Surface Pro 2 256GB 7NX-00001 のクチコミ掲示板

初期不良？又は設計上の不具合？ CPUの温度について

[Chidacchi]

cpu temp

１２月初旬に Surface Pro2 256GB を購入し、使用していますが
２，３日目に突然画面真っ黒、電源長押ししても何をしても電源が入らない事態が発生し、
その後、しばらくしてから（翌日）、電源を投入したところ通常通り起動しました。
また時計がずれていたりしてどうもおかしい状況です。

ネットでいろいろ調べた限りでは、
熱暴走の件が、症状に相当するかなと勝手に解釈しております。

ためしにＣＰＵに負荷をかけて、ＣＰＵの温度を表示するソフトで表示しましたら、
数分でCPUの温度が 79°〜81°まで温度が上昇しました。

Surface Pro 2 256GB の場合、これは通常の仕様なのでしょうか？
あと数度温度が上がると、また画面が真っ黒になり使用できない状態になることが想定されます。

重要な仕事の最中にパソコンが度々止まったら困ります。

たまたま不具合なのか、それともこの製品全般がこのような症状をもっているのか、
皆さんのご意見お聞かせいただいても良いでしょうか？

ＭＳはどう対応してくれるのでしょうか？

書込番号：16971503

[のらねこ伍長]

自分も128GBモデル購入２日目に電源が入らない状態でMSサポートにすぐ電話しました
結局交換となり今は全く問題がありません
Chidacchiさんと同様のケースは結構確認されているようですのでまずはMSサポートに電話されたほうがいいかと思います
http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/contact-us/

書込番号：16971612

[クアドトリチケール]

>分でCPUの温度が 79°〜81°まで温度が上昇しました。
他社のスリムノートは90度を突破するよ。だから、安心しろというわけではないけど。
静音性と筐体の大きさ、は排熱性能と排反みたいだね。
設計ミスでは多分ないのでしょうけど、ここらは、実際に使わないとなかなか分からない。

上のスリムノートは真夏に一度熱暴走したです。人様から依頼されたドラクエのベンチやってる時。それ以外では、92度でも暴走はしないが、cpuのターボは無論効きません。

書込番号：16971629

[のらねこ伍長]

電話サポート
フリーダイヤル: 0120-54-2244
サポート受付時間
09:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (月曜日から金曜日)
10:00 - 17:00 (土曜日、日曜日)

年末に差し掛かってますし256GBモデルの弾不足で交換対応になってもすぐ送られてくるかは不明です
そこも確認したほうがいいですね

書込番号：16971630

[Chidacchi]

こんばんわ。
交換してもらえるのですね！

その後の状況報告ですが、負荷テストをかけた状態で、
Youtubeで動画見てたら、フリーズしてバグってしまいました。

やはり、
負荷がかかる＞熱が上がる＞止まる
が再現できました。

明日、ＭＳにＴＥＬをして交換依頼をしてみようと思います。

ありがとうございました！

書込番号：16971645

サーフェースユーザーの皆様に質問したいのですが・・・

[流三九素]

どうもはじめまして。

サーフェースユーザーの皆様に質問したいのですが

初期不良に関してでございます。

デジタルペンを使って、画面の右上と左上へカーソルを持って行くと
僕のマシンではカーソルが、あらぬ方向へ飛んで行くのです・・・

それで、サポートに問い合わせて、初期不良交換してもらったんですが
また、同じ症状だったので・・・

もしかしたら、皆さんのマシンも同様の症状が起きているんじゃ？
と、思いまして、質問させていただきました。

サーフェースを使って絵を描こうと思っていたので
デジタルペンの挙動がおかしいと、うまく絵が描けないので（＞＜；とほほ

ご返答いただけると、うれしいです。

書込番号：16970175

[流三九素]

ちなみに、vaio duo11も所有しているのですが、このような症状は起きません。

書込番号：16970246

[EXILIMひろま]

