Surface Pro 2 256GB 7NX-00001
「Core i5 4200U」を搭載した10.6型Windows 8.1タブレット
ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 価格推移グラフ
お気に入り製品に登録すると、価格が掲載された時にメールやMyページでお知らせいたします
画面サイズ：10.6インチ 画面解像度：1920x1080 詳細OS種類：Windows 8.1 Pro ネット接続タイプ：Wi-Fiモデル ストレージ容量：256GB メモリ容量：8GB CPU：Core i5 4200U/1.6GHz
Surface Pro 2 256GB 7NX-00001 の後に発売された製品
本ページでは掲載するECサイトやメーカー等から購入実績などに基づいて手数料を受領しています。
Surface Pro 2 256GB 7NX-00001マイクロソフト
最安価格(税込)：ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日：2013年10月25日
Surface Pro 2 256GB 7NX-00001 のクチコミ掲示板
（2414件）
このページのスレッド一覧（全371スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 itunesがダウンロードできない |
7 | 9 | 2014年10月13日 21:56 |
| サポートについて |
26 | 8 | 2015年3月17日 08:52 |
| カバーを付けた時の熱について |
4 | 2 | 2013年12月9日 17:54 |
| iphone5sとのデザリングについて |
5 | 2 | 2013年12月5日 12:04 |
| Evernoteでソフトキーボードが開きますか？ |
3 | 3 | 2013年12月13日 00:01 |
| ディスク１００％となりフリーズする |
2 | 3 | 2013年12月6日 16:35 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 2 128GB 6NX-00001
初めて質問します。タイトル通りですが、itunesをダウンロードできません。
今すぐダウンロードをクリックすると、あいがとうございますダウンロードは完了しました画面に行くのですが
実際保存や実行などといったウィンドウが現れたわけでもなく、ダウンロードしていないのです。
何か設定に問題があるのか、教えていただきたいと思います。よろしくお願いします。
0点
たしかまだWindows8,1に対応していなかったはずです
待つしかないかと･･･
書込番号：16928530
1点
Appleサポートコミュニティでも話題になっているようです。
＞Windows8.1なのですがiTunesstoreが動作を停止し開けませんどうしたらよいでしょうか？
https://discussionsjapan.apple.com/message/100815134#100815134
＞windows8.1ではitunes storeに接続できないのでしょうか。
https://discussionsjapan.apple.com/message/100809596#100809596
書込番号：16928596
1点
Surface Pro2でiTunes使ってます。
普通に64bit版をダウンロード→インストールできましたよ？
ブラウザはFireFox、セキュリティはESET SmartSecurityです。
書込番号：16928604
2点
どーもそのようですね(ｰｰ;)ダウンロードできたのですが、セットアップをクリックするとお使いのPCは対応していませんと出てしまいます。待つしかないのですね。ありがとうございます
書込番号：16930380 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
教えていただいたサイトを参考にしてみたのですが、ダウンロードできた後の話になりますね。でも、すごく勉強になりました。ありがとうございます。
書込番号：16930484 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
firefoxでダウンロードできました。が、セットアップが開けませんでした。対応してないと出るので、対応するまで待つしか無いのかな？？ありがとうございます
書込番号：16930498 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
わたしは古いバージョンのitunesをこれで使ってます。
他のPCにダウンロードしたのが残ってたのでそれでインストールしました。
特に不具合とか出ていませんが、正式に対応していないとなると自己責任の範中ですね。
書込番号：16932734
1点
私はiTunesの最新バージョンをダウンロード＆インストールしましたが問題無く使えています。
いま試しに再ダウンロードして修正インストールしてみましたが何のエラーも出ません。
何が影響しているんでしょうね？
書込番号：16934413
0点
もしかしてgoogle chrome をつかっていませんか。IEを使ってみてはどうですか。下の方に実行とか保存が出てきます。試してみてください。
書込番号：18049243
0点
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 2 128GB 6NX-00001
