Surface Pro 2 256GB 7NX-00001 のクチコミ掲示板

動画のＤＶＤを入れると、エクスプローラーが固まる

[ＱＵＵ００００]

すみません。
surfacepro2のトラブルについて、この一週間四苦八苦し、原因がわからないため、かかせていただきました。
助けてください。

症状は、surfacepro2に、ブッファローのBRXL-PT6U2VというＢＤドライブを接続し、ディズニーのＤＶＤをみようとしました。そうすると、再生できないどころか、エクスプローラーが固まってしまいました。

また、データの入ったＤＶＤや一太郎などのインストールディスクは全く問題ありません。
症状としては、動画のＤＶＤに限ったもののようです。


ブッファローのBRXL-PT6U2VというＢＤドライブを、別のＰＣであるsurfacepro4に接続して、いくつかの動画のＤＶＤを再生したところ問題なく再生されました。

どうやら、surfacepro2に限った事象のようです。

なお再生ソフトはどちらもGOMPLAYERです


本当に困ってしまっています。

ご教示ください

書込番号：21847406

[Chubou]

他の動画再生ソフトで試してみたら堂なるのでしょう？
たとえば、
VLC media player とか、
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/vlcmedia_ply/
5KPlayer とか。
https://www.5kplayer.com/5kplayer-download-windows-jp.htm

インストール後、念のため「既定のアプリ」の「ビデオプレーヤー」の項の設定をしてから再生してみる。
（添付画面は Windows10 なので、スレ主さんの画面とは違うかもしれない）

書込番号：21847491

[ＱＵＵ００００]

ソフトウエアについて、ＶＬＣ　ＧＯＭプレイヤー　など　すべて入れ直してみました。
さらに、コーデックをいろいろ試してみました。

再起動を数回しているうちに、再生できるようになりました。

今日は時間があったので、朝から５時間くらい試行錯誤した結果、なんとかなった模様です

ありがとうございます

書込番号：21847502

「サインアウトしています」から動きません!!

[金剛 my friend]

初めましてです。
題名の通りで、作業終わりにユーザーを切り替えようとサインアウトをしたら、「サインアウトしています」という画面からロードしたままフリーズしてしまいました。
もし同じ症状になり、復旧が出来た方がおられましたら、ご教授お願いします！

書込番号：21084347　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

Windows Update 実行中なのだと思います。

電源を強制的にOFF にすると、不具合につながる可能性があるので、そのまま放置してください。

書込番号：21084358

[金剛 my friend]

解答ありがとうございます！
確かにアップデート来ていました。
あれは勝手に行われるものなのですか？

書込番号：21084367　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

Windows 8.1以前ですと、Windows Update の自動更新を避けることができます。

Windows 10の場合のWindows Update 自動更新停止は、

Windows 10 Home版でWindows Update の自動更新を無効にする方法
http://freesoft.tvbok.com/win10/tips_and_tools/home_windows_update_disabled.html

を参考に設定してください(行うなら最後まで読んでください)。

書込番号：21084402

[キハ65]

Surface ProのOSは、HomeではなくProですから、Windows Updateの更新時期を制御出来るのではないでしょうか。
検索してみました。
https://www.google.co.jp/search?q=windows+10+pro+windows+update&oq=Windows+10+Pro%E3%80%80Windows+&gs_l=psy-ab.1.0.0l5j0i30k1l3.2806.13288.0.14695.18.15.3.0.0.0.180.2121.0j15.15.0....0...1.1j4.64.psy-ab..0.18.2137...0i4k1j0i4i30k1j0i8i4i30k1j0i5i4i30k1.8c590i0WpEM

書込番号：21084469

[金剛 my friend]

皆様解答ありがとうございました！
おかげさまで無事問題が解決いたしましたので良かったです。
キハ様もおっしゃられました手動設定の方も参考にさせていただきます！
本当に皆様からのアドバイスをありがとうございました！

書込番号：21104119　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープがマウス・キーボードの動作で解除される問題について

[よしもち7564]

