Surface Pro 2 256GB 7NX-00001 のクチコミ掲示板

windows10になってバッテリーの減りが激しくないですか？

[インディゴンタ]

同じ症状の方いらっしゃいますか？
先日のwindows10へのアップデートを行ったのですが（後日の更新プログラムもインストール済み）、朝フル充電し、スリープ状態のまま放置していても、夕方18時くらいにはバッテリー残量10%くらいに減っています。
改善策等ありましたら、教えてください。
省電力に関する設定画面を見ましたが、詳しい設定がよく分かりませんでした(>_<)
よろしくお願いします

書込番号：19019018　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

私は今現在、アップグレード前後の変化はありません。むしろ、微妙に電池持ちが良くなった気がします。

極力使わないときは、スリープではなくシャットダウンにしてます。Surfaceの場合、起動も早いからスリープにする必要はないかなと思いまして。

あと、Androidのスマートフォンで私の中で必須アプリになってる、360セキュリティのWindows版を最近導入しまして、システム最適化、省電力化、ウイルスチェックをそちらに任せてます。

あまり参考にならないかもしれませんが、事例として書かせていただきます。

ちなみに、今私はほとんどパソコンを使う機会がなく、久しぶりに引っ張り出してきた次第ですが、待ち受け時間はほとんど検証してませんが、ドラゴンクエスト10のオンラインプレイで、連続使用時間が長くなったなぁと感じました。移動時間が長いので、すいてる場合に電車の中で移動中にNAD11に繋げてプレイしたり、空き時間に外出先で同じくモバイルルーターに接続してカフェやファミレスでやってます。また、今は基本的に本体のみを持ち歩いていて、キーボード、ゲームパッドは全て画面の仮想で操作してます。マウスも使ってません。なので、逆に消費は激しくなる条件かと思います。

キーボードは先に口コミで質問した問題が解決したら使おうと思ってます。

書込番号：19022728　スマートフォンサイトからの書き込み

[インディゴンタ]

ありがとうございますm(_ _)m

スリープにしていると、とてもバッテリーの消費が早いです(>_<)
なんか原因があるんでしょうけど分かりません

言われる通り、毎回シャットダウンで対応していくしかないのかなと思います☆
ありがとうございます♪

書込番号：19026627　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

素人ではありますが、予想していることはあるので、合っているかどうか分かりませんが書いてみます。

恐らく、CPUがi5だからではないでしょうか。スリープは、結局画面が暗くなっている及び使用中のような動作はしていないとはいえ、動作自体はしているので、というところではないでしょうか。もしかしたらですが、加えて、スリープ中の動作がWindows10になって変わったか、あるいはインディゴンタさんのマシン内にあるソフトウェアがWindows10に対応しきれていないものがあり、スリープ中の電力消費に悪影響を与えている、などかもしかしたらあるかもしれませんね。

実は、私は昔からSurface Pro 2を使っていたわけでもなく、しかも眠っていて、更には特定のソフトだけでしたが、インストール出来ないという不明なエラーもあって、大事なソフトやデータもなかった(実は、ドラゴンクエスト10のオフラインストーリーのセーブデータだけはすっかり忘れてて消してしまいショックでしたがw)ので、Windows10に上げる前に初期化して、そこからWindows10に上げて、ドラゴンクエスト10・ドラゴンクエスト10対応ゲームパッド・PlayMemories Home(これがインストール出来なかったソフトでしたがインストール出来ました。)・360Securityを差し当たりインストールして、という状況でした。これらのソフトを除けばほぼ私のマシンはまっさらな状況なのもあり、またそこでもスリープかシャットダウンかの差のようなものも出てきているかも知れませんね。