pro2入しました。
３日ほどすると頻繁に強制終了、そして起動しなくなりました。
現在では充電のランプすら点きません。
購入先に問い合わせるとサポートに連絡して不良であれば交換してくれると言われたのでサポートに連絡しました。
３日目にサポートに連絡した際には今まで起動しなかったsurfaceがなぜか起動し、サポートの方からは様子を見てくださいといわれましたが次の日になるとまた起動しません。
二回目の問い合わせでは充電のランプすらも点かない旨を説明すると充電器を交換したいと提案されました。
元々は強制終了と起動しないとの問い合わせだったはずなのに的を得ていない感じがします（電池は残量がある状態）
更に二回目の問い合わせの際には前回の受付記録も残っていないとのことでした。私はアカウントを教えて先方よりメールも頂いているのに…
また、交換については新品の交換が出来ないと言うのです。
購入して３日で不具合が生じているのに新品と交換でかきないなんて事はあるんでしょうか？
その担当者はそうゆう決まりですのでの一点張り
問い合わせするにも混み合っていて一時間も電話を待たされ、次ぎに連絡したくても長い時間待たされ、また違う担当者に説明するのは疲れました。
新品と交換できないというのは本当なのでしょうか？
納得できません。
書込番号：16924820 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
Surfaceは、分解して修理することが事実上、不可能です。したがって、修理にだせば、たぶん、新品に交換されて戻ってきますよ。
初期不良交換は、販売店レベルの対応です。
メーカーサポートは、原則、修理対応です。購入店で交換してもらえないなら、修理してもらうしかないですね。これはどのメーカーでも同じですし、特に、外資系はその点はシビアです。
サポートのいうことが適当なのは、商品知識のない外部に委託し、マニュアルに従って機械的に対応しているからです。この辺も外資系メーカーでは普通です。だから安いと考えてください。
書込番号：16925622
5点
同じような経験をしましたので私の経緯も書き込んでみます。
11月半ばにYカメラの通販で購入し、セットアップ中にディスプレイが明るくなったり暗くなったり変動が激しかったため
マイクロソフトのサポートセンター0120-54-2244に連絡したところ、リフレッシュして下さいとのことでしたがリフレッシュ後も現象が変わらず（三度ほど行いました）二日後に再度サポートセンターに連絡したところ
『初期不良と思われるため交換します。』
『販売店では商品が少ないのでこちらの方が早く交換できます』とのことで指示された住所に本体のみ送付しました。
事件はここからです。
送られた来た本体は無造作にプチプチ封筒に入れたもので、どう見ても中古品でディスプレイと筐体裏に傷。
通電することもなくサポートセンターに連絡すると
『整備済み品なのでで問題ありません』
『筐体に傷があるのですが？』
『それは整備不良品ですので、再度交換しますので返送ください』
『新品ですか？』
『整備済み品です』
『受付時に中古であることの説明はありませんが？』
『応対を確認します』
新品購入で初期不良、交換品は中古品には納得できず押し問答の末
『上長のマイクロソフトお客様相談センターを紹介する』と03-4332-5300を提示され、それからはこの窓口担当者との
やり取りとなりましたが
当初の窓口対応となんら変わりなく（中古になる説明も無かったことを認めながらも）
『整備済み品とは過去他のユーザーが使用した物の再利用であるが機能は新品と同じである』
『新品購入であっても開封すれば中古になり、初期不良の如何を問わずその交換は整備済み品との交換となります』
保証書には修理または交換云々、修理は新品または再生品部品を使用云々、交換も新品または再生品云々と記載されていますが、新品の交換はしませんと断言でした。
納得できるようなできないような・・・
では、当初の本体を販売店経由にするからと伝えても
『一度返品されたものは規定で返すことができない』
『Surfaceは修理を一切行わず交換のみの対応です』の一点張りでした。
これではこちらの求めている結果が出ませんし、応対も疲れてきました。
蛇足ながら、今回の件を生活センターに相談しましたが、『MSは日本の関連協議会や団体に属さないため勝手し放題（相談員のお言葉です）なんですよね』という事もありました。
結論としては、Yカメラさんのお客様窓口に書面で経緯を説明し、交換品の状態を確認してもらい返品処理で了承いただき
改めての購入としました。
間々あることではないでしょうが、今回の経験は今までの機器トラブル時のメーカー諸社の対応とは違い、今後どのような購入が安心できるのかを考えさせらられました。
スレ主さんの回答には程遠いかもしれませんが、私の経験談でした。
長文をお許しください。
書込番号：16925845
11点
自分もパネルで若干気になる点があったのでサポートセンターに連絡をしました
現状でそう気になる点ではなかったのでこちらから「酷い症状になった際に交換でもいいですか？」との提案で今回のやり取りをIDで残しておいてくれるとのことで次回お電話いただいた際はこの番号を伝えていただければ症状がスムーズに把握できますのでいつでも交換いたしますとのことでした。
自分から酷くなった際は、と提案した理由は実使用にさほど影響がなかったことともう年末で現状交換の場合手元に戻ってくる日数が通常ですと１週間から10日なのですが在庫の兼ね合いもあり２週間ほどかかるケースもありますとのことでしばらく様子を見ることにしました
