Surface Pro 2 256GB 7NX-00001 のクチコミ掲示板

電源に接続しても充電されません、

[ゆうきっくすゆうきっくす]

電源に接続しても充電されません、

去年の12月初旬にsurface pro 2 512GBモデルを購入しました。購入後3日で電源が入らなくなり、交換対応となり、その後はトラブルなく使用していましたが、昨夜上記の症状が出現しました。

一時的なものだろうと思い、ACアダプタを挿したままにして入眠しました。今さっき気になって見てみましたが、全く充電されていません。ACアダプタのケーブルに付いているLEDランプは点灯していますし、コンピュータ上でも「電源に接続されています」とのことなので電流自体はsurface本体まで来ていると思われます(因みに使用しているACアダプタは今まで問題なく使用できていた、MS純正の48Wタイプです)。電源プランを規定値に戻したり、再起動をしてみても一向に改善しません。

同じような症状が起こった方や何か原因や解決法をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか？もしあれば、意見をお聞かせ下さい。よろしくお願いします。

ひとまず、明日MSのサポートに報告して、結果を報告いたします。

書込番号：17168791

[ゆうきっくすゆうきっくす]

MSに電話してところ、電源ボタン+ボリュームupボタンを15秒程度同時長押しを試すよう言われ、実行したところ簡単に復旧しました。100%充電されていて、中のプログラム上で何らかの不具合が起きていたようです。バッテリーが完全にダメになったと思い込んでしまっていたので、基本的なことを忘れていました。以上報告でした。

書込番号：17169641

[ロングボーレーダー]

私も同じ症状で困っており、ACアダプタの故障かなと思っていましたが、この方法を試したところ一発で治りました！しかも、この解決方法を使った動作報告はいろいろ探しても本質問の1件のみなので割と新しく実装されたトラブルシューティングの方法なのでしょうかね？？笑


使用OSはwindows8.1です。エラー時はバッテリー残84％で「電源に接続。充電されていません。」と出ており。上記の方法を試すと53%まで減って正常に充電を開始しました

しかし、ユウキックスユウキックス様には感謝です！非常に助かりました。ありがとうございます！！

書込番号：17592694

[タロウのお父さん]

サーフェスの電源不具合について貴重な対策を公開いただきありがとうございます。同様に試してみたのですが、電源ボタンを押しているからか、すぐ電源がきえ、結局不具合が解消しません。同時長押しですが、なにか基本的なところ、わたし、下手しているのかわからなくて。ご指導いただけると助かります。

書込番号：17873418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうきっくすゆうきっくす]

僕が提示されたのはある種のリセット方法のようなものだと思います！

書き忘れましたが、一旦本体をシャットダウンしてから、電源ボタンとボリュームアップボタンを15秒程度長押ししてみてください。途中で画面上に"Surface"の文字が出たり、画面が一瞬明るくなったりしますぐが、操作を止めずにそのまま長押しを続けてみて下さい。

僕はこの方法で復旧できましたが、もし不可能な場合はマイクロソフトに問い合わせるのが確実だと思います。電話だとタイミングによって1時間待ちの時があったりするので、チャットが僕はおすすめです。

書込番号：17873525　スマートフォンサイトからの書き込み

[タロウのお父さん]

早々にありがとうございます。是非是非やってみます。…なんですが、今、素人のくせにカチャカチャやった末、「修復ボタン」みたいな操作をすすめた結果、もう、普通に、立ち上がることさえもできなくなりました。(-｡-; すみません。せっかくのご指導ですが…
サーフェスが直ったら試してみますT_T
でも、わざわざありがとうございました、

書込番号：17873542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴールデンシーズ夏のみみ]

サーフェスタブレットＰＣの充電できない同じ状態です。
電源ＯＮしても、画面が暗く操作が出来ません。
教えてください。シャットダウン⇒�@電源ボタン+�Aボリュウムアップボタンを同時に長押し15秒以上
�Aはどの部分にあるのでしょうか。
また、本体右横と接続する部分がゆるみがあり遊びがあってぐらぐらなのはおかしくないでしょうか。
おかしい場合同処置すればいいかもお願いします。

書込番号：20124095

[ゆうきっくすゆうきっくす]

＞ゴールデンシーズ夏のみみさん
�Aボリュウムアップボタン
解決済みでしたらすいません。
→Surface Pro 2をノートパソコンの様に開いた時に、本体の左側に長細い突起があります(USB端子の上側に位置しています)。その突起の表面に、2つの1mm大のポッチがありますが、その2つのうち、上の方のポッチを押すとVolume upになります。