私も両方持ってますけど『カーソルが、あらぬ方向へ飛んで行く』って事は無いですね。

上の方は縁付近で若干外側にポイントが出るのが気になると言えば気になりますが、私には実用上の問題は無いです。

書込番号：16970370

[流三九素]

＞EXILIMひろま様

お返事ありがとうございます〜〜〜〜
若干、外へずれますか・・・
僕の場合、カーソルが
内側へずれてきたり、プルプルしたりします。

絵を描く目的ですので、ここがずれると遠隔操作してるような感じになるので
描けなくは無いですが、vaio duo11では起きない現象なので
むむむ、、、と言った感じでございます。

今回もサポートに連絡して、検証してもらいましたが
やはりだめでした。
ペンが悪いのかも？と言う事で、新しいペンを送って頂ける事になりました。
それでもダメなら、また本体交換（＞＜；

サポートの方の対応は最高だったんですけどね〜〜〜
なんだか、悲しい限りです。

書込番号：16970386

[のらねこ伍長]

流三九素さん

自分も絵を描くのですがまったく問題ないですね
実使用している方達のレビューもそういった報告はないようです
http://matome.naver.jp/odai/2138537516144848501
自分は最初の数分だけ付属ペンを使い以後Bamboo Stylus feel（CS300UK）を使っているので付属ペンについては未評価ですがペンの不良はありえるかもですね

書込番号：16970595

[流三九素]

>のらねこ伍長様

ご返答ありがとうございます。
僕もバンブーフィール使っております。
勿論サポート様へもその旨を伝えて
ワコムのドライバを削除したり
本体自体を出荷時の状態に戻したりと
散々試してダメだったので、、、

サーフェースはこう言うものだと諦めるべきなんでしょうか？

カーソル調整も初期に戻したり
設定し直してみたり
設定し直したあとなんて飛んでもなぐらい
カーソルがガクガクします。

画面の右上と左上の隅っこだけは
デッドゾーンとするしかないのかもですね。

次本体交換してもダメなら諦めます。

書込番号：16970736

[流三九素]

あと、出荷時に検品はされてないようで
右上と左上の部分だけでもチェックしてもらたらとおもったのですが、無理でした。

アタリを引くまで、頑張るしかないのか？
諦めるか？(ToT)

なんの問題もない人が羨ましいです。とほほ

書込番号：16970770

[のらねこ伍長]

自分はカーソル調整はまったくやってないです
端のほうは仕様上仕方ないかもですがカーソルのプルプル現象も自分の固体は無いですね
ただ１度液晶の初期不良で交換しています

Surface Pro2がいま生産が追いついてないということで256GBの販売停止中ですが128GBとWin8RTのSurface2のほうも在庫が少ないようです
これは自分の憶測なのですがSSDも勿論ですが液晶パネルの方が追いついてないのではないかと思います
パネルはサムスン、タッチセンサーはワコム製とのことですがどうもパネルの不良率が高い気がします
というのも実は今のSurface Pro2は３台目で１台目は目立つドット抜け２箇所有りで売却、２台目はパネルの初期不良、今回３度目に当たり、というか問題の無い品をゲットした感じです
自分の中の不良率は66,6%なわけですが液タブ代わりに使えるのでこだわりました（苦笑）

書込番号：16970785

[流三九素]

>のらねこ伍長様
3台目！僕もこのままいくと3台目になりそうですが
当たってほしいです！

こだわりたいですよねーーー

早くクリスタをいじりまくりたいです！

液タブ代わりで筆圧1024あって、値段がこれぐらいなら
ホントにサーフェースは最高なんですけどねーーー
初期不良さえなければ(ToT)とほほ

書込番号：16970913

[流三九素]

＞のらねこ伍長様

ちょっと話がそれますが
先程教えていただいたリンクの
ツイートで見つけたんですが
Mischiefって、ソフトめっちゃ良さそうですね！
日本語版が出たら即買いしそうです。

貴重な情報ありがとうございました！感謝です！

書込番号：16970970

[nob#]