女性のオペレーターですがリモートサポートでも対応してくださり技術的な面は「この人は結構ハード面も詳しいな」と思わせる部分も多々感じられ好感は良いです
※もちろん当たり外れはあるのでしょうけれどもDELLやLenovoに比べれば･･･
スレ主さんもおっしゃるように交換に関しての注意事項もあちらから教えてくれました
傷は嫌ですが（苦笑）整備済みならば一通りのチェックはしているでしょうし何よりも新品に交換したとしてまた何か不具合があった場合は再交換の時間が自分は億劫なので整備済みのほうが自分は安心です
以前APPLEで初期不良交換で送られてきた新品がまた不良だったというケースに懲りてます
書込番号：16926739
4点
P577Ph2mさん
ありがとうございます！
とりあえず販売品に送り返し、動作確認いただいた上で相談となりました。
サーフェスは修理不可能なんですね…
勉強になりました。
書込番号：16927405 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
utama00さん
ありがとうございます！
販売店荷送り返す際に症状のメモを入れてくれと言われましたので、これまでの経過を書面にて細かく書いてみました。
これで新品との交換又はutama00さんのように返品後の新規購入ができればいいのですが…
書込番号：16927424 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
のらねこ伍長 さん
ありがとうございます！
整備されていれば問題ないような気もしますが、今回の場合はそれ以前の対応も対応だったため受け入れることが出来ませんでした。
しかし、のらねこ伍長さんのおっしゃるようにまた新品で不良を送られてくるくらいなら整備品でもいいのかもしれませんね
書込番号：16927445 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スレ主です。
本日販売店より交換されたサーフェスが届きました！
やはり初期不良の対応は販売店になるんですね。
現在問題なく動作しており大変満足しております。
アドバイスくださった皆様、ありがとうございました。
書込番号：16945984
0点
私も、修理済み製品交換を2回行っています、中古品になる事、
デスクトップからインストールしたアプリが全て再インストールになる事
Officeのライセンスも、リフレッシュ、交換でインストールしたマシン台数にカウントされる
知っては居ましたが、使用者の負担が大きすぎますね
どなたかが、書かれていましたが、サポートは委託です
サポート後のアンケートメールの対応満足度だけを重視し、対応内容は評価しない会社です
MSアカウントを伝えて案内されているにもかかわらず、過去に記録が無い場合、委託先の会社の手落ちですね
オイラはサポートに電話するだけ無意味だと思っているので、Webで即交換しています
書込番号：18587359
0点
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 2 256GB 7NX-00001
お世話になっております。
SurfacePro2を購入し、一緒にカバーを購入し取り付けたのですが、取り付けてみるとカバー内に熱がこもるのか触ると温かくなっています。
http://item.rakuten.co.jp/candybox/ch0744/
皆さんはカバーを付けて使っておられますか？
その時の熱対策はどうされていますか？
この時期でこの熱さだったので夏はカバーしない方が無難かなと思いつつ質問をさせていただきました。
よろしくお願い致します。
書込番号：16920000 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
現在はTypeCover2のみで使っています。
もうすぐ発売される『ELECOM Surface Pro/Pro2対応 デザインフィルム 背面プロテクト カーボン×ブラック TB-MSP2WRPT1』を予約してあるので届いたら貼ってみる予定です。
http://www.amazon.co.jp/dp/B00GWZ8HS4
個人的には初代Proの熱さを経験しているので、Pro2程度の熱ならカバーを着けてても排熱腔さえ塞がってなければ夏でも平気なんじゃないかと思います。
書込番号：16920057
2点
EXILIMひろま 様
ご回答をいただきましてありがとうございました。
教えていただいた商品、かっこ良いですね！
私もその後いろいろと調べて結局カバーの背面に冷却孔がある商品に買い直しました。
http://item.rakuten.co.jp/create-discover/win_surface_pro_case_pu?s-id=top_beta04_browsehist
また何かありましたら質問をさせていただきますので今後ともよろしくお願い致します。
書込番号：16935910
0点
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 2 128GB 6NX-00001
auのiphone5sを使用していて、職場等でデザリングでネット利用しようと思っているのですが、
公式にあるように機内モードのオン/オフを切り替えをしても、
なかなかiphoneのwifiが確認されず、３０分くらい接続できないことが続いています。
自宅のノートパソコンで試したら、すぐに確認されるので、
iphone側のwifiに問題があるようではないのですが。
USB接続で試してみてもまったく確認されません。
なにが問題なのでしょうか。
1点
テザリングの話しで良いですかね?