もしかしたらですが、Ultra Book向けi5やAtomなんかだと、あるいはSurface 2みたいなCPUだと、スリープ中とかも省電力対応してくれるのではないでしょうか。モバイル特化したCPUですしね。そのかわり、Surface Proシリーズに搭載のi3 i5 i7よりパフォーマンスは下がりますけどね。聞いた話だと、Surface 3は、もちろんPro 3よりかはパフォーマンスは全然下がるが、通常のAtomとは違いMicrosoft向けの特別仕様で、省電力等は実現しつつ、パフォーマンスが他のAtomより圧倒的に良いらしいですね。それこそ、ドラクエ10くらいは出来ちゃうらしいですね。もし余裕やご興味があり、使い分けなども考えられるようであれば、外で長時間使いたいときはSurface 3を、パフォーマンスの高い作業をするとか自宅などでしっかり使いたい時はPro2を使うなど使い分けてもいいかもですね。

話がそれてしまった上に素人の癖に色々でしゃばってしまいすみません。

書込番号：19027301　スマートフォンサイトからの書き込み

[インディゴンタ]

貴重なアドバイスありがとうございます♪
Windows10にアップデートしてからまだ数日ですが省電力の設定にしてから、少しは安定したように感じます。
しばらくは毎回終了時にはシャットダウンし、使用していこうと思います☆

ありがとうございました

書込番号：19028350　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

そういえば、Windows10のメニューに、バッテリー節約機能、というものが増えていましたよね。すみません、すっかり忘れていました。

書込番号：19028928　スマートフォンサイトからの書き込み

[たじゃどるこんぼ]

　インディゴンタさん、はじめまして。
　たじゃどるこんぼ　と申します。
　私も、Windows10にしてからスリープの時に「バッテリーの減りが早いな・・・」と感じておりました。
　昨日、タイプカバーを閉じてスリープにしてから20秒後くらいに画面が点いていることに気がつき、設定等でどうにかならないものか、模索しております。
　やはり、「シャットダウン」ですかね。

書込番号：19030862

[インディゴンタ]

たじゃどるこんぼさん＞
全く同じです。私も気づかなかったのですが、キーボードカバー？で画面を閉じると普通なら画面が消え、しばらくするとスリープ状態になるのですが、今回のアップデートで、画面がしばらくすると点き、そのためか本体が熱くなります。充電していない状態だとバッテリーをガンガン消費しているみたいで、早く改善して欲しいです。
そんなにたくさんではないのですが、ネットで検索すると同じ症状の方もやはりいらっしゃるみたいです。

書込番号：19032784

[だいすけ+]

横からすいません。なるほど、皆様タイプカバーご愛用者様だったのですね。そんなバグがあったとは・・。私も本体購入後買おうとしたのですが、Microsoftの方が、Pro3のものは改善されて良くなったが、Pro2のものはワードなんかを使われると分かりますがちゃんと反応しないキーがあるので、汎用Bluetoothキーボードの方がいいですよ、と言われていて買っていませんでした。

純正だけに、ちゃんと直していただきたいものですね。

書込番号：19032904　スマートフォンサイトからの書き込み

[気の若いシニア]

ご利用の Surface Pro 2 へ Windows 10 をアップグレードインストールいただいたところ、 wifi および Bluetooth の接続が機能しなくなってしまったのですね。



3 回アップグレードインストールの作業をいただいたものの、 1 、 2 回目は Windows 10 のインストール後の 「 Windows Update 」 適用後に問題が発生し、3 回目はWindows 10 のインストール直後からネットワーク接続の問題がみられていたのですね。





まず Windows 10 のアップグレードインストールに際しましては、 Windows 8.1 の段階で Windows Update を最新の状態にしていただく必要があります。

もし事前の Windows Update がお済みでない場合は、 OS が 「 Windows 8.1 」 の状態の段階で Windows Update を最新の状態してから、 Windows 10 のインストールをご実施ください。

※ Windows Update の手順は こちら





また、事前の Windows Update をご実施のうえでも結果に変化がみられなかった場合は、 Windows 10 環境にて 「 ネットワークアダプタ のドライバ更新 」 をご実施のうえ動作確認をお願いいたします。



手順は下記となります。



1. Download Center へアクセスします。



2. 同ページの Download ボタンを押下し、一覧より 「 SurfacePro2_Win10_150723_0.zip 」 を選択、 NEXT ボタンを実行し任意の場所に圧縮ファイルを保存します。