書込番号：20219856

256GBのSDXCカードは使えますでしょうか？

[D-SATUKI]

お世話になります。現在、SurfacePro2/256GBを使用しております。
ハードディスクの容量が足りなくなり現在はSanDiskmicroSDXC64GBを利用しているのですが、それでも容量が足りなくなり、

Transcend　256GB　SDXCカード　Class10　UHS-I　U3対応　TS256GSDU3
http://item.rakuten.co.jp/esupply/ts256gsdu3?s-id=top_normal_browsehist&xuseflg_ichiba01=10064353

を購入しようと思っていますがそもそもこの商品はSurfacePro2に使えるのかがわからず質問をさせていただきました。
SurfacePro2で使える規格はmicroSDXCですが購入しようとしているSDXCとは商品そのものの大きさが違うのでしょうか？
商品規格にmicroが付いている付いていないで何か違うのでしょうか？
SurfacePro2が256GBのSDXCカードを認識する？しない？の前に大きさが違って挿入できないのであれば購入する意味がありません。
ほんとうの素人な質問ですが皆様のお知恵をお貸し下さい。

またもし256GBのSDXCカードで認識できた方がおりましたらその製品名をお教え頂けますと大変助かります。

よろしくお願い致します。

書込番号：20012804

[キハ65]

ユーザーではないが、Windowsでは規格上2TBまでのexFAT形式のSDXCカードは認識するはず。

書込番号：20012823

[三段腹の平兵衛]

SDカードとmicroSDカードでは、物理的な大きさが違います。

SDカードスロットには変換アダプタを使用すればmicroSDカードを挿入可能ですが
microSDカードスロットにはSDカードを入れることは出来ません。

ですので、使用できません。

書込番号：20013202

[Mr.nori]

surface pro2の仕様にはmicroSDXCカードリーダーと書かれてるのでSDXCは物理的にカードリーダー挿入が不可能です
SDXCが使いたければUSB接続の外付けカードリーダーが必要です

書込番号：20013354　スマートフォンサイトからの書き込み

[HARE58]

D-SATUKIさん
本体に挿すのではないですが。

Wifiカードリーダー（REX-WIFISD2）を買い増した、私は。
前のWifiカードリーダーより速くなったので、FHDのムービーを快適に観れます(^o^)

最近、2TBのポータブルHDDも買い増した。
WifiカードリーダーのUSBに接続してネットワークドライブとして使えてます(^o^)

書込番号：20013697　スマートフォンサイトからの書き込み

ウインドウズ１０にアップデートして問題ありませんか？

[kuruuuu]

再度の、ウインドウズ１０へのアップデートを考えています

以前、８月にウインドウズ１０にしましたが、不具合で初期化し、今日まで８．１を使ってきました

最近はみなさま１０の状況はどうですか？

また、１０へアップグレードすべきですか？

御指南下さい

書込番号：19740437

[気の若いシニア]

＞kuruuuuさん


もう10にして半年です。
周辺機器も何ら問題ないです。
注意としては、8.1が不完全だと10のエラーになりますので
完全な8.1からのバージョンアップが必要です。

書込番号：19740511

[えめり家えん子]

Surface Pro 2のほうは順調です。
ただ、ソフトウェアキーボードが邪魔ですね。
タイプカバーつけてるのにやたらと出てきて画面下半分を占領します。
まあ、設定で出ないようにすればいいんですけどね。

それより、デスクトップを7から10にしてしばらくたちますが
電卓が使えない！

書込番号：19740816

[キンチャン123]

＞kuruuuuさん

win7一台（メインゲーム機）
win10(アップグレード）　win8から二台　win8.1から一台。
使ってます。

win7が慣れてるせいも有って、一番使いやすいです（アップグレード予定なし）

win10は・・・グーグル日本語入力を入れてるのですが・・
最近　IMEが無効です！　キーボードが使えない！
↑
これ頻繁になりますね〜　再起動すれば直る時は直る？
Microsoft　IME以外使うなってことでしょうかね？

個人的にはwin10の新機能は一切不要ですね。
蛇足ですがwin10アップグレードの一台のマザーを交換したらエライ事になりました。

認証されていません！　（まぁいいか　win8.1入れなおそう）
win8.1再インストール　＝このプロダクトキーは無効です！
え？　入れなおしも出来ない？
↓
Microsoftに電話
マザーボードの交換は認められません！
「win10はともかく　元の8.1はディスク有るんだから　入れなおし出来るでしょ？」
↓
「元のプロダクトキーは消滅しております！新しいのを買ってください！」
↓
「そんなアホな話があるもんか　」
↓
すったもんだで一時間くらい文句ばっかり言っていたら・・・
「今回だけ元のプロダクトキーが使えるようにしましょう」
↓
やっと再インストール
「ん〜もう多分　このPCはパーツ交換しないな？」
でもって　再度win10にアップデート