スリープ状態にしてもマウスやキーボードが動作すると解除され画面がついてしまいます。
普通ならばデバイスマネージャーのマウス（キーボード）から「電源の管理」タブの設定をいじって治るようですが、
自身は一向に問題が解決しません。

なのでシステムの不具合と考えOSを再インストールしようと思うのですが、
皆様は問題なくスリープ解除の設定をオフにできていますでしょうか？
もしかしたらsurfaceの仕様なのかも、と思い再インストールして治るのかどうか心配です。
よろしくお願いします。

書込番号：20632285

[P577Ph2m]

仕様ですね。
Surface pro 2/3とも、マウスやキーボードの入力を感知すると、スリープから復帰します。
発売当初から知られている問題で、本来はBIOSレベルの対応が必要ですが、MSには直す気はないようです。
タイプカバーの場合は、デバイスマネージャーの"Surface タイプ カバー フィルター デバイス"の設定を変更すれば、カバーを開いたときには復帰しなくなります。ただしキーボードを触ってしまうと、だめでしょう。

なお、コマンドラインから、
powercfg -devicequery wake_armed
と入力すれば、電源オプションからスリープ復帰が許されているデバイスがわかります。
Surface proの場合、ここにマウスやキーボードがなくても、復帰するので、それとは別の仕組みで復帰しているようです。

書込番号：20632468

電源に接続しても充電されません、

[ゆうきっくすゆうきっくす]

電源に接続しても充電されません、

去年の12月初旬にsurface pro 2 512GBモデルを購入しました。購入後3日で電源が入らなくなり、交換対応となり、その後はトラブルなく使用していましたが、昨夜上記の症状が出現しました。

一時的なものだろうと思い、ACアダプタを挿したままにして入眠しました。今さっき気になって見てみましたが、全く充電されていません。ACアダプタのケーブルに付いているLEDランプは点灯していますし、コンピュータ上でも「電源に接続されています」とのことなので電流自体はsurface本体まで来ていると思われます(因みに使用しているACアダプタは今まで問題なく使用できていた、MS純正の48Wタイプです)。電源プランを規定値に戻したり、再起動をしてみても一向に改善しません。

同じような症状が起こった方や何か原因や解決法をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか？もしあれば、意見をお聞かせ下さい。よろしくお願いします。

ひとまず、明日MSのサポートに報告して、結果を報告いたします。

書込番号：17168791

[ゆうきっくすゆうきっくす]

MSに電話してところ、電源ボタン+ボリュームupボタンを15秒程度同時長押しを試すよう言われ、実行したところ簡単に復旧しました。100%充電されていて、中のプログラム上で何らかの不具合が起きていたようです。バッテリーが完全にダメになったと思い込んでしまっていたので、基本的なことを忘れていました。以上報告でした。

書込番号：17169641

[ロングボーレーダー]

私も同じ症状で困っており、ACアダプタの故障かなと思っていましたが、この方法を試したところ一発で治りました！しかも、この解決方法を使った動作報告はいろいろ探しても本質問の1件のみなので割と新しく実装されたトラブルシューティングの方法なのでしょうかね？？笑


使用OSはwindows8.1です。エラー時はバッテリー残84％で「電源に接続。充電されていません。」と出ており。上記の方法を試すと53%まで減って正常に充電を開始しました

しかし、ユウキックスユウキックス様には感謝です！非常に助かりました。ありがとうございます！！

書込番号：17592694

[タロウのお父さん]

サーフェスの電源不具合について貴重な対策を公開いただきありがとうございます。同様に試してみたのですが、電源ボタンを押しているからか、すぐ電源がきえ、結局不具合が解消しません。同時長押しですが、なにか基本的なところ、わたし、下手しているのかわからなくて。ご指導いただけると助かります。

書込番号：17873418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうきっくすゆうきっくす]

僕が提示されたのはある種のリセット方法のようなものだと思います！

書き忘れましたが、一旦本体をシャットダウンしてから、電源ボタンとボリュームアップボタンを15秒程度長押ししてみてください。途中で画面上に"Surface"の文字が出たり、画面が一瞬明るくなったりしますぐが、操作を止めずにそのまま長押しを続けてみて下さい。