3. ダウンロードした圧縮ファイルを任意の場所に展開します。



続いてデバイスマネージャよりネットワークアダプタのドライバを更新します。



4. 画面 左下角の Windows アイコンを右クリックもしくは長押しタップしてオプションメニューから 「 デバイスマネージャ 」 を実行します。



5. デバイスマネージャ上の一覧より 「 ネットワークアダプタ 」 を展開し、 「 Marvel Avaster ・・・ 」 を右クリックもしくは長押しタップしオプションメニューから 「 ドライバーソフトウェアの更新 」 を実行します。



6. ドライバーソフトウェアの更新に関するウィンドウが表示されましたら、同ウィンドウ内の 「 コンピュータを参照してドライバーソフトウェアを検索します。 」 を実行します。



7. 次の画面の参照ボタンをクリックし、Download Center よりダウンロード、展開いただいたフォルダを選択します。また、参照先のパスの下の 「 サブフォルダーも検索する 」 にチェックを入れて次へボタンでドライバの適用を実行します。

※選択いただくフォルダ名は 「 SurfacePro2_Win10_150723_0 」 となります。



以上でドライバの適用は完了となります。 完了後、Surface を再起動してからネットワーク接続の動作確認をいただきますようお願いいたします。

書込番号：19050734

[arutemaito1223]

自分もスリープから勝手に復帰とバッテリー消費のコンボに困ってました。
スリープがまともに働かないとタブレットとしては致命的ですよね・・・

一応自分の環境では解決しました。
デバイスマネージャーからキーボードタブの「Surface Type Cover Filter Device」「HID キーボード デバイス」を開き、
電源の管理にある「このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする」のチェックを両方外してOK
これで今の所勝手にスリープから復帰はしていません。

正直Windows8.1に戻すのもありだと思うので参考までに。

書込番号：19141446

[金色回収犬]

Win10にアップデートしてから、起動したままの状態だとバッテリー１００％でも駆動時間が２・３時間とかいう短さ・・・

バッテリー節約モードでも５・６時間とかになるので、１日持って歩けるモバイルパソコンじゃなくなりましたね（爆）

Win8だと起動したままの状態でもおとなしく使えば９時間、FF14とかヘビーなアプリを動かしても２時間とかあったのに・・・

もともと燃費の悪いゲーミングノートでも同様な傾向で、ネット見たり文章打つぐらいなのにWin10がどこでそんなにパワー使ってるのか不明で気持ちが悪いです。

OS巻き戻したいけどうっかり放置して１ヶ月過ぎてしまったので、PC開封時にとったバックアップでWin8初期化してみることにします。

今のところ私には向かなそうなOSでした。

(´・ω・｀)

書込番号：19263211

Windowsのシリアルキーを知るには？

[とわだ]

MSのサイトにてOSのディスクメディアを申し込もうと思いましたが、
シリアルキーの入力画面で止まっています。

今まで使っていたPCでは製品のどこかにOSのシリアルキーのシールが
貼ってありましたが、Surface Pro 2では本体や添付品にも見つける
事が出来ませんでした。

どこか見落としているのでしょうか？

書込番号：18995257

[こるでりあ]

win8のプリインされたPCは外側には一切はってないです
ほんとかどうか知りませんがマザボに直接はってあるとか

リカバリ用でしたらUSBメモリで作ってください

書込番号：18995289

[三段腹の平兵衛]

プロダクト IDであれば

コントロールパネル => システムとセキュリティ => システム

で一番下に表示されます。

書込番号：18995298

[twin-drive]

製品のシリアルをメモってからMSのサポートに聞くしかないかな。

書込番号：18995301

[キハ65]

>Surface のシリアル番号を探す

>パッケージのシリアル番号を探す

http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/find-the-serial-number-on-surface

書込番号：18995306

[キハ65]

下記口コミにあるフリーソフトでWindowsのプロダクトキーを探すことが出来ます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013838/SortID=18819055/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%83v%83%8D%83%5F%83N%83g%83L%81%5B#tab

書込番号：18995370

[とわだ]