SurfacePro2、裸で使っていますか？　もしカバー・ケースを使用しているなどあれば、マグネットついてませんか？　実際に、反応していたのはカバーのマグネットだったという方がいらっしゃいました。

いずれにしろ、ワコム方式のペンは、鉄や磁気に反応するので、SurfacePro2では額周辺は精度が悪いですね。私は、そこまで端を使わず、真ん中で描くので問題ないですが。

書込番号：16972457

[流三九素]

>nob#様
貴重な情報ありがとうございます。

なるほど、精度が悪いんですね。仕方無いのかもですね。
ワコム形式と言う事は、ワコムのタブレットPCも同じ症状出てるんでしょうかね〜そっちも視野に入れようかと思っていましたが
もし同じようなら、諦めてサーフェイスを使ってる方がイイですね（＞＜；

カバーは使っておりません。

なんだか少し悲しいような、残念なような・・・真ん中で描けばいいですよね。

書込番号：16972585

[nob#]

流三九素さん。

ええと、精度が悪いといっても、あらぬ方向に飛ぶほどではありません。ポインタの飛び方は、相当ですか？　前述のマグネットの方は、10円玉程度のエリアで、カーソルが弾かれるという現象でした。

私のSurface Pro 2で、何も起動しない画面で、ペンで四隅に沿ってカーソルを動かしてみましたが、特に問題ありません。CLIP STUDIOやIllustratorなどで、端で線を引こうと思うと、若干思ったところに引けないという程度です。

本体とペンを交換しても現象が同じであれば、原因はSurface Pro 2本体やペン以外のところにあるということになります。

・Windows上で特定のソフトウェアで起きることなのか。
・シャットダウン状態から、VOLUPボタンを押しながら電源を入れて表示される、UEFI画面上でも起きるか。起きる場合、Windowsも無関係になります。
・もうすでにお確かめとは思いますが、別の部屋でも同じかどうか。

こうして、徐々に絞り込んでいくしかないかもしれないですね。

お近くの量販店の展示品で確かめてみると、Surface Pro 2のペンの挙動がわかると思います。その時には、ご自身のSurface Pro 2も持っていくと、よりいろいろとわかると思いますが。

書込番号：16976326

[流三九素]

>nob#様
ご丁寧な返答、本当にありがとうございます！
親身になってくださる方がいて、本当にこちらに書き込んでよかったです。

ポインタの飛び方は、僕の感想としては、10円玉程度の範囲でもかなり大きいのですが、みなさんはそれぐらいは普通って感じなのでしょうか？
だとしたら、僕が神経質になってるのかもしれませんね。申し訳ございません。

マグネットはどこにもないんですが・・・
でも、本体を交換しても同じ現象なのでケースに入れても入れなくても同じ事が起きますし、

ツーボタンで起動して、UEFI画面でも同じ現象は起きます。

別の部屋！まさか！と思って今やってみましたが、同じでした。

特定のソフトでは無いですね。どの状態でも起きます。
前回交換してもらう前の本体も同じ症状でした。

デジタルペンは、標準装備のものと、ワコムの物どちらも同じ現象が起きます。

2度もサポートの方とお話しして、その都度、一通りツーボタン起動などマニュアル通りに1時間から2時間かけて、アップデートしたり、ファイル全削除してリフレッシュしたり・・・

何も起きない人が本当にうらやましいです。

サポートの方も、こんな症状での初期不良の報告は初めてだっておっしゃってましたので・・・僕だけなのかもです。とほほ

もうすぐ新しいデジタルペンが届きますので、それでダメなら
もう一度本体交換をお願いして、それでも無理なら完全に諦めて
左上と右上はデッドゾーンとして、真ん中で絵を描いてサーフェースを楽しみます（＾＾）

書込番号：16976583

[流三九素]

