Surface Pro 2 256GB 7NX-00001 のクチコミ掲示板

無線LAN・Bluetooth周りの不具合

[あったら便利はなくても平気]

Surface Pro 2を購入して一週間ですが、標題の不具合に悩んでいます。

初期状態では無線LAN、Bluetoothともに使えますが、
最新のアップデートを適用すると無線LAN、Bluetoothともに使えなくなります。
デバイスマネージャーを見ると、ドライバに不具合があるようで（不明なデバイスとして表示）、
ドライバを削除・再インストールしようとしても失敗します。

同じような不具合に遭遇されている方はいませんか？

初期不良ということで、Microsoftに連絡したほうがいいのでしょうか。

書込番号：17058831

[valenza]

レスがないということは、他にそういった不具合は出てないということじゃないですか？
初期不良か、木の精か

書込番号：17063957　スマートフォンサイトからの書き込み

[あったら便利はなくても平気]

valenzaさん

システムファームウェアの更新　2013/10/24
これをインストールすると、無線LAN・Bluetothのドライバが
おかしくなるようです。

システムの復元で、上記をインストール前に戻すと元通り使えますので。
明日Microsoftのサポートに電話してみます。

書込番号：17064264

[けひ]

私はWiFiは問題ありませんがBluetoothでテザリングするとすぐに切れてしまう現象で悩んでいます。
MSのサポートに問い合わせましたがSurface側の設定はすべて合っていると言われ途方に暮れています。ちなみにテザリングでネットにつなぐ親側はiPhone5Sで、iPhoneとiPad（子）と繋いだBluetoothテザリングでは全く問題ありません。
切れるまでの時間は速いときは1分程度、遅いときでも4分くらいで、iPhone側の自動ロックも疑ったのですが、ロック有り無しともに通信は可能なので関係ないようです。
同じ現象の方いらっしゃいませんか？

書込番号：17093820

[aioros]

あったら便利はなくても平気さん

その後、Microsoftからの回答はありましたか？
実は私も同じ問題を抱えており、改善方法が知りたいのです。
やはり初期不良なのでしょうか。

書込番号：17280992

[あったら便利はなくても平気]

aiorosさん

サポート電話して解決せずですね。

とりあえずアップデートは自動にはせずに、問題のアップデートのチェックを外して手動でやっています。

書込番号：17307112

[山やんヤマちゃん]

私もアップデートした途端にワイヤレスドライバがインストールされていませんと表示され、Wi-Fiに接続できなくなりました。前の設定へ戻すと問題なく使えるようになりました。

書込番号：17949350

キーボードのバックライトって明るさを変えられたんですね♪

[EXILIMひろま]

F1でDOWN、F2でUP

いま気付いたのですが、TypeCover2のバックライトって明るさを変えられたんですね♪

TypeCover2の最上段のファンクションキー（F1〜F12）は最下段の“Fnキー”と同時押しで大きく印字されている“機能キー”として反応するんですが、今までF1・F2はVAIO DUO11などと同じようにディスプレイの明るさを変えるものだと思い込んでたんです。

ところが、先ほどディスプレイをちょっと暗くしようと押したら画面が暗くならないんですよ！
「あれ？まさかの初期不良か！？」と思って何度かF1とF2を押してたら・・・

キーボードの明るさが変わってた（笑）


ちなみに明るさは消灯と明るさ3段階の４段切り替えが利きます。

キーボードから手を放して数秒（８秒くらい）で自動的に消灯し、手をかざすと触る前に点灯するってだけで感動してましたが、このバックライトにはかなり力が入っているみたいですね。
TouchCover2も同じキー表示なので同様に調整できるのかな？


それにしても、何かないとマニュアルを読まない私のようなタイプはこの手の驚きに事欠かないな〜
と思ったら、マニュアルにも何も書いてませんでした（苦笑）

コレはもしかして私以外にも気付いてない方がいるかも？と思ったので報告ですｗ

書込番号：16805980

[D2○○]

EXILIMひろまさん,ありがとうございます！


Surface Pro 2 楽しまれていますね＾＾！

バックライト、いいなーって思っていたところに、明るさも調整できるんですね。

TypeCover2を買わなくちゃ＾＾。

書込番号：16806098

[EXILIMひろま]

D2○○さん

私は初代Surface Proも買いましたが“２”になって細部まで煮詰めて来た感じがしますね。

初代はバッテリー持ちがイマイチだったりキックスタンドの角度がキツかったりでお薦めしにくい部分がありましたが、Pro2はその欠点を丁寧に潰してきました。

タブレットとしてはもう少し軽くしてほしいですが、モバイルPCとしてなら現状でも十分お薦め出来る品になりましたね。
日本では初代が出てたった5か月で新型になっちゃいましたが、買い換えて正解でした♪

出費はデカかったですけどね〜（苦笑）

書込番号：16807744

[re-R/]