キハ65さんに教えて頂いたソフトで無事判明しました。

しかし、MSのサイトでバックアップDVDを購入しようと入力した所、「そのプロダクト
キーはバックアップDVDの購入が出来ない製品のものです」と表示されてしまいました。

Surface Pro 2購入時に容量確保の為にリカバリー領域を削除した時、バックアップ
したUSBメモリを紛失したらしく、念の為と考えていたのですが…。

後日、MSのサポートに連絡を取り、対応してもらえるか尋ねてみます。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：18995590

[HARE58]

（※）

「Surface の回復イメージ（※）をダウンロードする」は、どうでしょう？




（※）
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

書込番号：18995651

[HARE58]

書き込みの、追記だけど、
シリアルは、不要でした。

書込番号：18996770

国内正規品の電源ケーブルは240Vの電源でも使えますか？

[こんひゅう]

来月海外旅行に行くんですが、その際Surface Pro2を持っていく予定です。

ノートPCはコンセントからACアダプタまでの電源ケーブルが240Vに対応していないので用意する必要がある、と聞きますが、
Surface Pro2のは形状が一般的ではないためか240V用の物がみあたりません。

なのでこのまま日本仕様のもので使っても大丈夫なのでしょうか？
実際に200V以上の環境で使われている方いらっしゃいませんか？

書込番号：18481261

[ムアディブ]

>ノートPCはコンセントからACアダプタまでの電源ケーブルが240Vに対応していないので用意する必要がある、と聞きますが、

必要があるんじゃなくて、メーカはそれで保証をしていないということ。

>なのでこのまま日本仕様のもので使っても大丈夫なのでしょうか？

つまり、そういう観点では大丈夫とは言えない。

>実際に200V以上の環境で使われている方いらっしゃいませんか？

それ聞いてどうするのかと、、、

ひとりが使ってて問題が生じなかったことと、技術的に検証され保証されてるのと同じじゃないですよね。

書込番号：18482430

[マックスニルス]

ムアディブさんと同意見です。

動かないか？と言われれば、動きます。
危険か？と訊かれれば、感電する可能性があるが、まず大丈夫。
しかし、240V用ACケーブルは必ず存在するので、私なら買い求めてから出掛ける。

日本向けのAC100Vケーブルは、100V系で使用しても大丈夫である事を考えて設計、試験されている。

品質保証も低電圧を保証しているだけ。

ヨーロッパ系の電圧をかけた位では異常は出ませんが、湿度が高かったり、ピンホールが空いてたり、何らかの理由で漏電したら、感電するのはあなただけではなく、あなたのそばにいる人も。

そうそうトラブルは起きませんが、万が一を考えて、正規品を購入する事をお薦めます。

書込番号：18483402　スマートフォンサイトからの書き込み

[こんひゅう]

お二方ありがとうございます。
海外対応のケーブル、もう少しよく探してみます。

書込番号：18488624

[Doohan]

解決済ですが
>ノートPCはコンセントからACアダプタまでの電源ケーブルが240Vに対応していないので
SurfaceのACアダプタってちゃんとみてますか?
いつから　240V非対応になったのかな?
SurfaceRT用にもキッチリ　100V-240Vとなってます。

コンセントの形状変換で利用できると思います。

書込番号：18613267

[マックスニルス]