家電量販店に、サーフェースプロ２を見に行ってきました！！！

2台置いてありましたが、両方とも僕と同じ症状・・・

これは、サーフェース自体がこう言うものなんですね。

その他、win8タブレット系（vaioなど）見てきましたが
そのような現象は起きませんでした。

ちなみに、ワコムの液タブも触りましたが
めっちゃ快適でした。あれを触ると、もう戻れないって感じですね。筆圧2048！
ただ値段が高い（＞＜；

サーフェースは安いから右上と左上だけデッドゾーンと言う事で
使えば問題なしですね。
時期バージョンのサーフェースで改善してくれたら嬉しいですけどね。

意外に気にしない人が多かったのが、驚きでしたが
皆さん心が広いんですね（＾＾）

遊びでお絵かきするなら、サーフェースで十分ですよね。
プロは高くてもワコムの液タブ買うでしょうし・・・

僕は遊びなんでサーフェースで十分です。

いろいろ答えてくださった皆様、本当にありがとうございました！！！

書込番号：16978367

[流三九素]

後日、マイクロソフトサポート様から
付属のペンが届きましたが、結局同じでした。
100%諦めました。

今後買う方のご参考になれば幸いです。

書込番号：16998220

128Gは出荷状態でどのぐらいのHDD残ってますか？

[昼間昼寝昼御飯]

もともと256Gを購入しようとしましたが、今日ヨドバシカメラにも行きましたが、品切れでした。ネット通販もいろいろ調べましたが、同じ品切れ状況。

128Gでもいいかと思いますが、プリインのソフトとWindows自体にたぶん半分ぐらいHDDが取られると思いますが、実際の出荷状態では、どのぐらいのHDDスペースが残っているか、教えてください。

書込番号：16969062

[kokonoe_h]

Surface Pro 2
128 GB　空き　98 GB
256 GB　空き　214 GB
512 GB　空き　452 GB
http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/storage

あとHDDではなく中身はSSDとなります。

書込番号：16969087

[昼間昼寝昼御飯]

ありがとうございました。

書込番号：16969102

電源に問題があるようです。購入後四日目で立ち上がらず

[小窓次郎]

購入後丸三日ほどですが、使用中に立ち上がらなくなりました。
SSDで安定動作を期待していましたが、やはり実績の無い設計製造ということでしょうか。
本日最後に見たときは、満充電のアイコンとなっていましたので電池の問題ではないと思います。
ネット接続でRemote Desktopでの利用をしていました。安定動作を期待される方には、残念な
結果となりました。

書込番号：16963856

[EXILIMひろま]

小窓次郎さん

ラッキーじゃないですか！
４日なら初期不良交換で解決です♪

発売直後に購入した私のSurface Pro2は今現在も快調動作中ですし、単純に不良個体だった可能性が高いと思います。

言い方はアレですが、初期不良はどんな製品にもあります。
気落ちなさらずに即行で交換してもらってください。

書込番号：16963880

[きらきらアフロ]

一週間以内ならクーリングオフも可能ですが。

書込番号：16963950

[神戸みなと]

タブレットのフリーズで検索すると。
https://www.google.com/webhp?hl=ja#hl=ja&q=%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA
よくある現象ですが対策はマニュアルには書かれていない。

昨日購入後３日目のＯＳがアンドロイドのソニーのXperiaSがスリープ常態から復帰できなくなった。
充電クレードルに載せるとオレンジの充電中のランプは点灯。
斡旋購入なのでeo光のサポートへ問い合わせ。

電話を通じてサポートと話しながらの操作を続けた。
電源ボタンの長押しで「カチ」と音がした。
そこから１０秒以上電源ボタンを長押ししていると無事起動した。
ウインドウズのパソコンとは作法が違うのでまごつきます。
サポートが大切だと再認識した次第です。

書込番号：16964077

[nob#]

別のトピックでも書きましたが、この機種のブラックアウト、電源が入らない系のトラブルには、音量上ボタン＋電源ボタンの長押しを、何度か試してみるのも、いいかもしれません。

書込番号：16966167

[小窓次郎]