僕はこの方法で復旧できましたが、もし不可能な場合はマイクロソフトに問い合わせるのが確実だと思います。電話だとタイミングによって1時間待ちの時があったりするので、チャットが僕はおすすめです。

書込番号：17873525　スマートフォンサイトからの書き込み

[タロウのお父さん]

早々にありがとうございます。是非是非やってみます。…なんですが、今、素人のくせにカチャカチャやった末、「修復ボタン」みたいな操作をすすめた結果、もう、普通に、立ち上がることさえもできなくなりました。(-｡-; すみません。せっかくのご指導ですが…
サーフェスが直ったら試してみますT_T
でも、わざわざありがとうございました、

書込番号：17873542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴールデンシーズ夏のみみ]

サーフェスタブレットＰＣの充電できない同じ状態です。
電源ＯＮしても、画面が暗く操作が出来ません。
教えてください。シャットダウン⇒�@電源ボタン+�Aボリュウムアップボタンを同時に長押し15秒以上
�Aはどの部分にあるのでしょうか。
また、本体右横と接続する部分がゆるみがあり遊びがあってぐらぐらなのはおかしくないでしょうか。
おかしい場合同処置すればいいかもお願いします。

書込番号：20124095

[ゆうきっくすゆうきっくす]

＞ゴールデンシーズ夏のみみさん
�Aボリュウムアップボタン
解決済みでしたらすいません。
→Surface Pro 2をノートパソコンの様に開いた時に、本体の左側に長細い突起があります(USB端子の上側に位置しています)。その突起の表面に、2つの1mm大のポッチがありますが、その2つのうち、上の方のポッチを押すとVolume upになります。

書込番号：20219856

Windows10でスクリーンキーボードが表示されない

[だいすけ+]

早速初日にアップグレードして使ってみてます。さすが、相性がいい！と思っていたところではあるのですが。

昨日、とあるタイミングから急にスクリーンキーボードが出せなくなりました。それまでは出ないときは右下アイコンをクリックすれば出せたのですが、アイコン自体が消えてしまいました。基本的にMicrosoftさんのおすすめでカバーキーを着けておらず、タブレット使用がほとんどでして、少し眠っていたり、以前使用していたBluetoothキーボードの使い勝手の悪さもあり、Windows10アップグレード前に諸々の不具合を解消すべく(PlayMemories Home他、インストールが何故か出来ないソフトが続出していまして。)初期化した(初期化後、インストール出来なかったソフトはインストール出来ました。)ので、そのタイミングで周辺機器ドライバーも一掃されていました。

そして、Windows10に29日に上げてしばらく使っていたのですが、30日夜になって、急にスクリーンキーボードが出せなくなりました。ログイン画面から出せないので、ログインは出来ないし(後述する事は省略しますが、ログイン画面については、右下の真ん中のアイコンから強制的にタッチキーボードを出せました。)、ネット検索他でもキーボードは出せないし(こちらも、コントロールパネルからタッチキーボードを出せましたがログイン画面より厄介でした)という状況でした。

で、恐らく原因ですが、懲りずに、BSKBB23BKという、バッファローのタッチパッド付きBluetoothキーボードを買って接続させたせいかと思われます。Windows8.1の時は、当然かと思いますが、キーボードを外せばスクリーンキーボードを出せるようになり、付ければスクリーンキーボードが出ないようになっていましたが、Windows10では接続を切っても無条件で出ませんでして。

取り急ぎ解決方法として、Bluetoothのペアリング情報を削除したら、スクリーンキーボードが出せるようになりました。

が、根本的な解決方法ではないかと思うので、ここで本題ですが、これは設定やユーザーレベルで何とか出来るものでしょうか。それとも、Windows10のバグで修正待ちをするしかないのでしょうか。あるいは、バッファロー側の不具合なのでしょうか。