ACアダプタは、２つ若しくは３つの部分から出来ています。

電子的にAC100〜240VをDC低圧に変換する電圧変換部分。物によりコードと一体｡

コンセントの形状に合わせたプラグ部分。

プラグから電圧変換部分までのACコード部分。普通、プラグと一体。

日本で販売されているACアダプタのACコード部分はご丁寧に100Vもしくは120V用ケーブルが添付されます｡

電圧変換部分がマルチボルテージで全世界共通だとしても、厳密にはコードは替えるべきなんです｡

このスレはその事を議論してました｡

なお、プラグを変換するだけでも動きますし、即感電や漏電はしません｡

ただ、コード部分に関して、メーカー保証が無いので、何か有っても使用者が規格を超えた使い方をしてたので、100%使用者が悪い事になります｡

遊びで使う分には問題が有っても自分が責任を取れば良いです。

例えばヨーロッパで友人に貸して、友人がシャワールーム付近で使って感電死した場合、規格外のコードをセットして貸して殺したとして過失致死に問われる可能性があります。

業務用途ならば、会社経費で交換すべきです。

実使用上は100V用ケーブルを230V環境で使い続けていましたが、特に使用中に問題は生じていません。

あるのは目に見えないリスクだけです｡

100V用ケーブルは100Vを超えた150Vで即感電する訳ではないので使える事は使えます。

書込番号：18613755

サポートについて

[de7456]

pro2入しました。
３日ほどすると頻繁に強制終了、そして起動しなくなりました。
現在では充電のランプすら点きません。

購入先に問い合わせるとサポートに連絡して不良であれば交換してくれると言われたのでサポートに連絡しました。

３日目にサポートに連絡した際には今まで起動しなかったsurfaceがなぜか起動し、サポートの方からは様子を見てくださいといわれましたが次の日になるとまた起動しません。

二回目の問い合わせでは充電のランプすらも点かない旨を説明すると充電器を交換したいと提案されました。

元々は強制終了と起動しないとの問い合わせだったはずなのに的を得ていない感じがします（電池は残量がある状態）

更に二回目の問い合わせの際には前回の受付記録も残っていないとのことでした。私はアカウントを教えて先方よりメールも頂いているのに…

また、交換については新品の交換が出来ないと言うのです。
購入して３日で不具合が生じているのに新品と交換でかきないなんて事はあるんでしょうか？
その担当者はそうゆう決まりですのでの一点張り

問い合わせするにも混み合っていて一時間も電話を待たされ、次ぎに連絡したくても長い時間待たされ、また違う担当者に説明するのは疲れました。

新品と交換できないというのは本当なのでしょうか？
納得できません。

書込番号：16924820　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

Surfaceは、分解して修理することが事実上、不可能です。したがって、修理にだせば、たぶん、新品に交換されて戻ってきますよ。

初期不良交換は、販売店レベルの対応です。
メーカーサポートは、原則、修理対応です。購入店で交換してもらえないなら、修理してもらうしかないですね。これはどのメーカーでも同じですし、特に、外資系はその点はシビアです。
サポートのいうことが適当なのは、商品知識のない外部に委託し、マニュアルに従って機械的に対応しているからです。この辺も外資系メーカーでは普通です。だから安いと考えてください。

書込番号：16925622

[utama00]

同じような経験をしましたので私の経緯も書き込んでみます。

11月半ばにYカメラの通販で購入し、セットアップ中にディスプレイが明るくなったり暗くなったり変動が激しかったため
マイクロソフトのサポートセンター0120-54-2244に連絡したところ、リフレッシュして下さいとのことでしたがリフレッシュ後も現象が変わらず（三度ほど行いました）二日後に再度サポートセンターに連絡したところ
『初期不良と思われるため交換します。』
『販売店では商品が少ないのでこちらの方が早く交換できます』とのことで指示された住所に本体のみ送付しました。

事件はここからです。

送られた来た本体は無造作にプチプチ封筒に入れたもので、どう見ても中古品でディスプレイと筐体裏に傷。
通電することもなくサポートセンターに連絡すると
『整備済み品なのでで問題ありません』
『筐体に傷があるのですが？』
『それは整備不良品ですので、再度交換しますので返送ください』
『新品ですか？』
『整備済み品です』
『受付時に中古であることの説明はありませんが？』
『応対を確認します』


新品購入で初期不良、交換品は中古品には納得できず押し問答の末
『上長のマイクロソフトお客様相談センターを紹介する』と03-4332-5300を提示され、それからはこの窓口担当者との
やり取りとなりましたが

当初の窓口対応となんら変わりなく（中古になる説明も無かったことを認めながらも）
『整備済み品とは過去他のユーザーが使用した物の再利用であるが機能は新品と同じである』
『新品購入であっても開封すれば中古になり、初期不良の如何を問わずその交換は整備済み品との交換となります』

