Surface Pro 2 256GB 7NX-00001 のクチコミ掲示板

Surface Pro 2の威力

2014/02/09 23:59（1年以上前）

hiroboujさん

クチコミ投稿数：1件

私ゲーム好きなほうですが、このSurface Pro 2 は、すごいです。
モンハン動きますよ
なかなかのスペックです。

書込番号：17172490

0点

ナイスクチコミ13

返信5

サポートについて

2014/02/09 16:54（1年以上前）

だおふくさん

クチコミ投稿数：71件

マイクロソフトのSurface等の製品は、マイクロソフト正規販売店で

購入した商品しか、修理等が受けれないと聞きました。

正規販売店は、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、エディオン、ソフマップ、ヤマダ電機などの

全国的な販売店です。

例えば、転売屋みたいな店から購入した商品は、サポートしてくれますかね？

書込番号：17170650

0点

この世の果てさん

クチコミ投稿数：1379件Goodアンサー獲得：207件

2014/02/09 17:51（1年以上前）

オークションとか、ということですかね？
保証が欲しいならオークションなんて使わないほうが良いと思うのですが。
入手ルートもわかりませんし。

書込番号：17170867　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

だおふくさん

クチコミ投稿数：71件

2014/02/09 17:57（1年以上前）

楽天、アマゾンなどのショップだと、在庫はありますが、150000円で販売されているところも
あります。
このような値段のお店は信用できますかね。

書込番号：17170889

1点

buffie100さん

クチコミ投稿数：241件Goodアンサー獲得：14件

2014/02/09 22:27（1年以上前）

どうしても手に入れたいなら、
赤の他人が止めろなんて言えませんが。

法外な値段で暴利を貪る転売屋など検討に価しないと思う。
もちろん信頼などありません。

書込番号：17172033

3点

のらねこ伍長さん

クチコミ投稿数：117件Goodアンサー獲得：13件

2014/02/12 08:57（1年以上前）

解決済みになっていますが結論から申し上げますとサポートは受けれますよ
MSの保証はWEBにてシリアルで登録します
その際に購入店など入力する項目はありません
登録後、有効期間や修理に出した際の進捗状況なども確認できます
これは本体に限らずキーボードも同様です

中古であってもユーザー情報が変更できますので保証期間が残っていれば継続できるかもです

あまり知られていませんが下記URL参考に
http://surface-online.com/news/2013-12-03_653

書込番号：17181335

3点

のらねこ伍長さん

クチコミ投稿数：117件Goodアンサー獲得：13件

2014/02/12 09:11（1年以上前）

追記です
自分は正規店じゃない店舗で購入し初期不良で１度交換に出しています。
勿論オンラインセンターに登録していました。
昨年でしたのでまだ代替品が僅かですが残っていたようで中２日で届きました。

昨年購入した際は最安値に近いときに買い85000円でした。
品薄なのでメーカー希望小売価格販売ならばいいとは思いますけど15万とかで無理して買うくらいならば待つか諦めたほうがいいと思います･･･デジタル製品は値が下がっていくばかりですし

書込番号：17181359

4点

ナイスクチコミ50

返信7

タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 2 512GB 77X-00001

電源に接続しても充電されません、

2014/02/09 05:01（1年以上前）

クチコミ投稿数：35件


電源に接続しても充電されません、

去年の12月初旬にsurface pro 2 512GBモデルを購入しました。購入後3日で電源が入らなくなり、交換対応となり、その後はトラブルなく使用していましたが、昨夜上記の症状が出現しました。

一時的なものだろうと思い、ACアダプタを挿したままにして入眠しました。今さっき気になって見てみましたが、全く充電されていません。ACアダプタのケーブルに付いているLEDランプは点灯していますし、コンピュータ上でも「電源に接続されています」とのことなので電流自体はsurface本体まで来ていると思われます(因みに使用しているACアダプタは今まで問題なく使用できていた、MS純正の48Wタイプです)。電源プランを規定値に戻したり、再起動をしてみても一向に改善しません。

同じような症状が起こった方や何か原因や解決法をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか？もしあれば、意見をお聞かせ下さい。よろしくお願いします。

ひとまず、明日MSのサポートに報告して、結果を報告いたします。

書込番号：17168791

9点

クチコミ投稿数：35件

2014/02/09 12:06（1年以上前）

MSに電話してところ、電源ボタン+ボリュームupボタンを15秒程度同時長押しを試すよう言われ、実行したところ簡単に復旧しました。100%充電されていて、中のプログラム上で何らかの不具合が起きていたようです。バッテリーが完全にダメになったと思い込んでしまっていたので、基本的なことを忘れていました。以上報告でした。