あと、ついででもないですが、こちらのBSKBB23BKを刻印通り日本語キーボードとして認識させる術はありますでしょうか。ヨドバシカメラの方は、Windows8の頃からBluetoothキーボードは配列がめちゃくちゃになってしまっていて、対処法方はあると仰っていたのですが、情報が見つからなくて・・・。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：19013532　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuni6473]

画面下のタスクバーのブランク部分を長押しして
タッチキーボードボタンを表示を選んでも
出せない感じでしょうか？

Windows10にかえてから何もいじっていない状況だと
上の方法でアイコンの表示・非表示を変えられています。

書込番号：19022612

[だいすけ+]

＞kuni6473さん
ありがとうございます。今持ち歩いてないので、また帰宅したら確認してみます。出せるならありがたいですね。

ちなみに、ログイン画面も同じでしょうか。

書込番号：19022732　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuni6473]

ログインしてからです。

書込番号：19023538

[だいすけ+]

＞kuni6473さん
ありがとうございます。帰宅後にでも試してみます。教えていただいた方法、ログイン画面でも有効だと良いのですが・・教えて頂きありがとうございました。

書込番号：19024374　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

＞kuni6473さん
ありがとうございました。無事解決しました。

念のため、これをご覧の皆様へのフィードバックも兼ねて記載しておきます。

kuni6473さんのレスの通り、ログインしてからの下部バーを左クリックまたはロングタップすると、タッチキーボードを表示させるさせないスイッチを表示させるさせない設定が表示されます。(専門用語を忘れてしまいましたが、右下のミニアイコンのやつです。)

そもそもですが、Windows10共通か私の環境下で発生したことかは分かりませんが、Bluetoothキーボードをペアリングさせる前までは、上記ボタンは出てました。ペアリングさせてから出なくなりました。これで何が厄介とか苦労したかというと、タイプカバーだとあまり関わりがないかもしれませんが、私のように、Bluetoothキーボードを持ち歩く日と、いらない、と思う日がある人間だと、Bluetoothペアリング設定後に上記設定を行わずシャットダウンして次回使おうとしてBluetoothキーボードが手元に無いと、スクリーンキーボードが表示されなく、ログインが出来ない、ということが発生しまして。ただ、散々試行錯誤した結果、右下にタッチキーボードというのを表示させる、ということができる設定メニューは出せまして、なんとかログインは出来ました。(Windows7以前にあったような、画面上に小さいキーボードを出してマウスでクリックして使うようなショボいやつです。スクリーンキーボードとは全然違って無理矢理感があります。)が、これが今度ログイン後に、例えばネット検索をしようとすると、スクリーンキーボードを出す設定にしてなくて、ログイン画面とおなじようなタッチキーボードを出そうと思うと、コントロールパネルを開いて云々と毎回その操作が非常に不便です。なので、Bluetoothキーボードを使われる方で、キーボードを使わない日もある、という方は、必ずスクリーンキーボードを出す設定に予めしておくことをおすすめします。

ただ、やはり、単純に外付けの優先無線問わず、キーボードを付けていない時はスクリーンキーボードは無条件で出せるような仕様にはしてほしいなとは思います。もちろん、関係者の方にはここで言っただけでは伝わらないでしょうが、ささやかな希望です。

kuni6473さん、おかげで助かりました。重複しますが、ログイン後の画面で、その設定をしましたら、無事ログイン画面でもログイン後の画面でも表示出来るようになりました。

書込番号：19031557　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぞみ329]

私も同じ現象が起きています。
スレ主さんと同じでログインができないで、端のボタンからスクリーンキーボードを出して何とかログインできましたが、いつものキーボードではなく使いづらいです。
私は、ログインしてしまえば、キーボードボタンもあって、普通に使えるのですが、ログインの時だけキーボードがでません。

タスクバーを長押しして、タッチキーボードボタンを表示をな何度か切り替えてもダメでした。
もちろん再起動もしました。

何か解決方法はありますでしょうか？

書込番号：19048228

[だいすけ+]