保証書には修理または交換云々、修理は新品または再生品部品を使用云々、交換も新品または再生品云々と記載されていますが、新品の交換はしませんと断言でした。

納得できるようなできないような・・・

では、当初の本体を販売店経由にするからと伝えても
『一度返品されたものは規定で返すことができない』
『Surfaceは修理を一切行わず交換のみの対応です』の一点張りでした。

これではこちらの求めている結果が出ませんし、応対も疲れてきました。


蛇足ながら、今回の件を生活センターに相談しましたが、『MSは日本の関連協議会や団体に属さないため勝手し放題（相談員のお言葉です）なんですよね』という事もありました。


結論としては、Yカメラさんのお客様窓口に書面で経緯を説明し、交換品の状態を確認してもらい返品処理で了承いただき
改めての購入としました。


間々あることではないでしょうが、今回の経験は今までの機器トラブル時のメーカー諸社の対応とは違い、今後どのような購入が安心できるのかを考えさせらられました。

スレ主さんの回答には程遠いかもしれませんが、私の経験談でした。
長文をお許しください。

書込番号：16925845

[のらねこ伍長]

自分もパネルで若干気になる点があったのでサポートセンターに連絡をしました
現状でそう気になる点ではなかったのでこちらから「酷い症状になった際に交換でもいいですか？」との提案で今回のやり取りをIDで残しておいてくれるとのことで次回お電話いただいた際はこの番号を伝えていただければ症状がスムーズに把握できますのでいつでも交換いたしますとのことでした。

自分から酷くなった際は、と提案した理由は実使用にさほど影響がなかったことともう年末で現状交換の場合手元に戻ってくる日数が通常ですと１週間から10日なのですが在庫の兼ね合いもあり２週間ほどかかるケースもありますとのことでしばらく様子を見ることにしました

女性のオペレーターですがリモートサポートでも対応してくださり技術的な面は「この人は結構ハード面も詳しいな」と思わせる部分も多々感じられ好感は良いです
※もちろん当たり外れはあるのでしょうけれどもDELLやLenovoに比べれば･･･

スレ主さんもおっしゃるように交換に関しての注意事項もあちらから教えてくれました
傷は嫌ですが（苦笑）整備済みならば一通りのチェックはしているでしょうし何よりも新品に交換したとしてまた何か不具合があった場合は再交換の時間が自分は億劫なので整備済みのほうが自分は安心です
以前APPLEで初期不良交換で送られてきた新品がまた不良だったというケースに懲りてます

書込番号：16926739

[de7456]

P577Ph2mさん
ありがとうございます！
とりあえず販売品に送り返し、動作確認いただいた上で相談となりました。
サーフェスは修理不可能なんですね…
勉強になりました。

書込番号：16927405　スマートフォンサイトからの書き込み

[de7456]

utama00さん
ありがとうございます！
販売店荷送り返す際に症状のメモを入れてくれと言われましたので、これまでの経過を書面にて細かく書いてみました。
これで新品との交換又はutama00さんのように返品後の新規購入ができればいいのですが…

書込番号：16927424　スマートフォンサイトからの書き込み

[de7456]

のらねこ伍長 さん
ありがとうございます！

整備されていれば問題ないような気もしますが、今回の場合はそれ以前の対応も対応だったため受け入れることが出来ませんでした。

しかし、のらねこ伍長さんのおっしゃるようにまた新品で不良を送られてくるくらいなら整備品でもいいのかもしれませんね

書込番号：16927445　スマートフォンサイトからの書き込み

[de7456]

スレ主です。

本日販売店より交換されたサーフェスが届きました！

やはり初期不良の対応は販売店になるんですね。

現在問題なく動作しており大変満足しております。

アドバイスくださった皆様、ありがとうございました。

書込番号：16945984

[へろすけちゃん]

私も、修理済み製品交換を2回行っています、中古品になる事、
デスクトップからインストールしたアプリが全て再インストールになる事
Officeのライセンスも、リフレッシュ、交換でインストールしたマシン台数にカウントされる
知っては居ましたが、使用者の負担が大きすぎますね