既に機材は返送していて、毎日、Surfaceのサポートページから修理依頼の状況確認をしていましたが、12/18に到着、製品検査実施との報告が最後で更新がありりませんでしたので、本日サポートにコンタクトをしました。いまどきのWebサポートでChatでした。凡そ23分ほど待って繋がりました。回答は、サポート「18日にて発送準備とのステータスを確認いたしました、ご不便をおかけし申し訳ございません。」「年内にお届けを予定しております」私「既に送付済みということでしょうか」サポート「いいえまだでございます」「ただいま発送の準備をしている段階でございます」「今しばらくお待ち頂ければと存じます」私「なるほど、18日から配送待ちということですね」「年内の営業稼働日中に完了予定ということですね。発送については」サポート「さようでございます、大変恐縮でございます。」私「了解いたしました宜しくお願いいたします。」サポート「ありがとうございます」「発送の際、ヤマトからメールにて追跡番号が送信されますため、そちらもご参考頂ければと存じます」「お時間頂きありがとうございました」私「ありがとうございました」
次に来るのはヤマトからの連絡が現実的に期待できそうなものだと理解いたしました。

書込番号：17004721

表参道ショールームでSurface注文者にプレゼント

[のらねこ伍長]

Surface 表参道ショールームでSurface注文者にWedge Touch Mouseプレゼントだそうです
http://www.surface-online.com/?p=1151

自分はSculpt Comfort Mouseを購入しましたがこれ、欲しいですね

書込番号：16939384

[のらねこ伍長]

日本マイクロソフト、「Surface Pro 2」256GBモデルの販売を一時中止……生産追いつかず
http://www.rbbtoday.com/article/2013/12/09/114763.html

だそうです･･･表参道も注文一時止めるらしいです

書込番号：16941766

[nob#]

クリスマス・年末商戦はアメリカも日本も同じなのに、この時期になぜだ、という感じですよね。
アメリカでも部材の調達が原因で品薄になっている模様です。

ボーナスが入ったら、と、楽しみにしていた方々を思うと……。

書込番号：16946929

[のらねこ伍長]

nob#さん

256GBモデルなんてヤフオクみたらかなり強気の値段で出品されてますね（苦笑）
定価販売の大手家電量販店でも128GBモデルも在庫0というお店がチラホラ出てきたようなので
これ、もしかしたら１月後半くらいまで在庫薄状態が続くかもですねえ
512GBモデルはちょっと手が出しづらいお値段なのでそうそう在庫切れは無いと思いますが･･･

書込番号：16947028

[のらねこ伍長]

お値段下がらないので中古もいくつか出てるみたいですしそっちを当たるのもありかもですね
中古だとドット抜けとか確認して買えるのでMSの保証がどうなってるかだけは確認したほうがよいかもですが･･･

89800円で１台見つけました
http://www.janpara.co.jp/sale/search/detail/?SRCODE=67379932&SHPCODE=67

書込番号：16951094

購入断念。

[ひろりろりんりん20]

モバイル用のPCを探していて、Surface　pro2とmacbook airで悩んでいました。
デザインは圧倒的にmacbookが良かったのですが、
タブレット型、タッチパネルという点でSurfaceにしようかと考えていた矢先に
価格が上昇したため、購入を断念しました。


あとSurface Pro 2をお店で触った時、想像より少し分厚い？重い？感じがしました。
使い慣れてくるとは思うのですが、普通のタブレットと比べると重かったです。
無論、Surface Pro 2はタブレット型PCであるため、通常のタブレットとは性能も画面サイズも違いますが
タブレット型である以上、もう少し薄く・軽くなって欲しいです。

来年のモデルチェンジで軽量化する可能性やアップルからi Pad Pro？（macbook airのタブレット型）みたいな
新製品が出る可能性もあるので、今回は我慢する事にしました。

書込番号：16937777

[tdyjnyut]

それ以前に売れ過ぎて生産が追いつかず＾＾、一時販売中らしいですねｗｗ

書込番号：16942199

[羽犬]

進化が早い製品ですから来年には今より良いのが出てるのが当たり前、
それを買わない言いわけにしてほしくないな。

書込番号：16951837