HDDやSSDの交換は大丈夫みたいですが、妙なパーツ交換すると
OS買い直しの可能性は・・・有ると思います。
なんで　メインのwin7機は　絶対にwin10にアップグレードしません。

書込番号：19741646

[キンチャン123]

＞kuruuuuさん

↑の書き込みはPC環境での話なので　参考にならないかもしれません。

書込番号：19741650

[三段腹の平兵衛]

我が家では、私と奥様で2台の Surface Pro 2 を使用しています。

そして2台とも Windows10 にアップデートしました。

暫くは快適に使えていたのですが、私の Surface だけ突然（先々週） スタートメニューが開かない現象が発生しました。

ネットで調べたらこの現象はかなり前から発生しているようで、解決のための wiki がマイクロソフトの
コミュニティーに出来ていました。

「Windows 10 のスタート メニュー、Microsoft Edge 、設定、通知などが応答しない場合の対処法」
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/wiki/windows_10-update/windows-10/5a606106-5820-4a86-a31e-b94d91364e10

で、そちらの wiki をご覧になればわかりますが、解決の方法が幾つか書かれていて
どれかをやれば治った人もいれば、どれをやっても治らない人がいて
どれをやっても治らない人は、クリーンインストールを勧められています。

私の場合は、どれをやっても治らない人でした＞＜
ただ、暫くほっておけば治った人もいたので、私もそのようにしておりましたら
ある日突然（４〜５日）立ったある日治っていました。

それから現象は発生していません。

この現象が発生すると、タスクバーかデスクトップに貼り付けているプログラム以外は起動するのが難しくなります。

この問題は去年のかなり早い時期から発生していて、いまだに解決していないようです。

ただ、誰でもなるというわけではないようで、同じ使い方をしていても奥様にはこの現象が発生していません。

もし、Windows10 にアップグレードするのであれば、このような問題が潜んでいることを
心してアップデートされるとよろしいかと思います。

書込番号：19742211

[鞭なおやぢ]

セキュアブートを無効にして	いらないアプリのない美しい状態で	必要なものはありました	アンドロイドをお使いの方ならご存知の画面

win10にしても特に問題はありませんでした。

ただ、これと同時期にwin7からアップデートしたデスクトップ機が激重で使いものにならないレベルの状況です。
アップデートして１か月間は元のOSに戻せる機能があるので、期限が来る前にやっておいてもいいかと思います。

　ちなみにうちのSurface Pro 2にandroidが入るか試してみたら、意外に快適に動くので、いかにwinが重いOSかがわかりましたが・・・

win7のような使い勝手の良いOSから乗り換えるのは躊躇するかもですが、8や8.1からは乗り換えて損はないかと思いました。

おまけでアンドロイドが無事に起動している画面も載せておきました。（インストールも出来ますがliveで起動して手順だけ確認しただけです）

書込番号：19968237

Windows10でスクリーンキーボードが表示されない

[だいすけ+]

早速初日にアップグレードして使ってみてます。さすが、相性がいい！と思っていたところではあるのですが。

昨日、とあるタイミングから急にスクリーンキーボードが出せなくなりました。それまでは出ないときは右下アイコンをクリックすれば出せたのですが、アイコン自体が消えてしまいました。基本的にMicrosoftさんのおすすめでカバーキーを着けておらず、タブレット使用がほとんどでして、少し眠っていたり、以前使用していたBluetoothキーボードの使い勝手の悪さもあり、Windows10アップグレード前に諸々の不具合を解消すべく(PlayMemories Home他、インストールが何故か出来ないソフトが続出していまして。)初期化した(初期化後、インストール出来なかったソフトはインストール出来ました。)ので、そのタイミングで周辺機器ドライバーも一掃されていました。

そして、Windows10に29日に上げてしばらく使っていたのですが、30日夜になって、急にスクリーンキーボードが出せなくなりました。ログイン画面から出せないので、ログインは出来ないし(後述する事は省略しますが、ログイン画面については、右下の真ん中のアイコンから強制的にタッチキーボードを出せました。)、ネット検索他でもキーボードは出せないし(こちらも、コントロールパネルからタッチキーボードを出せましたがログイン画面より厄介でした)という状況でした。

で、恐らく原因ですが、懲りずに、BSKBB23BKという、バッファローのタッチパッド付きBluetoothキーボードを買って接続させたせいかと思われます。Windows8.1の時は、当然かと思いますが、キーボードを外せばスクリーンキーボードを出せるようになり、付ければスクリーンキーボードが出ないようになっていましたが、Windows10では接続を切っても無条件で出ませんでして。