書込番号：17169641

19点

ロングボーレーダーさん

クチコミ投稿数：63件Goodアンサー獲得：1件

2014/06/04 21:52（1年以上前）

私も同じ症状で困っており、ACアダプタの故障かなと思っていましたが、この方法を試したところ一発で治りました！しかも、この解決方法を使った動作報告はいろいろ探しても本質問の1件のみなので割と新しく実装されたトラブルシューティングの方法なのでしょうかね？？笑

使用OSはwindows8.1です。エラー時はバッテリー残84％で「電源に接続。充電されていません。」と出ており。上記の方法を試すと53%まで減って正常に充電を開始しました

しかし、ユウキックスユウキックス様には感謝です！非常に助かりました。ありがとうございます！！

書込番号：17592694

4点

タロウのお父さんさん

クチコミ投稿数：8件

2014/08/27 06:37（1年以上前）

サーフェスの電源不具合について貴重な対策を公開いただきありがとうございます。同様に試してみたのですが、電源ボタンを押しているからか、すぐ電源がきえ、結局不具合が解消しません。同時長押しですが、なにか基本的なところ、わたし、下手しているのかわからなくて。ご指導いただけると助かります。

書込番号：17873418　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

クチコミ投稿数：35件

2014/08/27 07:38（1年以上前）

僕が提示されたのはある種のリセット方法のようなものだと思います！

書き忘れましたが、一旦本体をシャットダウンしてから、電源ボタンとボリュームアップボタンを15秒程度長押ししてみてください。途中で画面上に"Surface"の文字が出たり、画面が一瞬明るくなったりしますぐが、操作を止めずにそのまま長押しを続けてみて下さい。

僕はこの方法で復旧できましたが、もし不可能な場合はマイクロソフトに問い合わせるのが確実だと思います。電話だとタイミングによって1時間待ちの時があったりするので、チャットが僕はおすすめです。

書込番号：17873525　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

タロウのお父さんさん

クチコミ投稿数：8件

2014/08/27 07:47（1年以上前）

早々にありがとうございます。是非是非やってみます。…なんですが、今、素人のくせにカチャカチャやった末、「修復ボタン」みたいな操作をすすめた結果、もう、普通に、立ち上がることさえもできなくなりました。(-｡-; すみません。せっかくのご指導ですが…
サーフェスが直ったら試してみますT_T
でも、わざわざありがとうございました、

書込番号：17873542　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ゴールデンシーズ夏のみみさん

クチコミ投稿数：1件

2016/08/18 10:15（1年以上前）

サーフェスタブレットＰＣの充電できない同じ状態です。
電源ＯＮしても、画面が暗く操作が出来ません。
教えてください。シャットダウン⇒①電源ボタン+②ボリュウムアップボタンを同時に長押し15秒以上
②はどの部分にあるのでしょうか。
また、本体右横と接続する部分がゆるみがあり遊びがあってぐらぐらなのはおかしくないでしょうか。
おかしい場合同処置すればいいかもお願いします。

書込番号：20124095

2点

クチコミ投稿数：35件

2016/09/20 14:46（1年以上前）

＞ゴールデンシーズ夏のみみさん
②ボリュウムアップボタン
解決済みでしたらすいません。
→Surface Pro 2をノートパソコンの様に開いた時に、本体の左側に長細い突起があります(USB端子の上側に位置しています)。その突起の表面に、2つの1mm大のポッチがありますが、その2つのうち、上の方のポッチを押すとVolume upになります。

書込番号：20219856

4点

ナイスクチコミ23

返信9

買うのやめます。

2014/02/08 20:09（1年以上前）

valenzaさん

クチコミ投稿数：33件

もうどこにも売っていないし、転売目的で買う業者もいる始末。
MSは完全に失敗しましたね。
国内メーカーのウルトラブックに切り替えます。
さようならサーフェス

書込番号：17167223

5点

buffie100さん

クチコミ投稿数：241件Goodアンサー獲得：14件

2014/02/09 00:08（1年以上前）

いくら予想を上回る需要とはいえ今の品薄は異常では？
一体一日に何台生産出来ているのでしょう。

生産が追い付かないという単純な事ではなく、部品が調達できない又は
複雑な大人の事情があるような気がする。

書込番号：17168360

2点

レイザーライトさん

クチコミ投稿数：22件Goodアンサー獲得：2件

2014/02/09 00:19（1年以上前）

心中おさしします。
地方のヤマダ（静岡県）で256GBを予約している者です。
現在Win XPノートを使用しており、Surface Pro2が使用用途にピッタリなので12/30に予約し、根気で待っています(笑)
が、現在の状況（Microsoft公式でも買えず転売業者も出てきた、まさにおっしゃる状況）が不安になり、本日（もう日付は昨日かも）予約しているヤマダ電機に状況を確認してみました。

