『電源に接続しても充電されません、』のクチコミ掲示板

[ゆうきっくすゆうきっくす]

電源に接続しても充電されません、

去年の12月初旬にsurface pro 2 512GBモデルを購入しました。購入後3日で電源が入らなくなり、交換対応となり、その後はトラブルなく使用していましたが、昨夜上記の症状が出現しました。

一時的なものだろうと思い、ACアダプタを挿したままにして入眠しました。今さっき気になって見てみましたが、全く充電されていません。ACアダプタのケーブルに付いているLEDランプは点灯していますし、コンピュータ上でも「電源に接続されています」とのことなので電流自体はsurface本体まで来ていると思われます(因みに使用しているACアダプタは今まで問題なく使用できていた、MS純正の48Wタイプです)。電源プランを規定値に戻したり、再起動をしてみても一向に改善しません。

同じような症状が起こった方や何か原因や解決法をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか？もしあれば、意見をお聞かせ下さい。よろしくお願いします。

ひとまず、明日MSのサポートに報告して、結果を報告いたします。

書込番号：17168791

[ゆうきっくすゆうきっくす]

MSに電話してところ、電源ボタン+ボリュームupボタンを15秒程度同時長押しを試すよう言われ、実行したところ簡単に復旧しました。100%充電されていて、中のプログラム上で何らかの不具合が起きていたようです。バッテリーが完全にダメになったと思い込んでしまっていたので、基本的なことを忘れていました。以上報告でした。

書込番号：17169641

[ロングボーレーダー]

私も同じ症状で困っており、ACアダプタの故障かなと思っていましたが、この方法を試したところ一発で治りました！しかも、この解決方法を使った動作報告はいろいろ探しても本質問の1件のみなので割と新しく実装されたトラブルシューティングの方法なのでしょうかね？？笑


使用OSはwindows8.1です。エラー時はバッテリー残84％で「電源に接続。充電されていません。」と出ており。上記の方法を試すと53%まで減って正常に充電を開始しました

しかし、ユウキックスユウキックス様には感謝です！非常に助かりました。ありがとうございます！！

書込番号：17592694

[タロウのお父さん]

サーフェスの電源不具合について貴重な対策を公開いただきありがとうございます。同様に試してみたのですが、電源ボタンを押しているからか、すぐ電源がきえ、結局不具合が解消しません。同時長押しですが、なにか基本的なところ、わたし、下手しているのかわからなくて。ご指導いただけると助かります。

書込番号：17873418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうきっくすゆうきっくす]

僕が提示されたのはある種のリセット方法のようなものだと思います！

書き忘れましたが、一旦本体をシャットダウンしてから、電源ボタンとボリュームアップボタンを15秒程度長押ししてみてください。途中で画面上に"Surface"の文字が出たり、画面が一瞬明るくなったりしますぐが、操作を止めずにそのまま長押しを続けてみて下さい。

僕はこの方法で復旧できましたが、もし不可能な場合はマイクロソフトに問い合わせるのが確実だと思います。電話だとタイミングによって1時間待ちの時があったりするので、チャットが僕はおすすめです。

書込番号：17873525　スマートフォンサイトからの書き込み

[タロウのお父さん]

早々にありがとうございます。是非是非やってみます。…なんですが、今、素人のくせにカチャカチャやった末、「修復ボタン」みたいな操作をすすめた結果、もう、普通に、立ち上がることさえもできなくなりました。(-｡-; すみません。せっかくのご指導ですが…
サーフェスが直ったら試してみますT_T
でも、わざわざありがとうございました、

書込番号：17873542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴールデンシーズ夏のみみ]

サーフェスタブレットＰＣの充電できない同じ状態です。
電源ＯＮしても、画面が暗く操作が出来ません。
教えてください。シャットダウン⇒�@電源ボタン+�Aボリュウムアップボタンを同時に長押し15秒以上
�Aはどの部分にあるのでしょうか。
また、本体右横と接続する部分がゆるみがあり遊びがあってぐらぐらなのはおかしくないでしょうか。
おかしい場合同処置すればいいかもお願いします。

書込番号：20124095

[ゆうきっくすゆうきっくす]

＞ゴールデンシーズ夏のみみさん
�Aボリュウムアップボタン
解決済みでしたらすいません。
→Surface Pro 2をノートパソコンの様に開いた時に、本体の左側に長細い突起があります(USB端子の上側に位置しています)。その突起の表面に、2つの1mm大のポッチがありますが、その2つのうち、上の方のポッチを押すとVolume upになります。

書込番号：20219856