板違いですが、スレ主様はセキュリティーソフト何か入れましたでしょうか？
昨日、こちらを購入しました。
Windows　defenderだけでも良いのでしょうか？
ESET family セキュリティー　が2台分残っているので入れようか悩んでおります。
ご教授頂けますと幸いです。

書込番号：16809554　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

re-R/さん、おはようございます。

セキュリティーは私もESET ファミリーセキュリティーです。
Surface Pro2にももちろん入れてますよ。

Surface Proの中身は完全にWindowsPCなのでPCと同様の使い方ができますし、同様の管理が必要です。

ライセンスが余っているなら即座に入れることをお薦めします。

書込番号：16809569

[re-R/]

ありがとうございます。安心しました。
便乗許して頂いたご好意に甘んじて、もう一つ質問させてください。
私の不注意で、不要なIMEをインストールしてしまい、アンインストールしたのですが気持ち的にすっきりしないので、初期化しようと思います。
設定から、復元で「リセット」「このコンピューターをまた使用する」の方法で宜しいのでしょうか？

素人には、ひとつひとつのハードルが楽しくもあり不安でもあります。
お願いします。

書込番号：16809679

[EXILIMひろま]

re-R/さん

基本的にそれで大丈夫だと思います。

安心感を求めるなら、一度出荷状態に戻せば完全に設定まで最初の状態に戻るので、早い段階ならそこからやり直しもアリだと思います。


個人的な経験としては、何度か「やっちゃった（滝汗）」って状態に陥って出荷状態からやり直し〜って事を繰り返すうちにボーダーラインが見えてくると思うので、大事なデータなどはマメにバックアップを取っておく事をお薦めします。

バックアップさえとってあれば安心して弄繰り回せますからｗ

ただ、個人情報の漏洩などは気を付けなきゃいけないので「何でもとりあえず試しちゃえ！」ってわけにはいきませんけどね（苦笑）

書込番号：16809909

[re-R/]

板違いにも関わらず、親切に対応してくださりありがとうございます。

http://affiliate-wakaba.com/5198.html

これを入れてしまって、アンインストール後も変なポップアップが出たので…。
明らかに私のミスです。

書込番号：16809982

[EXILIMひろま]

re-R/さん

あららららら・・・
チャイナトラップですね（苦笑）

私なら気分的なことも含めて出荷状態まで戻すかもしれません。
一般常識が違う国の作ったものは色々と面倒ですね〜

書込番号：16810158

[re-R/]

ありがとうございます。
今出荷状態へ戻して、ESETをインストールしました。
5年前のVistaから買い替えなので、色々戸惑っています。
8触るの 初めてです(T_T)

ありがとうございましたm(__)m

書込番号：16810268

[ふんわりマシュマロ雪うさぎ]

今朝「バックライトが点かない」って悩んでたらこのクチコミに当たりました。解決しました！
助かりましたー(>_<)

書込番号：17930179　スマートフォンサイトからの書き込み

使っている途中で電源が落ちませんか？

[ko1-ko1]

状況を確認しているのですが、電源コネクタを外して
使用しているときに落ちやすい。

キーボードを外した時落ちる事がある。

落ちない時は、キーボードを付けても外しても落ちない。


Windowsアップデートは最新です。

再現性があまりないので、原因を特定できないでいます。

「surface pro 2 電源落ちる」等で

検索すると、一つ前の機種の電源が入らなかったことばかりが

表示され、欲しい情報は得られませんでした。



端末を修理に出すと使えなくなるので

躊躇しています。

同様の症状がある方、解決法をご存知の方

書き込みお願いします。

書込番号：17737005

[Smir sh Maile]

私も初期の頃は同じ症状が発生していました。（キーボードの取り外しで云々の件）

しかし数日使用する内に発生しなくなった（特に何もしてないです）為

そのまま使い続けています。

只、最新のアップデートだけは入れていません。フラッシュのダブルタップでフリーズする症状が

未だに改善されていない為です。

書込番号：17737201

[infomax]

メッセージにあなたにその操作をする権限は無い。管理者に問い合わせって出てない？

書込番号：17737379　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuni6473]

最新の状態にアップデートして使っています。

電源コードは充電時にしか使わないので、９割以上バッテリー駆動ですが
使い切った時以外に今まで一度も落ちたことはありません。
Touchcover、パワーカバーともに着脱による電源断したこともないです。

参考までに今年の５月ぐらいに購入した製品です。

書込番号：17738805

[やまおー]

同様の症状です。

本体側のキーボード接続部分が破損しており金属の端子がむき出しの状態となっていましたのでこれが原因ではないかと思っています。

時間のある時にMicrosoftに問い合わせてみようと思います。

乱暴に扱った覚えもないのですがキーボードを勢い良く付けるのは控えた方が良いのかもしれませんね。

書込番号：17854976　スマートフォンサイトからの書き込み

[ko1-ko1]