一番気になっていたのが、僕が予約してからどれだけの数入ったかでした。
これが少しは動いていれば安心していたのですが店側の答えは「12/30～今日現在、１台も入ってきていないんですよ。」とのこと。
ただ「まだ入荷はしていないのですが、お客様は４番目の予約ですので、次回入荷すればご案内できるのではと予測しています。」とも言われました。
地方の人は全国規模で在庫管理するWEBよりも、店舗の方が早いのかな？（予約の絶対数が少ないので）
何とも言えず迷うところです。

自分は4/9までは待てるので、とりあえず根気よく待ってみて、それでもダメならVAIO等似たようなのを買います。。

それにしてもMicrosoftは買えない製品をとんどんCMして、何を考えているのか。。（さすがに最近は見ないな）
しかも自分のようにXPからの買い替えの人も時期的に多いはず。
このタイミングで品物がないって。前のモデルの失敗があったからといっても、ちょっと考えられないですよね（苦笑）

書込番号：17168409

2点

Re=UL/νさん

クチコミ投稿数：11619件Goodアンサー獲得：1822件

2014/02/09 00:38（1年以上前）

この時期の品薄は生産国の事情が要因な気がします。
今は旧正月で出稼ぎ労働者は家に帰り長期休暇または、そのまま戻りません。
年末にはそのための資金稼ぎに賃金UPのストライキが四六時中。
人員確保と賃金交渉に四苦八苦。

流通もめちゃくちゃで部品の調達、出荷後の国外輸送もままならず。

iPhoneなども同じ目に遭ったのでそう予測しますｗ

書込番号：17168472

0点

valenzaさん

クチコミ投稿数：33件

2014/02/09 08:00（1年以上前）

MSは消費者をバカにしている。
こんな状況になったら普通は何かしらアナウンスするべき。
もうこんな商品買うべきではない。

書込番号：17168972　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

kiyomi555さん

クチコミ投稿数：125件Goodアンサー獲得：21件

2014/02/09 09:49（1年以上前）

MSのやり方は酷いと思います
欠陥だらけのソフトを売りつけてます

脱windowsのリナックスに乗り換えましょう

書込番号：17169199

2点

えくあさん

クチコミ投稿数：21件

2014/02/09 18:05（1年以上前）

何をもって失敗といっているのか意味不明ですし、切り替えるなら黙ってすればよいのでは?
商機は逃しておるとは思いますがね…

あと、どこまでのアナウンスを求められているのかはわかりませんが、一応していますよ

http://s.rbbtoday.com/article/2013/12/09/114763.html

自分が買えなかったのが悔しい、と言うのはわかりますが、たいした理由もなく『買うべきではない』はいいすぎでは?

書込番号：17170911　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

onchan777さん

クチコミ投稿数：28件Goodアンサー獲得：1件

2014/02/09 22:04（1年以上前）

でもこのイライラはごもっともだと思います。
それもコレも人気に拍車がかかっているからこその表れかと。

でもこうなってしまった背景は初代Surfaceの結果と日本のベンダーの多さ関係があると思います。

1）初代Surfaceの1年近くの日本発売見送り（ベンダーに配慮か！？）
2）初代Surfaceの世界的な不人気
3）二代目Surfaceの売れ行きがベンダーを圧迫

1、3は完全に大人の都合ですが、2は仮に自分が責任者だとしたら、やはり御上の顏伺っちゃいますよね・・・。
それに初代Surfaceの時点でハードウェア参入の一発目という事を考えれば、足並み揃わないのも否めないのかと（大企業ですけど、ソフトメーカーですからね・・・）

年末商戦すらスルーor見逃してしまっている時点で、かなり混乱してるとも見れますね。
ストアでチョコチョコでているのも不思議ですけど。
（↑ちなみに自分は先日公式ストアで運よくGETできましたｗ）

書込番号：17171913

4点

塩鮭旨氏さん

クチコミ投稿数：39件

2014/02/10 19:50（1年以上前）

今更ながら私も予約しちゃいましたw

地元で頑張ってる量販店は予約さえできない状態なので、ヤマダへ行ったところ予約は出来ましたが最低2ヶ月は待ってと言われました。
昨日の時点で、先日MSが注文をやっと受付けてくれるようになったと言ってたので私たちの手に届くのはまだまだでしょうね。

私は気長に待てるのでいいですが、待てない人たちをだいぶ取り逃がしてるのはMS勿体無いですね。

書込番号：17174864　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ｄｅｎｋｉ８さん

クチコミ投稿数：1214件Goodアンサー獲得：94件

2014/02/11 12:13（1年以上前）

本当にに出てきませんね。
もともと予約して買うのが好きではないので、店頭に出てくるのを待っていましたが、
出てきそうにないので、８インチＷｉｎ8.1タブレット買いました。

ＣＰＵが今一なのが気になりましたが、実際にはそれほど遅くもなく、軽い、安い、
バッテリー駆動時間長いとよいことが多く、Surfaceが品切れでよかったと思ってます。