取り急ぎ解決方法として、Bluetoothのペアリング情報を削除したら、スクリーンキーボードが出せるようになりました。

が、根本的な解決方法ではないかと思うので、ここで本題ですが、これは設定やユーザーレベルで何とか出来るものでしょうか。それとも、Windows10のバグで修正待ちをするしかないのでしょうか。あるいは、バッファロー側の不具合なのでしょうか。

あと、ついででもないですが、こちらのBSKBB23BKを刻印通り日本語キーボードとして認識させる術はありますでしょうか。ヨドバシカメラの方は、Windows8の頃からBluetoothキーボードは配列がめちゃくちゃになってしまっていて、対処法方はあると仰っていたのですが、情報が見つからなくて・・・。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：19013532　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuni6473]

画面下のタスクバーのブランク部分を長押しして
タッチキーボードボタンを表示を選んでも
出せない感じでしょうか？

Windows10にかえてから何もいじっていない状況だと
上の方法でアイコンの表示・非表示を変えられています。

書込番号：19022612

[だいすけ+]

＞kuni6473さん
ありがとうございます。今持ち歩いてないので、また帰宅したら確認してみます。出せるならありがたいですね。

ちなみに、ログイン画面も同じでしょうか。

書込番号：19022732　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuni6473]

ログインしてからです。

書込番号：19023538

[だいすけ+]

＞kuni6473さん
ありがとうございます。帰宅後にでも試してみます。教えていただいた方法、ログイン画面でも有効だと良いのですが・・教えて頂きありがとうございました。

書込番号：19024374　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

＞kuni6473さん
ありがとうございました。無事解決しました。

念のため、これをご覧の皆様へのフィードバックも兼ねて記載しておきます。

kuni6473さんのレスの通り、ログインしてからの下部バーを左クリックまたはロングタップすると、タッチキーボードを表示させるさせないスイッチを表示させるさせない設定が表示されます。(専門用語を忘れてしまいましたが、右下のミニアイコンのやつです。)

そもそもですが、Windows10共通か私の環境下で発生したことかは分かりませんが、Bluetoothキーボードをペアリングさせる前までは、上記ボタンは出てました。ペアリングさせてから出なくなりました。これで何が厄介とか苦労したかというと、タイプカバーだとあまり関わりがないかもしれませんが、私のように、Bluetoothキーボードを持ち歩く日と、いらない、と思う日がある人間だと、Bluetoothペアリング設定後に上記設定を行わずシャットダウンして次回使おうとしてBluetoothキーボードが手元に無いと、スクリーンキーボードが表示されなく、ログインが出来ない、ということが発生しまして。ただ、散々試行錯誤した結果、右下にタッチキーボードというのを表示させる、ということができる設定メニューは出せまして、なんとかログインは出来ました。(Windows7以前にあったような、画面上に小さいキーボードを出してマウスでクリックして使うようなショボいやつです。スクリーンキーボードとは全然違って無理矢理感があります。)が、これが今度ログイン後に、例えばネット検索をしようとすると、スクリーンキーボードを出す設定にしてなくて、ログイン画面とおなじようなタッチキーボードを出そうと思うと、コントロールパネルを開いて云々と毎回その操作が非常に不便です。なので、Bluetoothキーボードを使われる方で、キーボードを使わない日もある、という方は、必ずスクリーンキーボードを出す設定に予めしておくことをおすすめします。

ただ、やはり、単純に外付けの優先無線問わず、キーボードを付けていない時はスクリーンキーボードは無条件で出せるような仕様にはしてほしいなとは思います。もちろん、関係者の方にはここで言っただけでは伝わらないでしょうが、ささやかな希望です。

kuni6473さん、おかげで助かりました。重複しますが、ログイン後の画面で、その設定をしましたら、無事ログイン画面でもログイン後の画面でも表示出来るようになりました。

書込番号：19031557　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぞみ329]

私も同じ現象が起きています。
スレ主さんと同じでログインができないで、端のボタンからスクリーンキーボードを出して何とかログインできましたが、いつものキーボードではなく使いづらいです。
私は、ログインしてしまえば、キーボードボタンもあって、普通に使えるのですが、ログインの時だけキーボードがでません。

タスクバーを長押しして、タッチキーボードボタンを表示をな何度か切り替えてもダメでした。
もちろん再起動もしました。

何か解決方法はありますでしょうか？

書込番号：19048228

[だいすけ+]