色々ありがとうございます。

業務用（？）の256KBの方も同様の症状があるようです。

私の方も症状は出たりでなかったり・・・
電源をつないでいると、症状が出ない事からハード系と予想しています。

そういった意味で、Windowsアップデートを最新にしてもダメかもしれません。

主に電源につないで使うようにしています。

書込番号：17927306

充電時に画面の明るさ一秒ごとに変化する

[ITIT]

最近気づいたのですが、充電をしている際自動で画面の明るさ１秒毎に明るくなったり暗くなったりと変化するようになりました。チカチカします。
電源オプションでは、「バランス」になっており、画面の下に「明るさ」の調整箇所がありますが、ツマミが一秒ごとに左右動いたりする事象です。
同様な事象が発生している方いますか？
また、これは故障なのでしょうか？

書込番号：17922846

[ys499htv]

それ、自分のもなったことありました。
ごく稀にしかならないので特に気にしてないです。
念のため、その症状はスマホで撮影しました。

書込番号：17922850　スマートフォンサイトからの書き込み

[ITIT]

どうしたら治るのでしょうか？
私の場合、ACケーブルを接続していなければ事象は発生しませんが、充電しながら使用しなければならない場合もありますので困っています。。。

書込番号：17922867

[ITIT]

画面の明るさで自動調整機能を解除したのですが、改善されませんでした。

書込番号：17922879

[EXILIMひろま]

その状態の時に右下のバッテリー状態を表す表示を確認してみてください。
たぶん充電モードとバッテリー駆動モードを行ったり来たりしていると思います。

私の場合はACアダプターをコンセントから抜いて刺し直したり、Surface本体に付くマグネット式の充電端子を清掃したりで直ってしまいました。
それでも直らない場合はACアダプターの故障などの可能性もあると思います。
購入店かメーカーサポートに相談された方が良いかもしれませんね。

書込番号：17923425

[ITIT]

ご指摘ありがとうございます。
コンセントの抜き差しと、本体接続の接点部分のふき取りをしたところ、チカチカしなくなりました。
接触の問題かと思われます。

ありがとうございました！

書込番号：17924080

Adobeソフトのディスクからインストールできますか？

[skuhak24z]

手元にAdobeソフトCS6のインストールディスク(WIN版)があるのですが、
外付けのDVDドライブをUSBでつなげばSurfaceProにインストールできるのでしょうか？
AdobeCCのようなダウンロード版でないとインストールできないのでしょうか？
教えてください。

書込番号：17915292

[キハ65]

＞手元にAdobeソフトCS6のインストールディスク(WIN版)があるのですが、
＞外付けのDVDドライブをUSBでつなげばSurfaceProにインストールできるのでしょうか？

外付けDVDドライブをUSB接続し、DVDメディアのアプリケーションソフトをインストールすることが出来ます。

書込番号：17915351

[skuhak24z]

早速、ありがとうございます！
MACしか触ったことがないので、助かりました！

書込番号：17915361

[とほり]

ただしポータブルタイプだとUSBからの電力不足で動かない可能性があるのでACアダプタ付属の据置型か、
ポータブルでも補助電源用の２分岐USBケーブル付属の物にしておいた方が安心。
給電はsurfaceのACアダプタのUSB穴・スマホ用ACアダプタ・モバイルブースターなどから取ればいいかと。

書込番号：17916829　スマートフォンサイトからの書き込み

ダブルタップをするとIEの動作が停止する

[ys499htv]

こんにちは。

艦これやニコ動などの画面を拡大するためにダブルタップをするとIEの動作が停止してしまいます。
昨日からこの症状が出ました。
その他のページでは問題なく拡大できますが、Flash playerが関わると思われるものの拡大等ができません。

どのようにすればこの症状は直りますか？
ご回答お願いします。

書込番号：17619290

[キハ65]

1.最初にシステムの復元

2.デスクトップアプリは再インストールする必要がありますが、リフレッシュ

http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/restore-refresh-or-reset-surface-pro

書込番号：17620109

[takemen]

私も先日から同じ症状が出るようになってしまいました。タブルタップではなくピンチイン・ピンチアウトで拡大縮小なら大丈夫なので、しばらくダブルタップは封印して凌ごうかと思います。不便ですけどね。

書込番号：17626477

[ys499htv]

先ほど、復元してみたのですが症状が直りました。
ただ、復元ポイントから現在までの更新プログラムを再ダウンロードするとまた症状が現れました。
更新プログラムが原因っぽいです。

書込番号：17626496　スマートフォンサイトからの書き込み

[Smir sh Maile]

先程、最新のものにアップデートしましたが
ダブルタップでもフリーズしなくなってました。
やっと改善された様ですね。

書込番号：17871681

[ys499htv]

結構前から改善されていましたよ。

書込番号：17898903