5sでも変わってないと思いますが、、、
iPhoneは通常節電のためにWiFiの電波は飛ばさないので、インターネット共有の画面を表示した状態でないとPCから見えないと思います。
家では家のWiFiに接続してるのでは?
書込番号：16917560
3点
ムアディブ様
インターネット共有の画面を表示していないとダメなのですね。
解決しました。
ありがとうございました！
書込番号：16918281
1点
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 2 128GB 6NX-00001
私は、surface2のユーザーです。
Evernoteタッチを使っています。
アンドロイド版と違い、閲覧モードがありません。
そのため、ノートを選択すると毎回ソフトキーボードが開いて面倒に思っています。
Windows8のEvernoteを使われている方に教えて頂きたいのですが、
ノートを選択した時にソフトキーボードが開いてしまいますか？
よろしくお願いします。
0点
そうなりますね。
現状では仕様、ということです。
書込番号：16917969
2点
P577Ph2mさん、回答をありがとうございます。
それは残念。
Evernote側に要望しておこうと思います。
ありがとうございました。
書込番号：16919215
1点
Evernote側に要望しておきました。
Evernoteタッチに絞って、アンドロイド版のように参照モードがないか、という質問と、
無い場合は、タブレットとして使う場合、参照として使いたい事が多い。
編集モードだとソフトキーボードが展開されてしまい使いにくい。
事をサポートにメールしました。
現状では参照モードが無い。お客様の意見は参考にさせてもらう。
という回答を頂きました。
技術的には簡単だと思うので必要だと思って貰えれば実装されると期待しています。
書込番号：16949688
0点
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 2 128GB 6NX-00001
以前に「頻繁にフリーズする」ということで質問させていただいたのですが、なかなか改善しません。
フリーズしたときにタスクマネージャーを確認したのですが、ディスクが100％となっていました。
ひどいときにはクリックするたびに、タップするたびにフリーズしてしまいます、
再起動をすれば一時的には直るのですがまたフリーズします。
何か解決策はないのでしょうか。
0点
ys499htvさん
それはMSサポートに問い合わせたほうがいいかもですね
http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/contact-us/
書込番号：16915634
1点
ys499htvさん こんばんは
タスクマネージャで確認できるたのですね。ではディスク100%の時に、プロセスタブでなにが大幅にメモリやCPUを使用しているかを見てみるのも、原因特定につながるかもしれません。もしくはイベントログを見るというのもあります。
おまじないとして、シャットダウンしてから音量上ボタン＋電源ボタンを長押しというのもあります。
書込番号：16916430
1点
お二方、返信ありがとうございます。
一度PCをリフレッシュしました、。
まだ1日目ですが今のところ応答なしにはなっていません。
セキュリティソフトはノートンを使っていたのですが、再インストールせずに使っています。
もしかしたらノートンが原因だったのかもしれません。
また調子が悪くなったらサポートに連絡したいと思います。
ありがとうございました。
書込番号：16922990
0点
この製品の最安価格を見る
<529
のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です
クチコミ掲示板検索
最適な製品選びをサポート！
[タブレットPC]
新着ピックアップリスト
価格.comマガジン
注目トピックス
（パソコン）
タブレットPC
（最近1年以内の発売・登録）
