交換品のCPUについて』のクチコミ掲示板

[狼人間]

3月末に本製品を購入しましたが、数日でWindowsが起動しなくなり、初期不良で交換となり先日届いたのですが、CPUが4300Uから4200Uに変わっていました。納得できずサポートセンターに問い合わせましたが、CPUの指定はできないと言われました。整備品なのは仕方ないとしても、CPUがダウングレードするのはいかがなものでしょうか？

書込番号：17385888

[天地乖離す開闢の星]

仕様です

書込番号：17386155　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

モバイル用CPUなら、クロック下がった分、駆動時間が延びるんだから、ラッキーではないかと。

書込番号：17386248

[汽車ポッポー]

私は日本マイクロソフトの対応に問題があるとしか思えませんけどね。

まず前提として、「Surface Pro 2」の搭載CPUが「Core i5 4200U」
なのか「Core i5 4300U」なのか、
仕様があいまいになっていることにも問題があるでしょう。

そもそも、「Core i5」としか記載しないというのもいかがかと。
これでは低電圧版も通常版もすべて含まれてしまいます。

また、日本マイクロソフトは、サービス利用約款で
「予告なく若干の仕様変更もあり」と記述してはいますが、
パソコンやタブレットで、CPUの変更が僅かな変更の範囲内なのか疑問です。

さらにスレ主様に対しては、
修理対応（交換）後の個体で、原状回復義務が果たせていません。
スレ主様は、問題の箇所を正常にすることを求めているわけなので、
不良箇所と関連がない限り、CPUの変更は認められないはずです。

また、それに対してなんの説明もない、しないというのはいかがなものでしょうか。
これでは、メーカーとしても事業者としても、非常識としか思えません。

書込番号：17386700

[ムアディブ]

仕様どうりに戻ったんだから、文句をつけるところがないと思うけど。

4300Uが来て「仕様と違う」とクレームするなら、周りがどう思うかは兎も角、スジは通ってるけど。

書込番号：17388385

[KAZU0002]

自分より得をしている人がいることが許せません。

書込番号：17388486

[汽車ポッポー]

基本仕様がどちらのCPUなのか、
ハッキリしないのでこういう不公平感が出てしまうのだと思います。

もし両方含むというなら、既存ユーザーさんにも配慮するべきです。

4200U搭載機だけど4300Uを望むユーザーさんの個体には4300Uを、
4300U搭載機だけど4200Uを望むユーザーさんの個体には4200Uを、
乗せかえる交換キャンペーンをやるべきだと思います。

原則的に同じ価格で購入しているのに、CPUの仕様が違っても放置、
というのでは、メーカーのサポートとして非常識でしょう。

スレ主様のケースでは、
出荷時のあるべき状態に原状回復していないのがまずいでしょう。

書込番号：17388577

[EXILIMひろま]

スペック上の数字より実用に耐えるかが問題では？

目隠しで使って差を感じるほど違うなら気にもするけど、調べなきゃ判らない程度なら個人的にはどっちでもイイです。

書込番号：17388730

[ムアディブ]

逆も言えるでしょう。

公平という観点では、既に4300Uをゲットしたユーザは一度恩恵を受けたんだから4200Uのユーザを優先すべきだと。

まぁ、何言おうと根拠としてはこじつけレベルにしか見えないってこと。

書込番号：17389524

[taruga]

CPU性能比較サイトだと３〜４％の性能差のようです。

→　http://cpuboss.com/cpus/Intel-Core-i5-4300U-vs-Intel-Core-i5-4200U

4300Uに当たった方は幸運だったとしか言いようがない。

書込番号：17415798

[ロボット三等兵]

私は4300U搭載品でした。でも、

購入して間もなく外装塗装剥がれがあり、量販店に相談したところ交換を申し出てきました。
次も4300Uとは限らないので追加値引きしてもらいましたがアウトレット扱いなんでしょうね。

書込番号：17426309