それほど重いアプリを使う予定がなく、気軽に持ち歩けるWinマシンなら８インチも候補に上げて
見てはと思います。

ちなみに、CANONの一眼レフで撮ったCR2ファイルの現像もちょっと遅い(1枚20秒位)けど
ちゃんとできます。

書込番号：17177574

0点

ナイスクチコミ18

返信8

世界的品不足らしいが

2014/02/08 19:41（1年以上前）

tarugaさん

クチコミ投稿数：52件

昨年末当機種をヤマダwebで購入したものの不良品に当たり、交換することになりました。
が今日現在いまだに入荷の連絡すらない始末。返品し他メーカー品を買おうとも考えたが同時購入キーボードは不良品でないため返品を受付けられないとヤマダが言う。
修理も受付けられないとのこと。
仕事に使うつもりだったが大きな誤算。
予約を迷っている人で使用目的がはっきりしているのなら多少高くても他メーカー同等性能品を買うべき。

書込番号：17167121

6点

けひさん

クチコミ投稿数：29件Goodアンサー獲得：1件

2014/02/10 19:07（1年以上前）

私も度重なる電源トラブルで現在交換待ちなのですが、在庫不足で代替品も出せずお待ち頂くしかないとサポートに言われてしまい途方に暮れています。使おうと思っていたイベントでも使えず、明日からの出張にも間に合わず何のために高いお金を出して購入したのかよくわからなくなってきました（＞＜）

書込番号：17174727

3点

valenzaさん

クチコミ投稿数：33件

2014/02/11 05:04（1年以上前）

MSは何を考えてるんだ……

書込番号：17176499　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

tarugaさん

クチコミ投稿数：52件

2014/02/11 10:07（1年以上前）

良い製品だと今でも思っているのですが、ＭＳはモノづくりの企業でないため「商品が売れたらそれまで」という売り方は三流企業そのもの。しかし私の腹の虫が収まらないのは、ヤマダwebと交換の合意をしたあとも2週にわたりヤマダ電機の広告に「Surface Pro 2 128GB」が掲載されていたこと。このままではどちらの企業も将来が不安です。

書込番号：17177131

2点

えくあさん

クチコミ投稿数：21件

2014/02/11 11:08（1年以上前）

まずは落ち着いて『改行』くらいいれましょう。読みづらいです。

MSが『売れたらそれまで』と言う売り方をしているとおっしゃいますが具体的な意味がわかりません。
現在は量産に向けて動いていると思いますが?

ヤマダは確かに広告にのせるべきでないでしょうね…
要予約としているならまだしも…

書込番号：17177338　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

tarugaさん

クチコミ投稿数：52件

2014/02/11 12:37（1年以上前）

けひさん、お気持ち察します。
仕事のためにお金をかけているのに使えないのは痛い。
いつ使えるようになるのかわからないのは更に痛い。

初めて市場に製品を売り出したメーカーではないのだから、
不良率を見込んで販売分以外の在庫を確保しておかなければ
いけなかったし｢修理できる体制｣を確立しておくべきだった。

今回の件は"始末のつけ方ができていない"企業のイメージを
与えてしまっている。

書込番号：17177671

3点

tarugaさん

クチコミ投稿数：52件

2014/03/12 20:36（1年以上前）

前回の投稿から1か月が経ち未だ連絡が来ない。
すでにヤマダwebでは「店頭受取可」の表示とともに
販売を行っているにも関わらず。

この状態でいつまで連絡が来ないのか注視している。

買うまでが「お客様」で、買った後は知らんぷり、
だな。

書込番号：17295879

1点

汽車ポッポーさん

クチコミ投稿数：1247件Goodアンサー獲得：49件

2014/03/12 22:25（1年以上前）

お気持ちわかります。。

実は私も困ってるんですよぉ～。

本体の丈夫に傷があるのですが、販売店には交換在庫がなく入荷のめども経たず。
かといってマイクロソフトに相談しても、
「整備済み品に交換する方法しかない」と言われる始末。

これはデバイスメーカーとしてどうなのでしょうね。
少なくとも、アップルでこんないい加減なサポートはしないです。
まだノウハウがないのは仕方がないとしても、非常識な気がします。

この製品は素晴らしいですが、サポート対応は3流かもしれませんね。

書込番号：17296375

2点

tarugaさん

クチコミ投稿数：52件

2014/04/15 11:36（1年以上前）

昨日約１００日ぶりに交換品が届きました。

今回は最初の不良品の１０００倍くらいの速度で動作し快適です。

メーカーや販売店はユーザーに損害を与えた教訓を今後どう活かしてゆく

のか見守りたいと思います。

書込番号：17415764

0点

ナイスクチコミ1

返信5

容量はどれ位がよいでしょうか？

2014/02/08 18:16（1年以上前）

トニーカートさん

クチコミ投稿数：162件