どなたかが、書かれていましたが、サポートは委託です
サポート後のアンケートメールの対応満足度だけを重視し、対応内容は評価しない会社です

MSアカウントを伝えて案内されているにもかかわらず、過去に記録が無い場合、委託先の会社の手落ちですね

オイラはサポートに電話するだけ無意味だと思っているので、Webで即交換しています

書込番号：18587359

ワコムドライバをインストールすると音量ボタンが反応しなくなる

[tachikoma_222]

SurfacePro2でワコムドライバをインストールしたところ、本体横の音量ボタンが反応しなくなりました。
最終的にワコムドライバをアンインストールしたら音量ボタンは反応するようになりました。
その後何度かインストールとアンインストールを繰り返しましたが、やはり同じ結果でした。

SAIを使用する際に筆圧検知が使えず困っています。
解決策はあるのでしょうか？

書込番号：18442834

[tachikoma_222]

解決しました。

アメリカのWacom社ページからダウンロードした
「ISD_DualTouch_721-21.exe」
ではなく、このページ
https://wacom.jp/jp/products/components/dualtouchdriver/
の「ISD_DualTouch_711-12.exe」をインストールしたところ、音量ボタンは正常に反応するようになりました！
これで何も問題なく、SAIで筆圧検知が使えるようになりました。

書込番号：18445371

officeが再インストールできません。

[lupinas]

初めまして。質問をお願いします。
約1年使用したsurface pro2ですが最近調子が悪く、リフレッシュした後officeを再インストール使用としたら、エラーがでてできません。色々調べてみるとwindowsのライセンス認証が必要みたいです。購入時の箱等は全て保管してあるのですが、プロダクトキーが見当たりません。プロダクトキーはどこにあったのでしょうか？ご存じの方がいらっしゃいましたら、教えて頂ければ幸いです。

書込番号：18326333

[こるでりあ]

プロダクトキーって何のプロダクトキーでしょうか？
windowsのプロダクトキーは入ってません
officeのプロダクトキーはカードが入ってたはずですよ？

windowsのライセンス認証してないならしてください
プロダクトキーは入力なくてもネットにつながってればコントロールパネル→システムからできます

書込番号：18326366

[papic0]

Surface ProにはOfficeがプリインストールされていますから、工場出荷状態にリカバリすると、Officeがインストールされていて、Officeを使える状態になると思いますが、どのようにインストールしたのでしょうか？

もし、
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_setup.aspx
の手順で再インストールするとするとプロダクトキーが必要になります。
マイクロソフトに連絡すれば、プロダクトキーを教えてくれると思います。

もし、プリインストールされていたOffice以外のOfficeインストールメディアからインストールしようとされたのであれば、プリインストールされているのとは別のプロダクトキーを用意するか、再度リカバリーしてください。

書込番号：18326375　スマートフォンサイトからの書き込み

[HARE58]

白と青のカードがOfficeのプロダクトキー

スレ主 lupinasさん
このようなもの（※）に、書いてあったね。
しっかり使えるようになると良いよね(^-^)v。




（※）画像は、下記のブログからの引用です。
白と青のカードがOfficeのプロダクトキー
モデルは、異なりますが、印刷デザインが同じなので。

【速報】Surface Pro 3本日発売！　開封＆ファーストインプレッション、
http://surface.viva-m-tablet.info/entry/2014/07/17/171951

書込番号：18327590

[lupinas]

皆様、ご回答頂きありがとうございました。こるでりあ様の言われた通りに行ったら、ライセンス認証できました。また、office の方はリフレッシュ後は再インストールしなければいけないと思い込んでいた為http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_setup.aspこちらからインストールを行いましたが、できませんでした。
結果、もう一度リフレッシュしたら、その場で使えました。

皆様の迅速な回答に感謝致します。

ありがとうございました。

書込番号：18328082

[yammo]

少し時間が経っていますが…

HARE58 さん
> （※）画像は、下記のブログからの引用です。

改変してますし、そういうのは引用とは言いませんよ。

書込番号：18389819