＞のぞみ329さん
うーん・・駄目でしたか・・

一つは、メーカーの違いという可能性、もう一つは使用環境の違いということで何か私と違う可能性がありますね。

メーカーというか、ドライバとWindows10の相性なら解決は難しいかもしれませんね。使用環境の違いだと、初期化以外は判断がかなり厳しいですね・・。

一つ試せるのは、一度Bluetoothペアリングを解除してみる、というのがありますね。私も、スクリーンキーボードが出ないくらいなら、Bluetoothキーボードいらない！と思って、一度解除し、アドバイスを頂いてから再度色々検証しながら試した経緯があったので、もしかしたらこの中で一度解除したのが解決に繋がったかもしれないですしね。

一度良ければペアリングのし直しを試してみてください。それで駄目なら、良かったらお使いのBluetoothキーボードのメーカーと型番を教えて下さい。

書込番号：19048284　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora ｒａ]

私も本日早朝のアップデートから
ログイン時の画面入力が出なくなりました。

とりあえず左下の真ん中のタッチからスクリーンキーボードを出して対応しましたが不便です
解決方法解る方教えてほしいです

書込番号：19868050

動画の編集でAdobePremiereCS5を使用したいと思っています

[わんダーウィン]

デスクトップでAdobePremiereCS5を使用しています。
30GB程度の容量で動画編集を行っているのですが、このモデルで編集作業は快適にできるのでしょうか？

書込番号：19731853

[キハ65]

期待しない方が良い。

書込番号：19731898

[HARE58]

＞わんダーウィンさん
別ＰＣで編集して、確認程度には、使えるかも。

書込番号：19732451　スマートフォンサイトからの書き込み

surface アイコンにマウスが行くとフリーズ、かたまる・・・

[mmichii]

デスクトップモードで使用しているのですが

一番左下、タスクバーに、surfaceマーク（斜めの四角４つ）が、インターネットエクスプローラーマークの隣に出ているのですが

あそこにマウスがいくと、フリーズ、固まります。。。。

なんだか左側にマウスがいくとフリーズになるようなこともあり

この解決をぜひしたいのですがわかる方いらっしゃいますでしょうか？

ちなみにバックアップモードはオフにしました。




あとこれはおまけですが、フリーズになり、接続しているキーボード（パワータッチキーボード）をいろいろ触っていたら
突然、紺色の画面になり、キーボードを押すと、その押した数字やローマ字を
女の人が話し出して怖いのです、これはどういうことなんでしょうか・・・？

書込番号：19445255

[papic0]

システムが不安定ですね。

システムの復元ポイントを使用して、問題の無かった時の状態に戻してください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013967

ナレーションについては、以下のサイトが参考になりませんか？
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/hear-text-read-aloud-narrator#1TC=windows-8

書込番号：19446344

[mmichii]

ありがとうございます！

復元ポイントでも解決できず
まだ買ったばかりなので初期化してみました。

音声の件も本当にありがとうございます。

いまは更新要求がされているのですが
更新するとまたフリーズ多くなりそうなので
びくびくしています。。。

書込番号：19455287

[天地乖離す開闢の星]

パフォーマンスモードだとなりますね。

書込番号：19455574　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmichii]

＞天地乖離す開闢の星さん
返信ありがとうございます。
パフォーマンスモードというのがネットで検索してもよくわからず、ひとまず設定で音声でないようにしました。

書込番号：19458216　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro.4]

Pro2ではなくProですが同様と思われる症状に陥っています

症状は出ていなかったのですが年末に故障して数日前に機種交換で戻ってきました
工場出荷状態ですが、OSは8.0ではなく初めから8.1がインストールされていました
何度目かのUpdateから突然マウスポインターを左隅(上下）に移動するとフリーズします
他にインストールしたソフトも疑い再度工場出荷状態にしてUpdateのみしましたがやはり何回目かのUpdateで再発します

試行錯誤してある点に気が付きました。
それは「パワーカバーを外すと症状は出ない」です
フリーズした状態でもパワーカバーを外すとフリーズしなくなり以後マウスを左隅にもっていってもフリーズしません
ただしパワーカバーを接続すると再発する場合もあります

他のタッチカバーは持っていないので確認できません
現在は起動時パワーカバーを外し安定した状態になってから恐る恐るパワーカバーを接続するといった使い方をしています

書込番号：19501865

[mmichii]

＞hiro.4さん

お返事ありがとうございます。
パワーカバー原因だったんですね・・・

私はwindows10にアップしたら
症状は出なくなりました

なかなか使いづらいこともありますが
うまく付き合っていきたいですね「

書込番号：19537516