＞のぞみ329さん
うーん・・駄目でしたか・・

一つは、メーカーの違いという可能性、もう一つは使用環境の違いということで何か私と違う可能性がありますね。

メーカーというか、ドライバとWindows10の相性なら解決は難しいかもしれませんね。使用環境の違いだと、初期化以外は判断がかなり厳しいですね・・。

一つ試せるのは、一度Bluetoothペアリングを解除してみる、というのがありますね。私も、スクリーンキーボードが出ないくらいなら、Bluetoothキーボードいらない！と思って、一度解除し、アドバイスを頂いてから再度色々検証しながら試した経緯があったので、もしかしたらこの中で一度解除したのが解決に繋がったかもしれないですしね。

一度良ければペアリングのし直しを試してみてください。それで駄目なら、良かったらお使いのBluetoothキーボードのメーカーと型番を教えて下さい。

書込番号：19048284　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora ｒａ]

私も本日早朝のアップデートから
ログイン時の画面入力が出なくなりました。

とりあえず左下の真ん中のタッチからスクリーンキーボードを出して対応しましたが不便です
解決方法解る方教えてほしいです

書込番号：19868050

surface アイコンにマウスが行くとフリーズ、かたまる・・・

[mmichii]

デスクトップモードで使用しているのですが

一番左下、タスクバーに、surfaceマーク（斜めの四角４つ）が、インターネットエクスプローラーマークの隣に出ているのですが

あそこにマウスがいくと、フリーズ、固まります。。。。

なんだか左側にマウスがいくとフリーズになるようなこともあり

この解決をぜひしたいのですがわかる方いらっしゃいますでしょうか？

ちなみにバックアップモードはオフにしました。




あとこれはおまけですが、フリーズになり、接続しているキーボード（パワータッチキーボード）をいろいろ触っていたら
突然、紺色の画面になり、キーボードを押すと、その押した数字やローマ字を
女の人が話し出して怖いのです、これはどういうことなんでしょうか・・・？

書込番号：19445255

[papic0]

システムが不安定ですね。

システムの復元ポイントを使用して、問題の無かった時の状態に戻してください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013967

ナレーションについては、以下のサイトが参考になりませんか？
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/hear-text-read-aloud-narrator#1TC=windows-8

書込番号：19446344

[mmichii]

ありがとうございます！

復元ポイントでも解決できず
まだ買ったばかりなので初期化してみました。

音声の件も本当にありがとうございます。

いまは更新要求がされているのですが
更新するとまたフリーズ多くなりそうなので
びくびくしています。。。

書込番号：19455287

[天地乖離す開闢の星]

パフォーマンスモードだとなりますね。

書込番号：19455574　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmichii]

＞天地乖離す開闢の星さん
返信ありがとうございます。
パフォーマンスモードというのがネットで検索してもよくわからず、ひとまず設定で音声でないようにしました。

書込番号：19458216　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro.4]

Pro2ではなくProですが同様と思われる症状に陥っています

症状は出ていなかったのですが年末に故障して数日前に機種交換で戻ってきました
工場出荷状態ですが、OSは8.0ではなく初めから8.1がインストールされていました
何度目かのUpdateから突然マウスポインターを左隅(上下）に移動するとフリーズします
他にインストールしたソフトも疑い再度工場出荷状態にしてUpdateのみしましたがやはり何回目かのUpdateで再発します

試行錯誤してある点に気が付きました。
それは「パワーカバーを外すと症状は出ない」です
フリーズした状態でもパワーカバーを外すとフリーズしなくなり以後マウスを左隅にもっていってもフリーズしません
ただしパワーカバーを接続すると再発する場合もあります

他のタッチカバーは持っていないので確認できません
現在は起動時パワーカバーを外し安定した状態になってから恐る恐るパワーカバーを接続するといった使い方をしています

書込番号：19501865

[mmichii]

＞hiro.4さん

お返事ありがとうございます。
パワーカバー原因だったんですね・・・

私はwindows10にアップしたら
症状は出なくなりました

なかなか使いづらいこともありますが
うまく付き合っていきたいですね「

書込番号：19537516